การปรับพฤติกรรม

ตัดตัวเองและคนอื่นให้หย่อน: เราต้องการเวลาเพิ่มเติมเพื่อทดลองและล้มเหลว

ใช้เวลาในการทดลอง 4 26 Shutterstock

ในปี 1928 นักจุลชีววิทยาชาวสก็อต Alexander Fleming ขณะศึกษาแบคทีเรีย Staphylococcus สังเกตว่าราบนจานเลี้ยงเชื้อของเขายับยั้งการเจริญเติบโต เขาทดลองซึ่งนำไปสู่การค้นพบเพนิซิลลินซึ่งเป็นยาปฏิชีวนะตัวแรก

ในปี 1945 วิศวกร Percy Spencer ขณะทำงานเพื่อพัฒนาระบบเรดาร์ สังเกตเห็น a ช็อคโกแลตละลาย เร็วมากเมื่อเปิดหลอดสูญญากาศใหม่ เขาชี้ท่อไปที่วัตถุอื่นซึ่งทำให้ร้อนขึ้นเช่นกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดเตาไมโครเวฟ

บทเรียนจากตัวอย่างเหล่านี้คือการค้นพบที่ยิ่งใหญ่และสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ สามารถเกิดขึ้นได้โดยบังเอิญ สิ่งที่สำคัญอีกอย่างก็คือเฟลมมิ่งและสเปนเซอร์มีเวลาทำการทดลอง

ซึ่งเป็นคนหรูหราที่ทำงานในองค์กรสมัยใหม่มักไม่มี โดยมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ไม่มีความหย่อนคล้อยในการทดลองหรือพื้นที่ที่จะทำผิดพลาดและเรียนรู้จากสิ่งเหล่านี้

หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับผู้นำธุรกิจหลายคนที่ไม่ชอบการทดลอง พวกเขาเชื่อมั่นในการยึดมั่นในสิ่งที่ทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้จัดการที่รับผิดชอบโดยตรงในบรรทัดล่าง พวกเขาต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาจดจ่อกับงานที่กำหนด ไม่ใช่ลองสิ่งใหม่

มันค่อนข้างเข้าใจได้ ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นช่วยเพิ่มค่าตอบแทนของผู้จัดการและโอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง แต่ต้นทุนกำลังจำกัดโอกาสขององค์กรสำหรับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

ความกลัวความล้มเหลวสามารถแพร่ระบาดในวัฒนธรรมองค์กรได้

ตัวอย่างที่ชัดเจนของเรื่องนี้คือการรุกรานยูเครนของรัสเซีย

ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของกองทัพรัสเซียเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น ขวัญกำลังใจต่ำ การทุจริต และการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ที่ไม่ดี แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือวัฒนธรรมองค์กรที่กีดกันความคิดริเริ่ม

อย่างเดอะนิวยอร์กไทมส์ ได้รายงานหลักฐานจากเจ้าหน้าที่อเมริกัน นาโต้ และยูเครนหลายสิบนายวาดภาพนายทหารอาวุโสของรัสเซียที่ไม่ชอบความเสี่ยงอย่างยิ่ง ของทหารเกณฑ์อายุน้อยที่ขาดประสบการณ์ซึ่งยังไม่ได้รับอำนาจให้ตัดสินใจได้ทันที และไม่ใช่ กองบัญชาการทหารบังคับบัญชาที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง

นี่เป็นคุณลักษณะของวัฒนธรรมองค์กรของรัสเซียโดยทั่วไปตาม Michel Domsch และ Tatjana Lidokhover ผู้เขียนหนังสือปี 2017 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ในรัสเซีย. พวกเขาอธิบาย "ความเข้าใจของรัสเซียและทัศนคติเชิงลบต่อความล้มเหลวและการทำผิดพลาด" ดังที่นักธุรกิจชาวต่างชาติคนหนึ่งบอกพวกเขาว่า:

ทัศนคตินี้ยังสามารถแสดงออกมาในการซ่อนข่าวร้ายในความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงความเป็นจริงที่รุนแรงรวมทั้งหลีกเลี่ยงการเป็นผู้ส่งสารที่ไม่เป็นที่นิยม

ความล้มเหลวและการประดิษฐ์ 'เป็นฝาแฝดที่แยกกันไม่ออก'

พนักงานที่ร่วมกันทำผลิตภัณฑ์หรือให้บริการมักจะรู้เกี่ยวกับบางสิ่งมากกว่าผู้บริหาร พวกเขาเห็นความไร้ประสิทธิภาพและการสูญเสีย พวกเขาจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า

การมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการคิดเกี่ยวกับนวัตกรรมและทดลองวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ จะเพิ่มโอกาสในการปรับปรุง นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรที่ยิ่งใหญ่พยายามอย่างเต็มที่ในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานในทุกระดับและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิด

แม้แต่บริษัทที่ไม่เป็นที่รู้จักในเรื่องการเพิ่มขีดความสามารถของคนงานก็เข้าใจถึงคุณค่าของการทดลอง

ตัวอย่างเช่น ที่ Uber การทดลองเป็นหัวใจสำคัญของการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บริษัทแชร์รถสามารถถูกวิพากษ์วิจารณ์ได้อย่างแน่นอนสำหรับ “การจัดการอัลกอริทึม” การปฏิบัติและการปฏิบัติต่อผู้รับเหมาช่วง แต่ความสำเร็จนั้นเกิดจากการกระตุ้นให้พนักงานแนะนำคุณลักษณะใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์

Uber ได้พัฒนาและ เวทีทดลอง เมื่อมีการเปิดตัว วัด และประเมินคุณสมบัติที่เสนอ มากกว่า 1,000 การทดลอง วิ่งบนแพลตฟอร์มในเวลาใดก็ได้

แชมป์แห่งการทดลองอีกคนคือ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon อีกครั้งที่บริษัทของเขาต่อต้านสหภาพแรงงานอย่างฉาวโฉ่ – แต่ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นในปี 2015 เขา พูดแบบนี้:

ฉันเชื่อว่าเราเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในโลกที่จะล้มเหลว (เรามีการฝึกฝนมากมาย!) และความล้มเหลวและการประดิษฐ์เป็นฝาแฝดที่แยกกันไม่ออก ในการประดิษฐ์ คุณต้องทดลอง และถ้าคุณรู้ล่วงหน้าว่าจะได้ผล มันไม่ใช่การทดลอง องค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ยอมรับแนวคิดเรื่องการประดิษฐ์ แต่ไม่เต็มใจที่จะทนทุกข์กับการทดลองที่ล้มเหลวจำนวนมากที่จำเป็นในการไปถึงที่นั่น

การตัดทอนพนักงานให้หย่อนยานและปล่อยให้พวกเขาทำงานเชิงรุกหมายความว่าจะเกิดข้อผิดพลาดบางประการ สิ่งที่สำคัญคือโดยเฉลี่ยแล้ว ประโยชน์ของการค้นพบใหม่และแนวทางใหม่ๆ มีค่ามากกว่าต้นทุน

การทดลองเมื่อทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นดูเหมือนจะขัดกับหลักคำสอนที่ว่า “อย่าแก้ไขสิ่งที่ยังไม่พัง” แต่ธุรกิจและองค์กรที่ประสบความสำเร็จทำการทดลองอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่หมดหวังเมื่อสิ่งต่างๆ ยุ่งเหยิง

ดังนั้นจงตัดตัวเองและคนอื่นให้หย่อนบ้าง มันก็โอเคที่จะล้มเหลว หากการทดลองให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ก็เป็นเพียงการยืนยันในสิ่งที่เรารู้อยู่แล้ว แต่เมื่อการทดลองล้มเหลว เราก็ได้เรียนรู้สิ่งใหม่สนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Maroš Servátka, ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์เชิงทดลองและพฤติกรรม บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการ Macquarie

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

คุณอาจจะชอบ

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

บทความล่าสุด

อ่านมากที่สุด

ทำไมปั๊มความร้อน 6 12
ทำไมปั๊มความร้อนและแผงโซลาร์เซลล์จึงจำเป็นต่อการป้องกันประเทศ
by Daniel Cohan มหาวิทยาลัยไรซ์
แผงโซลาร์เซลล์ ปั๊มความร้อน และไฮโดรเจนล้วนเป็นส่วนประกอบสำคัญของการประหยัดพลังงานสะอาด แต่เป็น…
ความเครียดทางสังคมและอายุ 6 17
ความเครียดทางสังคมสามารถเร่งอายุของระบบภูมิคุ้มกันได้อย่างไร
by Eric Klopack มหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย
เมื่ออายุมากขึ้น ภูมิคุ้มกันของเขาก็ลดลงตามธรรมชาติ ความชราของระบบภูมิคุ้มกันนี้…
อาหารที่ดีต่อสุขภาพเมื่อปรุง 6 19
9 ผักที่ดีต่อสุขภาพเมื่อปรุง
by ลอร่า บราวน์ มหาวิทยาลัยทีไซด์
อาหารบางชนิดไม่ได้มีคุณค่าทางโภชนาการมากกว่าเมื่อรับประทานดิบๆ อันที่จริงผักบางชนิดมีประโยชน์มากกว่า...
ความสามารถในการชาร์จ 9 19
กฎเครื่องชาร์จ USB-C ใหม่แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานกำกับดูแลของสหภาพยุโรปตัดสินใจเพื่อโลกอย่างไร
by Renaud Foucart มหาวิทยาลัยแลงคาสเตอร์
คุณเคยยืมที่ชาร์จของเพื่อนเพียงเพื่อจะพบว่าไม่รองรับกับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่? หรือ…
การอดอาหารเป็นระยะ 6 17
การอดอาหารเป็นระยะนั้นดีสำหรับการลดน้ำหนักหรือไม่?
by David Clayton, มหาวิทยาลัยน็อตติงแฮมเทรนต์
หากคุณเป็นคนที่คิดอยากจะลดน้ำหนักหรืออยากจะมีสุขภาพที่ดีขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา...
ความจำเสื่อมของทารก 6 9
ทำไมคุณจำไม่ได้ว่าเกิด เรียนรู้ที่จะเดินหรือพูดคำแรกของคุณ
by Vanessa LoBue, Rutgers University
แม้ว่าผู้คนจะจำอะไรไม่ค่อยได้มากนักก่อนอายุ 2 หรือ 3 ปี แต่การวิจัยชี้ให้เห็นว่า...
สื่อสารกับสัตว์ 6 12
วิธีสื่อสารกับสัตว์
by Marta Williams
สัตว์มักจะพยายามเข้ามาหาเรา พวกเขากำลังส่งข้อความที่ใช้งานง่ายถึงเราอย่างต่อเนื่อง...
ปัญหาในการชำระค่าใช้จ่ายและสุขภาพจิต 6 19
ปัญหาในการจ่ายบิลอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตของพ่อ
by Joyce Y. Lee, มหาวิทยาลัยแห่งรัฐโอไฮโอ
การวิจัยความยากจนก่อนหน้านี้ได้ดำเนินการกับมารดาเป็นหลัก โดยเน้นที่ความยากจน...

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.