เมื่อพนักงานมีส่วนร่วมกับงานและองค์กร พวกเขาจะ มีแนวโน้มที่จะทำงานได้ดีขึ้น. สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของสุขภาพ ซึ่งการมีส่วนร่วมช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิผลของบริการ ลดการขาดงานและการลาออกของพนักงาน เพิ่มความพึงพอใจของผู้ป่วย และปรับปรุงความปลอดภัย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งแพทย์ที่มีส่วนร่วมสูง ทำได้ดีกว่ามากใน a หลากหลาย ของมาตรการสำคัญ ซึ่งรวมถึงประสิทธิภาพทางคลินิก การจัดการทางการเงิน ตัวชี้วัดความปลอดภัย ประสบการณ์ของผู้ป่วย และมาตรฐานคุณภาพโดยรวม

เมื่อแพทย์ไม่หมั้น สิ่งต่างๆ อาจผิดพลาดอย่างน่าสลดใจ ในสหราชอาณาจักร ภาพนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนที่โรงพยาบาล Mid Staffordshire ซึ่ง a การสอบถามสาธารณะ พบวัฒนธรรมแห่งความกลัวและความเป็นผู้นำที่ไม่ดีในช่วงปลายทศวรรษ 2000 เป็นผลให้มีผู้เสียชีวิตระหว่าง 400 ถึง 1,200 คนมากกว่าที่คาดไว้ระหว่างปี 2005 ถึง 2008

ผู้ป่วยบางรายเคยเป็น หิวข้าวกระหายน้ำและสวมชุดเครื่องนอนที่เปื้อนฝุ่น มีการเรียกพนักงานมักจะไม่ได้รับคำตอบ ผู้ป่วยรายอื่นได้รับยาผิด การตัดสินใจว่าจะรักษาใครเป็นพนักงานต้อนรับ และบางครั้งแพทย์รุ่นเยาว์ก็มีความรับผิดชอบต่อผู้ป่วยวิกฤตที่พวกเขาไม่สามารถจัดการได้เพียงพอ

ตั้งแต่กลางทศวรรษ 2000 ได้มีการพยายามร่วมกันเพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมทางการแพทย์ ในสหราชอาณาจักร.

ปัญหานี้ไม่ได้รับความสนใจแบบเดียวกันจากรัฐบาลออสเตรเลีย ความคิดริเริ่มในการปรับปรุงการมีส่วนร่วมของแพทย์จึงเกิดขึ้นทีละน้อย

การวิจัยของเรา จากไซต์งาน 12 แห่งทั่วออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ซึ่งมีแพทย์มากกว่า 2,100 คน ซึ่งมีแพทย์เข้าร่วมมากกว่า XNUMX คน เปิดเผยว่าเรามีความผูกพันทางการแพทย์ในระดับที่ต่ำกว่าในสหราชอาณาจักร แพทย์ในออสเตรเลียรู้สึกว่าพวกเขาไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันและเป็นประโยชน์ต่อการปฏิบัติงานของโรงพยาบาลของตน

นี่ไม่ได้หมายความว่าแพทย์ไม่ได้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการดูแลผู้ป่วยแต่ละราย แต่พวกเขารู้สึกว่าพวกเขากำลังทำ (หรือถูกขอให้ทำ) ผลงานน้อยลงในระดับองค์กร ซึ่งมีผลกระทบทางอ้อมต่อผู้ป่วย

เราพบความแตกต่างที่สำคัญระหว่างความเชี่ยวชาญพิเศษและประเภทองค์กรที่แตกต่างกัน ไม่มีรูปแบบประจำชาติที่สม่ำเสมอ ถึงแม้ว่าการมีส่วนร่วมในบางพื้นที่ของประเทศจะสูงกว่ารูปแบบอื่นๆ

โรงพยาบาลในสหราชอาณาจักรซึ่งแพทย์มีส่วนร่วมอย่างมาก มอบประสบการณ์ผู้ป่วยที่ดีขึ้น สิ่งนี้นำไปสู่วัฒนธรรมความปลอดภัยและคุณภาพที่ดีขึ้น ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดน้อยลง อัตราการติดเชื้อลดลง และการจัดการทางการเงินที่แข็งแกร่งขึ้น พนักงานมีขวัญกำลังใจสูงขึ้น ขาดงานและเครียดน้อยลง

เหตุใดแพทย์ชาวออสเตรเลียจึงมีส่วนร่วมน้อยลง

ออสเตรเลียมีระบบสุขภาพที่กระจัดกระจายซึ่งครอบคลุมทั้งภาครัฐและเอกชน เงินทุนและความรับผิดชอบอยู่ในระดับต่างๆ ของรัฐบาล ซึ่งหมายความว่าแพทย์อาจทำงานทั้งในภาครัฐและเอกชน และในหลายสถาบัน ทำให้ยากต่อการมีส่วนร่วมกับแต่ละองค์กร

การมีส่วนร่วมของแพทย์ ยังได้รับอิทธิพลจากระบบการทำสัญญา กระบวนการศึกษาและกิจกรรมของระบอบการกำกับดูแล วิทยาลัยการแพทย์ โรงพยาบาล และนายจ้างอื่น ๆ จึงต้องให้โอกาสการฝึกอบรมที่เหมาะสม สภาพแวดล้อมการทำงานที่สนับสนุนและทำงานร่วมกัน และเส้นทางการพัฒนา และให้วัตถุประสงค์และทิศทางของพนักงาน

A ผลการศึกษาล่าสุด พบว่าออสเตรเลียตามหลังประเทศอื่นๆ ในการกำหนดเส้นทางให้แพทย์มีส่วนร่วมมากขึ้นในองค์กรต่างๆ ผ่าน เช่น ความก้าวหน้าสู่ความเป็นผู้นำและบทบาทการจัดการ

แพทย์ที่ย้ายเข้ามาบริหารมักมีงานที่กำหนดไว้ไม่ดี เส้นความรับผิดชอบที่ไม่ชัดเจน ไม่มีงบประมาณ และไม่มีเจ้าหน้าที่ พวกเขายังถูกคาดหวังให้มีบทบาทเป็นผู้นำในการจัดการบริการ คุณภาพของการดูแล และประสิทธิภาพการทำงาน

ผู้ให้บริการด้านสุขภาพจำเป็นต้องให้แพทย์รุ่นเยาว์เข้าร่วมในโครงการปรับปรุงบริการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีส่วนร่วมในการตัดสินใจที่มีความหมายในทุกระดับขององค์กร และจัดให้มีโครงการพัฒนาความเป็นผู้นำ พวกเขายังต้องการให้แน่ใจว่าแพทย์มีเวลาเข้าร่วม

ค่าตอบแทนของพนักงานที่มีส่วนร่วมมากขึ้นจะมอบรางวัลสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามได้ นั่นคือ การดูแลผู้ป่วยที่ดีขึ้น

เกี่ยวกับผู้แต่ง

เฮเลน ดิกคินสัน รองศาสตราจารย์ ฝ่ายธรรมาภิบาล มหาวิทยาลัยเมลเบิร์น

Paul Long, Visiting Fellow, สถาบันนวัตกรรมสุขภาพแห่งออสเตรเลีย

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน