Waze ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ในการอัปโหลดข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุจราจรและการปิดถนนโดยสมัครใจ Linda Davidson / The Washington Post ผ่าน Getty Images
ในขณะที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในสินค้าสาธารณะเสมือนจริงมากขึ้นหากพวกเขาเห็นว่าคนอื่นทำแบบเดียวกัน ผลกระทบนี้จะกลับกันหากพวกเขารู้ว่ามีคนเข้าร่วมมากเกินไปตาม งานวิจัยที่ฉันทำในช่วงซัมเมอร์. สินค้าสาธารณะ เป็นสิ่งที่หลายคนแบ่งปัน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นทางกายภาพ เช่น ทางหลวง อากาศบริสุทธิ์ และธนาคารเลือด หรือเสมือนจริง เช่น สารานุกรมออนไลน์ฟรีหรือแอปการจราจรบนมือถือ
การผสมผสานวิธีการต่างๆ จากภูมิศาสตร์ การวางผังเมือง และการวิเคราะห์บิ๊กดาต้า ผู้เขียนร่วมของฉันและฉันศึกษาการโพสต์นับล้านรายการโดยผู้ใช้แอปนำทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เรียกว่า Waze ซึ่งผู้ใช้จะโพสต์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจราจรและสภาพถนนแบบเรียลไทม์โดยสมัครใจ ผู้ใช้แอปทุกคนจะได้รับประโยชน์ เนื่องจากมีพวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุจราจรและการปิดถนนมากขึ้น นักเศรษฐศาสตร์ อธิบายสิ่งนี้ เพื่อเป็นสาธารณประโยชน์
เราพบว่าการแสดง "ความหนาแน่น" ของกิจกรรมของผู้ใช้บน Waze นั่นคือข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับจำนวนผู้คนที่อยู่บนแอปในตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ สามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในพื้นที่ได้เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นจริง โลก. หากคุณเห็นผู้คนจำนวนมากบริจาคโลหิตในละแวกบ้านของคุณหรือผู้ปกครองจำนวนมากอาสาสมัครในโรงเรียนในพื้นที่ของคุณ อาจเป็นแรงจูงใจให้คุณทำเช่นเดียวกัน
แต่เรายังพบหลักฐานของ “ผลกระทบจากผู้ยืนดู” ที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะย้อนกลับสิ่งนี้หลังจากถึงเกณฑ์ที่กำหนด The Bystander Effect หมายถึง ปรากฏการณ์ที่ปัจเจกบุคคล โอกาสที่จะมีส่วนร่วมในการกระทำที่เป็นประโยชน์ ลดลงเมื่อผู้ยืนดูอยู่ในสถานการณ์วิกฤติ ในทางกลับกัน แรงจูงใจของเราในการมีส่วนช่วยเหลือสาธารณะอาจลดลงเมื่อเราเห็นผู้อื่นทำอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นผู้คนจำนวนมากบริจาคโลหิต คุณอาจตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ต้องการเลือดของคุณเช่นกัน
แนวคิดก็คือ คนรับรู้ความเร่งด่วนน้อยลง หรือแรงจูงใจในการช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อมีผู้อื่นอยู่ด้วย คล้ายกับการกระจายความรับผิดชอบ
ทำไมมันถึงมีความสำคัญ
เมื่อมีสินค้าสาธารณะออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ – ตัวอย่างเช่น การจำนำแบบตัวต่อตัวทำให้เกิดการแสวงหาการบริจาคเพื่อการกุศล ตอนนี้เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์คราวด์ฟันดิ้ง เช่น Kiva หรือ GoFundMe สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาว่าแรงจูงใจและพฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงอย่างไร
แรงจูงใจของผู้ใช้ในการสนับสนุนสินค้าสาธารณะในโลกทางกายภาพนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่า "การเห็นแก่ผู้อื่นที่ไม่บริสุทธิ์" หรือที่นักเศรษฐศาสตร์รู้จักในชื่อ "การให้แสงอันอบอุ่น” กล่าวคือ การมีส่วนร่วมได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแรงจูงใจของบุคคลในการรับรู้ต่อสาธารณะ
การวิจัยของฉันแสดงให้เห็นว่าผลกระทบแบบเดียวกันที่เกิดขึ้นในชีวิตจริงก็ดูเหมือนจะเกิดขึ้นจริงเช่นกัน โดยแนะนำว่าพื้นที่ออนไลน์เหล่านี้ควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะเอาชนะผลกระทบจากผู้ยืนดูเพื่อกระตุ้นให้มีส่วนร่วมมากขึ้น สามารถทำได้ เช่น โดยการถวาย ผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน สำหรับการมีส่วนร่วมเช่นเหรียญตราเสมือนจริงหรือทำให้รู้สึกเหมือนเป็นเกม
มีการวิจัยอะไรอีกบ้าง
นักวิจัยคนอื่นๆ กำลังมองหาวิธีที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนในพื้นที่เสมือน
รับล่าสุดทางอีเมล
นักวิชาการบางคนแนะนำว่าผู้เข้าร่วมในสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องการ สะกิดดิจิตอล และ การแทรกแซง เพื่อเพิ่มความรู้สึกของชุมชนและสร้างความรู้สึกร่วมกันของสังคมในพื้นที่ดิจิทัลเหล่านี้ การศึกษาจากเว็บไซต์ถามตอบทางสังคมในประเทศจีนดูเหมือนจะแนะนำว่า ความมุ่งมั่นต่อไซต์ ภาษาที่ใช้ร่วมกัน และวิสัยทัศน์ร่วมกัน ดูเหมือนจะส่งเสริมความรู้สึกของการมีส่วนร่วม
การศึกษาอื่น ๆ เสนอแนะว่า แทนที่จะดูแพลตฟอร์มสินค้าสาธารณะทางออนไลน์ดังกล่าวในแง่ของความต้องการเร่งด่วนของผู้แสวงหาข้อมูล แพลตฟอร์มเหล่านี้ควรได้รับการออกแบบสำหรับ ทรงคุณค่ายาวนาน สู่ชุมชนผู้ใช้งาน
เกี่ยวกับผู้เขียน
Anjana Susarla, Omura-Saxena ศาสตราจารย์ด้าน AI ที่รับผิดชอบ, มหาวิทยาลัยรัฐมิชิแกน
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
s
