คุณจะรู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นสำหรับโซฟาใหม่ที่ทันสมัยหรือสำหรับวันหยุดพักผ่อนของครอบครัวหรือไม่? การศึกษาใหม่ที่ตีพิมพ์ในวารสาร อารมณ์แสดงให้เห็นว่าพวกเราหลายคนรู้สึกขอบคุณมากขึ้นสำหรับสิ่งที่เราประสบมากกว่าสิ่งที่เราเป็นเจ้าของ—และความกตัญญูที่เราได้รับจากประสบการณ์สามารถทำให้เราเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ต่อผู้อื่นมากขึ้น

Thomas Gilovich ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาที่ Cornell University กล่าวว่า "ลองนึกถึงความรู้สึกเมื่อคุณกลับมาบ้านจากการซื้อของใหม่

“คุณอาจพูดว่า 'โซฟาตัวใหม่นี้เท่' แต่คุณมักจะพูดว่า 'ฉันรู้สึกขอบคุณมากสำหรับชั้นวางชุดนั้น' แต่เมื่อคุณกลับมาจากพักผ่อนที่บ้าน คุณมักจะพูดว่า 'ฉันรู้สึกมีความสุขมากที่ได้ไป' ผู้คนพูดถึงสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาซื้อ แต่โดยปกติพวกเขาไม่แสดงความขอบคุณสำหรับสิ่งนั้น—หรือพวกเขาไม่แสดงออกบ่อยเท่าที่พวกเขาทำเพื่อประสบการณ์ของพวกเขา”

สิ่งนี้ชัดเจน—ไม่เพียงแต่ในการทดลองที่ดำเนินการเพื่อการศึกษา—แต่ในหลักฐานในโลกแห่งความเป็นจริงด้วย

จากความคิดเห็นของลูกค้าออนไลน์ 1,200 รายการ ครึ่งหนึ่งเป็นการซื้อจากประสบการณ์ เช่น อาหารในร้านอาหารและการเข้าพักในโรงแรม และอีกครึ่งหนึ่งสำหรับการซื้อวัสดุ เช่น เฟอร์นิเจอร์และเสื้อผ้า ผู้วิจารณ์มักจะพูดถึงความรู้สึกขอบคุณสำหรับการซื้อจากประสบการณ์มากกว่าเนื้อหา

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้รู้สึกซาบซึ้งมากขึ้นอาจเป็นเพราะประสบการณ์ทำให้เกิดการเปรียบเทียบทางสังคมน้อยกว่าทรัพย์สินทางวัตถุ ผู้เขียนคนแรก Jesse Walker นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาด้านจิตวิทยากล่าว ด้วยเหตุนี้ ประสบการณ์จึงมีแนวโน้มที่จะส่งเสริมความซาบซึ้งต่อสถานการณ์ของตนเองมากขึ้น

นักวิจัยยังมองว่าความกตัญญูต่อประสบการณ์กับการซื้อวัสดุส่งผลต่อพฤติกรรมทางสังคมอย่างไร เกมเศรษฐกิจแสดงให้เห็นว่าการคิดเกี่ยวกับการซื้อจากประสบการณ์ที่มีความหมายทำให้ผู้เข้าร่วมมีพฤติกรรมเอื้อเฟื้อเผื่อแผ่ต่อผู้อื่นมากกว่าเมื่อนึกถึงการซื้อวัสดุ

ความเชื่อมโยงระหว่างความกตัญญูและพฤติกรรมที่เห็นแก่ผู้อื่นเป็นเรื่องที่น่าสนใจ “เพราะมันแสดงให้เห็นว่าประโยชน์ของการบริโภคจากประสบการณ์ไม่เพียงแต่นำไปใช้กับผู้บริโภคที่ซื้อเองเท่านั้น แต่กับคนอื่นๆ ในวงโคจรของพวกเขาด้วย” Amit Kumar ผู้ร่วมวิจัยกล่าว มหาวิทยาลัยชิคาโก

ผลการวิจัยแสดงให้เห็นแนวทางที่รัฐบาลสามารถใช้เพื่อเพิ่มความเป็นอยู่ที่ดีของพลเมืองของตนและส่งเสริมความดีในสังคมได้ Gilovich กล่าว “หากนโยบายสาธารณะส่งเสริมให้ผู้คนบริโภคประสบการณ์มากกว่าการใช้จ่ายเงินกับสิ่งของ มันจะเพิ่มความกตัญญูและความสุขของพวกเขาและทำให้พวกเขามีน้ำใจมากขึ้นเช่นกัน”

ที่มา: Cornell University

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน