อารมณ์ปล่อยให้ผู้สูงอายุถูกหลอก S

เมื่ออารมณ์ของผู้ใหญ่สูงอายุถึงสภาวะของความตื่นเต้นหรือความโกรธ พวกเขามักจะแสดงความสนใจในแผนการหลอกลวงมากกว่าคนหนุ่มสาว

นักวิจัยกล่าวว่าความรู้สึกทั้งสองนี้หรือที่เรียกว่าอารมณ์ "เร้าอารมณ์สูง" สามารถนำไปสู่การตัดสินใจที่มีความเสี่ยงเมื่อเทียบกับอารมณ์ที่ "เร้าอารมณ์ต่ำ" เช่นรู้สึกหดหู่ เบื่อ หรือเหนื่อยหน่าย

ค่าใช้จ่ายในการฉ้อโกงทางการเงินอยู่ที่หลายพันล้านต่อปี และเหยื่อจำนวนมากเป็นผู้สูงอายุ คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหพันธรัฐคาดการณ์ว่าในปี 2011 ร้อยละ 7.3 ของผู้ใหญ่ที่มีอายุระหว่าง 65 ถึง 74 ถึง 6.5 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่อายุ 75 ปีขึ้นไปตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงทางการเงิน ผลกระทบโดยรวมของการฉ้อโกงสำหรับผู้ใหญ่อายุ 18 ปีขึ้นไปทั้งหมดอยู่ที่ประมาณ 50 พันล้านดอลลาร์

การวิจัยก่อนหน้านี้แสดงให้เห็นว่าผู้สูงอายุมักอ่อนไหวต่อผลกระทบของอารมณ์ที่เร้าอารมณ์สูงต่อการตัดสินใจ

Ian H. Gotlib ศาสตราจารย์ด้านจิตวิทยาและผู้เขียนหนังสือใหม่กล่าวว่า "เมื่ออารมณ์กระตุ้น ไม่ว่าจะตื่นเต้นหรือหงุดหงิด ผู้สูงอายุอาจอ่อนไหวต่อการตกเป็นเหยื่อของพวกหลอกลวง รายงาน จากศูนย์อายุขัยที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด

กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง

“ในการศึกษาครั้งนี้ พวกเขามีแนวโน้มที่จะต้องการจ่ายเงินสำหรับสินค้าที่โฆษณาอย่างเข้าใจผิด โดยไม่คำนึงว่าพวกเขาเชื่อว่าโฆษณานั้นน่าเชื่อถือเพียงใด”

นักวิจัยตรวจสอบว่าการกระตุ้นให้เกิดอารมณ์เชิงบวกและเชิงลบที่เร้าอารมณ์สูงในห้องปฏิบัติการเพิ่มความไวต่อการซื้อที่ฉ้อฉลหรือไม่ ผู้เข้าร่วมประกอบด้วยผู้ใหญ่ 71 คนอายุ 65 ถึง 85 ปี และผู้ใหญ่ 68 คนระหว่าง 30 ถึง 40 ปี

ออกแบบมาเพื่อจำลองกลยุทธ์ในโลกแห่งความเป็นจริงของผู้กระทำความผิดทางการเงิน การทดลองในห้องปฏิบัติการเกี่ยวข้องกับการกระตุ้นอารมณ์ประเภทต่างๆ ในตัวผู้เข้าร่วม แล้วประเมินการตอบสนองต่อโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด นักวิจัยได้มอบหมายให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนอยู่ในกลุ่มกระตุ้นอารมณ์หนึ่งในสามกลุ่ม ได้แก่ ความตื่นเต้น (อารมณ์เชิงบวกที่เร้าอารมณ์สูง); ความโกรธ (อารมณ์เชิงลบที่เร้าอารมณ์สูง); และเป็นกลาง (ความตื่นตัวต่ำ)

รอก่อนจะพูดว่า 'ใช่'

ผลการวิจัยพบว่าการกระตุ้นอารมณ์เชิงบวกหรือเชิงลบในผู้สูงอายุทำให้ความต้องการซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นหลังจากดูโฆษณาที่ทำให้เข้าใจผิด สิ่งนี้เกิดขึ้นแม้ว่ากลุ่มที่มีความตื่นตัวสูงไม่พบโฆษณาที่น่าเชื่อถือมากกว่ากลุ่มที่เร้าอารมณ์ต่ำ

ผลการวิจัยชี้ว่าสภาวะของความตื่นตัวทางอารมณ์สูง ไม่ว่าจะเป็นความตื่นเต้นหรือความโกรธ อาจส่งผลต่อความอ่อนไหวต่อการฉ้อโกงของผู้สูงอายุ

“เมื่อเราตรวจสอบคนหนุ่มสาวแยกกัน เราไม่พบผลกระทบแบบเดียวกันนี้ นอกจากนี้ ในขณะที่ผู้ใหญ่ที่อายุน้อยกว่า ความงมงายในการโฆษณาที่มากขึ้นนั้นสัมพันธ์กับความตั้งใจที่จะซื้อสินค้านั้นมากขึ้น ความงมงายและความตั้งใจในการซื้อไม่เกี่ยวข้องอย่างมีนัยสำคัญในผู้สูงอายุ” นักวิจัยเขียน

การศึกษาแนะนำว่าการสื่อสารผลการวิจัยดังกล่าวกับผู้บริโภคและนักลงทุน โดยเฉพาะผู้สูงอายุ อาจช่วยให้พวกเขาหลีกเลี่ยงการตกเป็นเหยื่อของการฉ้อโกงได้

การเตือนล่วงหน้าสามารถช่วยให้ผู้สูงวัยรู้จักกลวิธีที่ใช้โดยผู้ฉ้อโกง เช่น การสร้างความตื่นเต้นเกี่ยวกับข้อเสนอ การกดดันเวลาในการตัดสินใจ หรือการเรียกชื่อ “แหล่งที่เชื่อถือได้” อื่นๆ ที่มีรายงานว่าซื้อในความพยายามดังกล่าว Martha Deevy ผู้อำนวยการกล่าว ของกองความมั่นคงทางการเงิน ณ ศูนย์อายุยืน

“บุคคลสามารถป้องกันตนเองได้ด้วยการหยุดชั่วคราวหรือรอสองสามวันก่อนที่จะพูดว่า 'ใช่' และโดยปฏิบัติตามสุภาษิตที่ว่า 'ถ้ามันฟังดูดีเกินกว่าจะเป็นจริง ก็คงเป็นเช่นนั้น'” เธอกล่าว

ทุกคนสามารถหลีกเลี่ยงการฉ้อโกงได้โดยไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่คนแปลกหน้าที่โทรมา โดยขอดูข้อมูลประจำตัวหรือพูดคุยกับผู้บังคับบัญชา และโดยการทำวิจัยเบื้องหลังเกี่ยวกับองค์กรการกุศล ผู้ขาย และที่ปรึกษาทางการเงินเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องตามกฎหมาย

“สถาบันการเงินหลายแห่งก็มีบทบาทในการช่วยระบุกรณีของการฉ้อโกงที่อาจเกิดขึ้น โดยคอยเฝ้าระวังการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมหรือพฤติกรรมการทำธุรกรรมกับลูกค้าเก่าของพวกเขา” Deevy กล่าว

เกี่ยวกับผู้เขียน

นักวิจัยคนอื่นๆ จากสแตนฟอร์ดและจาก AARP และหน่วยงานกำกับดูแลอุตสาหกรรมการเงินมีส่วนสนับสนุนในการศึกษานี้

ที่มา: มหาวิทยาลัย Stanford

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at

ทำลาย

ขอบคุณสำหรับการเยี่ยมชม InnerSelf.comที่ไหนมี 20,000 + บทความเปลี่ยนชีวิตส่งเสริม "ทัศนคติใหม่และความเป็นไปได้ใหม่" บทความทั้งหมดได้รับการแปลเป็น 30+ ภาษา. สมัครรับจดหมายข่าว ถึงนิตยสาร InnerSelf ซึ่งตีพิมพ์ทุกสัปดาห์ และ Daily Inspiration ของ Marie T Russell นิตยสาร InnerSelf ได้รับการตีพิมพ์ตั้งแต่ปี 1985