คนทำงานที่บ้านมีประสิทธิผลน้อยลงหรือไม่?
สายการผลิตปี 2021 เฮเลนา โลเปส

ได้ทำงานที่บ้านช่วงล็อกดาวน์ทำให้คน มีประสิทธิผลมากขึ้น หรือไม่? เรื่องนี้เคยเป็นเรื่องของบางคน การอภิปรายที่มีชีวิตชีวา เมื่อเร็ว ๆ นี้

หลายบริษัทไม่ได้วัดผลการผลิตเป็นประจำ ตามปกติแล้ว คนจำนวนมากจะถือว่าพวกเขาได้รับผลลัพธ์สูงสุดเมื่อพนักงานทำงานเป็นเวลานานขึ้นหรืออยู่ภายใต้การดูแลอย่างใกล้ชิด แต่การทำงานระยะไกลทำให้บางคนต้องประเมินใหม่อย่างชัดเจน บริษัทใหญ่ เช่น กลุ่มบริการมืออาชีพ professional PwCประทับใจมากพอที่จะให้การทำงานทางไกลเป็นทางเลือกถาวรสำหรับพนักงาน

ในทางกลับกัน ผู้นำธุรกิจบางคน ยืนยันว่า การทำงานระยะไกลทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลง ดังนั้นจึงไม่สามารถทำงานได้ในระยะยาว ตัวอย่างเช่น David Solomon ซีอีโอของ Goldman Sachs มี ไล่มัน เป็น "ความผิดปกติที่เราจะแก้ไขโดยเร็วที่สุด" แล้วใครถูก?

การสำรวจมักไม่ค่อยดีในการวัดประสิทธิภาพการผลิตอย่างเป็นกลาง ความร่วมมือด้านการวิจัย ทำงานหลังล็อกดาวน์ซึ่งฉันเป็นผู้ร่วมสืบสวนพยายามปรับปรุงเรื่องนี้ เรามี เผยแพร่เพียง ผลการสำรวจที่ได้รับทุนจาก ESRC ซึ่งเราขอให้ผู้ตอบแบบสอบถาม 1,085 คนทำงานจากที่บ้านในสหราชอาณาจักรเกี่ยวกับประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา

เราเลือกใช้การวัดประสิทธิภาพแรงงานมาตรฐานที่ใช้โดยนักเศรษฐศาสตร์ ผลผลิตต่อชั่วโมงทำงานโดยที่ผลผลิตหมายถึงมูลค่าของสินค้าหรือบริการที่เป็นปัญหา การใช้สิ่งนี้หมายความว่าเราไม่ได้วัดแค่ว่าผู้คนทำงานเป็นเวลานานขึ้นหรือไม่


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


เราถามผู้ตอบแบบสอบถามว่าพวกเขารู้สึกว่าประสิทธิภาพการทำงานที่รายงานด้วยตนเองเหมือนกัน ดีขึ้นหรือแย่ลง เมื่อเทียบกับช่วงก่อนล็อกดาวน์ จากผลลัพธ์ 54% คิดว่าพวกเขาทำงานได้ "มากขึ้น" หรือ "มากกว่านั้น" ต่อชั่วโมงที่ทำงานมากกว่าก่อนการล็อกดาวน์

เมื่อรวมกับผู้ที่รายงานว่าผลิตภาพของตนเท่าเดิมก่อนล็อกดาวน์ หมายความว่าเกือบ 90% รายงานว่ามีการรักษาหรือปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ซึ่งสะท้อนผลลัพธ์ของ การศึกษาอื่นๆ ในสหราชอาณาจักร. กล่าวอีกนัยหนึ่ง มีเพียงหนึ่งในสิบคนรายงานว่าผลผลิตของพวกเขาลดลงระหว่างการปิดเมือง เหตุใดการทำงานจากที่บ้านจึงทำให้คนส่วนใหญ่มีประสิทธิผลมากขึ้น แต่บางคนกลับน้อยกว่านั้น

ผลผลิตและสุขภาพจิต

นอกจากนี้เรายังตั้งคำถามกับผู้ตอบแบบสอบถามเกี่ยวกับสุขภาพจิตของพวกเขา และให้คะแนนโดยใช้ themขององค์การอนามัยโลก ดัชนี WHO-5. จากการพล็อตผลลัพธ์บนกราฟด้านล่าง คุณจะเห็นรูปแบบที่ชัดเจนมาก ด้วยประสิทธิภาพที่สูงขึ้นซึ่งสัมพันธ์กับสุขภาพจิตที่ดีขึ้น อันที่จริง คะแนนสุขภาพจิตของผู้ปฏิบัติงานที่มีประสิทธิผลสูงสุดในแบบสำรวจของเรานั้นสูงเป็นสองเท่าของคะแนนที่มีประสิทธิผลน้อยที่สุด

ผลผลิตและสุขภาพจิตของคนทำงานทางไกล

ผลผลิตและสุขภาพจิตของคนทำงานทางไกลทำงานหลังล็อกดาวน์

ไม่ชัดเจนจากข้อมูลของเราว่าสุขภาพจิตที่ไม่ดีเป็นสาเหตุหรือมีส่วนทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดลงหรือว่าการมีประสิทธิผลช่วยส่งเสริมสุขภาพจิตหรือไม่ ดูเหมือนว่ามีเหตุผลที่จะคิดว่าทั้งสองน่าจะเป็นเรื่องจริง

ในการสำรวจความสัมพันธ์นี้ เราพิจารณาความสามารถของผู้คนในการปรับตัวให้เข้ากับสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไป และความสามารถของพวกเขาในการเอาชนะความพ่ายแพ้หรือการหยุดชะงัก ซึ่งในวรรณกรรมเรียกว่าการควบคุมตนเอง เราอาจคาดหวังให้คนที่มีความสามารถดังกล่าวยังคงจดจ่ออยู่กับงาน และทำให้มีประสิทธิผลมากขึ้น แน่นอนว่าข้อมูลนี้รองรับ

ผู้ตอบแบบสอบถามกว่า 90% รายงานว่าพวกเขาสามารถจดจ่อกับกิจกรรมเดียวเป็นเวลานาน 94% กล่าวว่าพวกเขาสามารถใช้อิสระที่นายจ้างจัดหาให้เพื่อจัดลำดับงานใหม่ได้ 85% บอกว่าสามารถควบคุมความคิดไม่ให้เสียสมาธิจากงานในมือได้ และ 83% บอกว่าพวกเขาไม่มีปัญหาในการกลับมาทำงานแบบเข้มข้นหลังจากถูกขัดจังหวะ แต่ละมิติของการควบคุมตนเองเหล่านี้มีความสัมพันธ์เชิงบวกอย่างยิ่งกับผลผลิตที่สูงต่อชั่วโมงการทำงาน

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่าคนจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้านในช่วงล็อกดาวน์ต้องเผชิญกับปัญหาสุขภาพจิต เช่น ความโดดเดี่ยว ความกังวลเรื่องเงิน โฮมสคูล หรือปัญหาสุขภาพอื่นๆ เห็นได้ชัดว่าถ้าองค์กรต้องการให้แน่ใจว่าพนักงานทำงานจากที่บ้านอย่างมีประสิทธิผล มูลค่าของการลงทุนในมาตรการเพื่อสนับสนุนความผาสุกทางจิตใจนั้นชัดเจนมาก

ทำงานในอนาคต

การขาดการเชื่อมต่อทางสังคมในการทำงานที่บ้านเป็นเวลานานอาจส่งผลเสียต่อสุขภาพจิตและประสิทธิภาพการทำงานของผู้คนในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนงานที่เจริญเติบโตในการโต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าเพื่อแลกเปลี่ยนและกำหนดแนวคิด Andy Haldane หัวหน้านักเศรษฐศาสตร์ขาออกของ Bank of England has แสดงความกังวล เกี่ยวกับเรื่องนี้ และ 73% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเรารายงานว่าพวกเขาต้องการรูปแบบการทำงานที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนสถานที่ทำงานเพื่อสะท้อนถึงงานที่พวกเขาทำ

ด้วยเหตุนี้ บริษัทต่างๆ จึงกลายเป็นแฟชั่นที่จะพูดถึง “ไฮบริด” ทำงาน เมื่อเร็ว ๆ นี้. แต่เป็นแนวคิดที่ไม่แน่ชัด และหากธุรกิจต้องให้ความกระจ่างแก่พนักงานเกี่ยวกับสิ่งที่สามารถทำได้ที่บ้านและสิ่งที่จำเป็นต้องเกิดขึ้นในที่ทำงานแบบเดิมๆ พวกเขาจะต้องตัดสินใจ งานไหน ต้องทำในเวลาหรือสถานที่เฉพาะอย่างแท้จริง

การทำผิดนี้อาจเสี่ยงต่อสุขภาพจิตของพนักงาน ตัวอย่างเช่น หากการทำงานระยะไกลเป็นเวลานานจะทำให้ความโดดเดี่ยวเพิ่มขึ้นหรือเพิ่มความเข้มข้นในการทำงาน นอกจากนี้ยังอาจหมายความว่าบริษัทต่างๆ ไม่เคยจัดการที่จะส่งมอบประสิทธิภาพการทำงานที่เพิ่มขึ้นในระยะยาวที่พวกเขาหวังว่าจะได้รับความปลอดภัยเมื่อการล็อกสิ้นสุดลงสนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

สตีเฟน บีแวน, หัวหน้าฝ่ายพัฒนางานวิจัย HR สถาบันเพื่อการศึกษาการจ้างงาน มหาวิทยาลัยแลงคาสเตอร์

หนังสือเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพจากรายการขายดีของ Amazon

“จุดสูงสุด: เคล็ดลับจากศาสตร์แห่งความเชี่ยวชาญใหม่”

โดย Anders Ericsson และ Robert Pool

ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนใช้งานวิจัยของตนในสาขาความเชี่ยวชาญเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทุกคนสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการพัฒนาทักษะและบรรลุความเชี่ยวชาญ โดยเน้นที่การฝึกฝนอย่างตั้งใจและข้อเสนอแนะ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

หนังสือเล่มนี้เสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ หนังสือเล่มนี้รวบรวมงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์และตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงนิสัยและประสบความสำเร็จ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"ความคิด: จิตวิทยาใหม่แห่งความสำเร็จ"

โดย แครอล เอส. ดเวค

ในหนังสือเล่มนี้ แครอล ดเว็คสำรวจแนวคิดของกรอบความคิดและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จในชีวิตของเราอย่างไร หนังสือนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกรอบความคิดแบบตายตัวและกรอบความคิดแบบเติบโต และให้กลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการพัฒนากรอบความคิดแบบเติบโตและบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้น

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการสร้างนิสัยและวิธีการใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือนำเสนอกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดี เลิกพฤติกรรมที่ไม่ดี และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้น: เคล็ดลับของการมีประสิทธิผลในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ ชาร์ลส์ ดูฮิกก์จะสำรวจศาสตร์แห่งผลผลิตและวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือเล่มนี้ใช้ตัวอย่างและการวิจัยในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลผลิตและความสำเร็จที่มากขึ้น

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.