ความล้มเหลวเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต และเราทำผิดพลาดแทบทุกวัน เราจะรับมืออย่างไร? หรือดีกว่านั้นเราควรรับมืออย่างไร?

นักวิชาการ และ สื่อกระแสหลัก มักจะเสนอวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ: อย่าปล่อยให้มันมาถึงคุณและคิดว่าสิ่งต่าง ๆ จะเลวร้ายลงได้อย่างไร

ความคิดป้องกันตนเองเหล่านี้มักจะทำให้คุณรู้สึกดีขึ้น คุณไปต่อ

แต่เป็นไปได้ไหมที่ภูมิปัญญายอดนิยมหายไปจากปริศนา? การละทิ้งอารมณ์เชิงลบทำให้คุณมีโอกาสผิดพลาดน้อยลงหรือไม่? โนเอล เนลสัน, บาบาชีฟ และฉันตัดสินใจที่จะสำรวจข้อดีที่เป็นไปได้ของการรู้สึกแย่เกี่ยวกับความล้มเหลว

รู้สึกเจ็บ

แม้ว่าจะไม่ถูกใจ แต่เรารู้สึกอารมณ์ด้านลบด้วยเหตุผล: พวกเขาน่าจะมีบทบาทสำคัญ ในวิวัฒนาการของมนุษย์และความอยู่รอด

อารมณ์เชิงลบบอกเราให้ใส่ใจ โดยส่งสัญญาณว่ามีบางอย่างผิดปกติ – กับร่างกายของเรา กับสิ่งแวดล้อมของเรา กับความสัมพันธ์ของเรา

ดังนั้น หากคุณหลีกเลี่ยงอารมณ์ด้านลบ คุณก็อาจจะกำลังหลีกเลี่ยงสิ่งที่ต้องการความสนใจจากคุณ การตัดสินใจที่จะจดจ่อกับอารมณ์เชิงลบที่เกี่ยวข้องกับความล้มเหลวนำไปสู่ความคิดเกี่ยวกับการพัฒนาตนเอง และเมื่อเวลาผ่านไป การปรับปรุงที่เกิดขึ้นจริงหรือไม่

เราออกแบบชุดการทดลองเพื่อทดสอบคำถามนี้

ในการศึกษาเราใช้สิ่งที่เรียกว่ากระบวนทัศน์สองขั้นตอน: ผู้เข้าร่วมกลุ่มแรกพยายามทำงานที่พวกเขาล้มเหลว จากนั้น หลังจากทำงานที่ไม่เกี่ยวข้องกันเป็นชุด พวกเขาจะมีโอกาสไถ่ตัวเอง

ประการแรก เราขอให้ผู้เข้าร่วมค้นหาราคาต่ำสุดในอินเทอร์เน็ตสำหรับยี่ห้อและรุ่นของเครื่องปั่นเฉพาะ (โดยมีความเป็นไปได้ที่จะชนะราคาเงินสดหากทำสำเร็จ) ในความเป็นจริง งานถูกหัวเรือใหญ่ ในตอนท้าย ผู้เข้าร่วมจะได้รับแจ้งว่าราคาต่ำสุดอยู่ที่ 3.27 เหรียญสหรัฐฯ น้อยกว่าที่พวกเขาพบ จากนั้นเราขอให้ผู้เข้าร่วมครึ่งหนึ่งให้ความสำคัญกับการตอบสนองทางอารมณ์ต่อความล้มเหลว ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งได้รับคำสั่งให้จดจ่อกับความคิดของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาทำ จากนั้นเราขอให้พวกเขาไตร่ตรองเป็นลายลักษณ์อักษรว่าพวกเขารู้สึกอย่างไร

หลังจากทำงานที่ไม่เกี่ยวข้องกันสองสามงาน เราให้โอกาสผู้เข้าร่วมในการไถ่ตัวเอง ในงานที่ดูไม่เกี่ยวข้องนี้ เราบอกให้ผู้เข้าร่วมลองจินตนาการว่ากำลังจะไปวันเกิดของเพื่อนที่ต้องการหนังสือเป็นของขวัญ เรายังบอกพวกเขาว่าหนังสือที่พวกเขาพบควรเป็นหนังสือที่ต่อรองราคาได้

เราพบว่าผู้เข้าร่วมที่เคยได้รับคำสั่งให้มุ่งเน้นไปที่อารมณ์เชิงลบหลังจากความล้มเหลวในงานเครื่องปั่นใช้เวลาเกือบ 25 เปอร์เซ็นต์ในการค้นหาหนังสือราคาถูกมากกว่าผู้ที่ได้รับคำสั่งให้จดจ่อกับความคิดของพวกเขา

เมื่อเราตรวจสอบคำตอบที่เป็นลายลักษณ์อักษร เราพบความแตกต่างที่สำคัญบางประการเช่นกัน

บรรดาผู้ที่จดจ่อกับความล้มเหลวของพวกเขา – แทนที่จะจมอยู่กับสิ่งที่พวกเขารู้สึก – มักจะมีการตอบสนองเชิงรับ: “ฉันไม่สนใจเรื่องนี้มากนัก”; “มันคงเป็นไปไม่ได้ที่จะหาราคานั้น”

ในทางตรงกันข้าม ผู้เข้าร่วมที่ใช้เวลาวิเคราะห์อารมณ์ของพวกเขาได้ผลิตความคิดที่มุ่งพัฒนาตนเอง: “ถ้าฉันค้นหานานกว่านี้ ฉันจะได้ราคานั้น”; “ฉันยอมแพ้เร็วเกินไป”

ความผิดพลาดไม่เหมือนกันทั้งหมด

ดูเหมือนว่าการมุ่งเน้นไปที่อารมณ์ของความล้มเหลวสามารถกระตุ้นความคิดและพฤติกรรมที่แตกต่างกันได้ บางทีเมื่อคุณไตร่ตรองว่าคุณรู้สึกแย่แค่ไหนหลังจากล้มเหลว มันกระตุ้นให้คุณหลีกเลี่ยงความรู้สึกนั้นอีก

แต่การปรับปรุงนี้สามารถโยกย้ายไปสู่ความพยายามอื่น ๆ – สำหรับงานที่ไม่เกี่ยวข้องกับต้นฉบับหรือไม่?

เพื่อทดสอบคำถามนี้ เราได้เพิ่มรูปแบบสถานการณ์ของขวัญที่สอง แทนที่จะบอกให้ผู้เข้าร่วมค้นหาหนังสือราคาไม่แพง (ซึ่งเกี่ยวข้องกับการค้นหาราคาเหมือนงานต้นฉบับ) เราขอให้พวกเขาหาหนังสือที่พวกเขาคิดว่าเพื่อนของพวกเขาจะชอบ ในกรณีนี้ ไม่สำคัญว่าผู้เข้าร่วมจะจดจ่อกับอารมณ์หรือความคิดหลังจากงานแรกหรือไม่ พวกเขาใช้เวลาใกล้เคียงกันเพื่อค้นหาของขวัญที่ดีที่สุด ดูเหมือนว่าการปรับปรุงจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่องานที่สองค่อนข้างคล้ายกับงานเดิมแต่ล้มเหลว

แม้ว่า “การรู้สึกว่าตัวเองล้มเหลว” อาจเป็นสิ่งที่ดี แต่ก็ไม่ได้เปลี่ยนความจริงที่ว่าสิ่งนี้สามารถทำร้ายได้ มีเหตุผลที่ผู้คนมักจะหาเหตุผลเข้าข้างตนเองหรือมีความคิดป้องกันตนเองโดยสัญชาตญาณหลังจากที่พวกเขาทำผิดพลาด

มันคงจะบั่นทอนจิตใจถ้าคุณจดจ่ออยู่กับความรู้สึกแย่ๆ ของคุณหลังจากความล้มเหลวในแต่ละครั้ง ไม่ว่าจะมากหรือน้อย ดังนั้นจึงขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าจะพยายามปรับปรุงความล้มเหลวใด และความล้มเหลวใดที่จะป้องกันตัวเองจากความล้มเหลว เห็นได้ชัดว่า เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นครั้งเดียวหรือความผิดพลาดที่ไม่สำคัญ เช่น ไปผิดที่ในเมืองต่างประเทศหรือไปงานปาร์ตี้กับเพื่อนๆ มาสาย ไม่ได้เลือกผู้สมัครที่ดีที่สุด (ด้วยเหตุนี้จึงมีคำกล่าวว่า

แต่ถ้าคุณล้มเหลวในสิ่งที่คุณรู้ว่าคุณจะต้องเผชิญหน้าในอนาคต เช่น งานสำหรับบทบาทใหม่ในที่ทำงาน ให้หยุดและรู้สึกเจ็บปวด ใช้เพื่อปรับปรุงเชื้อเพลิง หากคุณจดจ่ออยู่กับความรู้สึกแย่ๆ ของคุณ คุณอาจจะทำงานหนักขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ทำผิดพลาดแบบเดิมอีก

เกี่ยวกับผู้เขียน

Selin Malkoc รองศาสตราจารย์ด้านการตลาด มหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตต

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน