Waze ขึ้นอยู่กับผู้ใช้ในการอัปโหลดข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุจราจรและการปิดถนนโดยสมัครใจ Linda Davidson / The Washington Post ผ่าน Getty Images

ในขณะที่ผู้คนมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในสินค้าสาธารณะเสมือนจริงมากขึ้นหากพวกเขาเห็นว่าคนอื่นทำแบบเดียวกัน ผลกระทบนี้จะกลับกันหากพวกเขารู้ว่ามีคนเข้าร่วมมากเกินไปตาม งานวิจัยที่ฉันทำในช่วงซัมเมอร์. สินค้าสาธารณะ เป็นสิ่งที่หลายคนแบ่งปัน สิ่งเหล่านี้อาจเป็นทางกายภาพ เช่น ทางหลวง อากาศบริสุทธิ์ และธนาคารเลือด หรือเสมือนจริง เช่น สารานุกรมออนไลน์ฟรีหรือแอปการจราจรบนมือถือ

การผสมผสานวิธีการต่างๆ จากภูมิศาสตร์ การวางผังเมือง และการวิเคราะห์บิ๊กดาต้า ผู้เขียนร่วมของฉันและฉันศึกษาการโพสต์นับล้านรายการโดยผู้ใช้แอปนำทางบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เรียกว่า Waze ซึ่งผู้ใช้จะโพสต์ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการจราจรและสภาพถนนแบบเรียลไทม์โดยสมัครใจ ผู้ใช้แอปทุกคนจะได้รับประโยชน์ เนื่องจากมีพวกเขาให้ข้อมูลเกี่ยวกับอุบัติเหตุจราจรและการปิดถนนมากขึ้น นักเศรษฐศาสตร์ อธิบายสิ่งนี้ เพื่อเป็นสาธารณประโยชน์

เราพบว่าการแสดง "ความหนาแน่น" ของกิจกรรมของผู้ใช้บน Waze นั่นคือข้อมูลแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับจำนวนผู้คนที่อยู่บนแอปในตำแหน่งที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ สามารถกระตุ้นให้ผู้อื่นมีส่วนร่วมในพื้นที่ได้เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นจริง โลก. หากคุณเห็นผู้คนจำนวนมากบริจาคโลหิตในละแวกบ้านของคุณหรือผู้ปกครองจำนวนมากอาสาสมัครในโรงเรียนในพื้นที่ของคุณ อาจเป็นแรงจูงใจให้คุณทำเช่นเดียวกัน

แต่เรายังพบหลักฐานของ “ผลกระทบจากผู้ยืนดู” ที่แข็งแกร่ง ซึ่งจะย้อนกลับสิ่งนี้หลังจากถึงเกณฑ์ที่กำหนด The Bystander Effect หมายถึง ปรากฏการณ์ที่ปัจเจกบุคคล โอกาสที่จะมีส่วนร่วมในการกระทำที่เป็นประโยชน์ ลดลงเมื่อผู้ยืนดูอยู่ในสถานการณ์วิกฤติ ในทางกลับกัน แรงจูงใจของเราในการมีส่วนช่วยเหลือสาธารณะอาจลดลงเมื่อเราเห็นผู้อื่นทำอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็นผู้คนจำนวนมากบริจาคโลหิต คุณอาจตัดสินใจว่าพวกเขาไม่ต้องการเลือดของคุณเช่นกัน

แนวคิดก็คือ คนรับรู้ความเร่งด่วนน้อยลง หรือแรงจูงใจในการช่วยเหลือผู้อื่นเมื่อมีผู้อื่นอยู่ด้วย คล้ายกับการกระจายความรับผิดชอบ

ทำไมมันถึงมีความสำคัญ

เมื่อมีสินค้าสาธารณะออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ – ตัวอย่างเช่น การจำนำแบบตัวต่อตัวทำให้เกิดการแสวงหาการบริจาคเพื่อการกุศล ตอนนี้เกิดขึ้นผ่านเว็บไซต์คราวด์ฟันดิ้ง เช่น Kiva หรือ GoFundMe สิ่งสำคัญคือต้องศึกษาว่าแรงจูงใจและพฤติกรรมของผู้คนเปลี่ยนแปลงไปในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงอย่างไร

แรงจูงใจของผู้ใช้ในการสนับสนุนสินค้าสาธารณะในโลกทางกายภาพนั้นขึ้นอยู่กับสิ่งที่เรียกว่า "การเห็นแก่ผู้อื่นที่ไม่บริสุทธิ์" หรือที่นักเศรษฐศาสตร์รู้จักในชื่อ "การให้แสงอันอบอุ่น” กล่าวคือ การมีส่วนร่วมได้รับอิทธิพลอย่างมากจากแรงจูงใจของบุคคลในการรับรู้ต่อสาธารณะ

การวิจัยของฉันแสดงให้เห็นว่าผลกระทบแบบเดียวกันที่เกิดขึ้นในชีวิตจริงก็ดูเหมือนจะเกิดขึ้นจริงเช่นกัน โดยแนะนำว่าพื้นที่ออนไลน์เหล่านี้ควรได้รับการออกแบบในลักษณะที่จะเอาชนะผลกระทบจากผู้ยืนดูเพื่อกระตุ้นให้มีส่วนร่วมมากขึ้น สามารถทำได้ เช่น โดยการถวาย ผลตอบแทนที่ไม่เป็นตัวเงิน สำหรับการมีส่วนร่วมเช่นเหรียญตราเสมือนจริงหรือทำให้รู้สึกเหมือนเป็นเกม

มีการวิจัยอะไรอีกบ้าง

นักวิจัยคนอื่นๆ กำลังมองหาวิธีที่จะมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้คนในพื้นที่เสมือน

นักวิชาการบางคนแนะนำว่าผู้เข้าร่วมในสภาพแวดล้อมทางดิจิทัลโดยเฉพาะอย่างยิ่งต้องการ สะกิดดิจิตอล และ การแทรกแซง เพื่อเพิ่มความรู้สึกของชุมชนและสร้างความรู้สึกร่วมกันของสังคมในพื้นที่ดิจิทัลเหล่านี้ การศึกษาจากเว็บไซต์ถามตอบทางสังคมในประเทศจีนดูเหมือนจะแนะนำว่า ความมุ่งมั่นต่อไซต์ ภาษาที่ใช้ร่วมกัน และวิสัยทัศน์ร่วมกัน ดูเหมือนจะส่งเสริมความรู้สึกของการมีส่วนร่วม

การศึกษาอื่น ๆ เสนอแนะว่า แทนที่จะดูแพลตฟอร์มสินค้าสาธารณะทางออนไลน์ดังกล่าวในแง่ของความต้องการเร่งด่วนของผู้แสวงหาข้อมูล แพลตฟอร์มเหล่านี้ควรได้รับการออกแบบสำหรับ ทรงคุณค่ายาวนาน สู่ชุมชนผู้ใช้งาน

เกี่ยวกับผู้เขียน

Anjana Susarla, Omura-Saxena ศาสตราจารย์ด้าน AI ที่รับผิดชอบ, มหาวิทยาลัยรัฐมิชิแกน

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมจากรายการขายดีของ Amazon

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

ในหนังสือเล่มนี้ เจมส์ เคลียร์นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้างนิสัยที่ดีและเลิกนิสัยที่ไม่ดี หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำและกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน โดยอิงจากผลการวิจัยล่าสุดในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"เปิดสมองของคุณ: ใช้วิทยาศาสตร์เพื่อเอาชนะความวิตกกังวล ความหดหู่ ความโกรธ ความคลั่งไคล้ และตัวกระตุ้น"

โดย Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

ในหนังสือเล่มนี้ ดร. เฟธ ฮาร์เปอร์เสนอแนวทางเพื่อทำความเข้าใจและจัดการปัญหาทางอารมณ์และพฤติกรรมทั่วไป รวมถึงความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความโกรธ หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังประเด็นเหล่านี้ ตลอดจนคำแนะนำและแบบฝึกหัดที่ใช้ได้จริงสำหรับการเผชิญปัญหาและการรักษา

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ของการสร้างนิสัยและผลกระทบต่อชีวิตของเราทั้งในด้านส่วนตัวและในอาชีพ หนังสือรวมเรื่องราวของบุคคลและองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ตลอดจนคำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"นิสัยเล็กๆ: การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง"

โดย บีเจ ฟอกก์

ในหนังสือเล่มนี้ BJ Fogg นำเสนอคำแนะนำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืนผ่านนิสัยทีละเล็กทีละน้อย หนังสือมีคำแนะนำเชิงปฏิบัติและกลยุทธ์ในการระบุและปรับใช้นิสัยเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเวลาผ่านไป

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"The 5 AM Club: เป็นเจ้าของเช้าของคุณ ยกระดับชีวิตของคุณ"

โดย Robin Sharma

ในหนังสือเล่มนี้ Robin Sharma นำเสนอแนวทางเพื่อเพิ่มผลผลิตและศักยภาพของคุณให้สูงสุดโดยเริ่มต้นวันใหม่ให้เร็วขึ้น หนังสือประกอบด้วยคำแนะนำที่ใช้ได้จริงและกลยุทธ์ในการสร้างกิจวัตรยามเช้าที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของคุณ ตลอดจนเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของบุคคลซึ่งเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาผ่านการตื่นเช้า

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ