การสื่อสาร

 การแสดงความเห็นอกเห็นใจผู้อื่นและการรับฟังพวกเขาสามารถช่วยบรรเทาความทุกข์ของเราได้จริง (Unsplash)

แม้ว่า ความสำคัญของการสื่อสารในการเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น และการแก้ปัญหาเป็นที่ทราบกันดี ให้ความสำคัญกับ “พูดมันออกมา” - ในขณะที่บทบาทของการฟังมักจะถูกมองข้ามไป.

“การฟังอย่างมีเมตตา” มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการสื่อสารระหว่างบุคคลและการเมือง เพราะหากไม่มีการสื่อสาร การพูดคุยมากไปอาจทำให้ความแตกแยกและความเข้าใจผิดที่มีอยู่รุนแรงขึ้น

การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจเป็นการฝึกเปลี่ยนความสนใจของเราจากการพูดคุยเป็นการฟัง ในการทำเช่นนี้ เราสามารถเอาชนะความเห็นแก่ตัวได้ มันช่วยให้เราเปลี่ยนการอ้างอิงตัวเองที่เป็นนิสัยเพื่อมีส่วนร่วมกับโลกจากมุมมองของผู้อื่น

การฟังอย่างมีเมตตาสามารถรับรู้ได้ด้วยพุทธปรัชญาและหลักปฏิบัติ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อาจอยู่ในรูปแบบของ “การฟังอย่างลึกซึ้ง” ซึ่งเสนอโดย ThíchNhấtHạnh. ท่านเป็นพระภิกษุนิกายเซนผู้ล่วงลับไปแล้ว นับถือศาสนาพุทธ และชี้แนะวิธีฝึกสติในชีวิตประจำวันมาหลายสิบปี

การฟังอย่างลึกซึ้ง

ท่าน Nhất Hạnh เน้นย้ำถึงความสำคัญของการฟังอย่างลึกซึ้ง หรือที่เขาเรียกว่า เขาหมายถึงการฟังอย่างลึกซึ้งและการฟังอย่างเห็นอกเห็นใจแทนกันได้ เพราะความกรุณาเป็นสิ่งจำเป็นในการฟังผู้อื่นอย่างลึกซึ้ง

สำหรับ Nhất Hạnh การฟังอย่างลึกซึ้งหมายถึงการเข้าใจผู้อื่น และ ฟังโดยไม่ตัดสินหรือตอบโต้.

ในหนังสือของเขา หัวใจของคำสอนของพระพุทธเจ้า, เขาเขียน:

ฉันฟังเขาไม่ใช่เพียงเพราะฉันอยากรู้ว่ามีอะไรอยู่ในตัวเขาหรือต้องการให้คำแนะนำเขา ฉันฟังเขาเพียงเพราะฉันต้องการบรรเทาความทุกข์ของเขา

นอกจากนี้เขายังอธิบายด้วยว่าบทสนทนาที่มีความเห็นอกเห็นใจนั้นประกอบด้วยการพูดด้วยความรักและการฟังอย่างลึกซึ้ง โดยกล่าวถึงสิ่งที่เรียกว่า "สัมมาวาจา" ในพระพุทธศาสนา ซึ่งสนับสนุนการละเว้นจากการพูดเท็จ กล่าวร้าย และพูดหยาบพร้อมกับพูดพล่อยๆ

การฟังอย่างลึกซึ้งเป็นพื้นฐานของการพูดที่ถูกต้อง ถ้าเราไม่สามารถฟังอย่างมีสติ เราก็ไม่สามารถฝึกสัมมาวาจาได้ จะพูดอะไรก็ไม่กินใจเพราะเราจะพูดแต่ความคิดของตัวเองไม่โต้ตอบคนอื่น

เมื่อเราฟังอย่างลึกซึ้งเพื่อทำความเข้าใจผู้อื่น รวมถึงความทุกข์และความยากลำบากของพวกเขา เราจะรู้สึกร่วมกับพวกเขาและคำพูดที่เห็นอกเห็นใจจะเกิดขึ้นได้ง่ายขึ้น

การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจยังเรียกร้องการละเว้นจากการตัดสินในขณะที่เราฟัง นั่นไม่ได้หมายความว่าเลิกมีส่วนร่วมกับสิ่งที่คนอื่นพูด แต่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนจุดสนใจจากตนเองไปยังผู้อื่น

พยายามที่จะเข้าใจเมื่อมันยาก

การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจยังเกี่ยวข้องกับความตึงเครียดระหว่างความพยายามที่จะเข้าใจผู้อื่นและการรับรู้ถึงความสามารถที่จำกัดในการทำเช่นนั้น

ต้องอาศัยความเต็มใจและความพยายามในการเข้าใจผู้อื่น ดังที่ท่าน Nhất Hạnh กล่าว การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจเกิดขึ้นเมื่อเราฟังโดยมีวัตถุประสงค์เพียงอย่างเดียวเพื่อเข้าใจผู้อื่น ภายใต้การฟังอย่างลึกซึ้งอย่างแท้จริงคือความห่วงใยอย่างแท้จริงต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อื่น หากเราไม่สนใจความทุกข์ยากของผู้อื่น เราจะฟังสิ่งที่พวกเขาพูดทำไม

ในพุทธปรัชญาว่า ทุกชีวิตพึ่งพาอาศัยกันและเชื่อมโยงถึงกัน. ในแง่นี้ การดูแลผู้อื่นก็เป็นการดูแลตนเองเช่นกัน เนื่องจากความเป็นอยู่ที่ดีของเรานั้นสัมพันธ์กับความเป็นอยู่ที่ดีของผู้อื่น

เมื่อเราแสดงความเมตตาต่อผู้อื่นและช่วยบรรเทาทุกข์ของผู้อื่น แท้จริงแล้วเราช่วยบรรเทาทุกข์ของเราเองด้วย เพราะการเปลี่ยนจากตนเองไปสนใจผู้อื่น เราเริ่มเห็นและเรียนรู้ที่จะก้าวข้ามสิ่งที่เราเคยมองข้ามไป ความโลภ ความเกลียดชัง และความเขลา - ในทางพระพุทธศาสนา รากเหง้าสามประการของ ทุกข์ (ความทุกข์) ที่เกิดจากความเอาแต่ใจ

ท้ายที่สุดแล้ว การใส่ใจผู้อื่นและรับฟังพวกเขาอย่างลึกซึ้งคือการฝึกความเห็นอกเห็นใจ ไม่เพียงแต่ต่อผู้อื่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวเราเองด้วย

แต่การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจยังต้องการความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะยอมรับว่าเราอาจไม่สามารถเข้าใจผู้อื่นได้ทั้งหมด ความอ่อนน้อมถ่อมตนเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสื่อสารโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับภูมิหลังของความหลากหลายและความไม่เท่าเทียมกันที่เพิ่มขึ้นในระบอบประชาธิปไตยเสรีนิยม

ความอ่อนน้อมถ่อมตนที่จะยอมรับความสามารถที่จำกัดของเราในการทำความเข้าใจผู้อื่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่มีตำแหน่งแตกต่างจากเรามาก ควบคู่ไปกับความปรารถนาที่จะเข้าใจพวกเขาให้ดีขึ้นแม้ว่าเราจะมีความสามารถจำกัดในการทำเช่นนั้นก็ตาม ส่งเสริมและกระตุ้นการสื่อสารอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับความแตกต่าง

ความใจเย็น

แนวคิดทางพุทธศาสนาเรื่องอุเบกขาก็มีประโยชน์เช่นกัน

ในพระพุทธศาสนา คารุฮา (ความเห็นอกเห็นใจ) ไม่ใช่อารมณ์ที่ท่วมท้นหรือตอบสนอง แต่เป็นหนึ่งในนั้น “สติปัฏฐานสี่” – กับอีกสามอย่าง คือ ความรัก/ความกรุณา ความปิติ และอุเบกขา ในพุทธประเพณี อุเบกขามักเกี่ยวข้องกับการไม่ยึดติดหรือปล่อยวางจากตัวเรา

ดังที่ Nhất Hạnh เขียนว่า:

องค์ประกอบที่สี่ของความรักที่แท้จริงคือ อุเปชาซึ่งหมายถึงอุเบกขา ไม่ยึดติด ไม่เลือกปฏิบัติ มีใจเสมอกัน หรือปล่อยวาง อุปถัมภ์ หมายถึง 'มากกว่า' และ โอเค หมายถึง 'ดู' คุณปีนภูเขาเพื่อดูสถานการณ์ทั้งหมด ไม่ถูกผูกมัดโดยด้านใดด้านหนึ่ง

เขาอธิบายว่าความใจเย็นไม่ได้หมายถึงความเฉยเมย แต่เป็นการแยกตัวออกจากอคติของเรา เขาเน้นย้ำว่าการยึดติดกับการรับรู้ผิดๆ เกี่ยวกับตัวเราและผู้อื่นสามารถขัดขวางไม่ให้เราเข้าถึงความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นของความเป็นจริง และอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด ความขัดแย้ง และแม้แต่ความรุนแรง

แม้ว่าการรับฟังความเห็นอกเห็นใจจะดูเฉย ๆ แต่การจดจ่อกับการรับสิ่งที่คนอื่นพูดแทนการแทรกเพื่อเปลี่ยนบทสนทนาจริง ๆ แล้วเป็นวิธีที่กระตือรือร้นในการมีส่วนร่วมในการอภิปราย นั่นเป็นเพราะมันเกี่ยวข้องกับการมองหาอคติและอคติของเราเองอย่างจริงจัง ซึ่งสามารถเปิดโอกาสเพิ่มเติมในการปรับปรุงการสนทนา

การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจไม่ได้หมายถึงเพียงการเปิดหูของเราต่อสิ่งที่คนอื่นพูดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการสะท้อนและท้าทายเรื่องเล่าเกี่ยวกับตนเองที่เป็นปัญหาซึ่งเรานำติดตัวไปด้วย ในความเป็นจริง, ความใจเย็นสามารถถูกมองว่าเป็นเงื่อนไขที่จำเป็นสำหรับการเปิดใจอย่างแท้จริง.

การฟังเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น

การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจมีนัยยะกว้างสำหรับการสื่อสารระหว่างบุคคลและการเมือง

ด้วยการฝึกฟังอย่างลึกซึ้ง ความอ่อนน้อมถ่อมตนและความใจเย็น การฟังอย่างเห็นอกเห็นใจจะเตือนเราถึงแนวโน้มที่จะแสดงตัวเองเข้าสู่การสนทนาแทนที่จะฟังคนอื่น

เมื่อเราให้ความสำคัญกับสิ่งที่จะพูดเพื่อโน้มน้าวใจผู้อื่นมากเกินไปโดยละเลยที่จะฟังอย่างลึกซึ้ง การพูดคุยอาจนำไปสู่ความตึงเครียดระหว่างบุคคลที่รุนแรงขึ้นหรือทำให้ขั้วการเมืองรุนแรงขึ้น

การสื่อสารที่เห็นอกเห็นใจและมีประสิทธิภาพคือการฟังเป็นศูนย์กลาง การรับฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจไม่ได้รับประกันว่าจะแก้ปัญหาทั้งหมดที่อยู่ตรงหน้าได้ แต่มันช่วยให้เราเข้าใจปัญหาจากมุมมองอื่นๆ ได้ดีขึ้น และสนับสนุนซึ่งกันและกันเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกันได้ดีขึ้น

เกี่ยวกับผู้เขียน

หยางหยางเฉิง,ผู้สมัครปริญญาเอกรัฐศาสตร์, มหาวิทยาลัยโตรอนโต

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือแนะนำ:

เคล็ดลับการแต่งงานที่ยิ่งใหญ่: ความจริงแท้จากคู่รักที่แท้จริงเกี่ยวกับความรักที่ยั่งยืน
โดย ชาร์ลี บลูม และ ลินดา บลูม

The Blooms กลั่นกรองภูมิปัญญาในโลกแห่งความเป็นจริงจากคู่รักที่ไม่ธรรมดา 27 คู่ไปสู่การกระทำเชิงบวกที่คู่รักสามารถทำได้เพื่อให้บรรลุหรือฟื้นคืนชีพ ไม่ใช่แค่การแต่งงานที่ดีเท่านั้น แต่ยังเป็นการแต่งงานที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย

สอบถามเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้.