ความพึงพอใจ: ตั๋วเที่ยวเดียวสู่หายนะ
ภาพโดย Gerd Altmann

InnerSelf Editor หมายเหตุ: แม้ว่าบทความนี้จะเน้นไปที่ความคิดสร้างสรรค์ในธุรกิจ แต่หลักการของบทความนี้สามารถนำไปใช้กับการมีความคิดเชิงสร้างสรรค์ในชีวิตส่วนตัวของคุณได้เช่นกัน ในอาชีพการงานของคุณ.

เป็นเรื่องน่าทึ่งมากที่มีบริษัทจำนวนมากที่ยอมแพ้ต่อความสำเร็จเพียงเล็กน้อย ตบหลังตัวเองด้วยความสำเร็จที่เล็กน้อยที่สุดแล้วแข่งให้เร็วที่สุดที่จะไม่ทำอะไรเลย การเลือกที่จะไม่ทำแม้แต่สิ่งเดียวที่อาจส่งผลต่อการเติบโตของบริษัทในวันพรุ่งนี้ ไม่ขยับนิ้ว. คิดถึงโกดัก พวกเขาอยู่ในธุรกิจภาพถ่ายและพนักงานมีแนวคิดในการแปลงภาพถ่ายให้เป็นดิจิทัล แต่แนวคิดนี้ไม่เคยถูกเอาจริงเอาจังเพราะความเป็นผู้นำติดอยู่ในอดีต

ธุรกิจทั่วโลกตั้งสมมติฐานที่โง่เขลาเกี่ยวกับอนาคตโดยอิงจากอดีต ผู้นำคิดว่า “ถ้ารายได้ X ปีที่แล้ว ปีหน้าเราต้องตั้งเป้าที่จะทำ X!” หรือ “เราดึงดูดผู้มีความสามารถชั้นนำในไตรมาสที่ 1 ดังนั้น Q2 จะยังคงดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูงต่อไปเช่นกัน!” แต่ความจริงก็คือถ้าเรานิยามความสำเร็จว่าเติบโต พัฒนา ก้าวไปสู่จุดสูงสุด และขยายรอยเท้าของเราในแง่ของรายได้ กำไร และการเปลี่ยนแปลง การมองดูอดีตเป็นสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำ

Kodak เข้าใจผิดเกี่ยวกับภาพถ่ายดิจิทัล และที่สำคัญที่สุดคือ คุณสามารถเรียนรู้อะไรจากความผิดพลาดของพวกเขา เพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่เกิดขึ้นในอาชีพหรือธุรกิจของคุณ ชุดรูปแบบทั่วไปและลูกน้องเป็นที่พอใจ และความพึงพอใจมีผลกระทบต่อทั้งความคิดสร้างสรรค์และผลกำไร เป็นปราสาทที่สร้างจากทรายอย่างแท้จริงโดยไม่สนใจกระแสน้ำซึ่งอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่นิ้ว

ความพึงพอใจ: ตั๋วเที่ยวเดียวสู่หายนะ

ธุรกิจที่สร้างขึ้นบนสมมติฐานที่สูงส่งว่าโลกจะคงที่และความสำเร็จในอนาคตของเราจะจบลงด้วยการทำธุรกิจ ความพึงพอใจเป็นตั๋วเที่ยวเดียวสู่ความหายนะ การเดินทางที่โง่เขลาที่ปรากฏขึ้นจากภายนอกนั้นหลีกเลี่ยงได้ง่าย ๆ แต่จากภายในก็ดึงเอาอุตสาหกรรมยักษ์ใหญ่บางรายล้มลง เราจะพิจารณาว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อความพึงพอใจเข้าครอบงำและความคิดสร้างสรรค์ตายไป


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


ความพอใจมักปรากฏเป็น XNUMX รส ข้าพเจ้าเรียกว่า การเตือนล่วงหน้า การขายแบบเอารัดเอาเปรียบ และ อัมพาตของทางเลือก. เพราะไม่ว่าความพึงพอใจจะเกิดขึ้นเมื่อความคิดสร้างสรรค์ตายภายในบริษัทหรือในอาชีพการงาน ในที่สุดจุดจบของคุณก็จะกลายเป็นหินก้อนใหญ่ มาดูบริษัทที่เลิกกิจการไปแล้วกัน และทำไมหนึ่งในสามรสชาติที่แตกต่างของความอิ่มเอมใจจึงนำไปสู่จุดจบของพวกเขาในที่สุด

กรณีศึกษา 1: ธุรกิจของเล่นที่ต้องเรียนรู้จาก

ทอยส์-อาร์-อัสเคยเป็นธุรกิจที่เฟื่องฟู ใครก็ตามที่เป็นเด็กในยุค 80 และต้นยุค 90 จำได้ว่าการไปเยี่ยมชมทอยส์-อาร์-อัสเป็นหนึ่งในช่วงเวลาที่พิเศษที่สุดในวัยเด็ก เป็นร้านที่อัดแน่นไปด้วยของเล่นทุกชนิด ไม่เหลือแม้แต่นิ้วเดียว ตุ๊กตา, วิดีโอเกม, จักรยาน, Silly Putty, เกมกระดาน, รถควบคุมระยะไกล และของเล่นอื่น ๆ แทบทุกอย่างเท่าที่จะจินตนาการได้ มันเป็นเหมือนดินแดนแฟนตาซีสำหรับเด็ก

Toys R Us ก่อตั้งโดย Charles Lazarus ในปี 1948 เป็นร้านขายเฟอร์นิเจอร์สำหรับเด็ก เมื่อชาร์ลส์เริ่มเพิ่มของเล่นเข้าไปในร้านเฟอร์นิเจอร์มากขึ้นเรื่อยๆ เขาพบว่าลูกค้าเข้ามาเพื่อซื้อของเล่น ไม่ใช่เพื่อซื้อเฟอร์นิเจอร์ และหลังจากเห็นเทรนด์นี้มาหลายปี สิ่งที่ใช้ได้ผลดีก็ไม่เพียงพออีกต่อไป เหตุใดทอย อาร์ อัสจึงเริ่มสะดุด และเราสามารถเรียนรู้อะไรจากกรณีของความพึงพอใจนี้โดยเฉพาะ? มาดูกัน...

สัญญาณความพึงพอใจ #1: การเตือนล่วงหน้า

ทุกอาชีพหรือการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจจะส่งสัญญาณถึงสิ่งที่ฉันชอบเรียกว่า The Early Warning เป็นสัญญาณเตือนบางอย่างที่เกิดขึ้นซึ่งบ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงที่ใกล้จะเกิดขึ้น บางครั้งการเปลี่ยนแปลงก็เกิดขึ้นพร้อมกัน บางครั้งก็เป็นกลไกที่เคลื่อนไหวช้า แต่ในทุกกรณีจะมีสัญญาณเตือนภัยล่วงหน้าเกิดขึ้นและเป็นหน้าที่ของคุณที่จะเห็น ฟัง สัมผัส และรับรู้

Toys R Us ขับรถขณะมองเข้าไปในกระจกมองหลัง เบื้องหลังของทอยส์ อาร์ อัส คือการเติบโตหลายปีและหลายปี และมีประวัติการขายที่น่าประทับใจซึ่งรวมถึงอัตรากำไรที่แข็งแรงและรายได้ที่สดใส ดังนั้นพวกเขาจึงปล่อยให้กระจกมองหลังนี้ตาบอดสิ่งที่อยู่ข้างหน้าพวกเขา พวกเขาไม่รับรู้ถึงการเตือนล่วงหน้าซึ่งเกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา

สำหรับ Toys R Us การเตือนล่วงหน้าครั้งแรกคืออินเทอร์เน็ตเริ่มเป็นรูปเป็นร่างในช่วงปลายยุค 90 และในช่วงต้นปี 2000 เราซื้อของเล่นโดยเป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางไปช็อปปิ้งที่ร้านค้าปลีกอื่นๆ เช่น Walmart หรือ Target และร้านขายของเล่นเปิดใหม่ทางออนไลน์ รวมถึง Amazon ผู้คนไม่เพียงแต่มีตัวเลือกมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีตัวเลือกที่สะดวกกว่าด้วย และแม้ว่าทอยส์ อาร์ สหรัฐฯ จะเห็นว่าการขายของเล่นออนไลน์จะเป็นกระแสแห่งอนาคตในไม่ช้า แต่พวกเขาไม่ได้ทำอะไรกับมันเลยเพราะรู้สึกพึงพอใจ แท้จริงพวกเขาเลือกที่จะไม่ทำอะไรเลยเกี่ยวกับการเตือนล่วงหน้าที่เกิดขึ้นรอบตัวพวกเขา

การเตือนล่วงหน้าครั้งที่ XNUMX ที่ทอย อาร์ อัสไม่ได้ฟังคือร้านค้าปลีกส่วนใหญ่เริ่มเคลื่อนไปสู่ประสบการณ์ที่คัดสรรมาอย่างดี ประสบการณ์ที่ได้รับการดูแลจัดการคือสภาพแวดล้อมของพื้นที่ค้าปลีกที่ผลิตภัณฑ์สามารถสัมผัส สัมผัส และสัมผัสได้จริง เมื่อนำออกจากบรรจุภัณฑ์และออกจากชั้นวาง นี่คือพื้นที่ค้าปลีกที่ผลิตภัณฑ์สามารถมีชีวิตขึ้นมาได้

สำหรับร้านขายของเล่น เด็กๆ สามารถเล่นของเล่นและผลิตภัณฑ์ต่างๆ ได้ตั้งแต่แกะกล่อง โดยปล่อยให้พวกเขากดปุ่ม เล่นกับของเล่น และดูว่าตนเองชอบหรือไม่ นอกจากนี้ ร้านค้าปลีกที่เราเริ่มสร้างพื้นที่สำหรับประสบการณ์เช่นโซนซูเปอร์ฮีโร่หรือ Storytime Hour เพื่อสร้างเหตุผลอื่นๆ ที่จะไปที่ร้านอื่นนอกเหนือจากการซื้อ และในขณะที่บางกลุ่มถูกดัดแปลง Toys R Us ก็ออกจากธุรกิจโดยไม่มีเหตุผลอื่นใดนอกจากเพราะพวกเขาพอใจและไม่สามารถอ่าน The Early Warnings หลายรายการได้

คำเตือนล่วงหน้าของคุณคืออะไร?

ดังนั้นสิ่งที่ในอาชีพหรือธุรกิจของคุณกำลังเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงหรือการเปลี่ยนแปลงในแบบที่เคยทำมา? Early Warning ของคุณคืออะไร? สิ่งนี้จะมีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับภาคอาชีพหรือสาขาธุรกิจของคุณ และคุณจะเห็นได้ก็ต่อเมื่อคุณเลือกที่จะดูเท่านั้น

เพื่อให้ความสนใจ คุณต้องดูว่าตลาดกำลังทำอะไรอยู่และอย่าทึกทักเอาเองว่าคุณมีภูมิคุ้มกัน อย่าสบายใจจนมองไม่เห็นว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่ ดูธุรกิจของคุณโดยรวมแล้วดูว่ามีคนทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยวิธีที่ต่างไปจากเดิมหรือไม่ มีการเปลี่ยนแปลงในรายละเอียดปลีกย่อยบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการจัดส่งผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือไม่? บริโภค? หรือซื้อ? แม้ความแตกต่างเล็กน้อยก็สามารถส่งสัญญาณการเตือนล่วงหน้าได้ ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการในรูปแบบใหม่และแตกต่างไปหรือไม่?

และฉันก็เข้าใจ ความสะดวกสบายในการมองหาคำตอบในอดีตนั้นเป็นเรื่องง่าย แต่เพื่อที่จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ คุณต้องย้ายออกจากเมื่อวานและไปสู่วันพรุ่งนี้ และดูสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวคุณอย่างระมัดระวัง อะไรอยู่ตรงหน้าคุณที่ส่งสัญญาณ The Early Warning ของการเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นที่คุณสามารถปรับตัวให้เข้ากับความคิดสร้างสรรค์?

คัดลอกมาโดยได้รับอนุญาตจาก Creator Mindset: 92 เครื่องมือในการไขความลับสู่นวัตกรรม การเติบโต และความยั่งยืน โดย Nir Bashan, p. 157-161 (McGraw Hill, สิงหาคม 2020)

แหล่งที่มาของบทความ

Creator Mindset: 92 เครื่องมือในการไขความลับสู่นวัตกรรม การเติบโต และความยั่งยืน
โดย Nir Bashan

Creator Mindset: 92 เครื่องมือในการไขความลับสู่นวัตกรรม การเติบโต และความยั่งยืน โดย Nir Bashanความคิดสร้างสรรค์เป็นองค์ประกอบที่ขาดหายไปสำหรับพวกเราหลายคนที่รู้สึกว่าเราไม่สามารถเข้าถึงศักยภาพในการสร้างสรรค์ของเราได้ (หรือสงสัยว่าเรามีมันตั้งแต่แรก) ใน ความคิดของผู้สร้างNir Bashan ใช้ประสบการณ์หลายปีในด้านการโฆษณา ความบันเทิง การให้คำปรึกษา การพูดประเด็นสำคัญ และการสอนเพื่อแสดงวิธีใช้ความคิดสร้างสรรค์เป็นเครื่องมือในการตัดสินใจ และทำทุกๆ อย่างอย่างมั่นใจในขณะที่คุณใช้สเปรดชีตและการวิเคราะห์ข้อมูล ผู้เขียนเข้าใจถึงกระบวนการของการลับความสามารถนี้ หากคุณเคยรู้สึกหนักใจกับคำแนะนำที่คลุมเครือในการ “คิดนอกกรอบ” ความคิดของผู้สร้าง can help put you on a proven track to harnessing your best, most creative ideas, and feel confident you’re performing to your fullest potential?analytically and creatively.

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ คลิกที่นี่. (มีให้ในรุ่น Kindle)

เกี่ยวกับผู้เขียน

Nir Bashan ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ The Creator Mindset LLCเนียร์ บาชาน เป็นผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ The Creator Mindset LLC ซึ่งเขาสอนผู้นำธุรกิจถึงวิธีควบคุมพลังแห่งความคิดสร้างสรรค์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการทำกำไร เพิ่มยอดขาย และทำให้งานมีความหมายมากขึ้น ลูกค้าของเขา ได้แก่ AT&T, Microsoft, Ace Hardware, NFL Network, EA Sports และ JetBlue เขาได้รับรางวัลคลีโอและการเสนอชื่อชิงรางวัลเอ็มมีจากผลงานสร้างสรรค์ของเขาในอัลบั้ม ภาพยนตร์ และโฆษณา และเป็นหนึ่งในอาจารย์ที่อายุน้อยที่สุดที่เคยได้รับเลือกให้สอนหลักสูตรบัณฑิตศึกษาที่ Art Center College of Design ในพาซาดีนา เขาอาศัยอยู่ในออร์แลนโด รัฐฟลอริดา เรียนรู้เพิ่มเติมที่ NirBashan.com

วิดีโอ / สัมภาษณ์กับ เนียร์ บาชาน: วิธีปฏิบัติต่อความคิดสร้างสรรค์เป็นกระบวนการ
{อาบ Y=QZm06E_uxZU}