ประสิทธิภาพ

ข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์เป็นปัญหาร้ายแรง แต่ผู้เชี่ยวชาญมีเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่สามารถช่วยให้เราสำรวจได้ (Shutterstock)

การแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดเป็นปัญหาสำคัญที่ส่งผลกระทบต่อหลายพื้นที่ของสังคมจาก สาธารณสุขสู่วิทยาศาสตร์และ แม้แต่ประชาธิปไตยเอง.

แต่ข้อมูลที่ผิดทางออนไลน์เป็นปัญหาที่แก้ไขได้ยากมาก การตรวจสื่อสังคมออนไลน์ก็เหมือนกับการเล่นเกมตีตัวตุ่นที่ไม่มีที่สิ้นสุด แม้ว่าเราจะจัดการกับข้อมูลที่ผิดประเภทหนึ่งได้ แต่ข้อมูลอื่นๆ ก็เข้ามาแทนที่อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีข้อกังวลที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีที่รัฐบาลและองค์กรต่างๆ จะจัดการกับปัญหานี้และอันตรายจากการเซ็นเซอร์

พูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ

เราต้องการทราบว่าผู้คนจะป้องกันตนเองจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องทางออนไลน์ได้ดีที่สุดอย่างไร ดังนั้นในก โครงการล่าสุดเราสร้างโดยได้รับทุนสนับสนุนจากสภาวิจัยสังคมศาสตร์และมนุษยศาสตร์ พอดคาสต์ ซึ่งเราได้สัมภาษณ์กลุ่มผู้เชี่ยวชาญจากอเมริกาเหนือและสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิด

เราพบว่าคำตอบของพวกเขาสามารถแบ่งออกเป็น 5 หัวข้อกว้างๆ ยักษ์ใหญ่ด้านโซเชียลมีเดียต้องเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์อย่างมากเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดบนแพลตฟอร์มของพวกเขา

1) ปรับเปลี่ยนพฤติกรรมการแบ่งปันของคุณ และใช้เวลาในการพิจารณาแหล่งที่มาของข้อมูลมากขึ้น เช่น Philip Mai จาก Social Media Lab ของ Toronto Metropolitan University แนะนำ:

“อย่าดีใจกับปุ่มรีทวีตหรือการแชร์นั้นมากนัก แต่จงรู้แหล่งที่มาของคุณ ดังนั้นหากมีบางสิ่งที่กระตุ้นอารมณ์ของคุณก่อนที่คุณจะแบ่งปัน ให้หยุดและดูว่าใครกำลังแบ่งปัน… พวกเขาได้รับข้อมูลนั้นมาได้อย่างไร ไม่ใช่แค่ว่าใครเป็นผู้แบ่งปัน แต่ พวกเขาได้รับข้อมูลนั้นมาได้อย่างไรก่อนที่คุณจะแบ่งปัน".

การอ่านด้านข้างยังสามารถช่วยให้ผู้คนระบุคุณภาพของข้อมูลได้อีกด้วย การอ่านด้านข้างเกี่ยวข้องกับการค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่พูดถึงความน่าเชื่อถือของสิ่งที่คุณกำลังจะแบ่งปัน ตัวอย่างเช่น, Stephan Lewandowsky ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาการรับรู้ พูดว่า:

“มองหาเว็บไซต์อื่นๆ ที่สามารถบอกคุณบางอย่างเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงรู้ว่าวิกิพีเดียอาจปรากฏขึ้นและบอกว่าเว็บไซต์นั้นเป็นแนวหน้าสำหรับอุตสาหกรรมเชื้อเพลิงฟอสซิล หรือ...ได้รับการสนับสนุนจากแหล่งที่ไม่รู้จักหรืออะไรก็ตาม และทันทีที่คุณรู้เรื่องนั้น คุณก็มีวิธีที่จะยกเลิกแหล่งข่าวที่ไม่น่าไว้วางใจ".

2) ค้นหาแหล่งข่าวที่หลากหลาย และพิจารณาการจ่ายเงินสำหรับการเข้าถึงแหล่งข่าวที่มีชื่อเสียง หากคุณอยู่ในฐานะที่จะทำเช่นนั้นได้ เพื่อให้แน่ใจว่าข่าวสารที่ถูกต้องพร้อมใช้งานเมื่อคุณต้องการ Timothy Caulfield ประธานการวิจัยกฎหมายและนโยบายด้านสุขภาพของแคนาดาที่มหาวิทยาลัยอัลเบอร์ตา แนะนำ:

“อ่านข่าวและบทวิจารณ์จากหลากหลายอุดมการณ์และสมัครรับหนังสือพิมพ์ในสเปกตรัมอุดมการณ์ ... ดังนั้นเราจึงรู้ว่าคุณมีส่วนสนับสนุนตลาดความคิดและ คุณกำลังพยายามอย่างเต็มที่ที่จะออกไปนอกห้องเสียงสะท้อนของคุณ".

อาจเป็นเรื่องยากที่จะระบุแหล่งข่าวที่มีคุณภาพ เมื่อมีแหล่งข่าวที่ไม่ถูกต้องจำนวนมาก แต่มีเครื่องมือที่จะช่วยได้ นักวิชาการด้านปรัชญา Cailin O'Connor ผู้ร่วมเขียนหนังสือ ยุคข้อมูลที่ผิดบอกเราว่า:

“เว็บไซต์ นาฬิกา Prop เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสอนผู้คนว่าเทคนิคการโฆษณาชวนเชื่อต่างๆ มีลักษณะอย่างไร ซึ่งใช้โดยนักการเมืองและสมาชิกของสื่อออนไลน์ มีของพวกนี้ใช้ฝึกฝนตัวเองได้".

Prop Watch เป็นองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรด้านการศึกษา มีแคตตาล็อกของโฆษณาชวนเชื่อที่ค้นหาได้ซึ่งผู้คนสามารถเข้าถึงเพื่อเรียนรู้ว่าโฆษณาชวนเชื่อมีลักษณะอย่างไร เพื่อให้พวกเขาสามารถระบุออนไลน์ได้ดีขึ้น ใช้เวลามากขึ้นในการพิจารณาแหล่งที่มาของข้อมูลและค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมที่กล่าวถึงความน่าเชื่อถือของโพสต์ก่อนที่คุณจะแบ่งปัน

3) ศึกษาตัวเองและเป็นคนขี้ระแวง ข้อมูลที่คุณพบ การเตรียมตัวกรองที่สำคัญให้พร้อมอาจช่วยป้องกันคุณจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งคุณอาจยอมรับได้ Yochai Benkler ผู้อำนวยการร่วมของ Berkman Klein Center for Internet and Society ที่ Harvard University, ให้คำแนะนำ:

“คุณสามารถป้องกันตัวเองไม่ให้ตกหลุมพรางได้ด้วยการมองทุกอย่างที่คุณได้ยินอย่างไม่เชื่ออย่างเหมาะสม ไม่ว่าทางออกจะเป็นเช่นไร ... ท่าทางเป็นหนึ่งในความสงสัยโดยไม่มีความเห็นถากถางดูถูก คุณไม่จำเป็นต้องคิดว่าทุกคนโกหกเพื่อที่จะเข้าใจว่าทุกอย่างมีแนวโน้มที่จะผิดพลาด".

วิธีหนึ่งในการฝึกฝนความขี้ระแวงที่ดีคือการมองหาพลังในทุกเรื่องราวที่คุณพบเจอ นักข่าวและผู้แต่งหนังสือ สปินด็อกเตอร์, นอรา โลเรโตแนะนำให้ถามคำถามเช่น: "ใครมีอำนาจ? ใครไม่มีอำนาจ ท้าทายอำนาจใคร? ใช้พลังงานอย่างไร? และ พลังได้รับการปกป้องอย่างไร?".

4) เชื่อมต่อกับตัวคุณเองและชุมชนของคุณ เพื่อให้คุณมีความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับข้อมูลและโลกรอบตัวคุณ เราถูกน้ำท่วมตลอดเวลาด้วยข้อมูลและการกระตุ้นในปัจจุบันของเรา สนใจเศรษฐกิจ.

ในฐานะนักวิชาการศึกษาและเทคโนโลยี แชนเดลล์ โฮลเดน อธิบายว่า “เศรษฐกิจแห่งความสนใจคือเศรษฐกิจแห่งการตัดขาดและแยกเราออกจากตัวเราเอง” เธอแนะนำว่าเราควรใส่ใจความรู้สึกของเราให้มากขึ้นและดูว่าสิ่งต่าง ๆ พยายามทำให้เรารู้สึกอย่างไร.

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและพื้นที่ออนไลน์สามารถทำให้เราขาดการเชื่อมต่อได้ การเชื่อมต่อกับชุมชนของเราอีกครั้งสามารถช่วยเราต่อสู้กับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องโดยกระตุ้นให้เกิดการสนทนากับคนที่เราไม่เห็นด้วย นักวิชาการด้านการสื่อสารและศิลปิน Geo Takach แนะนำ: “มีส่วนร่วมกับผู้คน ฟังแม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับพวกเขา และ พยายามหาจุดร่วมตามค่านิยม".

5) ผู้สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงระบบ โดยยกตัวอย่าง เช่น การเลือกนักการเมืองที่สนใจข้อมูลที่ผิด ช่วยให้ผู้คนรู้สึกว่าไม่ได้รับสิทธิน้อยลง และสนับสนุนแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้ ข้อมูลที่ผิดเป็นสัญญาณของปัญหาเชิงระบบที่ใหญ่กว่ามาก ตั้งแต่ความไม่เท่าเทียมทางสังคมไปจนถึงโครงสร้างพื้นฐานทางกฎหมายที่ไม่เพียงพอ ดังที่ O'Connor กล่าวว่า:

“พูดตามตรงว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการทำงานเพื่อเลือกนักการเมืองที่ใส่ใจเรื่องนี้… เพราะอีกครั้ง การเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วจะมีความสำคัญมากกว่าสิ่งใดๆ ที่แต่ละคนสามารถทำได้".

โดยการระดมกำลังเพื่อจัดการกับโครงสร้างที่เป็นระบบซึ่งสนับสนุนสภาพแวดล้อมข้อมูลที่ดียิ่งขึ้น บุคคลสามารถทำอะไรได้มากขึ้นเพื่อลดข้อมูลที่ผิด โดยรวมแล้วจะดำเนินการในระดับปัจเจก องค์กร และระบบ แต่มีขั้นตอนที่มีความหมายที่เราทุกคนสามารถทำได้เพื่อต่อสู้กับข้อมูลที่ผิดหากเรามีความตั้งใจที่จะทำเช่นนั้น

เกี่ยวกับผู้แต่ง

ไจกริส ฮอดสัน, รองศาสตราจารย์สหวิทยาการ, มหาวิทยาลัยถนนหลวง และ อันเดรีย กาลิเซีย, นักวิจัย, JD Candidate, มหาวิทยาลัยถนนหลวง

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.