ข้อมูลเชิงลึกจากปัญญาประดิษฐ์จะมีอิทธิพลต่อการเลื่อนตำแหน่งและตรวจจับอคติในที่ทำงาน Yuichiro Chino / ช่วงเวลาผ่าน Getty Images

ไม่ว่าเราจะตระหนักหรือไม่ก็ตามความก้าวหน้าใน ปัญญาประดิษฐ์ กำลังมีอิทธิพลต่อเส้นทางอาชีพของเรามากขึ้นเรื่อยๆ

ความก้าวหน้าใน ระบบการจัดการทุนมนุษย์ทรัพยากรบุคคลเชิงกลยุทธ์และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น และ แนวทางปฏิบัติในการจัดการความสามารถและเพิ่มขึ้น ให้ความสนใจกับอคติ ล้วนเป็นปัจจัยที่เปลี่ยนแปลงวิธีจ้างงาน พัฒนา เลื่อนตำแหน่ง และไล่ออก

I สอนและทำงาน ในการจัดการความสามารถและการพัฒนาความเป็นผู้นำ ฉันใช้โปรแกรมและแนวทางปฏิบัติเหล่านี้ในโลกแห่งความเป็นจริง และเรียนรู้และค้นคว้าต่อไปว่าแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไร ปัญญาประดิษฐ์และระบบ เป็นธุรกิจขนาดใหญ่ทำรายได้ไปแล้ว 38 พันล้านเหรียญสหรัฐใน 2021. ไม่ต้องสงสัยเลยว่าซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI มีศักยภาพที่จะก้าวหน้าอย่างรวดเร็วและเปลี่ยนวิธีการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ของบริษัทเกี่ยวกับพนักงาน

นี่คือความหมายของการเร่งความเร็วที่อาจมีความหมายกับคุณ

การประยุกต์ใช้

ลองจินตนาการว่าคุณสมัครงานในอนาคตอันใกล้นี้ คุณอัปโหลดเรซูเม่ที่เขียนอย่างระมัดระวังของคุณผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท โดยสังเกตว่าแพลตฟอร์มนั้นดูคล้ายกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ที่คุณเคยใช้สมัครงานอื่นๆ อย่างประหลาด หลังจากบันทึกเรซูเม่ของคุณแล้ว คุณให้ข้อมูลประชากรศาสตร์และกรอกฟิลด์จำนวนนับไม่ถ้วนด้วยข้อมูลเดียวกันจากเรซูเม่ของคุณ คุณ จากนั้นกด “ส่ง” และหวังว่าจะได้รับอีเมลติดตามผลจากบุคคล

ขณะนี้ข้อมูลของคุณอยู่ในระบบการจัดการทุนมนุษย์ของบริษัทนี้ แม้ว่าพวกเขาจะรวบรวมพวกเขา แต่มีเพียงไม่กี่บริษัทเท่านั้นที่ดูเรซูเม่อีกต่อไป พวกเขากำลังดูข้อมูล คุณพิมพ์ลงในช่องเล็กๆ เหล่านั้น เพื่อช่วยในการเปรียบเทียบระหว่างคุณกับผู้สมัครรายอื่นหลายสิบหรือหลายร้อยคน และข้อกำหนดของงาน แม้ว่าเรซูเม่ของคุณจะแสดงให้เห็นว่าคุณเป็นผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุด แต่เพียงอย่างเดียวก็ไม่น่าจะดึงดูดสายตาของผู้สรรหาได้ เนื่องจากความสนใจของผู้สรรหาอยู่ที่อื่น

รับงาน

สมมติว่าคุณได้รับโทรศัพท์ คุณผ่านการสัมภาษณ์และงานเป็นของคุณ ข้อมูลของคุณเข้าสู่อีกขั้นภายในฐานข้อมูลของบริษัท หรือ HCM: พนักงานที่ใช้งานอยู่ การให้คะแนนประสิทธิภาพและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการจ้างงานของคุณจะเชื่อมโยงกับโปรไฟล์ของคุณ เพิ่มข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับ HCM และทรัพยากรบุคคลเพื่อติดตามและประเมิน

การปรับปรุงด้าน AI เทคโนโลยีและ HCM เปิดใช้งาน HR เพื่อดูข้อมูลพนักงานในระดับลึก ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมได้ช่วยระบุพนักงานที่มีความสามารถซึ่งสามารถเติมเต็มบทบาทความเป็นผู้นำที่สำคัญเมื่อพนักงานลาออกและเป็นแนวทางในการตัดสินใจว่าใครควรได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ข้อมูลยังสามารถระบุถึงการเล่นพรรคเล่นพวกและความลำเอียงในการจ้างงานและการเลื่อนตำแหน่ง

เมื่อคุณดำเนินการต่อในบทบาทของคุณ ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณจะถูกติดตามและวิเคราะห์ ซึ่งอาจรวมถึงการให้คะแนนผลงาน ความคิดเห็นของหัวหน้างาน กิจกรรมพัฒนาอาชีพ - หรือขาดมัน การมีข้อมูลจำนวนมากเกี่ยวกับตัวคุณและคนอื่นๆ เมื่อเวลาผ่านไปช่วยให้ HR คิดได้ว่าพนักงานจะสนับสนุนการเติบโตขององค์กรได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น HR อาจใช้ข้อมูลเพื่อระบุวิธีการ พนักงานบางคนมีแนวโน้มว่าจะลาออก และประเมินผลกระทบของการสูญเสียนั้น

แพลตฟอร์มที่ผู้คนจำนวนมากใช้อยู่แล้วทุกวันรวมข้อมูลประสิทธิภาพตั้งแต่การลงชื่อเข้าใช้จนถึงการออกจากระบบ เครื่องมือของ Microsoft ที่มีอยู่อย่างแพร่หลายรวมถึง Teams, Outlook และ SharePoint สามารถช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ผู้จัดการผ่านทางเครื่องมือของพวกเขา เครื่องมือวิเคราะห์สถานที่ทำงาน. คะแนนประสิทธิภาพการทำงานของ Microsoft จะติดตามการใช้งานโดยรวมภายในแพลตฟอร์ม

แม้แต่เมตริกและ การกำหนดพฤติกรรม ผลงานที่ “ดี” หรือ “แย่” อาจเปลี่ยนแปลงได้ ขึ้นอยู่กับการรับรู้ของผู้จัดการน้อยลง เมื่อข้อมูลเติบโตขึ้น การทำงานของมืออาชีพ เช่น ที่ปรึกษา แพทย์ และนักการตลาดจะถูกวัดผลในเชิงปริมาณและเป็นกลาง การสืบสวนของ New York Times ในปี 2022 พบว่าระบบเหล่านี้ ซึ่งออกแบบมาเพื่อปรับปรุงผลิตภาพและความรับผิดชอบของพนักงาน มีผล ทำลายขวัญและสร้างความหวาดกลัว.

เป็นที่ชัดเจนว่าพนักงานชาวอเมริกันควรเริ่มคิดเกี่ยวกับวิธีการใช้ข้อมูลของเรา เรื่องราวที่ข้อมูลกำลังบอกเล่า และวิธีที่ข้อมูลอาจกำหนดอนาคตของเรา

เพิ่มประสิทธิภาพและทำความเข้าใจกับอาชีพของคุณ

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่มี HCM หรือมีความก้าวหน้าในการใช้ข้อมูลความสามารถในการตัดสินใจ แต่หลายบริษัทกำลังมีความชำนาญมากขึ้น และบางบริษัทก็ล้ำหน้าไปอย่างไม่น่าเชื่อ ในการประชุมสุดยอด Microsoft Viva ที่ฉันเข้าร่วมเมื่อเร็วๆ นี้ หัวหน้าเจ้าหน้าที่ฝ่ายทรัพยากรบุคคลจากบริษัทต่างๆ เช่น PayPal และ Rio Tinto ได้กล่าวถึงวิธีที่พวกเขาใช้ความก้าวหน้าเหล่านี้

นักวิจัยบางคนอ้างว่า ว่า AI สามารถส่งเสริมความเท่าเทียมโดยขจัดอคติโดยนัยจากการจ้างงานและการส่งเสริม แต่หลายคนมองเห็นอันตรายที่ AI สร้างขึ้นโดยมนุษย์จะบรรจุใหม่ เรื่องเก่าในกล่องใหม่. Amazon ได้เรียนรู้บทเรียนนี้อย่างหนัก ย้อนกลับไปในปี 2018 เมื่อ AI สำหรับการจัดเรียงเรซูเม่ที่สร้างขึ้นต้องถูกยกเลิกไป มันชอบผู้ชายสำหรับบทบาทการเขียนโปรแกรม.

ยิ่งไปกว่านั้น การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เพิ่มขึ้นอาจทำให้พนักงานไม่ชัดเจนว่าพวกเขายืนอยู่ตรงไหน ในขณะที่องค์กรมีความชัดเจนอย่างมาก จะดีที่สุดถ้าคุณเข้าใจว่า AI กำลังเปลี่ยนแปลงสถานที่ทำงานอย่างไร และต้องการความโปร่งใสจากนายจ้างของคุณ นี่คือจุดข้อมูลที่พนักงานควรพิจารณาในการถามเกี่ยวกับการตรวจสอบครั้งต่อไป:

• คุณเห็นฉันเป็น พนักงานที่มีศักยภาพสูง?

• ประสิทธิภาพของฉันเปรียบเทียบกับของผู้อื่นได้อย่างไร

• คุณเห็นฉันเป็น ตัวตายตัวแทน กับบทบาทของคุณหรือของผู้อื่น?

เช่นเดียวกับที่คุณต้องเชี่ยวชาญด้านวัฒนธรรมในที่ทำงาน การเมือง และความสัมพันธ์แบบดั้งเดิม คุณควรเรียนรู้ที่จะนำทางแพลตฟอร์มเหล่านี้ ทำความเข้าใจวิธีการประเมินคุณ และเป็นเจ้าของอาชีพของคุณด้วยวิธีใหม่และขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

แคทเธอรีน ริมชา,อาจารย์รับเชิญสาขาวิชาการจัดการ, ยูแมส โลเวลล์

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

ร่มชูชีพของคุณสีอะไร? 2022: คำแนะนำสำหรับชีวิตการทำงานที่มีความหมายและความสำเร็จในอาชีพของคุณ

โดย Richard N. Bolles

หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการวางแผนอาชีพและการหางาน โดยให้ข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการระบุและติดตามงานที่ตอบสนอง

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ทศวรรษแห่งการกำหนด: เหตุใดวัยยี่สิบของคุณจึงมีความสำคัญ - และวิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากพวกเขาในตอนนี้

โดย Meg Jay

หนังสือเล่มนี้สำรวจความท้าทายและโอกาสของวัยหนุ่มสาว นำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์สำหรับการเลือกที่มีความหมายและสร้างอาชีพที่สมหวัง

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การออกแบบชีวิตของคุณ: วิธีสร้างชีวิตที่ดีและมีความสุข

โดย Bill Burnett และ Dave Evans

หนังสือเล่มนี้ใช้หลักการคิดเชิงออกแบบเพื่อพัฒนาตนเองและอาชีพ โดยนำเสนอแนวทางปฏิบัติและมีส่วนร่วมเพื่อสร้างชีวิตที่มีความหมายและเติมเต็ม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ทำในสิ่งที่คุณเป็น: ค้นพบอาชีพที่สมบูรณ์แบบสำหรับคุณผ่านความลับของประเภทบุคลิกภาพ

โดย Paul D. Tieger และ Barbara Barron-Tieger

หนังสือเล่มนี้ใช้หลักการของการพิมพ์บุคลิกภาพในการวางแผนอาชีพ โดยนำเสนอข้อมูลเชิงลึกและกลยุทธ์ในการระบุและติดตามงานที่สอดคล้องกับจุดแข็งและค่านิยมของคุณ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ทำลายอาชีพของคุณ: เอาชนะการสัมภาษณ์ หางานทำ และเริ่มต้นอนาคตของคุณ

โดย ดี แอน เทิร์นเนอร์

หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวทางที่เป็นประโยชน์และมีส่วนร่วมเพื่อพัฒนาอาชีพ โดยเน้นที่ทักษะและกลยุทธ์ที่จำเป็นในการประสบความสำเร็จในการหางาน การสัมภาษณ์ และสร้างอาชีพที่ประสบความสำเร็จ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ