"The Social Dilemma" ของ Netflix เน้นย้ำถึงปัญหาของโซเชียลมีเดีย แต่มีทางแก้ไขอย่างไร?
Netflix/สกรีนช็อต

Facebook มี การตอบสนอง ให้กับสารคดีของ Netflix เรื่อง The Social Dilemma โดยกล่าวว่า "ฝังเนื้อหาไว้ในความโลดโผน"

รายการนี้อยู่ในสิบอันดับแรกของ Netflix Australia และได้รับความนิยมไปทั่วโลก บาง สื่อเกจิ แนะนำว่าเป็น "สารคดีที่สำคัญที่สุดในยุคของเรา"

ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางสังคมมุ่งเน้นไปที่วิธีที่บริษัทโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่จัดการกับผู้ใช้โดยใช้อัลกอริธึมที่ส่งเสริมการเสพติดแพลตฟอร์มของพวกเขา นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นอย่างแม่นยำว่าแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ด้วยโฆษณาได้อย่างไร และจนถึงขณะนี้ยังไม่มีการควบคุมส่วนใหญ่

แต่เราตั้งใจจะทำอะไรกับมัน? แม้ว่าฟีเจอร์ของ Netflix จะให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับปัญหาที่เครือข่ายสังคมนำเสนอต่อทั้งความเป็นส่วนตัวและหน่วยงานของเรา แต่ก็ไม่ได้ให้บริการโซลูชั่นที่จับต้องได้

คำตอบที่ทำให้เข้าใจผิด

ในแถลงการณ์ตอบกลับสารคดี Facebook ปฏิเสธ การอ้างสิทธิ์ส่วนใหญ่โดยอดีตพนักงาน Facebook และพนักงานบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่อื่นๆ ให้สัมภาษณ์ใน The Social Dilemma


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


มีปัญหากับการรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้ที่ถูกกล่าวหาเพื่อขายโฆษณา และข้อมูลนี้ (หรือการคาดการณ์พฤติกรรมที่ดึงมาจากข้อมูลดังกล่าว) แสดงถึง "ผลิตภัณฑ์" ที่ขายให้กับผู้โฆษณา

"Facebook เป็นแพลตฟอร์มที่สนับสนุนโฆษณา ซึ่งหมายความว่าการขายโฆษณาช่วยให้เราสามารถเสนอให้ทุกคนสามารถเชื่อมต่อได้ฟรี" Facebook กล่าว

อย่างไรก็ตาม นี่ก็เหมือนกับการบอกว่าอาหารไก่ฟรีสำหรับแม่ไก่แบตเตอรี รวบรวมข้อมูลของผู้ใช้และขายให้กับผู้โฆษณาแม้ว่าข้อมูลจะไม่ใช่ "ระบุตัวบุคคลได้” เป็นโมเดลธุรกิจของ Facebook อย่างปฏิเสธไม่ได้

Social Dilemma ไม่ได้ไปไกลพอ Social

ที่กล่าวว่า ปัญหาทางสังคมบางครั้งใช้คำเปรียบเทียบง่ายๆ เพื่อแสดงให้เห็นอันตรายของโซเชียลมีเดีย

ตัวอย่างเช่น ตัวละครสมมติจะได้รับ "ทีมผู้บริหาร" ของผู้ที่อยู่เบื้องหลังเพื่อเพิ่มปฏิสัมพันธ์กับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่ควรจะเป็นคำอุปมาสำหรับอัลกอริธึม แต่ก็น่าขนลุกเล็กน้อยในความหมาย

รายงานข่าว กล่าวหาว่าคนจำนวนมากมี ตัดการเชื่อมต่อ หรือกำลัง "พัก" จากโซเชียลมีเดียหลังจากดู The Social Dilemma

แต่ถึงแม้ผู้ให้สัมภาษณ์คนหนึ่ง จารอน ลาเนียร์มีหนังสือชื่อ "10 เหตุผลในการลบบัญชีโซเชียลของคุณ" สารคดีไม่ได้เรียกร้องอย่างชัดเจน ไม่มีการให้คำตอบที่เป็นประโยชน์ในทันที

ผู้สร้างภาพยนตร์ Jeff Orlowski ดูเหมือนจะวางกรอบ การออกแบบแพลตฟอร์มที่ “มีจริยธรรม” เป็นยาแก้พิษ แม้ว่านี่จะเป็นการพิจารณาที่สำคัญ แต่ก็ไม่ใช่คำตอบที่สมบูรณ์ และการจัดวางกรอบนี้เป็นหนึ่งในหลายประเด็นในแนวทางของ The Social Dilemma

การออกแบบอย่างมีจริยธรรมจะพิจารณาผลทางศีลธรรมของตัวเลือกการออกแบบในแพลตฟอร์มการออกแบบอย่างมีจริยธรรมจะพิจารณาผลทางศีลธรรมของตัวเลือกการออกแบบในแพลตฟอร์ม มันคือการออกแบบที่ทำขึ้นด้วยความตั้งใจที่จะ 'ทำดี' Shutterstock

โปรแกรมนี้ยังอาศัยการสัมภาษณ์กับอดีตผู้บริหารด้านเทคโนโลยีอย่างไม่มีวิจารณญาณ ซึ่งเห็นได้ชัดว่าไม่เคยตระหนักถึงผลที่ตามมาจากการจัดการผู้ใช้เพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน มันเผยแพร่จินตนาการของ Silicon Valley พวกเขาเป็นเพียงอัจฉริยะไร้เดียงสาที่ต้องการปรับปรุงโลก (แม้ว่าจะมีเพียงพอ หลักฐาน ไป ตรงกันข้าม).

ดังที่ Maria Farell ผู้เชี่ยวชาญด้านนโยบายเทคโนโลยีแนะนำ คนเหล่านี้เกษียณแล้ว “พี่น้องเทคโนโลยีอัจฉริยะtech” ซึ่งตอนนี้ได้รับการปกป้องอย่างปลอดภัยจากผลที่ตามมาถูกนำเสนอเป็นอำนาจทางศีลธรรม ในขณะเดียวกัน นักเคลื่อนไหวด้านสิทธิดิจิทัลและความเป็นส่วนตัวที่ทำงานมานานหลายทศวรรษเพื่อควบคุมพวกเขาส่วนใหญ่ถูกมองข้ามไป

พฤติกรรมเปลี่ยน

เนื่องจากสารคดีไม่ได้บอกเราถึงวิธีต่อสู้กับกระแสน้ำ คุณในฐานะผู้ชมจะทำอย่างไร

ประการแรก คุณสามารถใช้ The Social Dilemma เป็นตัวชี้นำเพื่อให้ตระหนักมากขึ้นว่าข้อมูลของคุณถูกทิ้งในแต่ละวันมากแค่ไหน และคุณสามารถเปลี่ยนพฤติกรรมของคุณได้ตามนั้น วิธีหนึ่งคือเปลี่ยนการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของโซเชียลมีเดียเพื่อจำกัด (ให้มากที่สุด) ที่เครือข่ายข้อมูลสามารถรวบรวมจากคุณได้

สิ่งนี้จะต้องเข้าสู่ "การตั้งค่า" ในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณมี เพื่อจำกัดทั้งผู้ชมที่คุณแชร์เนื้อหาด้วยและจำนวนบุคคลที่สามที่แพลตฟอร์มแชร์ข้อมูลพฤติกรรมของคุณด้วย

ในเฟสบุ๊คคุณทำได้จริง ปิด “แอพแพลตฟอร์ม” โดยสิ้นเชิง. สิ่งนี้จำกัดการเข้าถึงโดยแอปพลิเคชันพันธมิตรหรือบุคคลที่สาม

น่าเสียดาย แม้ว่าคุณจะจำกัดการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวบนแพลตฟอร์ม (โดยเฉพาะ Facebook) พวกเขาก็ยังสามารถรวบรวมและใช้ข้อมูล "แพลตฟอร์ม" ของคุณได้ ซึ่งรวมถึงเนื้อหาที่คุณอ่าน "ชอบ" คลิกแล้ววางเมาส์เหนือ

ดังนั้น คุณอาจต้องการเลือกจำกัดเวลาที่คุณใช้บนแพลตฟอร์มเหล่านี้ วิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลเสมอไปเพราะว่า ที่สำคัญในชีวิตเรา. แต่ถ้าคุณต้องการทำเช่นนั้น มีเครื่องมือเฉพาะสำหรับสิ่งนี้ในระบบปฏิบัติการมือถือบางระบบ

ตัวอย่างเช่น iOS ของ Apple ได้ใช้เครื่องมือ "เวลาหน้าจอ" เพื่อลดเวลาที่ใช้กับแอพเช่น Facebook แต่บางคนก็โต้แย้งว่าสิ่งนี้สามารถ ทำสิ่งที่แย่กว่านั้น โดยทำให้ผู้ใช้รู้สึกแย่ในขณะที่ยังก้าวข้ามข้อจำกัดได้อย่างง่ายดาย

ในฐานะผู้ใช้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือกระชับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว จำกัดเวลาที่คุณใช้บนแพลตฟอร์ม และพิจารณาอย่างรอบคอบว่าคุณต้องการแต่ละแพลตฟอร์มหรือไม่

การปฏิรูปกฎหมาย

ในระยะยาว การขัดขวางการไหลของข้อมูลส่วนบุคคลไปยังแพลตฟอร์มดิจิทัลจะต้องมีการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมายด้วย แม้ว่ากฎหมายจะแก้ไขทุกอย่างไม่ได้ แต่ก็สามารถกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นระบบ

ในออสเตรเลีย เราต้องการการปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เข้มงวดยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในรูปแบบของการคุ้มครองทางกฎหมายแบบครอบคลุม เช่น ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป ดำเนินการในยุโรป ใน 2018

GDPR ได้รับการออกแบบมาเพื่อนำแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมาสู่จุดแข็งและมุ่งให้บุคคลสามารถควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลได้มากขึ้น ชาวออสเตรเลียยังไม่มีการคุ้มครองที่ครอบคลุมที่คล้ายกัน แต่หน่วยงานกำกับดูแลได้รุกล้ำเข้ามา

ปีที่แล้วคณะกรรมการการแข่งขันและผู้บริโภคของออสเตรเลียได้สรุป การสอบถามเกี่ยวกับแพลตฟอร์มดิจิทัล การตรวจสอบปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์มเทคโนโลยี รวมถึงการรวบรวมข้อมูลและความเป็นส่วนตัว

ได้เสนอแนะหลายอย่างซึ่งหวังว่าจะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย สิ่งเหล่านี้มุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงและสนับสนุนคำจำกัดความของ "ความยินยอม" สำหรับผู้บริโภค รวมถึงการทำความเข้าใจอย่างชัดแจ้งว่าข้อมูลของพวกเขาถูกติดตามทางออนไลน์เมื่อใดและอย่างไร

หากสิ่งที่เราเผชิญอยู่นั้นเป็น "ภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกทางสังคม" จริง ๆ มันคงต้องใช้เวลามากกว่าคำพูดที่สำนึกผิดของพี่น้องเทคโนโลยีบางคนใน Silicon Valley ในการแก้ปัญหานี้สนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

เบลินดา บาร์เน็ต อาจารย์อาวุโสด้านสื่อและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Swinburne และ Diana Bossio อาจารย์ สื่อและการสื่อสาร มหาวิทยาลัยเทคโนโลยี Swinburne

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.