ภาพโดย แองเจลา เบเดิร์ฟทิก 

คำพูดที่รู้จักกันดียืนยันว่า “ชีวิตคือ 10 เปอร์เซ็นต์ของสิ่งที่เกิดขึ้นกับคุณ และ 90 เปอร์เซ็นต์ที่คุณตอบสนองต่อมัน” สิ่งที่ขาดหายไปจากปรัชญาความคิดนี้คือประเด็นสำคัญที่ปฏิกิริยาของคุณส่งผลกระทบต่อผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง 

ก่อนที่ฉันจะเข้าร่วมเป็นแฟรนไชส์ของ McDonald ฉันเคยเป็นผู้จัดการฝ่ายโฆษณาของสำนักงานเบอร์มิงแฮมของ Coca-Cola United วันหนึ่งในปี 1979 ฉันเดินเข้าไปในสำนักงานและสังเกตเห็นภาพวาดเล็กๆ บนกระดานบันทึกของฉัน มันเป็นต้นไม้ใหญ่ที่มีกิ่งก้านที่ยื่นออกมา จากแขนขาแขวนเชือกที่ผูกรอบคอของเงาของชายคนหนึ่ง ศีรษะของเขาบิดไปทางด้านข้าง มีคำสามคำอยู่ข้างภาพ: "แค่เตือนความจำ" เมื่อฉันรู้ว่าฉันเห็นอะไร เลือดก็ไหลออกจากหัวของฉัน  

ฉันเป็นผู้นำไม้เท้าที่ขาวล้วน แต่ฉันไม่เคยคิดมาก่อนว่าจะมีพนักงานคนใดแสดงความเป็นปรปักษ์ต่อฉันเช่นนี้ สิ่งที่ฉันจะพูดและตอบสนองจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาจะเห็นฉันกี่คน - และพวกเขาจะเห็นคนที่ดูเหมือนฉันอย่างไร ก้าวต่อไปของฉันสำคัญมาก 

ข้อเตือนใจ...และทางเลือก

ฉันรู้จักสไตล์ของพนักงานแต่ละคน ฉันจึงรู้ว่าชายคนหนึ่งชื่อคริสเป็นคนวาดภาพร่างเล็กๆ น่าเกลียดนี้ ฉันไม่ได้พูดอะไรสักคำและไม่ได้ลบภาพ ในวันที่สาม ฉันประหลาดใจกับคริสเมื่อถามเขาว่า “คริส ทำไมคุณถึงแสดงภาพที่น่ากลัวแบบนั้นล่ะ” เขาพยายามรวบรวมสติให้มากพอที่จะหาคำอธิบาย แน่นอนว่าเขาไม่มีเลย 

คริสน่าจะถูกไล่ออก แต่ฉันชมเชยเทคนิคการวาดภาพ มุมมอง และมิติของเขาแทน จากนั้นฉันก็พูดว่า “ปัญหาเดียว คริส คือมันเล็กเกินไป ฉันต้องการให้คุณลบมันและวาดให้ใหญ่ขึ้น เติมให้เต็มกระดาน บางทีฉันอาจต้องได้รับการเตือนถึงเรื่องนี้” 

แน่นอนว่าคริสงุนงงและปฏิเสธ “คริส คุณจะวาดมันอีกครั้งหรือเราจะคุยกับประธานบริษัทก็ได้” ฉันพูด ในการตอบสนอง คริสกัดฟันและดึงภาพเดิมออกมาอย่างเคร่งขรึม อย่างไรก็ตาม ครั้งนี้มันครอบคลุมทั้งกระดาน เมื่อเขาทำเสร็จแล้วฉันก็ปล่อยให้เขาออกจากที่ทำงาน และฉันก็เก็บภาพวาดของเขาไว้บนกระดานบันทึกตลอดทั้งวัน และวันหลังก็เช่นกัน อันที่จริง ฉันเก็บรูปนั้นไว้ที่นั่นเป็นเวลาเกือบสองสัปดาห์ 

ทุกวัน คริสต้องผ่านสำนักงานของฉันที่ซึ่งผลงานของเขาปรากฏเป็นหลักฐาน และไม่ใช่เขาเพียงคนเดียว ผู้เยี่ยมชมร้านจะผ่านมา สังเกตเห็นภาพวาดอย่างชัดเจน และยังคงจากไปโดยไม่พูดอะไรสักคำ ความตึงเครียดและความละอายกำลังฉีกคริสออกจากภายในอย่างเห็นได้ชัด ในที่สุดคริสก็มาหาฉัน เขาเกือบจะน้ำตาไหล เขาขอร้องให้ฉันยอมให้เขาลบมัน เขาพยายามอธิบายเหตุผลของการกระทำของเขา เล่าให้ฉันฟังเกี่ยวกับบ้านที่พ่อของเขาพูดเหยียดผิวทุกคืนผ่านโต๊ะอาหารของครอบครัว  

 ทางเลือก...และการเปลี่ยนแปลง

หลังจากนั้นไม่นาน ฉันอนุญาตให้คริสลบภาพวาดออก เขารู้สึกขอบคุณมาก หลังจากนั้นไม่นาน แม่ของเขาก็เชิญฉันและภรรยาไปทานอาหารเย็นที่บ้านของครอบครัว ในตอนแรกมีท่าทีสบายๆ แปลกๆ อยู่บ้าง แต่แม่ของคริสขอให้ฉันขอบคุณในมื้อค่ำ และท้ายที่สุด ค่ำคืนนี้ก็เป็นค่ำคืนที่ดีอย่างสมบูรณ์แบบ ความจริงแล้ว มิตรภาพระหว่างครอบครัวของเราเติบโตและเบ่งบาน ต่อมา แม่ของคริสเย็บชุดพิธีมิสซาให้เดล ลูกชายแรกเกิดของฉัน และพ่อของคริสก็ลงมือแกะสลักเปลไม้แสนสวยให้เขาด้วย  

เมื่อฉันนึกย้อนกลับไปถึงประสบการณ์ของฉันกับคริสและครอบครัวของเขา ฉันประหลาดใจมากที่ทั้งครอบครัวได้รับการช่วยเหลือจากพวกเขา หลังจากการเผชิญหน้าครั้งนั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่พวกเขาจะได้เห็นชาวแอฟริกันอเมริกันเหมือนเมื่อก่อน 

การเปลี่ยนแปลง...และบทเรียนที่ได้รับ

ข้าพเจ้าได้บทเรียนสำคัญจากเหตุการณ์นี้ ได้แก่ 

ไปให้สุดทางเพื่อสถานการณ์ที่ดีขึ้น 

ไล่คริสออกน่าจะรู้สึกดีในตอนนี้ แต่เราทั้งคู่จะพลาดโอกาสในการเติบโตส่วนตัว ผู้คนที่สังเกตปฏิกิริยาของฉันต่อภาพวาดก็เติบโตขึ้นในการรับรู้ของพวกเขาเช่นกัน การหยุดคิดทบทวนคำตอบของฉันแทนที่จะตอบสนองในทันที ทำให้ฉันพบวิธีแก้ปัญหาที่เป็นประโยชน์ต่อ Chris ครอบครัวของเขา ฉัน และคนอื่นๆ ในท้ายที่สุด  

การกระทำของเราสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญหรือไม่สำคัญของคำพูดของเรา 

มีพวกเรากี่คนที่ยอมรับแนวคิดเช่น “หันแก้มอีกข้างหนึ่ง” แต่แสดงความโกรธเมื่อถูกโจมตีหรือขุ่นเคืองใจ? การกระทำของเราต้องสอดคล้องกับสิ่งที่เราพูด หลังจากเหตุการณ์นั้น พระสงฆ์เตือนผมว่าอย่ายิงคริส ฉันรู้สึกประหลาดใจกับความผิดหวังของเขาเพราะฉันหันแก้มอีกข้างหนึ่ง ฉันแค่พยายามปฏิบัติตามที่เขาเทศนา 

ความพยายามในการทำให้โลกดีขึ้นนั้นให้ผลมากกว่าความพยายามที่จะทำให้เท่าเทียมกัน 

แนวคิดของการได้เท่ากันนั้นหลอกลวง เพราะจริงๆ แล้วเราไม่ได้ “ได้เท่ากัน” แต่ทุกคนกลับเสียแทน ในทางตรงกันข้าม การอยู่เหนือความเกลียดชังเป็นประโยชน์ต่อเราทุกคน ฉันยังคงเห็นคริสเป็นครั้งคราว เขาแสดงให้เห็นชัดเจนว่าเขาเป็นคนที่เปลี่ยนไป นั่นอาจเกิดขึ้นได้เพราะฉันใช้แนวทางที่สร้างสรรค์กับภาพวาดที่แสดงความเกลียดชังของเขา 

ลิขสิทธิ์ ©2023. สงวนลิขสิทธิ์.

หนังสือโดยผู้แต่งนี้: ทำไมไม่ชนะ?

ทำไมไม่ชนะ: ภาพสะท้อนของการเดินทางห้าสิบปีจากภาคใต้ที่แยกจากกันไปยังห้องประชุมของอเมริกา - และสิ่งที่สามารถสอนเราได้ทั้งหมด
โดย แลร์รี ดี. ธอร์นตัน

หนังสือเล่มนี้เป็นที่นั่งแถวหน้าที่กล่าวถึงวิธีที่ชายคนหนึ่งเปลี่ยนความคิดเพื่อเปลี่ยนแปลงชีวิตของเขา หนังสือเล่มนี้เริ่มต้นด้วย Larry Thornton ที่เติบโตขึ้นมาพร้อมกับผิวสีน้ำตาลในปี 1960 ในเมืองมอนต์โกเมอรี รัฐแอละแบมา Larry เป็นผู้บุกเบิกโรงเรียนที่ไม่แบ่งแยก แลร์รี่เคยล้มเหลวในห้องเรียนจนกระทั่งครูสอนภาษาอังกฤษที่เข้าใจได้แสดงให้เขาเห็นว่าเขามีค่าและสนับสนุนให้เขาไปเรียนที่วิทยาลัย 

การเดินทางของ Larry จาก Madison Park, Montgomery เป็นการเดินทางที่ยาวนาน ทำไมไม่ชนะ? สะท้อนถึงบทเรียนที่มีประโยชน์ที่สุดของเขาและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยที่เกี่ยวข้อง ถ้าเขาเป็นพระเซน โคอันของเขาอาจจะเป็น: "วางแผนในอดีตของคุณ" โดยที่เขาหมายถึง คิดล่วงหน้าในวันหนึ่ง หนึ่งสัปดาห์ หนึ่งปี หรือแม้แต่ยี่สิบปีข้างหน้า และตัดสินใจวันนี้ถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการ และลงมือทำมัน “ขอบคุณพระเจ้าสำหรับความทรงจำ” เขากล่าว; “มาวางแผนสร้างสิ่งที่ถูกใจกันเถอะ”

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ/หรือสั่งซื้อหนังสือปกแข็งเล่มนี้ นอกจากนี้ยังมีเป็นรุ่น Kindle

เกี่ยวกับผู้เขียน

Larry Thornton เป็นศิลปิน ผู้ประกอบการ และผู้นำคนรับใช้ เขาเติบโตขึ้นมาในเมืองมอนต์โกเมอรี รัฐแอละแบมา เขาทำงานตั้งแต่จิตรกรป้ายไปจนถึงผู้จัดการฝ่ายโฆษณาที่ Coca-Cola เบอร์มิงแฮม และกลายเป็นชาวแอฟริกันอเมริกันคนแรกที่เปิดแฟรนไชส์ร้านแมคโดนัลด์ในเมืองเบอร์มิงแฮม รัฐแอละแบมา ในที่สุดเขาก็เปิดร้านหลายแห่งและสร้าง Thornton Enterprises, Inc. หนังสือของเขา ทำไมไม่ชนะ? ภาพสะท้อนของการเดินทาง 50 ปีจากภาคใต้ที่แยกจากกันไปยังห้องประชุมของอเมริกา - และสิ่งที่สอนเราทั้งหมด (NewSouth Books, 1 เมษายน 2019) ทำหน้าที่เป็นแรงบันดาลใจให้กับผู้คนจากทุกสาขาอาชีพ แลร์รี่ก่อตั้ง ทำไมไม่ชนะสถาบัน เพื่อให้การพัฒนาความเป็นผู้นำเข้าถึงได้ กำไรจากการขายหนังสือทั้งหมดนำไปสนับสนุนพันธกิจของสถาบันฯ

เรียนรู้เพิ่มเติมที่ larrythornton.com.