วิธีที่ผู้หญิงทำงานกิ๊กตอบสนองต่อการล่วงละเมิดทางเพศ

คนงานกิ๊กผู้หญิง2 7 6
 แอพผู้ให้บริการถูกตั้งค่าในลักษณะที่เป็นอันตรายต่อคนงานกิ๊ก (Shutterstock)

ทุกวันนี้ เราใช้แอพเพื่อสั่งอาหาร โทรหารถแชร์รถ มอบหมายงานปรับปรุงบ้านและทำธุระส่วนตัว แต่แอพเหล่านี้ขึ้นอยู่กับผู้คนในการให้บริการตามที่สัญญาไว้ — เพื่อส่งอาหาร จัดหารถ และทำงานให้เสร็จลุล่วง คนทำงานกิ๊กเหล่านี้ใช้แอพเพื่อหางานทำ และในอเมริกาเหนือ พนักงานบริการเกือบครึ่งหนึ่งเป็นผู้หญิง.

แพลตฟอร์มที่ให้บริการกิ๊กใช้อัลกอริธึมอันทรงพลัง ปัญญาประดิษฐ์ และข้อมูลขนาดใหญ่ เพื่อให้สามารถเข้าถึงคนงานกิ๊กและลูกค้าหลายล้านคน นั่นก็คือ แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถขัดขวางอุตสาหกรรมที่จัดตั้งขึ้นได้อย่างไรเช่น บริการแท็กซี่และบริการจัดส่ง

อย่างไรก็ตาม คนงานกิ๊กผู้หญิงจัดการกับอคติและการล่วงละเมิดในที่ทำงาน ผู้หญิงที่ขับ Uber เช่น รับน้อย, รู้สึกไม่ปลอดภัย และ พบกับความก้าวหน้าที่ไม่ต้องการและการล่วงละเมิดทางเพศ.

รู้สึกไม่ปลอดภัยและไร้อำนาจ

ผู้ปฏิบัติงาน Gig ได้รับการจัดอันดับประสิทธิภาพการทำงานบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เพื่อให้บริการ เราสัมภาษณ์คนงานกิ๊กผู้หญิง 20 คนและพบว่า ที่ผู้หญิงทำงานกิ๊กประสบการล่วงละเมิดในงาน และพัฒนากลไกการตอบสนองเพื่อปกป้องอันดับของพวกเขาและโอกาสในการทำงานในอนาคต.

ผู้ขับขี่ที่เป็นผู้หญิงรู้สึกว่าต้องเผชิญกับการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้นจากลูกค้าเกี่ยวกับทักษะการขับขี่และการแต่งกาย และบางครั้งสิ่งนี้ก็ส่งผลต่อคะแนนของพวกเขา คนงานหญิงบางคนสังเกตว่าพวกเขาไม่ชอบขับรถโดยสารเพราะรู้สึกไม่ปลอดภัยและถูกตัดสิน

ผู้หญิงที่ขับรถต้องรับมือกับความคิดเห็นและพฤติกรรมทางเพศที่ไม่ต้องการจากลูกค้า และถือว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของงาน เพื่อลดความเสี่ยงจากการถูกล่วงละเมิด ผู้หญิงจะเลือกเวลาและสถานที่ทำงานมากขึ้น ซึ่งทำให้ช่องว่างค่าจ้างแย่ลงไปอีกเพราะจะพลาดโอกาสในการสร้างรายได้หลัก เช่น วันหยุดสุดสัปดาห์และช่วงค่ำ

แพลตฟอร์ม Gig ให้ความสำคัญกับการมอบหมายงานให้กับพนักงานขับรถที่มีคะแนนสูงกว่า ซึ่งทำให้คนขับผู้หญิงไม่สามารถเผชิญหน้ากับลูกค้าที่ทำให้พวกเขารู้สึกไม่สบายใจ การจัดลำดับความสำคัญความพึงพอใจของลูกค้าต้องแลกกับความปลอดภัยและสวัสดิภาพของพนักงานหญิง การออกแบบแอพในปัจจุบันช่วยให้ผู้ขับขี่ถูกคุกคามโดยไม่ต้องรับโทษ

แพลตฟอร์มล้มเหลวในการบังคับใช้นโยบายการป้องกันการล่วงละเมิดที่มีประสิทธิภาพกับคุณสมบัติการให้คะแนน การจับคู่ และการแนะนำ

Reshaping Work มองไปที่ผู้หญิงในเศรษฐกิจแบบกิ๊ก

แพลตฟอร์มที่ซับซ้อน

การวิจัยของเราพบว่าในการตอบสนองต่อการล่วงละเมิดนั้น ผู้หญิงทำงานกิ๊กจะ "ปัดเป่า" การล่วงละเมิดเพราะพวกเขากังวลว่าลูกค้าจะให้คะแนนพวกเขาอย่างไร เจนนิเฟอร์ (ชื่อทั้งหมดเป็นนามแฝง) คนขับ Uber กล่าวว่า "คุ้มไหม? คุ้มกับชีวิตไหมที่จะพูดออกมาตอนนี้? และส่วนใหญ่ไม่ใช่ ดังนั้นคุณก็ไม่ทำ”

เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับการคุกคามและการตอบโต้ในทันที พนักงานหญิงที่เราสัมภาษณ์จึงพบว่าเป็นเรื่องยากที่จะยืนหยัดเพื่อตนเองได้ในขณะนี้ พวกเขาลังเลที่จะรายงานการเผชิญหน้าเหล่านี้เนื่องจากกระบวนการไล่เบี้ยใช้เวลานานและยาก

ทางเลือกเดียวที่เหลืออยู่สำหรับพวกเขาคือปล่อยให้ผู้ล่วงละเมิดหลุดพ้นจากพฤติกรรมที่ไม่ดี เพื่อลดระดับสถานการณ์ที่อาจเป็นอันตราย ผู้หญิงจะหัวเราะเยาะคำพูดนั้นหรือเล่นไปพร้อมกัน Annette ซึ่งเป็นคนขับ Uber เรียกกลยุทธ์นี้ว่า “ดีเลย์แล้วเบี่ยงตัว”

เพนนี พนักงานกิ๊กอีกคนหนึ่งบอกกับเราว่า “มันกวนใจฉัน ใช่เลย ฉันมีทางเลือกที่จะสูญเสียมันไป โกรธเคือง และใช้เวลารวบรวมตัวเองจนถึงจุดที่ฉันสามารถทำงานอีกครั้งได้ หรือฉันจะเลือกเส้นทางอื่นและเพิ่งรู้ว่า โอเค คุณพาคนนี้มาที่นี่ห้านาทีแล้วพวกเขาก็ ลงจากรถแล้วคุณจะไม่เจอพวกเขาอีก”

และเจนนิเฟอร์อธิบายว่ากลไกการให้คะแนนของแพลตฟอร์มมีความซับซ้อนอย่างไร เพราะในบางสถานการณ์ มันไม่คุ้มที่จะยืนหยัดเพื่อตัวคุณเอง เพราะถ้าคุณทำและพวกเขาให้คะแนนคุณแย่ ไม่ใช่ว่า Uber จะติดต่อคุณเพื่อขอคำชี้แจงเกี่ยวกับ ปัญหา."

ทรัพย์สินอันล้ำค่า

คนงานหญิงเป็นทรัพย์สินอันล้ำค่าของระบบนิเวศกิ๊ก ตัวอย่างเช่น ผู้โดยสารผู้หญิงจะรู้สึกสบายขึ้นเมื่อคนขับเป็นผู้หญิงอีกคน คนขับคนหนึ่งบอกกับเราว่า “[ผู้โดยสารผู้หญิง] งงมากว่าใครเป็นคนขับ [ผู้โดยสารบอกฉัน] 'ขอบคุณพระเจ้า ทิฟฟานี่ คุณกำลังพาฉันกลับบ้าน'”

บางแพลตฟอร์มได้ใช้ปุ่มตกใจที่สามารถกด 911 ในกรณีฉุกเฉิน แต่มาตรการนี้พลาดจุดที่การเผชิญหน้าการล่วงละเมิดอย่างท่วมท้นนั้นละเอียดอ่อนกว่าและไม่ใช่ทั้งหมดที่เกิดขึ้นจริง การบังคับใช้กฎหมายที่เกี่ยวข้องอาจทำให้สถานการณ์รุนแรงขึ้นซึ่งอาจทำให้ผู้หญิงตกอยู่ในอันตรายหรือเสียเวลาทำเงินอันมีค่า

เอลลา ซึ่งทำงานต่างๆ เช่น ประกอบเฟอร์นิเจอร์และซ่อมแซมบ้าน เล่าว่าลูกค้าของเธอมากกว่า 90% เป็นผู้หญิง เธอคาดเดาว่าเป็นเพราะตัวเธอเองเป็นผู้หญิง

คนงานกิ๊กผู้หญิง 7 6
 ผู้มอบหมายงานหญิง — คนทำงานกิ๊กที่ทำงานที่บ้านเสร็จ — เป็นที่นิยมในแอปอย่าง TaskRabbit เพราะผู้หญิงคนอื่นๆ รู้สึกสบายใจที่จะจ้างพวกเขา (Shutterstock)

เวทีเหล่านี้ไม่ได้เลือกปฏิบัติอย่างชัดแจ้งต่อคนงานหญิง แต่พวกเขาละเลยทั้งความเป็นจริงทางเพศของประสบการณ์ของผู้หญิงและข้อดีที่คนงานหญิงนำมา การวิจัยของเราเน้นที่การออกแบบที่ไม่คำนึงถึงเพศของแพลตฟอร์มกิ๊กโดยแสดงให้เห็นถึงการไม่ใช้งานของแพลตฟอร์มและความล้มเหลวในการอธิบายประสบการณ์ชีวิตของสตรี

การให้คะแนนเป็นวิธีการควบคุมคุณภาพที่ไม่เพียงพอและขี้เกียจ ซึ่งจะเปลี่ยนความสมดุลของการควบคุมไปยังลูกค้า แพลตฟอร์ม Gig จำเป็นต้องแก้ไขข้อ จำกัด ของระบบการให้คะแนนและการให้รางวัลที่ทำให้ผู้หญิงอยู่ชายขอบมากขึ้น ระบบการจัดอันดับปัจจุบันให้อำนาจที่ไม่สมส่วนกับลูกค้า ส่งผลให้แรงงานสตรีมีอคติมากขึ้น.

ปลอดภัยสำหรับทุกคน

แพลตฟอร์มจำเป็นต้องพิจารณาเรื่องเพศเมื่อออกแบบคุณลักษณะและระบบ พวกเขาสามารถเริ่มต้นด้วยการฟังผู้หญิง ตัวอย่างเช่น, ทริป4ผู้หญิง เป็นแพลตฟอร์มแชร์รถสำหรับผู้หญิงเท่านั้น

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มสามารถจัดหาพื้นที่ปลอดภัยสำหรับคนงานหญิง เช่น การกำหนดพื้นที่พักผ่อนสาธารณะและการร่วมมือกับสถานที่เชิงพาณิชย์เพื่อระบุห้องน้ำและสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับการพักผ่อนที่เป็นมิตรกับคนงาน

ทั้งลูกค้าและแพลตฟอร์มกิ๊กจะได้รับประโยชน์เมื่อคนงานหญิงเจริญเติบโต การสนับสนุนผู้หญิงไม่ได้มีค่าใช้จ่ายในการทำให้คนงานคนอื่นแปลกแยก ในทางตรงกันข้าม การสนับสนุนแรงงานสตรีจะเป็นประโยชน์ต่อพนักงานโดยรวมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วยการจัดหาสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัยสนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

หนิง หม่า, นักวิจัยหลังปริญญาเอก, วิทยาการคอมพิวเตอร์, มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย และ ดงอุค ยุน, ผู้ช่วยศาสตราจารย์, วิทยาการคอมพิวเตอร์, มหาวิทยาลัยบริติชโคลัมเบีย

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

คุณอาจจะชอบ

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

บทความล่าสุด

อ่านมากที่สุด

มันคือโควิดหรืออุจจาระแห้ง 8 7
วิธีดูว่าเป็นโควิดหรือไข้ละอองฟาง
by ซามูเอล เจ. ไวท์ และฟิลิปป์ บี. วิลสัน
ด้วยสภาพอากาศที่อบอุ่นในซีกโลกเหนือ หลายๆ คนคงจะเป็นโรคภูมิแพ้เกสรดอกไม้…
นักเบสบอลผมขาว
เราจะแก่เกินไปได้ไหม
by แบร์รี่วิสเซล
เราทุกคนต่างรู้จักสำนวนที่ว่า "คุณแก่เท่าที่คุณคิดหรือรู้สึก" หลายคนยอมแพ้...
อัตราเงินเฟ้อทั่วโลก 8 1
อัตราเงินเฟ้อพุ่งไปทั่วโลก
by คริสโตเฟอร์ เดคเกอร์
ราคาผู้บริโภคสหรัฐเพิ่มขึ้น 9.1% ในช่วง 12 เดือนสิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2022 ซึ่งสูงที่สุดในสี่...
ไม้ปราชญ์ ขนนก และตาข่ายดักฝัน
การทำความสะอาด การต่อสายดิน และการปกป้อง: แนวทางปฏิบัติพื้นฐานสองประการ
by MaryAnn DiMarco
หลายวัฒนธรรมมีพิธีชำระล้างตามพิธีกรรม ซึ่งมักทำด้วยควันหรือน้ำ เพื่อช่วยขจัด...
เปลี่ยนใจคน 8 3
ทำไมจึงยากที่จะท้าทายความเชื่อผิดๆ ของใครบางคน
by Lara Millman
คนส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขาได้รับความเชื่อโดยใช้มาตรฐานที่สูงของความเป็นกลาง แต่ล่าสุด…
เอาชนะความเหงา 8 4
4 วิธีในการกู้คืนจากความเหงา
by มิเชล เอช ลิม
ความเหงาไม่ใช่เรื่องแปลกเพราะเป็นอารมณ์ความรู้สึกตามธรรมชาติของมนุษย์ แต่เมื่อละเลยหรือไม่ได้ผล...
ลูกที่เจริญรุ่งเรืองจากการเรียนออนไลน์ 8 2
เด็กบางคนประสบความสำเร็จในการเรียนรู้ออนไลน์อย่างไร
by แอน เบิร์ก
แม้ว่าสื่อต่างๆ มักจะรายงานเกี่ยวกับแง่ลบของการเรียนออนไลน์ แต่นี่ไม่ใช่...
โควิดและผู้สูงอายุ 8 3
โควิด: ฉันยังต้องระวังคนในครอบครัวที่แก่กว่าและอ่อนแอแค่ไหน?
by Simon Kolstoe
เราทุกคนต่างเบื่อหน่ายกับโควิด และบางทีก็กระตือรือร้นที่จะไปเที่ยวพักผ่อนช่วงฤดูร้อน ออกสังคมและ...

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.