ถามรอบ ๆ – ทุกคนมีความคิดเห็นเกี่ยวกับอีเมลและกล่องจดหมายของตน ซึ่งไม่ใช่แง่บวกเสมอไป

จาก ข้อมูลเกิน, กล่องจดหมายศูนย์ และ เรื่องอื้อฉาวอีเมลรั่วไหล สู่ชัยชนะของซอฟต์แวร์เวิร์กโฟลว์อย่าง หย่อน และ อาสนะ, อีเมลมีแน่นอน แร็พที่ไม่ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้.

อีเมลอยู่กับเรามาประมาณ 45 ปีแล้ว ตั้งแต่ที่ ข้อความอิเล็กทรอนิกส์ดังกล่าวเป็นครั้งแรก ถูกส่งไปในปี 1971 ความตายของอีเมลถูกทำนายไว้ครั้งแรกในปี 1989 ย้อนกลับไปในตอนนั้น มันเป็นแฟ็กซ์ที่ส่งสัญญาณว่า ที่สุดปลาย. ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตแทบทุกคนมีบัญชีอีเมลและ 38% มีสามบัญชีขึ้นไป (และทุกวันนี้มีคนใช้เครื่องแฟกซ์กี่คน?)

แต่เรารู้ได้อย่างไรว่าชาวออสเตรเลียใช้อีเมลอย่างไร ผู้คนส่งอีเมลส่วนตัวจากที่ทำงานหรือไม่ พวกเขาใช้การเข้ารหัสหรือไม่?

แบบสำรวจระดับประเทศเกี่ยวกับการใช้อีเมล

ปีที่แล้ว Swinburne University ได้เปิดตัวแบบสำรวจระดับชาติครั้งแรกเกี่ยวกับการใช้อีเมลของผู้คน 1,000 คน

แม้ว่าการศึกษาก่อนหน้านี้ได้สำรวจมันเป็นส่วนหนึ่งของชุดของผู้อื่น เทคโนโลยีการสื่อสารเราได้เจาะลึกถึงแนวทางปฏิบัติ พฤติกรรม และทัศนคติของอีเมลเฉพาะบุคคล

สิ่งที่เราพบคืออีเมลมีอิทธิพลเหนือสถานที่ทำงาน และอาจน่าประหลาดใจที่ยังคงให้คะแนนกับโซเชียลมีเดียในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารส่วนบุคคล

แบบสำรวจของเรารวมคำถามเกี่ยวกับความถี่ที่ผู้คนตรวจสอบอีเมล อุปกรณ์และซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้ และวิธีที่พวกเขาจัดการบัญชีงานและบัญชีอีเมลโซเชียล

สิ่งที่เราเรียนรู้คือผู้คนแยกแยะระหว่างอีเมลสำหรับการทำงานและการใช้งานส่วนตัวหรือส่วนตัว โดยทั่วไปแล้วแปดในสิบของลูกจ้างชาวออสเตรเลียมีบัญชีสำหรับการทำงานและการใช้ส่วนตัวแยกจากกัน อย่างไรก็ตาม เกือบสี่ในสิบคนกล่าวว่าพวกเขาส่งอีเมลส่วนตัวจากบัญชีที่ทำงานของพวกเขา

เกือบครึ่งหนึ่งของพนักงานตรวจสอบอีเมลทุกชั่วโมงหรือบ่อยกว่านั้น ในขณะที่อีก 45% ตรวจสอบหลายครั้งต่อวัน

อีเมลและการพูดคุยแบบเห็นหน้ามีการแข่งขันกันอย่างใกล้ชิด เนื่องจากเป็นโหมดการสื่อสารที่ใช้บ่อยที่สุดในที่ทำงาน โดย 84.1% ใช้อีเมล "บ่อยหรือค่อนข้างบ่อย" เทียบกับ 85.6% สำหรับแบบเห็นหน้ากัน

ตัวเลขที่สอดคล้องกันสำหรับโปรแกรมเครือข่ายโซเชียลภายในที่กำลังจะมีขึ้น เช่น Slack, Yammer หรือ Asana คือ 12.5% ​​ซึ่งยังไม่ถึงระดับแฟกซ์ (16.2%) หนึ่งในสี่ของพนักงานใช้โซเชียลมีเดีย “บ่อยหรือค่อนข้างบ่อย” เพื่อสื่อสารในที่ทำงาน ในขณะที่โทรศัพท์ยังคงได้รับความนิยมอยู่ที่ 78.7%

อีเมลยังมีชีวิตอยู่และกำลังเตะอยู่

ตัวเลขเช่นนี้ท้าทายการเล่าเรื่องผ่านอีเมลที่มีอยู่ทั่วไป และตอนนี้มีอายุหลายสิบปีแล้ว มีเพียงสามในสิบของผู้ตอบแบบสอบถามที่เห็นด้วยว่าอีเมลถูกแทนที่ด้วยโซเชียลมีเดีย และพนักงานน้อยกว่าหนึ่งในห้ากล่าวว่าพวกเขาใช้อีเมลน้อยกว่าเมื่อห้าปีก่อน

แต่สิ่งที่ผู้คนพูดในอีเมลเหล่านี้คืออะไร และพวกเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับสถานที่ทำงานที่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีเมลของตน

ในการสำรวจของเรา 56% ของผู้คนรู้สึกว่านายจ้างไม่ควรมีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีอีเมลของตน อย่างไรก็ตาม คนอื่นๆ คิดว่ามันสมเหตุสมผลแล้วที่นายจ้างจะสามารถเข้าถึงอีเมลได้ หากตรวจพบ “กิจกรรมที่น่าสงสัย” หรือหากพนักงาน “ใช้ประโยชน์จากเวลาทำงาน”

ผู้จัดการฝ่ายไอทีรายหนึ่งเปิดเผยว่าตำแหน่งของตนให้ "การเข้าถึงอีเมลในที่ทำงานเป็นจำนวนมาก" อย่างน่าใจหาย ถือเป็นสิทธิพิเศษที่พวกเขาใช้อย่างเต็มที่

การหาเหตุผลในการดำเนินการในแง่ของความมั่นคงในการทำงาน ผู้ตอบกล่าวว่า-

ฉันได้ใช้อำนาจการบริหารของฉันในทางที่ผิดในการเข้าถึงอีเมลเพื่อค้นหาว่ามีแผนอะไรสำหรับฉัน

ผู้จัดการคนนี้ไม่ได้อยู่คนเดียว ในการตอบคำถาม “คุณเคยอ่านอีเมลของใครบางคนโดยที่พวกเขาไม่รู้หรือไม่” 18% ยอมรับว่าพวกเขาแอบมองตำแหน่งอาชีพที่สูงในรายการคำอธิบาย

เจ้าหน้าที่สนับสนุนฝ่ายธุรการชั่วคราวคนหนึ่งยอมรับว่า “ดูอีเมลส่วนตัวของเด็กผู้หญิงที่ฉันให้มาแทน” เพราะมีงานไม่เพียงพอที่ต้องทำในบทบาทชั่วคราว

การอ่านอีเมลของคนอื่นก็เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจเช่นกัน ใน โลกหลังยุคหิมะdenปรากฏว่าห้องพิมพ์เล็ก ๆ แห่งนี้เต็มไปด้วยกิจกรรมลับๆ เนื่องจากมีคนจำนวนมากรายงานว่าหยิบขึ้นมาและอ่านอีเมลที่ไม่ได้มีไว้สำหรับพวกเขา

ความปลอดภัยอะไร?

จากโอกาสในการเปิดเผยทั้งหมดนี้ ผู้คนจำนวนมากขึ้นไม่ได้ปกป้องบัญชีของตนอย่างจริงจัง ในขณะที่ 41.3% ของผู้ตอบแบบสอบถามรู้สึกกังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของอีเมล มีเพียง 13% เท่านั้นที่ใช้ซอฟต์แวร์เข้ารหัส

แต่ไม่ใช่ทั้งหมดเกี่ยวกับการเฝ้าระวังในที่ทำงาน อีเมลยังคงเป็นวิธีการสำคัญในการติดต่อกับเพื่อนๆ และครอบครัว โดย 66% ใช้เพื่อจุดประสงค์นี้ และเกือบครึ่งหนึ่งแชร์รูปภาพผ่านอีเมล

โดยรวมแล้ว การวิจัยของเราพบว่าอีเมลอาจเป็นเรื่องที่น่าเบื่อ อาจอยู่กับเราเป็นเวลานาน และอาจไม่มีเจ้าของมหาเศรษฐี 30 คนที่จะนำเสนอเรื่องราวที่น่าสนใจ แต่ไม่มีหลักฐานว่าอีเมลดังกล่าวจะหายไปในเร็วๆ นี้

บางทีก็เหมือนกับเทคโนโลยีที่เติบโตเต็มที่หลายๆ อย่าง มันถูกรวมเข้ากับชีวิตของผู้คนมากจนแทบจะเรียกได้ว่าเป็น “สิ่งของ” เลยก็ว่าได้