การสื่อสาร 3 2

การโทรศัพท์สามารถกระตุ้นให้เกิดความเป็นธรรมชาติ อันคูลบ็อบ, CC BY-NC

สมมติว่าคุณต้องการติดต่อกับเพื่อน ครั้งหนึ่ง ตัวเลือกของคุณสำหรับการทำเช่นนั้นอาจเบาบาง: รับโทรศัพท์หรือเขียนจดหมาย แต่ทุกวันนี้ คุณต้องตัดสินใจ: คุณควรโทรหรือส่งข้อความ ใช้ Snapchat หรือติดต่อทาง Twitter, Messenger หรือ Skype

ข้อควรพิจารณาอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนเก่าหรือคนรู้จักใหม่ หรือว่าคุณกำลังขอความช่วยเหลือหรือเช็คอิน รวมทั้งแนวโน้มและความชอบในการสนทนาของคุณเองก็อาจนำมาพิจารณาเช่นกัน

ในฐานะที่เป็น นักจริยธรรมที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีสังคมฉันสนใจคำถามดังกล่าว การเลือกเหล่านี้มีบทบาทสำคัญในชีวิตของเรา ในฐานะนักมานุษยวิทยา สเตฟานา บรอดเบนท์ ตั้งข้อสังเกต:

“… ตอนนี้บุคคลต้องรับผิดชอบทางศีลธรรมสำหรับช่องทางใดที่เขาหรือเธอว่าจ้าง … ผู้คนอาจรู้สึกขุ่นเคืองกับการเลือกสื่อที่ไม่เหมาะสมสำหรับการทิ้งแฟนหรือแฟนสาวเพราะพวกเขาถูกทิ้ง”


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


ข้อเท็จจริงนี้สะท้อนให้เห็นในสื่อยอดนิยม (เช่น เมื่อ Chris Rock ด่าแฟนเก่าผู้หญิงที่เลิกกันผ่าน Facebook via) แต่ก็เป็นคุณลักษณะในชีวิตประจำวันของเราด้วย

จากการขอคู่ไปทานอาหารเย็นระหว่างทางกลับบ้านไปจนถึงการเช็คอินเพื่อนบ้านที่มีปัญหาสุขภาพ พวกเราหลายคนมักประสบปัญหา: ฉันจะสื่อสารอย่างไร?

นี่คือวิธีคิดเกี่ยวกับคำถาม

ฉันใช้กรอบทฤษฎีที่เรียกว่า จริยธรรมคุณธรรม เพื่อจัดการกับปัญหาดังกล่าว การนึกถึงวิธีที่ช่องทางการสื่อสารส่งผลกระทบและแสดงบุคลิกของเราสามารถช่วยให้เราตัดสินใจอย่างเหมาะสมในแต่ละสถานการณ์

แนวคิดหลักที่อยู่เบื้องหลังจริยธรรมคุณธรรมคือพวกเราส่วนใหญ่ต้องการปลูกฝังคุณลักษณะ (หรือคุณธรรม) ที่จะช่วยให้เรามีชีวิตอยู่ได้ดี คุณธรรมเหล่านี้สามารถปลูกฝังผ่านการฝึกฝนซ้ำๆ แต่ก็สามารถถูกทำลายได้ในลักษณะเดียวกัน

จริยธรรมคุณธรรมอริสโตเติล ย้ำว่าคนควรพยายาม มุ่งไปที่ปริมาณที่เหมาะสมของลักษณะ: ความกลัวมากเกินไปอาจทำให้การทำงานยาก แต่น้อยเกินไปจะทำให้พวกเขาบาดเจ็บ สิ่งที่นับเป็น ปริมาณที่เหมาะสม right อาจแตกต่างกันไปตามบริบท - สงครามและการดูแลเด็กอาจเรียกร้องให้มีปฏิกิริยาประเภทต่างๆ อย่างไรก็ตาม หลักเกณฑ์ทั่วไปบางข้อสามารถช่วยให้เรานึกถึงว่าเราอยากเป็นคนแบบไหน และจะไปที่นั่นได้อย่างไร

เราต้องการที่จะมีน้ำใจไม่เห็นแก่ตัวหรือรับใช้ เราต้องการที่จะกล้าหาญไม่ขี้ขลาดหรือขี้ขลาด เราต้องการที่จะไตร่ตรองไม่หุนหันพลันแล่นหรือวิเคราะห์มากเกินไป เราต้องการที่จะเห็นอกเห็นใจไม่ใจแข็ง แต่ไม่ต้องเสียสละ เราอยากมีส่วนร่วมมากกว่าที่จะเลิกยุ่ง แต่ก็ไม่ได้เข้าไปยุ่งกับคนที่เรารักด้วย ในแต่ละกรณี เรามุ่งสู่สายกลางที่มีคุณธรรมโดยการฝึกพัฒนาคุณลักษณะที่เราต้องการสำหรับตนเอง

สะท้อนข้อความและผู้ส่งสาร

ช่องทางการสื่อสารที่แตกต่างกันสามารถผลักเราเข้าหาหรือออกจากสุดขั้วที่แตกต่างกัน ช่องทางการสื่อสาร เช่น Snapchat และการโทรศัพท์กระตุ้นให้เกิดความเป็นธรรมชาติ เพราะเมื่อส่งแล้ว ข้อความจะหายไป รูปแบบการสื่อสารที่ทิ้งบันทึกถาวร เช่น อีเมล ส่งเสริมความรอบคอบและความรอบคอบ.

โดยทั่วไป ช่องทางสาธารณะ เช่น โพสต์บน Facebook มักจะเชิญผู้อื่นมาแบ่งปันข่าวและให้ความสนใจกับเรา ในขณะที่ข้อความส่วนตัวสามารถส่งเสริมการตอบสนองที่เอาใจใส่เป็นรายบุคคลมากขึ้น บางรูปแบบ เช่น อีเมล อนุญาตให้เขียนข้อความได้ตามต้องการ เพื่อแก้ไขและขัดเกลา กระตุ้นให้พวกเราหลายคนชะลอและไตร่ตรอง อื่นๆ เช่น โทรศัพท์และวิดีโอแชทที่ต้องการการตอบสนองแบบเรียลไทม์ สามารถช่วยให้เราตอบสนองได้ฉับไวมากขึ้น

การใช้รูปภาพอย่างมีม เซลฟี่ และอิโมจิสามารถช่วยให้เราถ่ายทอดและมีส่วนร่วมทางอารมณ์ ในขณะที่การสื่อสารด้วยข้อความก็สามารถช่วยด้านอารมณ์ได้ นักวิจัย เชอร์รี่ Turkle สัมภาษณ์ครอบครัว ที่ทะเลาะวิวาททางข้อความเพื่อช่วยรักษาอารมณ์ไม่ให้ท่วมท้นความสามารถในการรับฟังผู้อื่นอย่างยุติธรรม และแสดงออกอย่างชัดเจน

นักจริยธรรมหลายคนได้แสดงความกังวลว่า เทคโนโลยี โดยทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น สามารถนำไปสู่การลดทักษะได้. เราทำได้ เสียทักษะบางอย่างไปเพราะไม่ออกกำลังกาย. ตัวอย่างเช่น ฉันอาจสูญเสียความสามารถในการฟังอย่างอดทนและเห็นอกเห็นใจ ถ้าฉันสื่อสารด้วยข้อความเสมอ เข้าและออกจากการสนทนาตามความสนใจหรือเหมาะสมกับฉัน แต่ฉันยังสามารถใช้เทคโนโลยีการสื่อสาร เช่น วงล้อการฝึก เพื่อฝึกฝนทักษะที่ฉันต้องการเป็นแบบอย่างในชีวิตของฉันและฝึกฝนซ้ำๆ จนกว่าทักษะเหล่านั้นจะกลายเป็นลักษณะที่สองและถูกรวมเข้ากับตัวละครของฉัน

อะไรที่ช่วยให้เราเป็นคนที่ดีขึ้น

ดังนั้น การเลือกช่องทางการสื่อสารของเราจึงควรได้รับการชี้นำโดยคิดว่าจะสามารถช่วยรวบรวมแรงบันดาลใจของเราเกี่ยวกับบุคคลที่เราต้องการจะเป็นได้อย่างไร โดยคำนึงถึงบุคลิกของเราตามที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน

ถ้าฉันรู้ว่าฉันมักจะอารมณ์เสียในการสนทนาทางอารมณ์ การโต้เถียงทางข้อความหรืออีเมลอาจช่วยให้ฉันช้าลง ไตร่ตรองและพิจารณาสิ่งที่อีกฝ่ายพูด ในทางกลับกัน ถ้าฉันรู้ว่าฉันมักจะทำตัวห่างเหินจากคนอื่น ฉันอาจเลือกที่จะแก้ไขด้วยการโทรหรือวิดีโอแชท

ถ้าฉันมักจะยอมกดดันง่ายเกินไป ฉันอาจเปลี่ยนไปใช้รูปแบบเช่นอีเมลที่อนุญาตให้ฉันพิจารณาคำขอก่อนที่จะติดต่อใครซักคน ไม่ใช่แค่เพื่อเลี่ยงแนวโน้มนี้ แต่ให้ฝึกพูดว่า "ไม่"

การพยายามตรึงความผิดทั้งหมดเกี่ยวกับเทคโนโลยีเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจ นอกจากนี้ยังสามารถดึงดูดให้คิดว่ามันจะปรับปรุงชีวิตของเราโดยอัตโนมัติ แต่เทคโนโลยีจำนวนมากมีทั้งผลดีและผลเสียต่อเรา และการใช้อย่างชาญฉลาดจะช่วยเพิ่มผลที่ดีและหลีกเลี่ยงผลเสีย

นักวิจัยที่ศึกษาผลกระทบของโทรศัพท์มือถือที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล พบว่า การใช้โทรศัพท์มือถือในหมู่เพื่อนสนิทและครอบครัวมีผลในเชิงบวกและเชิงลบอย่างแท้จริง การใช้โทรศัพท์มือถือ เกี่ยวข้องกับแนวโน้มที่ผู้ใช้จะพึ่งพาอาศัยกัน ด้านหนึ่ง การพึ่งพาอาศัยกันนี้สัมพันธ์กับความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นกับความสัมพันธ์

แต่ในทางกลับกัน การใช้โทรศัพท์มือถือก็เกี่ยวข้องกับรายงานการพึ่งพาอาศัยกันมากเกินไป นักวิจัยรายงานว่าผู้ใช้บางคนรู้สึกถึง "การกักขัง" และความรู้สึก "ผิดและความกดดัน" ที่จะตอบสนอง ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจในความสัมพันธ์

เป็นความจริงที่การเลือกช่องทางการสื่อสารที่เหมาะสมเป็นเรื่องยากเนื่องจากปัญหาค่อนข้างขึ้นอยู่กับบริบท แต่เราสามารถใช้แนวทางเหล่านี้เพื่อพิจารณาทางเลือกต่างๆ ของเราได้ และในหลายกรณี เราสามารถใช้เทคโนโลยีเพื่อช่วยให้เราเป็นคนที่เราต้องการได้

เกี่ยวกับผู้เขียน

อเล็กซิส เอลเดอร์ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านปรัชญา มหาวิทยาลัยมินนิโซตาดุลูท

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน