นักวิจัยกล่าวว่าการแสร้งทำเป็นอารมณ์เชิงบวกต่อเพื่อนร่วมงานอาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี อย่างไรก็ตาม การพยายามสัมผัสถึงสิ่งเหล่านี้จริง ๆ สามารถสร้างผลประโยชน์ส่วนตัวและทางอาชีพได้

สำหรับการศึกษาใหม่ นักวิจัยได้วิเคราะห์การควบคุมอารมณ์สองประเภทที่ผู้คนใช้ในที่ทำงาน ได้แก่ การแสดงสีหน้าและการแสดงลึก

“การแสดงพื้นผิวเป็นการแกล้งสิ่งที่คุณกำลังแสดงให้คนอื่นเห็น ข้างในคุณอาจอารมณ์เสียหรือหงุดหงิด แต่ภายนอกคุณกำลังพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อให้พอใจหรือคิดบวก” Allison Gabriel รองศาสตราจารย์ด้านการจัดการและองค์กรใน Eller College of Management ที่มหาวิทยาลัยแอริโซนากล่าว

“การแสดงเชิงลึกกำลังพยายามเปลี่ยนความรู้สึกภายในของคุณ เมื่อคุณแสดงอย่างลึกซึ้ง คุณกำลังพยายามปรับความรู้สึกของคุณกับการโต้ตอบกับผู้อื่น”

การศึกษานี้ได้สำรวจผู้ใหญ่วัยทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการศึกษา การผลิต วิศวกรรม และบริการทางการเงิน

“สิ่งที่เราอยากรู้คือคนเลือกที่จะมีส่วนร่วมหรือไม่ การควบคุมอารมณ์ เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน เหตุใดพวกเขาจึงเลือกที่จะควบคุมอารมณ์ของตน หากไม่มีกฎเกณฑ์ที่เป็นทางการกำหนดให้พวกเขาทำเช่นนั้น และประโยชน์ที่จะได้รับจากความพยายามนี้ หากมี” กาเบรียลกล่าว

กาเบรียลกล่าวว่าเมื่อพูดถึงการควบคุมอารมณ์กับเพื่อนร่วมงาน คนสี่ประเภทที่โผล่ออกมาจากการศึกษา:

• ผู้ไม่กระทำการหรือผู้ที่มีส่วนร่วมในระดับเล็กน้อยของพื้นผิวและการแสดงลึก
• นักแสดงต่ำหรือผู้ที่แสดงพื้นผิวที่สูงขึ้นเล็กน้อยและการแสดงลึก deep
• นักแสดงระดับลึกหรือผู้ที่มีการแสดงระดับลึกที่สุดและการแสดงพื้นผิวในระดับต่ำ
• หน่วยงานกำกับดูแลหรือผู้ที่แสดงระดับพื้นผิวสูงและการแสดงลึก deep

ในการศึกษาแต่ละครั้ง nonactors เป็นกลุ่มที่เล็กที่สุด อีกสามกลุ่มมีขนาดใกล้เคียงกัน

นักวิจัยระบุตัวขับเคลื่อนหลายตัวสำหรับการมีส่วนร่วมในการควบคุมอารมณ์และแยกออกเป็นสองประเภท: การจัดการ prosocial และ Impression แรงจูงใจทางสังคมรวมถึงการต้องการที่จะเป็นเพื่อนร่วมงานที่ดีและปลูกฝังความสัมพันธ์เชิงบวก แรงจูงใจในการจัดการความประทับใจนั้นเป็นกลยุทธ์ที่มากกว่าและรวมถึงการเข้าถึงทรัพยากรหรือดูดีต่อหน้าเพื่อนร่วมงานและหัวหน้างาน

ทีมงานพบว่าแรงจูงใจในการบริหารความประทับใจผลักดันหน่วยงานกำกับดูแล โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ในขณะที่ผู้มีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งมีแนวโน้มที่จะได้รับแรงจูงใจจากความกังวลด้านสังคมมากขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งหมายความว่านักแสดงที่ลึกซึ้งเลือกที่จะควบคุมอารมณ์ของตนกับเพื่อนร่วมงานเพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีในการทำงาน แทนที่จะได้รับแรงจูงใจจากการเข้าถึงทรัพยากรที่มากขึ้น

“ประเด็นหลัก” กาเบรียลกล่าว “คือนักแสดงที่ลึกซึ้ง—ผู้ที่พยายามคิดบวกกับเพื่อนร่วมงานจริงๆ—ทำเพื่อเหตุผลทางสังคมและเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ที่สำคัญจากความพยายามเหล่านี้”

จากข้อมูลของนักวิจัย ประโยชน์เหล่านั้นรวมถึงการได้รับการสนับสนุนในระดับที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญจาก เพื่อนร่วมงานเช่น ความช่วยเหลือเกี่ยวกับปริมาณงานและคำแนะนำ ผู้ดำเนินการเชิงลึกยังรายงานความคืบหน้าในระดับที่สูงขึ้นอย่างมีนัยสำคัญในเป้าหมายการทำงานและความไว้วางใจในเพื่อนร่วมงานของพวกเขามากกว่ากลุ่มอื่นๆ อีกสามกลุ่ม

ข้อมูลยังแสดงให้เห็นว่าการผสมพื้นผิวระดับสูงและการแสดงลึกส่งผลให้เกิดความเครียดทางร่างกายและจิตใจ

“หน่วยงานกำกับดูแลได้รับความเดือดร้อนมากที่สุดกับเครื่องหมายของความเป็นอยู่ที่ดีรวมถึงระดับความรู้สึกที่หมดแรงทางอารมณ์และความไม่น่าเชื่อถือในที่ทำงานเพิ่มขึ้น” กาเบรียลกล่าว

ในขณะที่ผู้จัดการบางคนที่กาเบรียลพูดด้วยในระหว่างการวิจัยของเธอยังคงเชื่อว่าอารมณ์ไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับสถานที่ทำงาน แต่ผลการศึกษาชี้ให้เห็นว่าการแสดงอารมณ์เชิงบวกระหว่างปฏิสัมพันธ์ในที่ทำงานนั้นมีประโยชน์

“ฉันคิดว่าแนวคิด 'ปลอมจนกว่าคุณจะทำมัน' บ่งบอกถึงกลยุทธ์การเอาตัวรอดในที่ทำงาน” กาเบรียลกล่าว “บางทีการยิ้มเพื่อหลุดพ้นจากการโต้ตอบนั้นง่ายกว่าในระยะสั้น แต่ในระยะยาวมันจะ บ่อนทำลายความพยายาม เพื่อปรับปรุงสุขภาพของคุณและความสัมพันธ์ที่คุณมีในที่ทำงาน”

“ในหลาย ๆ ด้าน ทั้งหมดเดือดลงไป 'มาทำดีต่อกันกันเถอะ' ไม่เพียงแต่ผู้คนจะรู้สึกดีขึ้นเท่านั้น แต่ประสิทธิภาพของผู้คนและความสัมพันธ์ทางสังคมสามารถปรับปรุงได้ด้วย”

เกี่ยวกับผู้เขียน

การวิจัยปรากฏใน วารสารจิตวิทยาประยุกต์. ผู้เขียนร่วมเพิ่มเติมมาจาก Texas A&M University, University of Arkansas และ Florida State University

การศึกษาเดิม

หนังสือปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมจากรายการขายดีของ Amazon

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

ในหนังสือเล่มนี้ เจมส์ เคลียร์นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้างนิสัยที่ดีและเลิกนิสัยที่ไม่ดี หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำและกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน โดยอิงจากผลการวิจัยล่าสุดในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"เปิดสมองของคุณ: ใช้วิทยาศาสตร์เพื่อเอาชนะความวิตกกังวล ความหดหู่ ความโกรธ ความคลั่งไคล้ และตัวกระตุ้น"

โดย Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

ในหนังสือเล่มนี้ ดร. เฟธ ฮาร์เปอร์เสนอแนวทางเพื่อทำความเข้าใจและจัดการปัญหาทางอารมณ์และพฤติกรรมทั่วไป รวมถึงความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความโกรธ หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังประเด็นเหล่านี้ ตลอดจนคำแนะนำและแบบฝึกหัดที่ใช้ได้จริงสำหรับการเผชิญปัญหาและการรักษา

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ของการสร้างนิสัยและผลกระทบต่อชีวิตของเราทั้งในด้านส่วนตัวและในอาชีพ หนังสือรวมเรื่องราวของบุคคลและองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ตลอดจนคำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"นิสัยเล็กๆ: การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง"

โดย บีเจ ฟอกก์

ในหนังสือเล่มนี้ BJ Fogg นำเสนอคำแนะนำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืนผ่านนิสัยทีละเล็กทีละน้อย หนังสือมีคำแนะนำเชิงปฏิบัติและกลยุทธ์ในการระบุและปรับใช้นิสัยเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเวลาผ่านไป

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"The 5 AM Club: เป็นเจ้าของเช้าของคุณ ยกระดับชีวิตของคุณ"

โดย Robin Sharma

ในหนังสือเล่มนี้ Robin Sharma นำเสนอแนวทางเพื่อเพิ่มผลผลิตและศักยภาพของคุณให้สูงสุดโดยเริ่มต้นวันใหม่ให้เร็วขึ้น หนังสือประกอบด้วยคำแนะนำที่ใช้ได้จริงและกลยุทธ์ในการสร้างกิจวัตรยามเช้าที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของคุณ ตลอดจนเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของบุคคลซึ่งเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาผ่านการตื่นเช้า

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ