image ผู้คนไม่ได้ไร้เหตุผลในช่วงการระบาดใหญ่อย่างที่บางคนคิดไว้ในตอนแรก เจนนิเฟอร์ เอ็ม. เมสัน/Shutterstock

ในช่วงการระบาดใหญ่ มีการตั้งสมมติฐานมากมายเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้คน สมมติฐานหลายอย่างไม่ถูกต้อง และนำไปสู่นโยบายที่เลวร้าย

รัฐบาลหลายแห่งกังวลว่าการจำกัดการแพร่ระบาดจะนำไปสู่ ​​“ความเหนื่อยล้าทางพฤติกรรม” อย่างรวดเร็ว เพื่อให้ผู้คนเลิกปฏิบัติตามข้อจำกัด ในสหราชอาณาจักร อดีตหัวหน้าที่ปรึกษาของนายกรัฐมนตรี โดมินิก คัมมิงส์ เพิ่งยอมรับว่า นี่คือเหตุผล เพื่อไม่ให้ปิดประเทศเร็วขึ้น

ขณะเดียวกัน อดีตรัฐมนตรีสาธารณสุข แมตต์ แฮนค็อก เปิดเผยว่า ความล้มเหลวของรัฐบาลในการให้การสนับสนุนทางการเงินและรูปแบบอื่น ๆ แก่ประชาชนในการกักตัวเอง เป็นเพราะความกลัวของพวกเขาว่า ระบบ "อาจจะเล่นเกม". เขาเตือนว่าคนที่มีผลตรวจเป็นบวกอาจแอบอ้างอย่างผิดๆ ว่าได้ติดต่อกับเพื่อนๆ ของพวกเขาทุกคน ดังนั้นพวกเขาจะได้รับเงินทั้งหมด

ตัวอย่างเหล่านี้แสดงให้เห็นว่ารัฐบาลบางแห่งไม่ไว้วางใจพลเมืองของตนมากเพียงใด ราวกับว่าไวรัสยังไม่เพียงพอ ประชาชนก็ถูกมองว่าเป็นส่วนเสริมของปัญหา แต่นี่เป็นมุมมองที่ถูกต้องเกี่ยวกับพฤติกรรมของมนุษย์หรือไม่?


innerself subscribe graphic


ความไม่ไว้วางใจขึ้นอยู่กับรูปแบบการลดลงสองรูปแบบ - อธิบายบางสิ่งที่ซับซ้อนในแง่ขององค์ประกอบพื้นฐานของมัน ประการแรกคือการจำกัดจิตวิทยาไว้ที่คุณลักษณะ – และโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อจำกัด – ของจิตใจของแต่ละบุคคล ในมุมมองนี้ จิตใจของมนุษย์มีข้อบกพร่องโดยเนื้อแท้ รุมเร้าด้วยอคติที่บิดเบือนข้อมูล มันถูกมองว่าไม่สามารถจัดการกับความซับซ้อน ความน่าจะเป็นและความไม่แน่นอน – และมีแนวโน้มที่จะตื่นตระหนกในวิกฤต

มุมมองนี้เป็นที่ดึงดูดใจของผู้มีอำนาจ การเน้นย้ำว่าประชาชนไม่สามารถปกครองตนเองได้ ทำให้เห็นความจำเป็นที่รัฐบาลต้องดูแลพวกเขา รัฐบาลหลายแห่งสมัครรับความคิดเห็นนี้โดยตั้งขึ้น ที่เรียกว่าหน่วยสะกิด – ทีมพฤติกรรมศาสตร์ได้รับมอบหมายให้จัดการกับผู้คนอย่างละเอียดเพื่อตัดสินใจ "ถูกต้อง" โดยที่พวกเขาไม่รู้ว่าเหตุใด ตั้งแต่การกินน้ำตาลน้อยลงไปจนถึงการยื่นภาษีตรงเวลา แต่มันชัดเจนขึ้นเรื่อยๆ ว่าแนวทางนี้มีจำกัด ดังที่การแพร่ระบาดได้แสดงให้เห็น มันมีข้อบกพร่องโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงพฤติกรรมในช่วงวิกฤต

ในปีที่ผ่านมา, การวิจัยได้แสดงให้เห็น ว่าความคิดของผู้คนที่ตื่นตระหนกในภาวะวิกฤตเป็นสิ่งที่เป็นตำนาน ผู้คนมักตอบสนองต่อวิกฤตด้วยวิธีการวัดผลและเป็นระเบียบ - พวกเขาดูแลซึ่งกันและกัน

ปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังพฤติกรรมนี้คือ การเกิดขึ้นของความรู้สึกของตัวตนที่ใช้ร่วมกัน shared. การขยายตัวตนเพื่อรวมผู้อื่นช่วยให้เราดูแลคนรอบข้างและ คาดหวังการสนับสนุนจากพวกเขา. ความยืดหยุ่นไม่สามารถลดลงได้ตามคุณสมบัติของแต่ละคน มัน มีแนวโน้มที่จะเป็นบางสิ่งบางอย่าง ที่ออกมาเป็นกลุ่ม

ปัญหาเกี่ยวกับ 'จิตวิทยา'

การลดลงอีกประเภทหนึ่งที่รัฐบาลนำมาใช้คือ “จิตวิทยา” – เมื่อคุณ ลดคำอธิบายพฤติกรรมของผู้คนให้เหลือแค่จิตวิทยา. แต่มีปัจจัยอื่นๆ อีกมากมายที่หล่อหลอมสิ่งที่เราทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เราใช้ข้อมูลและวิธีการปฏิบัติ (ไม่ใช่เงิน!) เพื่อตัดสินใจว่าจะต้องทำอะไร – และสามารถทำได้

หากคุณลดคนให้เหลือแค่จิตวิทยา มันจะทำให้การกระทำของพวกเขาเป็นผลมาจากการเลือกของแต่ละบุคคล หากเราติดเชื้อ นั่นเป็นเพราะเราเลือกที่จะกระทำการที่นำไปสู่การติดเชื้อ เราตัดสินใจออกไปพบปะสังสรรค์ เราเพิกเฉยต่อคำแนะนำในการเว้นระยะห่างทางกายภาพ

มนต์แห่งความรับผิดชอบและการตำหนิส่วนบุคคลนี้เป็นแกนหลักของการตอบสนองของรัฐบาลสหราชอาณาจักรตลอดการระบาดใหญ่ เมื่อคดีเริ่มเพิ่มขึ้นในฤดูใบไม้ร่วง รัฐบาลโทษว่านักศึกษามีงานเลี้ยง แฮนค็อกยังเตือนคนหนุ่มสาว”อย่าฆ่าคุณย่า” และในขณะที่รัฐบาลเล็งเห็นถึงการยกเลิกข้อจำกัดทั้งหมด การให้ความสำคัญกับสิ่งที่ประชาชนต้องทำก็ยิ่งแข็งแกร่งขึ้น ในฐานะนายกรัฐมนตรี เพิ่งวาง: “ฉันต้องการให้เราเชื่อใจผู้คนให้มีความรับผิดชอบและทำในสิ่งที่ถูกต้อง”

เรื่องเล่าดังกล่าวเพิกเฉยต่อความจริงที่ว่า ณ จุดวิกฤตต่างๆ ของการระบาดใหญ่ การติดเชื้อไม่ได้เพิ่มขึ้นเพราะผู้คนกำลังแหกกฎ แต่ ค่อนข้างฟังคำแนะนำเช่น“ไปทำงาน"และ"ออกไปกินข้าวช่วย” และถ้าคนทำผิดกฎก็มักจะเป็นเพราะพวกเขาไม่มีทางเลือก ในพื้นที่ขาดแคลนหลายแห่ง ผู้คนไม่สามารถทำงานจากที่บ้านและ ต้องไปทำงาน เพื่อวางอาหารบนโต๊ะ

แทนที่จะจัดการกับปัญหาเหล่านี้และช่วยเหลือผู้คนให้หลีกเลี่ยงการเปิดเผยตัวเองและผู้อื่น การเล่าเรื่องความรับผิดชอบส่วนบุคคลแบบเป็นรายบุคคลกลับโทษเหยื่อ และที่จริงแล้ว เหยื่อกลุ่มเสี่ยงจะตกเป็นเหยื่ออีก ในขณะที่ตัวแปรเดลต้าเข้ามาในเมืองต่างๆ ของสหราชอาณาจักร แฮนค็อกจึงใช้โอกาสนี้ยืนหยัดในรัฐสภาและซ้ำแล้วซ้ำเล่า โทษคน ที่ได้ “เลือก” ไม่ให้มีวัคซีน

สิ่งนี้นำเราไปสู่จุดวิกฤต ปัญหาพื้นฐานของความไม่ไว้วางใจของรัฐบาลและจิตวิทยาปัจเจกคือมันสร้างปัญหาใหญ่

สร้างวิกฤติ

รัฐบาลสหราชอาณาจักรสันนิษฐานว่าความเปราะบางทางปัญญาของผู้คนจะนำไปสู่การ - และอธิบาย - การปฏิบัติตามมาตรการที่จำเป็นในการต่อสู้กับ COVID-19 ในระดับต่ำ แต่หลักฐานปรากฏ ความยึดมั่นถือมั่นสูง อันเนื่องมาจากความรู้สึกเป็นชุมชนในหมู่ประชาชน ยกเว้นในพื้นที่ที่ยากจะยึดถือโดยปราศจากวิธีการที่เหมาะสม แทนที่จะเน้นย้ำความรับผิดชอบและการตำหนิ การตอบสนองที่ประสบความสำเร็จต่อการระบาดใหญ่นั้นขึ้นอยู่กับการอุปถัมภ์ของชุมชนและการให้การสนับสนุน

รูปภาพของผู้หญิงคนหนึ่งยื่นถุงช้อปปิ้งให้กับหญิงชราคนหนึ่ง ต่างคนต่างช่วยเหลือกันในยามวิกฤต เอนเซียโร/Shutterstock

แต่นี่คือการถู หากรัฐบาลบอกคุณอยู่เสมอว่าปัญหาอยู่ที่คนรอบข้าง แสดงว่ารัฐบาลทำลายความไว้วางใจและความเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันกับเพื่อนสมาชิกในชุมชนของคุณ ซึ่งอธิบายได้ว่าทำไมคนส่วนใหญ่ (92%) ระบุว่าพวกเขาปฏิบัติตาม กับกฎเกณฑ์ในขณะที่คนอื่นไม่ทำ

ในท้ายที่สุด ภัยคุกคามที่ยิ่งใหญ่ที่สุดต่อการควบคุมโรคระบาดคือความล้มเหลวของคนที่จะได้รับการทดสอบทันทีที่มีอาการ และเพื่อให้การติดต่อและแยกตัวออกจากกัน ให้การสนับสนุนอย่างเพียงพอสำหรับการแยกตัว มีความสำคัญต่อสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด. ดังนั้น โดยการจัดลำดับความสำคัญของกรณีการสนับสนุน การตำหนิสาธารณะเป็นเชื้อเพลิงของการระบาดใหญ่ อันที่จริง ข้อสันนิษฐานทางจิตวิทยาของรัฐบาลได้ทำลายทรัพย์สินที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เรามีในการรับมือกับวิกฤต นั่นคือ ชุมชนที่ ระดมและรวมเป็นหนึ่ง ในการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

เมื่อมีการสอบสวนในท้ายที่สุดเกี่ยวกับการตอบสนองของสหราชอาณาจักรต่อ COVID-19 เราต้องให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับมิติทางจิตวิทยาและพฤติกรรมของความล้มเหลว มากเท่ากับการตัดสินใจและนโยบายที่ดำเนินการ มีเพียงการเปิดเผยวิธีที่รัฐบาลยอมรับและพึ่งพารูปแบบพฤติกรรมมนุษย์ที่ผิดเท่านั้น เราจึงจะสามารถเริ่มสร้างนโยบายที่ได้ผล

เกี่ยวกับผู้เขียน

Stephen Reicher, ศาสตราจารย์ Bishop Wardlaw ใน School of Psychology & Neuroscience, University of St Andrews

break

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายคนที่ไม่ดี

โดย James Clear

Atomic Habits ให้คำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยอ้างอิงจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

แนวโน้มทั้งสี่: โปรไฟล์บุคลิกภาพที่ขาดไม่ได้ที่เปิดเผยวิธีทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้น (และชีวิตของคนอื่นดีขึ้นด้วย)

โดย Gretchen Rubin

แนวโน้มทั้งสี่ระบุประเภทของบุคลิกภาพสี่ประเภทและอธิบายว่าการเข้าใจแนวโน้มของตนเองสามารถช่วยคุณปรับปรุงความสัมพันธ์ นิสัยการทำงาน และความสุขโดยรวมได้อย่างไร

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

คิดอีกครั้ง: พลังของการรู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้

โดย อดัม แกรนท์

Think Again สำรวจวิธีที่ผู้คนสามารถเปลี่ยนความคิดและทัศนคติของพวกเขา และเสนอกลยุทธ์ในการปรับปรุงการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ร่างกายรักษาคะแนน: สมองจิตใจและร่างกายในการรักษาอาการบาดเจ็บ

โดย Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score กล่าวถึงความเชื่อมโยงระหว่างการบาดเจ็บกับสุขภาพร่างกาย และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษาและเยียวยาบาดแผล

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

จิตวิทยาแห่งเงิน: บทเรียนเหนือกาลเวลาเกี่ยวกับความมั่งคั่งความโลภและความสุข

โดย มอร์แกน เฮาส์เซิล

จิตวิทยาของเงินตรวจสอบวิธีที่ทัศนคติและพฤติกรรมของเราเกี่ยวกับเงินสามารถกำหนดความสำเร็จทางการเงินและความเป็นอยู่โดยรวมของเราได้

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทความนี้เดิมปรากฏบนสนทนา