ภาพโดย Gerd Altmann
InnerSelf Editor หมายเหตุ: แม้ว่าบทความนี้จะเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์ในธุรกิจ แต่หลักการของบทความนี้สามารถนำไปใช้กับการมีความคิดเชิงสร้างสรรค์ในชีวิตส่วนตัวของคุณได้เช่นกัน ในอาชีพการงานของคุณ.
เป็นเรื่องน่าทึ่งมากที่มีบริษัทจำนวนมากที่ยอมแพ้ต่อความสำเร็จเพียงเล็กน้อย ตบหลังตัวเองด้วยความสำเร็จที่เล็กน้อยที่สุดแล้วแข่งให้เร็วที่สุดที่จะไม่ทำอะไรเลย การเลือกที่จะไม่ทำแม้แต่สิ่งเดียวที่อาจส่งผลต่อการเติบโตของบริษัทในวันพรุ่งนี้ ไม่ขยับนิ้ว. คิดถึงโกดัก พวกเขาอยู่ในธุรกิจภาพถ่ายและพนักงานมีแนวคิดในการแปลงภาพถ่ายให้เป็นดิจิทัล แต่แนวคิดนี้ไม่เคยถูกเอาจริงเอาจังเพราะความเป็นผู้นำติดอยู่ในอดีต
ธุรกิจทั่วโลกตั้งสมมติฐานที่โง่เขลาเกี่ยวกับอนาคตโดยอิงจากอดีต ผู้นำคิดว่า “ถ้ารายได้ X ปีที่แล้ว ปีหน้าเราต้องตั้งเป้าที่จะทำ X!” หรือ “เราดึงดูดผู้มีความสามารถชั้นนำในไตรมาสที่ 1 ดังนั้น Q2 จะยังคงดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงต่อไปเช่นกัน!” แต่ความจริงก็คือถ้าเรานิยามความสำเร็จว่าเติบโต พัฒนา ก้าวไปสู่จุดสูงสุด และขยายรอยเท้าของเราในแง่ของรายได้ กำไร และการเปลี่ยนแปลง การมองดูอดีตเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำ
Kodak เข้าใจผิดเกี่ยวกับภาพถ่ายดิจิทัล และที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากความผิดพลาดของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นในอาชีพหรือธุรกิจของคุณ ชุดรูปแบบทั่วไปและลูกน้องเป็นที่พอใจ และความพึงพอใจมีผลกระทบต่อทั้งความคิดสร้างสรรค์และผลกำไร เป็นปราสาทที่สร้างจากทรายอย่างแท้จริงโดยไม่สนใจกระแสน้ำซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่นิ้ว
ความพึงพอใจ: ตั๋วเที่ยวเดียวสู่หายนะ
ธุรกิจที่สร้างขึ้นบนสมมติฐานที่สูงส่งว่าโลกจะคงที่และความสำเร็จในอนาคตของเราจะจบลงด้วยการทำธุรกิจ ความพึงพอใจเป็นตั๋วเที่ยวเดียวสู่ความหายนะ การเดินทางที่โง่เขลาที่ปรากฏขึ้นจากภายนอกนั้นหลีกเลี่ยงได้ง่าย ๆ แต่จากภายในก็ดึงเอาอุตสาหกรรมยักษ์ใหญ่บางรายล้มลง เราจะพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อความพึงพอใจเข้าครอบงำและความคิดสร้างสรรค์ตายไป
ความพอใจมักปรากฏเป็น XNUMX รส ข้าพเจ้าเรียกว่า การเตือนล่วงหน้า การขายแบบเอารัดเอาเปรียบ และ อัมพาตของทางเลือก. เพราะไม่ว่าความพึงพอใจจะเกิดขึ้นเมื่อความคิดสร้างสรรค์ตายภายในบริษัทหรือในอาชีพการงาน ในที่สุดจุดจบของคุณก็จะกลายเป็นหินก้อนใหญ่ มาดูบริษัทที่เลิกกิจการไปแล้วกัน และทำไมหนึ่งในสามรสชาติที่แตกต่างของความอิ่มเอมใจจึงนำไปสู่จุดจบของพวกเขาในที่สุด
กรณีศึกษา 1: ธุรกิจของเล่นที่ต้องเรียนรู้จาก
ทอยส์-อาร์-อัสเคยเป็นธุรกิจที่เฟื่องฟู ใครก็ตามที่เป็นเด็กในยุค 80 และต้นยุค 90 จำได้ว่าการไปเยี่ยมชมทอยส์-อาร์-อัสเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่พิเศษที่สุดในวัยเด็ก เป็นร้านที่อัดแน่นไปด้วยของเล่นทุกชนิด ไม่เหลือแม้แต่นิ้วเดียว ตุ๊กตา, วิดีโอเกม, จักรยาน, Silly Putty, เกมกระดาน, รถควบคุมระยะไกล และของเล่นอื่น ๆ แทบทุกอย่างเท่าที่จะจินตนาการได้ มันเป็นเหมือนดินแดนแฟนตาซีสำหรับเด็ก
Toys R Us ก่อตั้งโดย Charles Lazarus ในปี 1948 เป็นร้านขายเฟอร์นิเจอร์สำหรับเด็ก เมื่อชาร์ลส์เริ่มเพิ่มของเล่นเข้าไปในร้านเฟอร์นิเจอร์มากขึ้นเรื่อยๆ เขาพบว่าลูกค้าเข้ามาเพื่อซื้อของเล่น ไม่ใช่เพื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์ และหลังจากเห็นเทรนด์นี้มาหลายปี สิ่งที่ใช้ได้ผลดีก็ไม่เพียงพออีกต่อไป เหตุใดทอย อาร์ อัสจึงเริ่มสะดุด และเราสามารถเรียนรู้อะไรจากกรณีของความพึงพอใจนี้โดยเฉพาะ? มาดูกัน...
สัญญาณความพึงพอใจ #1: การเตือนล่วงหน้า
ทุกอาชีพหรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจะส่งสัญญาณถึงสิ่งที่ฉันชอบเรียกว่า The Early Warning เป็นสัญญาณเตือนบางอย่างที่เกิดขึ้นซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่ใกล้จะเกิดขึ้น บางครั้งการเปลี่ยนแปลงก็เกิดขึ้นพร้อมกัน บางครั้งก็เป็นกลไกที่เคลื่อนไหวช้า แต่ในทุกกรณีจะมีสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าเกิดขึ้นและเป็นหน้าที่ของคุณที่จะเห็น ฟัง สัมผัส และรับรู้
Toys R Us ขับรถขณะมองเข้าไปในกระจกมองหลัง เบื้องหลังของทอยส์ อาร์ อัส คือการเติบโตหลายปีและหลายปี และมีประวัติการขายที่น่าประทับใจซึ่งรวมถึงอัตรากำไรที่แข็งแรงและรายได้ที่สดใส ดังนั้นพวกเขาจึงปล่อยให้กระจกมองหลังนี้ตาบอดสิ่งที่อยู่ข้างหน้าพวกเขา พวกเขาไม่รับรู้ถึงการเตือนล่วงหน้าซึ่งเกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา
สำหรับ Toys R Us การเตือนล่วงหน้าครั้งแรกคืออินเทอร์เน็ตเริ่มเป็นรูปเป็นร่างในช่วงปลายยุค 90 และในช่วงต้นปี 2000 เราซื้อของเล่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางไปช็อปปิ้งที่ร้านค้าปลีกอื่นๆ เช่น Walmart หรือ Target และร้านขายของเล่นเปิดใหม่ทางออนไลน์ รวมถึง Amazon ผู้คนไม่เพียงแต่มีตัวเลือกมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีตัวเลือกที่สะดวกกว่าด้วย และแม้ว่าทอยส์ อาร์ สหรัฐฯ จะเห็นว่าการขายของเล่นออนไลน์จะเป็นกระแสแห่งอนาคตในไม่ช้า แต่พวกเขาไม่ได้ทำอะไรกับมันเลยเพราะรู้สึกพึงพอใจ แท้จริงพวกเขาเลือกที่จะไม่ทำอะไรเลยเกี่ยวกับการเตือนล่วงหน้าที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา
การเตือนล่วงหน้าครั้งที่ XNUMX ที่ทอย อาร์ อัสไม่ได้ฟังคือร้านค้าปลีกส่วนใหญ่เริ่มเคลื่อนไปสู่ประสบการณ์ที่คัดสรรมาอย่างดี ประสบการณ์ที่ได้รับการดูแลจัดการคือสภาพแวดล้อมของพื้นที่ค้าปลีกที่ผลิตภัณฑ์สามารถสัมผัส สัมผัส และสัมผัสได้จริง เมื่อนำออกจากบรรจุภัณฑ์และออกจากชั้นวาง นี่คือพื้นที่ค้าปลีกที่ผลิตภัณฑ์สามารถมีชีวิตขึ้นมาได้
สำหรับร้านขายของเล่น เด็กๆ สามารถเล่นของเล่นและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ตั้งแต่แกะกล่อง โดยปล่อยให้พวกเขากดปุ่ม เล่นกับของเล่น และดูว่าตนเองชอบหรือไม่ นอกจากนี้ ร้านค้าปลีกที่เราเริ่มสร้างพื้นที่สำหรับประสบการณ์เช่นโซนซูเปอร์ฮีโร่หรือ Storytime Hour เพื่อสร้างเหตุผลอื่นๆ ที่จะไปที่ร้านอื่นนอกเหนือจากการซื้อ และในขณะที่บางกลุ่มถูกดัดแปลง Toys R Us ก็ออกจากธุรกิจโดยไม่มีเหตุผลอื่นใดนอกจากเพราะพวกเขาพอใจและไม่สามารถอ่าน The Early Warnings หลายรายการได้
คำเตือนล่วงหน้าของคุณคืออะไร?
ดังนั้นสิ่งที่ในอาชีพหรือธุรกิจของคุณกำลังเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงหรือการเปลี่ยนแปลงในแบบที่เคยทำมา? Early Warning ของคุณคืออะไร? สิ่งนี้จะมีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับภาคอาชีพหรือสาขาธุรกิจของคุณ และคุณจะเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณเลือกที่จะดูเท่านั้น
เพื่อให้ความสนใจ คุณต้องดูว่าตลาดกำลังทำอะไรอยู่และอย่าทึกทักเอาเองว่าคุณมีภูมิคุ้มกัน อย่าสบายใจจนมองไม่เห็นว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ ดูธุรกิจของคุณโดยรวมแล้วดูว่ามีคนทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิมหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงในรายละเอียดปลีกย่อยบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่? บริโภค? หรือซื้อ? แม้ความแตกต่างเล็กน้อยก็สามารถส่งสัญญาณการเตือนล่วงหน้าได้ ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการในรูปแบบใหม่และแตกต่างไปหรือไม่?
และฉันก็เข้าใจ ความสะดวกสบายในการมองหาคำตอบในอดีตนั้นเป็นเรื่องง่าย แต่เพื่อที่จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ คุณต้องย้ายออกจากเมื่อวานและไปสู่วันพรุ่งนี้ และดูสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณอย่างระมัดระวัง อะไรอยู่ตรงหน้าคุณที่ส่งสัญญาณ The Early Warning ของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นที่คุณสามารถปรับตัวให้เข้ากับความคิดสร้างสรรค์?
คัดลอกมาโดยได้รับอนุญาตจาก Creator Mindset: 92 เครื่องมือในการไขความลับสู่นวัตกรรม การเติบโต และความยั่งยืน โดย Nir Bashan, p. 157-161 (McGraw Hill, สิงหาคม 2020)
แหล่งที่มาของบทความ
Creator Mindset: 92 เครื่องมือในการไขความลับสู่นวัตกรรม การเติบโต และความยั่งยืน
โดย Nir Bashan
ความคิดสร้างสรรค์เป็นองค์ประกอบที่ขาดหายไปสำหรับพวกเราหลายคนที่รู้สึกว่าเราไม่สามารถเข้าถึงศักยภาพในการสร้างสรรค์ของเราได้ (หรือสงสัยว่าเรามีมันตั้งแต่แรก) ใน ความคิดของผู้สร้างNir Bashan ใช้ประสบการณ์หลายปีในด้านการโฆษณา ความบันเทิง การให้คำปรึกษา การพูดประเด็นสำคัญ และการสอนเพื่อแสดงวิธีใช้ความคิดสร้างสรรค์เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจ และทำทุกๆ อย่างอย่างมั่นใจในขณะที่คุณใช้สเปรดชีตและการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เขียนเข้าใจถึงกระบวนการของการลับความสามารถนี้ หากคุณเคยรู้สึกหนักใจกับคำแนะนำที่คลุมเครือในการ “คิดนอกกรอบ” ความคิดของผู้สร้าง สามารถช่วยให้คุณก้าวไปสู่แนวทางที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการควบคุมความคิดที่ดีที่สุดและสร้างสรรค์ที่สุด และรู้สึกมั่นใจว่าคุณกำลังดำเนินการอย่างเต็มศักยภาพทั้งในด้านการวิเคราะห์และสร้างสรรค์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ คลิกที่นี่. (มีให้ในรุ่น Kindle)
เกี่ยวกับผู้เขียน
เนียร์ บาชาน เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ The Creator Mindset LLC ซึ่งเขาสอนผู้นำธุรกิจถึงวิธีควบคุมพลังแห่งความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร เพิ่มยอดขาย และทำให้งานมีความหมายมากขึ้น ลูกค้าของเขา ได้แก่ AT&T, Microsoft, Ace Hardware, NFL Network, EA Sports และ JetBlue เขาได้รับรางวัลคลีโอและการเสนอชื่อชิงรางวัลเอ็มมีจากผลงานสร้างสรรค์ของเขาในอัลบั้ม ภาพยนตร์ และโฆษณา และเป็นหนึ่งในอาจารย์ที่อายุน้อยที่สุดที่เคยได้รับเลือกให้สอนหลักสูตรบัณฑิตศึกษาที่ Art Center College of Design ในพาซาดีนา เขาอาศัยอยู่ในออร์แลนโด รัฐฟลอริดา เรียนรู้เพิ่มเติมที่ NirBashan.com
