ข้อห้ามในการให้ของขวัญที่ไม่เลวร้ายอย่างที่คุณคิด

มีบรรทัดฐานทางสังคมมากมายที่กำหนดการให้ของขวัญ รวมถึงเวลา อย่างไร และสิ่งที่จะให้เป็นของขวัญ

สิ่งที่น่าสนใจคือ มาตรฐานเหล่านี้ไม่ได้เกี่ยวกับการทำให้แน่ใจว่าผู้รับจะได้รับของขวัญที่ต้องการ สิ่งที่ทำให้เป็นของขวัญที่ดีหรือไม่ดีมักจะแตกต่างกันในสายตาของผู้ให้และผู้รับ

อันที่จริง การวิจัยเชิงพฤติกรรมศาสตร์แสดงให้เห็นว่าของขวัญที่อาจดูเหมือน “เป็นสิ่งต้องห้าม” สำหรับผู้ให้ จริง ๆ แล้วผู้รับอาจชื่นชมได้ดีกว่าที่พวกเขาคิด

ข้อห้าม #1: ให้เงิน

ผู้ให้มักกังวลว่าการให้เงินสดหรือบัตรของขวัญอาจถูกมองว่าไม่มีตัวตน ไร้ความคิด หรือไร้ความปราณี ยัง การวิจัย เราทำร่วมกับ Robyn LeBoeuf จาก Washington University ใน St Louis แสดงให้เห็นว่าผู้รับชอบของขวัญที่หลากหลายมากกว่าที่ผู้ให้คิด

เราพบว่าผู้ให้ดูถูกดูแคลนว่าผู้รับชอบของขวัญเป็นตัวเงินที่ดูเหมือนไม่มีตัวตน คิดผิดว่าพวกเขาจะชอบของขวัญแบบดั้งเดิมมากกว่าบัตรของขวัญ หรือบัตรของขวัญเป็นเงินสด เมื่อสิ่งที่ตรงกันข้ามคือความจริง และตรงกันข้ามกับความคาดหวังของผู้ให้ ผู้รับคิดว่าของขวัญส่วนตัวที่น้อยกว่าเหล่านี้มีความรอบคอบมากกว่าด้วย

ทำไมผู้ให้ไม่ตระหนักถึงสิ่งนี้? เราพบว่าผู้ให้มักจะมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติและรสนิยมที่ยั่งยืนของผู้รับ และเลือกของขวัญที่ปรับให้เข้ากับคุณลักษณะเหล่านั้น และผู้รับมีแนวโน้มที่จะมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและความต้องการที่แตกต่างกันไป และชอบของขวัญที่ให้อิสระแก่พวกเขาในการรับสิ่งที่พวกเขาเป็นอยู่ในปัจจุบัน ต้องการหรือปรารถนามากที่สุด

กระตุ้นให้ผู้ให้เปลี่ยนโฟกัสจากผู้รับ เป็น ชอบสิ่งที่พวกเขา จะ ชอบทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเลือกของขวัญอเนกประสงค์ที่ผู้รับชอบ


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


ข้อห้าม #2: ให้ของขวัญที่ใช้งานได้จริง

โครงเรื่องซิทคอมคลาสสิกเกี่ยวข้องกับ กิ๊ฟให้ของขวัญโดยยกตัวอย่างที่สำคัญคือสามีที่ซื้อเครื่องดูดฝุ่นให้ภรรยาของเขาหรืออย่างอื่นที่ใช้งานได้จริงในโอกาสที่ดูเหมือนจะเรียกร้องให้มีบางอย่างที่ซาบซึ้งกว่า

แม้ว่าสามีที่ทำผิดพลาดเหล่านี้อาจไม่ผิดอย่างที่คุณคิด: การวิจัยชี้ให้เห็นว่าของขวัญที่ใช้งานได้จริงเป็นที่ชื่นชอบของผู้รับมากกว่าที่ผู้ให้คาดหวัง ตัวอย่างเช่น การวิจัย โดยเออร์เนสต์ บาสกิ้นแห่งมหาวิทยาลัยเซนต์โจเซฟและเพื่อนร่วมงานแสดงให้เห็นว่าผู้ให้มักจะมุ่งความสนใจไปที่ของขวัญที่พึงประสงค์ เมื่อผู้รับอาจชอบที่พวกเขาคิดให้มากขึ้นว่าของขวัญนั้นใช้ง่ายเพียงใด

บัตรกำนัลสำหรับร้านอาหารที่ดีที่สุดในรัฐอาจไม่ใช่ของขวัญที่ดีนักหากต้องใช้เวลาสามชั่วโมงกว่าจะไปถึงที่นั่น ผู้รับของคุณอาจคิดว่าบัตรกำนัลสำหรับร้านอาหารที่มีความสำคัญน้อยกว่าแต่ใกล้ชิดกว่านั้นจริง ๆ แล้วเป็นของขวัญที่ดีกว่า

อันที่จริง แม้แต่ของขวัญที่ไม่สนุกเลย เช่น เครื่องดูดฝุ่นในตำนาน ก็สามารถให้ของขวัญที่ดีในสายตาของผู้รับได้ งาน ที่วิลเลียมส์ได้ทำกับ Emily Rosenzweig จาก Tulane University แสดงให้เห็นว่าผู้รับมีความพึงพอใจมากกว่าสำหรับของขวัญที่มีประโยชน์มากกว่าความสนุกสนานมากกว่าที่ผู้ให้คาดหวัง

เราพบว่าของขวัญที่ดีที่สุดที่ผู้คนได้รับนั้นมีประโยชน์มากกว่าของขวัญที่ดีที่สุดที่พวกเขาคิดว่าพวกเขาให้ไป และพวกเขาต้องการให้ผู้ให้ให้ความสำคัญกับคุณสมบัติที่สนุกสนานของของขวัญน้อยกว่าและเน้นที่คุณสมบัติที่มีประโยชน์มากกว่าที่พวกเขาจะทำ การเลือกของขวัญที่จะมอบให้กับคนอื่น

ข้อห้าม #3: ให้ของขวัญ 'ไม่สร้างสรรค์'

ผู้ให้มักรู้สึกกดดันให้นึกถึงของขวัญที่สร้างสรรค์ซึ่งแสดงให้เห็นว่าพวกเขาใส่ความคิดลงไปในของขวัญมากเพียงใดและรู้จักผู้รับดีเพียงใด

ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าพวกเขาจะได้รับคำแนะนำอย่างชัดเจนว่าควรซื้ออะไร ผู้ให้มักเพิกเฉยต่อรายการสิ่งที่อยากได้ของผู้รับหรือการลงทะเบียนของขวัญ และพยายามคิดหาของขวัญด้วยตัวเองแทน ผู้ให้คิดว่าไอเดียของขวัญที่ไม่ได้ร้องขอจะได้รับการชื่นชมมากพอๆ กับไอเดียในรายการสิ่งที่อยากได้และการลงทะเบียน แต่ ผู้รับจะค่อนข้าง มีของขวัญที่พวกเขาร้องขอ

อีกนัยหนึ่งของสิ่งนี้คือผู้ให้มักจะมอบของขวัญที่พวกเขารู้ว่าน่าจะดีกว่าในการได้รับของขวัญที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละคนที่พวกเขาให้ของขวัญตาม การวิจัย โดย Steffel และ LeBoeuf ผู้ให้รู้สึกว่าพวกเขากำลังคิดไตร่ตรองมากขึ้นโดยได้รับสิ่งที่แปลกใหม่และสร้างสรรค์สำหรับแต่ละคนในรายการซื้อของ แต่ผู้รับอยากได้สิ่งที่ต้องการมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่น่าจะเปรียบเทียบของขวัญ

เราพบว่าการกระตุ้นให้ผู้ให้พิจารณาว่าผู้รับจะเลือกอะไรให้ตัวเองก่อนเลือกของขวัญ ทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะเดินหน้าต่อไปและรับของขวัญที่ถูกใจมากกว่าสำหรับผู้รับมากกว่าหนึ่งราย

ข้อห้าม #4: ให้ของขวัญที่ไม่สามารถแกะออกได้

แนวคิดในการแลกเปลี่ยนของขวัญแนะนำผู้คนว่าพวกเขาต้องให้บางสิ่งบางอย่างที่สามารถผูกโบว์สวย ๆ แล้วแกะออกได้ แต่ที่จริงแล้ว ของขวัญที่ดีที่สุดบางอย่างอาจไม่ใช่สิ่งของเลย

A ความมั่งคั่งของการวิจัย ได้แสดงให้เห็นว่าเงินมักจะถูกใช้ไปกับประสบการณ์มากกว่าสินค้าวัตถุ และสิ่งนี้ดูเหมือนจะเป็นจริงสำหรับของขวัญและการซื้อของส่วนตัว

Joseph Goodman จาก Washington University ใน St Louis และ Sarah Lim จาก Seoul National University ได้พบ ที่ผู้ให้คิดว่าสิ่งของที่สามารถแลกเปลี่ยนและแกะห่อได้ทางกายภาพนั้นเป็นของขวัญที่ดีกว่า เมื่อของขวัญที่เป็นประสบการณ์จริงแล้วทำให้ผู้รับมีความสุขมากขึ้น

ของขวัญจากประสบการณ์มีประโยชน์มากกว่าแค่การเพิ่มความเพลิดเพลินของผู้รับเช่นกัน Cindy Chan จากมหาวิทยาลัยโตรอนโตและ Cassie Mogilner จาก University of Pennsylvania ได้แสดง การได้รับของขวัญจากประสบการณ์จะกระตุ้นให้เกิดปฏิกิริยาทางอารมณ์ที่รุนแรงขึ้นในผู้รับ และสิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับผู้ที่มอบของขวัญให้พวกเขามากขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง เลือกเรียนเต้นสวิงแทนเสื้อสเวตเตอร์ – จะทำให้ผู้รับมีความสุขมากขึ้น และนำคุณสองคนมาใกล้กันมากขึ้นในการบูต

หากคุณยังคิดของขวัญไม่ออก…

การให้ของขวัญ โดยเฉพาะในช่วงวันหยุด อาจเป็นกระบวนการที่กดดันทั้งผู้ให้และผู้รับ การทำความเข้าใจว่าบรรทัดฐานการให้ของขวัญใดที่เข้าใจผิดอาจช่วยลดความเครียดและนำไปสู่ของขวัญที่ดีขึ้นและผู้รับที่มีความสุขมากขึ้น (และผู้ให้ด้วย)

แต่แม้ว่าผู้ให้จะเพิกเฉยต่อคำแนะนำนี้ แต่ก็มีความหวัง: ข้อห้ามสุดท้ายที่จะทำลายคือข้อห้ามในการให้ของขวัญใหม่ ตามที่ Gabrielle Adams จาก London Business School และเพื่อนร่วมงาน ผู้ให้ ไม่ได้กวนใจเท่าไหร่ โดยให้ของขวัญตามที่ผู้รับคิด

แม้ว่าสิ่งที่คุณได้รับจะไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการ แต่คุณก็สามารถส่งต่อให้คนอื่นได้ และหวังว่าครั้งต่อไป บรรทัดฐานนี้จะเป็นประโยชน์กับคุณ

สนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Mary Steffel ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านการตลาด มหาวิทยาลัยภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และเอแลนอร์ วิลเลียมส์ ผู้ช่วยนักวิทยาศาสตร์วิจัย มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียซานดิเอโก

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน