Jeff Bezos พลิกโฉมธุรกิจค้าปลีกในฐานะ CEO ของ Amazon AP Photo / จอห์น ลอชเชอร์
Amazon ประกาศ Jeff Bezos กำลังก้าวลง ในฐานะซีอีโอเกือบ 27 ปีหลังจากที่เขาก่อตั้ง บริษัท เพื่อขายหนังสือให้กับลูกค้า โมเด็ม dial-up.
Amazon ไม่ใช่ไฟล์ ร้านหนังสือแห่งแรก ขายของออนไลน์ แต่อยากให้“ใหญ่ที่สุดในโลก.” เมื่อเปิดตัวครั้งแรกระฆังจะดังขึ้นที่สำนักงานใหญ่ในซีแอตเทิลของ บริษัท ทุกครั้งที่มีการสั่งซื้อ. ภายในไม่กี่สัปดาห์ระฆังก็ดังบ่อยครั้งจนพนักงานต้องปิด
แต่เบซอส กำหนดสถานที่ท่องเที่ยวของเขา ในการทำให้เป็น "ร้านค้าทุกอย่าง" หลังจากประสบความสำเร็จในธุรกิจค้าปลีกแล้ว บริษัท จะก้าวไปสู่การเป็น กลุ่ม บริษัท ระดับโลกที่แผ่กิ่งก้านสาขาและทรงพลัง ในสายธุรกิจมากมาย
วันนี้ Amazon คือ บริษัท ที่มีมูลค่าสูงสุดอันดับสามของสหรัฐฯ - เบื้องหลัง Apple และ Microsoft - ด้วยมูลค่าตลาดของ ประมาณ 1.7 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ, มากกว่าผลิตภัณฑ์มวลรวมในประเทศ ของประเทศทั้งหมดยกเว้นหนึ่งโหลหรือมากกว่านั้น
นี่คือวิธีที่ Bezos พลิกโฉมการค้าปลีก
นิยามใหม่ของการค้าปลีก
Amazon - ตั้งชื่อตามแม่น้ำที่ใหญ่ที่สุดในโลกทำให้ความสะดวกในการจับจ่ายไปสู่ระดับใหม่ ๆ
ก่อนการก่อตั้ง Amazon ในวันที่ 5 กรกฎาคม 1994 ผู้ซื้อต้องเดินทางไปที่ร้านค้าเพื่อค้นหาและซื้อของ การช็อปปิ้งเคยเป็นงานหนัก - เดินไปตามทางเดินหลาย ๆ ทางเพื่อค้นหาสินค้าที่ต้องการจัดการกับเด็กที่ร้องไห้และขี้บ่นและรอคิวเช็คเอาต์ที่ยาวนาน ทุกวันนี้ร้านค้าพยายามเข้าถึงผู้ซื้อทุกที่ทุกเวลาและผ่านช่องทางและอุปกรณ์ต่างๆ
หลังจากได้รับประสบการณ์การจัดส่งฟรีสองวันจากโปรแกรมสมาชิก Prime ของ Amazon ผู้ซื้อเริ่มคาดหวังไม่น้อยจากผู้ค้าปลีกออนไลน์ทุกราย ผู้ซื้อประมาณ 142 ล้านคนในสหรัฐฯ มี Amazon Prime.
บริษัท ทำให้การจับจ่ายสะดวกสบายมากขึ้นผ่านคุณสมบัติต่างๆเช่น การสั่งซื้อด้วยคลิกเดียว; คำแนะนำส่วนบุคคล รับพัสดุที่ฮับและตู้เก็บของ Amazon; สั่งซื้อสินค้า ด้วยการกดปุ่ม Dash เพียงครั้งเดียวและ จัดส่งถึงบ้านด้วยรหัส Amazon.
ผู้ซื้อยังสามารถค้นหาและสั่งซื้อสินค้าผ่านคำสั่งเสียงง่ายๆไปยัง Echo หรือโดยคลิกที่ไฟล์ Instagram or Pinterest ภาพ. Amazon ยังมีไฟล์ แคชเชียร์น้อยเก็บ "Go" ในซีแอตเทิล
Amazon ยังเป็นปัจจัยหนึ่งในการปิดร้านค้าที่มีอิฐและปูนที่เพิ่มขึ้นซึ่งไม่สามารถก้าวตามการเปลี่ยนแปลงของการค้าปลีกได้ ก่อนที่จะเกิดโรคระบาดร้านค้าต่างๆก็ปิดตัวลงในอัตราที่น่าประหลาดใจโดยนักวิเคราะห์คาดการณ์ว่าจะเกิดขึ้น "การเปิดเผยปลีก.” Amazon ได้รับประโยชน์อย่างมากในปีที่แล้วเนื่องจากสหรัฐอเมริกาส่วนใหญ่เข้าสู่ภาวะชะงักงันและผู้บริโภคจำนวนมากต้องการสั่งซื้อสินค้าทางออนไลน์มากกว่าที่จะเสี่ยงต่อสุขภาพของพวกเขาด้วยการไปที่ร้านค้าทางกายภาพ
ราคาหุ้นของ Amazon เพิ่มขึ้นเกือบสองเท่า นับตั้งแต่การปิดตัวเริ่มขึ้นในเดือนมีนาคม 2020 เช่นเดียวกับ ร้านค้าปลีกกว่า 11,000 แห่งปิดตัวลง.
นายจ้างรายใหญ่
ผลกระทบของ Amazon ขยายไปสู่อุตสาหกรรมอื่น ๆรวมถึงอุปกรณ์สำหรับผู้บริโภคที่ชาญฉลาดเช่น Alexa บริการคลาวด์เช่น Amazon Web Services และผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีเช่นโดรน
นั่นคือผลกระทบของ Amazon ที่ผู้เล่นในอุตสาหกรรมและผู้สังเกตการณ์ใช้ คำว่า "Amazoned" เพื่ออธิบายรูปแบบธุรกิจและการดำเนินงานที่ Amazon หยุดชะงัก
วันนี้ Amazon คือ นายจ้างรายใหญ่อันดับสองของสหรัฐฯ และ อันดับที่ห้าที่ใหญ่ที่สุดในโลก. มีพนักงาน 1.2 ล้านคนโดยมี จ้าง 427,000 คนในช่วงที่เกิดโรคระบาด. ไม่น่าแปลกใจที่ Amazon สร้างความฮือฮาในปี 2018 เมื่อจัดการแข่งขันเพื่อเลือกไฟล์ ที่ตั้งสำนักงานใหญ่แห่งที่สอง. มัน ในที่สุดก็เลือก อาร์ลิงตันเวอร์จิเนีย
วัฒนธรรมการทำงานของ Amazon นั้นเข้มข้น มีชื่อเสียงในฐานะ สภาพแวดล้อมที่น่ากลัวที่มีอัตราความเหนื่อยหน่ายของพนักงานสูง. มันคือ ทำงานอัตโนมัติให้มากที่สุดส่วนใหญ่อยู่ในคลังสินค้า
ในขณะเดียวกันหลังจากการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้กำหนดนโยบาย Amazon ก็ก้าวขึ้นมาในปี 2018 และปรับขึ้นค่าจ้างขั้นต่ำสำหรับพนักงานในสหรัฐฯ $ 15 ต่อชั่วโมง.
เมื่อเผชิญกับการวิพากษ์วิจารณ์ที่เพิ่มมากขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบที่เพิ่มขึ้นของกล่องของ Amazon และวัสดุบรรจุภัณฑ์อื่น ๆ ที่มีต่อสิ่งแวดล้อม Amazon ยังให้คำมั่นว่าจะ เปิดเผยข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม.
Jeff Bezos ถือหนังสือเล่มแรกที่ Amazon ขาย 'Fluid Concepts and Creative Analogies' โดย Douglas Hofstadter ในปี 2005 AP Photo / Ted S. Warren
รุ่นถัดไป
มีอะไรอยู่ใน Amazon เมื่อ Bezos ก้าวลงจากตำแหน่งซีอีโอของเขาในปลายปีนี้
Bezos ใคร จะดำรงตำแหน่งประธานบริหารของ Amazon ต่อไปก่อนหน้านี้ได้กล่าวถึงจุดสนใจของเขา คือการป้องกันไม่ให้ Amazon ตาย. ดังที่เขากล่าวไว้ในการประชุมทุกฝ่ายในปี 2018“ Amazon ไม่ใหญ่เกินไปที่จะล้มเหลว”
ในฐานะศาสตราจารย์ด้านการตลาด ซึ่งได้ทำการวิจัยเกี่ยวกับการค้าปลีกออนไลน์และวิเคราะห์กรณีต่างๆหลายร้อยกรณีฉันเชื่อว่าอนาคตของ Amazon และของมนุษยชาตินั้นเชื่อมโยงกับการเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์อย่างแยกไม่ออก เริ่มต้นด้วย Alexa ผู้ช่วยเสมือนของ บริษัท, Amazon กำลังเดิมพันด้วย AI
ในความเป็นจริง Amazon กำลังทดสอบการจัดส่งที่คาดการณ์ไว้ซึ่งเป็นแนวทางปฏิบัติในการคาดการณ์สิ่งที่ผู้ซื้อต้องการและส่งสินค้าทางไปรษณีย์ก่อนที่ผู้ซื้อจะสั่งซื้อ ผู้ซื้อสามารถเก็บของที่ชอบและส่งคืนสินค้าที่ไม่ต้องการได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย นอกจากนี้ยังมีการเดิมพันในร้านค้าที่ไม่มีแคชเชียร์และ หุ่นยนต์ในบ้านที่ขับเคลื่อนด้วย AI.
ความสำเร็จในอนาคตของ Amazon จะขึ้นอยู่กับวิธีที่ซีอีโอที่เข้ามาซึ่งเป็นหัวหน้าฝ่ายการประมวลผลแบบคลาวด์คนปัจจุบัน Andy Jassy นำเทคโนโลยีใหม่เหล่านี้ไปพร้อม ๆ กับการผลักดัน บริษัท ไปสู่อุตสาหกรรมอื่น ๆ เช่น การดูแลสุขภาพ และ บริการทางการเงิน.
ความท้าทายของเขาคือการรักษามรดกของ Bezos และวัฒนธรรมที่ก่อกวนของ Amazon ให้คงอยู่และป้องกันไม่ให้มันตาย
นี่เป็นเวอร์ชันอัปเดตของ บทความที่ตีพิมพ์ครั้งแรก ที่กรกฎาคม 3, 2019
เกี่ยวกับผู้เขียน
Venkatesh Shankar ศาสตราจารย์ด้านการตลาด; ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัย ศูนย์ศึกษาการค้าปลีก มหาวิทยาลัย Texas A&M
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือแนะนำ:
ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก
โดย โธมัส พิเคตตี. (แปลโดย อาเธอร์ โกลด์แฮมเมอร์)
In เมืองหลวงในศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด Thomas Piketty วิเคราะห์คอลเล็กชันข้อมูลที่ไม่ซ้ำใครจาก XNUMX ประเทศ ย้อนหลังไปถึงศตวรรษที่ XNUMX เพื่อเปิดเผยรูปแบบทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญ แต่แนวโน้มทางเศรษฐกิจไม่ใช่การกระทำของพระเจ้า การดำเนินการทางการเมืองได้ควบคุมความไม่เท่าเทียมกันที่เป็นอันตรายในอดีต Thomas Piketty กล่าว และอาจทำเช่นนี้ได้อีกครั้ง ผลงานที่มีความทะเยอทะยานเป็นพิเศษ ความคิดริเริ่ม และความเข้มงวด ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก ปรับความเข้าใจของเราเกี่ยวกับประวัติศาสตร์เศรษฐกิจและเผชิญหน้ากับบทเรียนที่น่าสังเวชสำหรับวันนี้ การค้นพบของเขาจะเปลี่ยนการอภิปรายและกำหนดวาระสำหรับความคิดรุ่นต่อไปเกี่ยวกับความมั่งคั่งและความไม่เท่าเทียมกัน
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
Fortune's Nature: ธุรกิจและสังคมเติบโตได้อย่างไรโดยการลงทุนในธรรมชาติ
โดย Mark R.Tercek และ Jonathan S. Adams
ธรรมชาติมีค่าอะไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้ - ซึ่งโดยทั่วไปมีกรอบในแง่สิ่งแวดล้อม - เป็นการปฏิวัติวิธีที่เราทำธุรกิจ ใน โชคลาภของธรรมชาติMark Tercek ซีอีโอของ The Nature Conservancy และอดีตนักวาณิชธนกิจโจนาธานอดัมส์นักเขียนวิทยาศาสตร์ยืนยันว่าธรรมชาติไม่เพียง แต่เป็นรากฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์เท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเชิงพาณิชย์ที่ฉลาดที่สุดสำหรับธุรกิจหรือรัฐบาล ป่าไม้ที่ราบน้ำท่วมถึงและแนวปะการังหอยนางรมมักถูกมองว่าเป็นเพียงวัตถุดิบหรือเป็นอุปสรรคในการทำความสะอาดในนามของความคืบหน้าในความเป็นจริงมีความสำคัญต่อความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของเราในฐานะเทคโนโลยีหรือกฎหมายหรือนวัตกรรมทางธุรกิจ โชคลาภของธรรมชาติ นำเสนอแนวทางที่จำเป็นต่อเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมของโลก
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
Beyond Outrage: เกิดอะไรขึ้นกับเศรษฐกิจและประชาธิปไตยของเราและจะแก้ไขอย่างไร -- โดย Robert B. Reich
ในหนังสือเล่มนี้ Robert B. Reich ให้เหตุผลว่าไม่มีอะไรดีเกิดขึ้นในวอชิงตันเว้นแต่ประชาชนจะได้รับพลังและการจัดระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าวอชิงตันทำหน้าที่สาธารณะประโยชน์ ขั้นตอนแรกคือการดูภาพรวม Beyond Outrage เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าทำไมส่วนแบ่งรายได้และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นไปสู่จุดสูงสุดได้สร้างงานและการเติบโตให้กับทุกคนเพื่อทำลายประชาธิปไตยของเรา ทำให้คนอเมริกันกลายเป็นคนดูถูกเหยียดหยามมากขึ้นเกี่ยวกับชีวิตสาธารณะ และหันชาวอเมริกันจำนวนมากต่อกัน เขายังอธิบายว่าทำไมข้อเสนอของ“ สิทธิการถอยหลัง” จึงผิดพลาดและให้แผนงานที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรแทน นี่คือแผนสำหรับการดำเนินการสำหรับทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับอนาคตของอเมริกา
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ใน Amazon
สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง: ครอบครอง Wall Street และการเคลื่อนไหว 99%
โดย Sarah van Gelder และพนักงานของ YES! นิตยสาร.
นี้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง แสดงให้เห็นว่าขบวนการ Occupy กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองตนเองและโลก สังคมแบบที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นไปได้ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาเองในการสร้างสังคมที่ทำงานเพื่อ 99% แทนที่จะเป็นเพียง 1% ความพยายามที่จะเจาะระบบการเคลื่อนไหวที่กระจายอำนาจและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิด ในเล่มนี้ บรรณาธิการของ ใช่! นิตยสาร รวบรวมเสียงจากภายในและภายนอกการประท้วงเพื่อถ่ายทอดปัญหา ความเป็นไปได้ และบุคลิกที่เกี่ยวข้องกับขบวนการ Occupy Wall Street หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยผลงานจาก Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader และคนอื่นๆ รวมถึงนักเคลื่อนไหว Occupy ที่อยู่ที่นั่นตั้งแต่ต้น
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
