การกล่าวขอบคุณทำให้เกิดความแตกต่าง สองคำเล็ก ๆ ก็สามารถพูดได้มาก Flickr / Ilya Lee, CC BY-ND

พวกเราส่วนใหญ่ได้รับการสอนว่าการพูดว่า "ขอบคุณ" เป็นเพียงสิ่งสุภาพที่ควรทำ แต่งานวิจัยด้านจิตวิทยาสังคมเมื่อเร็วๆ นี้ชี้ให้เห็นว่าการกล่าว "ขอบคุณ" เป็นมากกว่ามารยาทที่ดี แต่ยังช่วยสร้างและรักษาความสัมพันธ์ทางสังคมไว้ด้วย

สมมติฐานนี้มีพื้นฐานมาจากทฤษฎีการค้นหาการเตือนและผูกมัดของความกตัญญูซึ่งเสนอโดยนักจิตวิทยาชาวอเมริกัน ซาร่า อัลโก้จากมหาวิทยาลัยนอร์ทแคโรไลนา ตามทฤษฎีนี้ ความกตัญญูแจ้ง:

  • การเริ่มต้นของความสัมพันธ์ทางสังคมใหม่ (ฟังก์ชั่นค้นหา)
  • นำทางผู้คนไปสู่ความสัมพันธ์ทางสังคมที่มีอยู่ (ฟังก์ชั่นเตือนความจำ)
  • ส่งเสริมการรักษาและลงทุนในความสัมพันธ์เหล่านี้ (ฟังก์ชันผูก)

เช่นเดียวกับอารมณ์ทั้งหมด ความกตัญญูสามารถรู้สึกและแสดงออกได้ หลักฐานว่าความรู้สึกขอบคุณทำงานอย่างไรเพื่อค้นหา เตือนใจ และผูกมัดในความสัมพันธ์ทางสังคมนั้นแข็งแกร่ง จากการส่งเสริมความช่วยเหลือและความไว้วางใจไปจนถึงการลดความก้าวร้าว ความรู้สึกขอบคุณก่อให้เกิด gives ผลลัพธ์ที่หลากหลาย ที่เป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่ายในความสัมพันธ์ทางสังคม

หันไปขอบคุณงานที่มีอยู่ค่อนข้างเบาบาง NS หลักฐาน ที่มีอยู่ส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ทางสังคมอย่างต่อเนื่องเช่นความสัมพันธ์ระหว่างคู่รักที่โรแมนติก


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


เมื่อเราพูดว่า 'ขอบคุณ'

ใช้เวลาเพียงชั่วครู่ในการไตร่ตรองเพื่อตระหนักว่าการแสดงความขอบคุณไม่ได้ถูกผลักไสให้ไปสู่ความสัมพันธ์ทางสังคมที่ต่อเนื่องเช่นนี้เท่านั้น

การกล่าวขอบคุณทำให้เกิดความแตกต่าง กล่าว “ขอบคุณ” กับคนแปลกหน้า Flickr/เวิลด์ออฟลาร์ด , CC BY-NC

เมื่อคนแปลกหน้าเปิดประตู เมื่อบาริสต้ายื่นกาแฟเอสเปรสโซตอนเช้าหรือเมื่อเราก้าวลงจากรถ โดยปกติแล้ว (หรือควร!) เราจะพูดว่า "ขอบคุณ"

คำถามกลายเป็น: การแสดงออกถึงความกตัญญูในหมู่คนแปลกหน้าเหล่านี้สร้างความสัมพันธ์ทางสังคมอย่างไร? การได้ยินคำว่า "ขอบคุณ" ช่วยให้เรา "พบ" ความสัมพันธ์ทางสังคมใหม่ๆ ได้หรือไม่

ดังนั้นเพื่อนร่วมงานของฉัน Monica Y Bartlett จาก Gonzaga University ใน Washington, US และฉันได้ทำการทดสอบเชิงประจักษ์ครั้งแรกของฟังก์ชัน "find" ของการแสดงความกตัญญูในหมู่คนแปลกหน้าพร้อมผลลัพธ์ การตีพิมพ์ เดือนนี้ในวารสาร อารมณ์.

ในการศึกษา เราพยายามสร้างสถานการณ์ในห้องทดลองที่เราสามารถจัดการกับการแสดงความรู้สึกขอบคุณในแบบที่เป็นจริงได้ ดังนั้นเราจึงขอให้ผู้เข้าร่วมระดับปริญญาตรี 70 คนของเราช่วยนำร่องโปรแกรมพี่เลี้ยงใหม่ที่คาดว่าจะดำเนินการโดยมหาวิทยาลัย

ในฐานะส่วนหนึ่งของโครงการนำร่อง ผู้เข้าร่วมทุกคนต้องทำหน้าที่เป็นพี่เลี้ยงโดยให้คำแนะนำเกี่ยวกับตัวอย่างการเขียนจากพี่เลี้ยงนักเรียนมัธยมปลาย ตัวอย่างการเขียนเป็นแบบที่พี่เลี้ยงวางแผนที่จะใช้ในแพ็คเกจการรับเข้ามหาวิทยาลัย

การตั้งค่านี้ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเราพอใจกับจุดเริ่มต้นหลักประการหนึ่งของความกตัญญู – การให้ความช่วยเหลือ ทรัพยากร หรือความโปรดปราน

หนึ่งสัปดาห์ต่อมา เรานำผู้เข้าร่วมกลับไปที่ห้องแล็บ ผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับบันทึกที่อ้างว่าเขียนโดยพี่เลี้ยงของโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย สำหรับผู้เข้าร่วมครึ่งหนึ่ง - ผู้ที่อยู่ในสภาวะควบคุม - บันทึกนี้เพียงรับทราบคำแนะนำ

ฉันได้รับคำติชมของคุณผ่านโปรแกรมแก้ไข ฉันหวังว่าจะใช้กระดาษสำหรับการสมัครเรียนในวิทยาลัยของฉัน

นี่คือการจัดการการแสดงออกถึงความกตัญญู ที่สำคัญสำหรับผู้เข้าร่วมอีกครึ่งหนึ่งโน้ตยังรวมถึงการแสดงความขอบคุณ

ขอบคุณมากสำหรับเวลาและความพยายามทั้งหมดที่คุณทำเพื่อฉัน!

การออกแบบนี้หมายความว่าผู้เข้าร่วมทุกคนได้รับโน้ต – เฉพาะเนื้อหาของโน้ตเท่านั้นที่แตกต่างกันไปตามเงื่อนไข

ต่อจากนั้น ผู้เข้าร่วมทำแบบสอบถามชุดหนึ่งเพื่อประเมินความประทับใจที่มีต่อพี่เลี้ยง จากนั้นจึงได้รับแจ้งว่าการศึกษาเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ยกเว้นนั่นไม่เป็นความจริงเลย นักวิจัยกล่าวอย่างเป็นกันเองว่าผู้จัดโครงการนำร่องได้ทิ้งชุดโน้ตการ์ดไว้ให้พี่เลี้ยงกรอกไว้หากพวกเขาเลือกทำ ผู้จัดโปรแกรมจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าพี่เลี้ยงได้รับบันทึกหากพี่เลี้ยงได้รับการยอมรับให้เข้ามหาวิทยาลัย

ผู้วิจัยระบุชัดเจนว่าการทิ้งโน้ตไว้เป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แล้วจึงออกจากห้องไป ผู้เข้าร่วมจึงถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพังเพื่อตัดสินใจว่าจะเขียนโน้ตหรือไม่ และถ้าใช่ จะต้องพูดอะไร

โอกาสในการเขียนบันทึกนี้ทำหน้าที่เป็นตัววัดความเกี่ยวข้องทางสังคมที่แท้จริงของเรา ผู้เข้าร่วมจะใช้โอกาสนี้ในการสร้างความสัมพันธ์ทางสังคมกับพี่เลี้ยงของพวกเขาหรือไม่? สิ่งนี้จะขึ้นอยู่กับว่าพี่เลี้ยงได้แสดงความขอบคุณหรือไม่?

ความกตัญญูไปไกลแค่ไหน?

อาจจะไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้เข้าร่วมทั้งสามคนเขียนจดหมายต้อนรับ (นักศึกษามหาวิทยาลัยก็เป็นกลุ่มที่ใจดี) สำหรับสมมติฐาน "ค้นหา" อย่างมีความหวัง ผู้เข้าร่วมทั้งสามที่ไม่ได้เขียนบันทึกอยู่ในสภาวะควบคุม

การกล่าวขอบคุณทำให้เกิดความแตกต่าง มากกว่าแค่โน้ต - การพูดว่า "ขอบคุณ" ทำให้เกิดความแตกต่าง Flickr / มอร์แกน, CC BY

เพื่อทดสอบสมมติฐาน "ค้นหา" ได้โดยตรงยิ่งขึ้น เราได้เขียนสิ่งที่ผู้เข้าร่วมเขียนในบันทึกย่อเหล่านั้นและรูปแบบก็ชัดเจนขึ้นอย่างรวดเร็ว

ผู้เข้าร่วมที่ได้รับข้อความแสดงความขอบคุณจากพี่เลี้ยง 68% ทิ้งรายละเอียดการติดต่อไว้ในบันทึก มีเพียง 42% ของผู้ที่ได้รับบันทึกการควบคุมเท่านั้นที่ทิ้งรายละเอียดการติดต่อไว้ ความแตกต่างมีนัยสำคัญทางสถิติ

ต่อไปเราทดสอบสิ่งที่อาจอธิบายความแตกต่างนี้ได้ สำหรับสิ่งนี้ เราได้พิจารณาว่าผู้เข้าร่วมให้คะแนนพี่เลี้ยงของพวกเขาอย่างไร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราพิจารณาสองมิติ - ความอบอุ่นระหว่างบุคคล (ความเมตตาและความเป็นมิตร) และความสามารถ (ทักษะและสติปัญญา)

เราให้เหตุผลว่าหากการแสดงออกถึงความกตัญญูทำหน้าที่ในการให้บริการความสัมพันธ์ทางสังคม ผลควรอธิบายได้ดีกว่าด้วยความอบอุ่นมากกว่าความสามารถ

แน่นอนว่าพี่เลี้ยงจะถูกมองว่าอบอุ่นในความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากขึ้นเมื่อพวกเขาแสดงความกตัญญู นอกจากนี้ การเพิ่มขึ้นของการรับรู้ถึงความอบอุ่นระหว่างบุคคลยังอธิบายถึงแนวโน้มที่จะทิ้งข้อมูลการติดต่อไว้สำหรับผู้ให้คำปรึกษาที่แสดงความกตัญญูกตเวทีเพิ่มขึ้น นี่ไม่ใช่กรณีของความสามารถ

ข้อความสั่งกลับบ้าน

การกล่าว "ขอบคุณ" เป็นมากกว่ามารยาทที่ดี ท้ายที่สุดแล้ว การสร้างความผูกพันทางสังคมอาจมีความเสี่ยง เราต้องเลือกสรรและเลือกลงทุนในพันธบัตรที่มีโอกาสเป็นการลงทุนที่ดีสูงสุด ในบริบทนี้ การแสดงความรู้สึกขอบคุณเป็นสัญญาณว่าผู้แสดงเป็นผู้สมัครที่ดีสำหรับความสัมพันธ์ทางสังคมในอนาคต

การขยายขอบเขตให้กว้างขึ้นอีกเล็กน้อย บางทีอาจเป็นความท้าทายในการขอบคุณที่ได้กวาดล้างโซเชียลมีเดีย (ใน 7, 10, 21, 100,หรือ 365 แบบวัน) อาจมีประโยชน์ปลายน้ำ

{ เวมเบด Y=OHxlXLDMG0Q}

ในความท้าทายเหล่านี้ บุคคลหนึ่งโพสต์ข้อความด้วยวาจาหรือรูปถ่ายของสิ่งต่าง ๆ ที่พวกเขารู้สึกขอบคุณเป็นประจำทุกวันผ่าน Facebook, Instagram, บล็อก หรือ Twitter – โดยพื้นฐานแล้ว เป็นสาธารณะและต่อเนื่อง บันทึกความกตัญญู.

มีข้อสงสัยเล็กน้อยว่าสิ่งนี้มีผลดีต่อความสัมพันธ์ทางสังคมที่เกี่ยวข้องโดยตรงในการแสดงออกเหล่านี้ (ระหว่างคู่รักที่โรแมนติก สมาชิกในครอบครัว และเพื่อน) บาง พบว่ามันน่ารำคาญและตั้งคำถามว่ามันจะยั่งยืนหรือไม่ ผลการวิจัยของเราชี้ให้เห็นว่าการท้าทายความกตัญญูดังกล่าวอาจส่งผลต่อการที่แม้แต่คนแปลกหน้ามาพบเรา

ในขณะที่ยังคงมีคำถามมากมายสำหรับการวิจัยในอนาคต การวิจัยของเราได้ให้หลักฐานเบื้องต้นเกี่ยวกับพลังของการกล่าว "ขอบคุณ" กับคนแปลกหน้า สิ่งที่ควรคำนึงถึงในครั้งต่อไปที่คุณรับบริการซักแห้งหรือได้รับที่นั่งบนรถไฟสนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Lisa A Williams, อาจารย์, School of Psychology, UNSW

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

ทำลาย

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

ข้อตกลงสี่ฉบับ: คู่มือปฏิบัติเพื่อเสรีภาพส่วนบุคคล (หนังสือภูมิปัญญาของ Toltec)

โดย Don Miguel Ruiz

หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวทางสู่อิสรภาพและความสุขส่วนบุคคล โดยใช้ภูมิปัญญาและหลักการทางจิตวิญญาณของ Toltec โบราณ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

วิญญาณที่ไม่ถูกผูกมัด: การเดินทางที่เหนือกว่าตัวเอง

โดย Michael A. Singer

หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวทางสู่การเติบโตทางจิตวิญญาณและความสุข โดยใช้การฝึกสติและข้อมูลเชิงลึกจากประเพณีทางจิตวิญญาณตะวันออกและตะวันตก

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ของขวัญแห่งความไม่สมบูรณ์แบบ: ปล่อยวางคนที่คุณคิดว่าคุณควรจะเป็นและยอมรับว่าคุณเป็นใคร

โดย เบรเน่ บราวน์

หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวทางสู่การยอมรับตนเองและความสุข โดยใช้ประสบการณ์ส่วนตัว การวิจัย และข้อคิดจากจิตวิทยาสังคมและจิตวิญญาณ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ศิลปะที่ละเอียดอ่อนของการไม่ให้ F * ck: แนวทางที่ต่อต้านการมีชีวิตที่ดี

โดย มาร์ค แมนสัน

หนังสือเล่มนี้นำเสนอวิธีการที่สดชื่นและตลกขบขันเพื่อความสุข โดยเน้นถึงความสำคัญของการยอมรับและน้อมรับความท้าทายและความไม่แน่นอนที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในชีวิต

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ข้อได้เปรียบของความสุข: สมองเชิงบวกเติมพลังความสำเร็จในการทำงานและชีวิตได้อย่างไร

โดย Shawn Achor

หนังสือเล่มนี้นำเสนอแนวทางสู่ความสุขและความสำเร็จ โดยใช้งานวิจัยทางวิทยาศาสตร์และกลยุทธ์เชิงปฏิบัติเพื่อปลูกฝังความคิดและพฤติกรรมเชิงบวก

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ