ในปี 2013 27 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่อายุ 65 ปีขึ้นไปอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook หรือ LinkedIn ตอนนี้ตัวเลขอยู่ที่ 35 เปอร์เซ็นต์และมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

คนหนุ่มสาวใช้ Facebook เพื่อเชื่อมต่อกันมานานกว่าทศวรรษ ผลการศึกษาใหม่แสดงให้เห็นว่าผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตเร็วที่สุดในโซเชียลมีเดีย กำลังดำเนินการเช่นเดียวกัน

Eun Hwa Jung ผู้สมัครระดับปริญญาเอกด้านสื่อสารมวลชนที่ Penn State กล่าวว่า "การศึกษาก่อนหน้านี้ชี้ให้เห็นถึงความสัมพันธ์เชิงบวกระหว่างการเชื่อมโยงและเชื่อมโยงทุนทางสังคมกับการใช้ Facebook ของนักศึกษาวิทยาลัย "การศึกษาของเราขยายการค้นพบนี้ไปยังผู้สูงอายุ"

ตามที่รายงานในการศึกษาที่ตีพิมพ์ในวารสาร คอมพิวเตอร์ในพฤติกรรมมนุษย์ความปรารถนาที่จะติดต่อกับครอบครัวและติดต่อกับเพื่อนเก่า - ความผูกพันทางสังคม - เป็นตัวทำนายที่ดีที่สุดของการยอมรับและใช้งาน Facebook ตามด้วยความปรารถนาที่จะค้นหาและสื่อสารกับคนที่มีความคิดเหมือนกัน - การเชื่อมโยงทางสังคม

มีสิ่งอื่น ๆ ที่จูงใจผู้ใช้ที่มีอายุมากกว่า Jung กล่าว “เนื่องจากตอนนี้พวกเขาคุ้นเคยกับเทคโนโลยีโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว ผู้อาวุโสบางคนเพิ่งเริ่มใช้ Facebook ด้วยความอยากรู้”

S. Shyam Sundar ศาสตราจารย์ด้านการสื่อสารและผู้อำนวยการร่วมของ Media Effects Research Laboratory กล่าว ผู้สูงอายุที่ได้รับแรงบันดาลใจจากความผูกพันทางสังคมและความอยากรู้อยากเห็นมักจะใช้ Facebook เป็นรูปแบบหนึ่งของการเฝ้าระวังทางสังคม

“นี่ไม่ใช่แค่ตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ยังเป็นตลาดที่ร่ำรวยด้วย”

“การเฝ้าระวังเป็นแนวคิดที่คุณกำลังตรวจสอบว่าผู้คนกำลังทำอะไรอยู่” เขากล่าว “นี่คือสิ่งที่ผู้ใหญ่หลายคนทำ พวกเขาต้องการดูว่าลูกๆ ของพวกเขาเป็นอย่างไร และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สิ่งที่หลานของพวกเขากำลังทำ”

ผู้สูงอายุไม่ได้รับแรงจูงใจให้เข้าร่วม Facebook เมื่อครอบครัวและเพื่อนฝูงใช้ไซต์

“เมื่อผู้สูงอายุตอบรับคำขอเข้าร่วม Facebook นั่นมักจะเป็นตัวทำนายเชิงลบในการใช้งาน” Sundar กล่าว “พูดอีกอย่างก็คือ พวกเขาไม่มีแรงจูงใจที่จะเข้าร่วมโดยแท้จริงเมื่อมีคนอื่นขอให้พวกเขาเข้าร่วม”

ตลาดที่ร่ำรวย

ผู้ใหญ่ที่มีอายุมากกว่ามักจะใช้คุณสมบัติ Facebook ที่คู่หูที่อายุน้อยกว่าชอบ Jung กล่าว “ผลการวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าคุณสมบัติการโต้ตอบข้อความ—เช่น ฟังก์ชันการแชทและการโพสต์บนวอลล์—เป็นกิจกรรมหลักสำหรับการใช้ Facebook ของผู้สูงอายุ”

นักวิจัยแนะนำว่านักออกแบบเว็บไซต์โซเชียลมีเดียควรเน้นที่เครื่องมืออินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายและสะดวกเพื่อดึงดูดผู้ใช้ที่เป็นผู้ใหญ่และกระตุ้นให้พวกเขาอยู่ในไซต์นานขึ้น ผู้สูงอายุในการศึกษาเยี่ยมชม Facebook 2.46 ครั้งต่อวันและอยู่ในไซต์เป็นเวลามากกว่า 35 นาทีในแต่ละวัน

“ผู้ที่มีแรงจูงใจจากพันธะทางสังคมมักจะใช้ปุ่ม Like ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความเรียบง่ายในการออกแบบอินเทอร์เฟซสำหรับผู้สูงอายุ” Sundar “ปุ่ม Like นั้นเรียบง่ายเท่าที่คุณจะทำได้”

นักพัฒนาอาจสนใจที่จะสร้างเครื่องมือสำหรับผู้สูงอายุเพราะกลุ่มอายุดังกล่าวเป็นกลุ่มประชากรที่เติบโตเร็วที่สุดในกลุ่มผู้ใช้โซเชียลมีเดีย ในปี 2013 27 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่อายุ 65 ปีขึ้นไปอยู่ในโซเชียลเน็ตเวิร์ก เช่น Facebook หรือ LinkedIn ตอนนี้ตัวเลขอยู่ที่ 35 เปอร์เซ็นต์และมีแนวโน้มสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง

“นี่ไม่ใช่แค่ตลาดที่เติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ยังเป็นตลาดที่ร่ำรวยด้วย” Sundar กล่าว “ผู้สูงอายุมีรายได้ใช้แล้วทิ้งมากกว่าวัยรุ่นและนักศึกษาวิทยาลัย และน่าจะเป็นที่พึงปรารถนาสำหรับการโฆษณามากกว่า”

แม้จะมีความสำคัญเพิ่มขึ้น แต่ก็มีการตีพิมพ์งานวิจัยเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้สูงอายุใช้ไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ “งานวิจัยส่วนใหญ่เกี่ยวกับวิธีที่นักศึกษาใช้ Facebook หรือวัยรุ่นใช้ Facebook อย่างไร” Sundar กล่าวเสริม

สำหรับการศึกษานี้ นักวิจัยได้ทำการสำรวจออนไลน์กับผู้ใหญ่ 352 คน ซึ่งมีอายุระหว่าง 60 ถึง 86 ปี ทั้งหมด 184 คน หรือ 52.3 เปอร์เซ็นต์ เป็นผู้หญิง และ 168 หรือ 47.7 เปอร์เซ็นต์ เป็นผู้ชาย

ที่มา: รัฐเพนน์

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน