กลุ่มคนหลายเชื้อชาติยืนถ่ายรูปหมู่
ภาพโดย เวนิต้า โอเบอร์โฮลสเตอร์  


บรรยายโดยแพม แอเธอร์ตัน

ดูเวอร์ชันวิดีโอบน InnerSelf.com or บน YouTube

ความเคารพมีความหมายลึกซึ้ง แต่ ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่จะให้. ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถแสดง (และเป็นแบบอย่าง) ความเคารพต่อเพื่อนร่วมงานที่หลากหลายของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเป็นใครหรือตำแหน่งใดในองค์กรของคุณ:

1. ฟังโดยไม่หยุดชะงัก โต้เถียง หรือตั้งรับ

นี่อาจเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดและง่ายที่สุดที่คุณสามารถทำได้ เมื่อทำงานกับผู้คนที่แตกต่างจากคุณ การตั้งใจฟังความคิด คำติชม ความคิด หรือข้อกังวลของพวกเขานั้นแสดงถึงความเคารพอย่างสูง ให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับพวกเขาและปล่อยให้พวกเขาพูดจบก่อนที่คุณจะแสดงความคิดเห็นหรือถามคำถาม

2 ถามคำถาม.

คำถามให้เกียรติเพราะพวกเขาสนับสนุนให้ผู้อื่นแบ่งปันความคิดเห็น ความคิด และความคิดเห็น เมื่อพูดคุยกับสมาชิกในทีม โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับเรื่องยากๆ เช่น เชื้อชาติหรือความไม่เท่าเทียมในที่ทำงาน เรามักจะไม่สบายใจที่จะถามคำถาม เพราะเราไม่รู้ว่าคำตอบจะนำไปสู่ที่ใด และเรารู้สึกไม่สบายใจกับการสนทนาโดยรวม เราจึงแน่ใจว่าไม่ต้องการยืดเยื้อด้วยการถามคำถาม—เราแค่ต้องการให้มันจบลงด้วย!

แต่ถามคำถามเช่น “คุณช่วยบอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวคิดนั้นได้ไหม” หรือ “อะไรคืออุปสรรคที่เราต้องระบุเพื่อแก้ไขปัญหานี้” หรือ “คุณคิดว่าวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการต่อคืออะไร” ไม่เพียงแต่ใช้ได้จริง แต่ยังบ่งบอกว่าคุณ มุ่งมั่น. คุณ ในเรื่องนี้, และคุณไม่กลัวที่จะเรียนรู้เพิ่มเติม

3. ให้เกียรติประสบการณ์ของพวกเขาแทนที่จะลดราคา

ไม่ว่าจะเป็นประสบการณ์ระดับมืออาชีพหรือประสบการณ์ชีวิต ทีมงานที่หลากหลายของคุณพร้อมเสมอกับประสบการณ์ที่คุณอาจไม่มี อาจเป็นประสบการณ์ที่ดีมาก แต่อาจไม่ใช่ และสิ่งสำคัญคือต้องรับทราบประสบการณ์ของพวกเขา ไม่ว่าคุณจะสามารถเกี่ยวข้องหรือแก้ไขได้หรือไม่


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


ตัวอย่างเช่น เพื่อนของฉัน Tasha เป็นผู้หญิงผิวสีที่ทำงานในโกดังเมื่อเธออายุ XNUMX ปี เธอเป็นผู้หญิงคนเดียวในทีม คนผิวสีคนเดียวในทีม และเป็นคนเดียวในวัย XNUMX ปี พวกเขาทั้งหมดเป็นคนผิวขาวและมีประสบการณ์อย่างน้อยสิบปี เธอไม่ได้ถูกคุกคามอย่างเปิดเผย แต่ทีมพบวิธีที่จะวางเธอลงหรือเพิกเฉยต่อความสามารถของเธอ เมื่อเธอพูดถึงปัญหาหรือปัญหาที่เธอเจอ ผู้ชายจะพูดประมาณว่า “คุณไม่ต้องกังวลเรื่องนั้นหรอก คุณหนู ทำรายงานเสร็จแล้วทิ้งปัญหาไว้ที่เราเถอะ”

เธอรู้สึกว่าเธอไม่ได้เรียนรู้และเติบโตขึ้นมากในบทบาทนั้น เธอจึงลาออกและหางานใหม่ทำ ในวันแรกของเธอในการทำงานใหม่ ผู้จัดการของเธอได้พบกับเธอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงและถามคำถามเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ที่ผ่านมาของเธอ โดยกล่าวว่า “เรารู้สึกตื่นเต้นมากที่มีคุณเข้าร่วมทีมของเรา สามสิบวันแรกในงานใหม่เป็นช่วงการเรียนรู้ที่ยิ่งใหญ่ และฉันอยากให้คุณเริ่มต้นอย่างแข็งแกร่ง ฉันอยากให้คุณบอกฉันเกี่ยวกับวิธีการที่คุณเรียนรู้ได้ดีที่สุด สิ่งที่ขัดขวางความก้าวหน้าสำหรับคุณ และการสนับสนุนที่ฉันสามารถทำได้ซึ่งจะเป็นประโยชน์กับคุณในอีกสามสิบวันข้างหน้า” ว้าว! การสนทนา "วันแรกของการทำงาน" ช่างเป็นการสนทนาที่ยอดเยี่ยมจริงๆ! ใครๆ ก็รู้สึกได้รับการสนับสนุน เคารพ และเห็นคุณค่าของการสนทนาเช่นนั้น!

ด้วยรากฐานของความเคารพและความไว้วางใจนั้น ตั้งแต่วันแรก Tasha รู้สึกสบายใจและปลอดภัยที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของเธอจากงานก่อนหน้านี้ทั้งดีและไม่ดี และผู้จัดการของเธอมีความเข้าใจมากขึ้นถึงสิ่งที่จะช่วยให้เธอประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น Tasha และเจ้านายของเธอมีความสุขกับความสัมพันธ์ในการทำงานที่ยอดเยี่ยมมากว่าทศวรรษ และเธอให้เครดิตเขาด้วยการแสดงให้เธอเห็นถึงวิธีการแสดงความเคารพและการสนับสนุนพนักงาน

4. ตรวจสอบผลงานของพวกเขา

เราทุกคนต้องการได้รับการยอมรับจากผลงานของเราในที่ทำงาน รู้สึกดีที่มีคนอื่นแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงาน ความมุ่งมั่นของเรา และความเชี่ยวชาญหรือประสบการณ์ของเรา การตรวจสอบผลงานของเพื่อนร่วมงานแสดงว่าคุณเคารพในความพยายามของพวกเขา—และผลลัพธ์ที่ได้

โยนาห์เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีในบริษัทผู้ผลิตขนาดใหญ่ ในการผลิต การผลิตเท่ากับเงินและเวลาหยุดทำงานเท่ากับเงินที่เสียไป เมื่อบริษัทดำเนินการอัปเกรดซอฟต์แวร์และระบบครั้งใหญ่ เขาทำงานเป็นเวลาหกสัปดาห์ติดต่อกันโดยไม่มีวันหยุดแม้แต่วันเดียว เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการอัปเกรดจะดำเนินไปอย่างราบรื่นและขั้นตอนการผลิตยังดำเนินต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก

เจ้านายของเขาไม่เพียงแสดงความยินดีกับเขาในความสำเร็จของการติดตั้งเท่านั้น แต่ยังชื่นชมเขาทางอีเมลด้วย ให้กับทั้งบริษัท. นอกจากนี้ โจนาห์ยังได้รับเชิญให้เข้าร่วมการประชุมกับผู้บริหารระดับสูงของบริษัท ซึ่งพวกเขาขอบคุณเขาสำหรับความพยายามอย่างไม่เหน็ดเหนื่อยและความทุ่มเทของเขาเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการผลิตจะดำเนินต่อไปโดยไม่หยุดชะงัก คุณลองนึกภาพว่าโยนาห์รู้สึกดีกับงานของเขาและให้เกียรติบริษัทและเจ้านายของเขาแสดงให้เขาเห็นถึงความทุ่มเทของเขาเพียงใด

คุณไม่จำเป็นต้องรอ "ช่วงเวลาสำคัญ" หรือความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่เพื่อยืนยันการมีส่วนร่วมของใครบางคน ผลงานที่สำคัญที่สุดบางอย่างที่พนักงานทำคืองานเล็กๆ น้อยๆ ที่มั่นคงและทุกวันที่ช่วยให้ธุรกิจก้าวไปข้างหน้า สมมติว่าคุณมีคนในทีมที่เตรียมรายงานงบประมาณรายเดือน อาจเป็นงาน แต่ก็เป็นงานที่สำคัญ คุณสามารถแสดงความเคารพต่อการมีส่วนร่วมอย่างต่อเนื่องของพนักงานคนนั้นโดยบอกพวกเขาว่า “ในการคาดการณ์งบประมาณที่คุณสร้างขึ้นในแต่ละเดือน ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าฉันเห็นความใส่ใจและรายละเอียดที่คุณใส่ลงไปในนั้นมากน้อยเพียงใด เห็นได้ชัด มันละเอียดมากและมีความสำคัญต่อกระบวนการวางแผน ฉันต้องการแจ้งให้คุณทราบโดยเฉพาะว่าความใส่ใจในรายละเอียดของคุณนั้นได้รับการชื่นชมและมีค่ามาก ขอบคุณที่ทำงานที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้มาโดยตลอด” แสดงความคิดเห็นแบบนั้นจะรู้สึกดีไม่ใช่เหรอ? ทุกคน ชอบการยอมรับและเคารพในงานที่ทำ

5. หลีกเลี่ยงการล้อเล่น

บางคนบอกว่าการล้อเล่นเป็นสัญญาณของความรัก ท้ายที่สุดในฐานะผู้ใหญ่ ถ้าคุณไม่ชอบใครซักคน คุณ ทำไม่ได้ หยอกล้อพวกเขา—คุณ ไม่สนใจ พวกเขา. แต่ในที่ทำงาน ทางที่ดีควรหลีกเลี่ยงการล้อเลียนใครซักคนเพราะคุณอาจไม่รู้ว่าเมื่อใดที่ข้ามเส้นจากความขี้เล่นไปจนถึงการเยาะเย้ย สิ่งที่คุณคิดว่าการล้อเล่นแบบขี้เล่นอาจทำให้ใครคนหนึ่งอับอายหรือทำร้ายใครก็ได้ และคุณอาจไม่รู้ด้วยซ้ำ

6. อย่าโทษ เน้นผลลัพธ์เชิงสร้างสรรค์

การตำหนิใช้งานไม่ได้ดีนักในการแก้ปัญหาด้วยเหตุผลสองประการ: (1) เป็นการไม่ให้เกียรติและ (2) มีการหยั่งรากลึกในอดีต

  • การตำหนิมักจะทำให้อีกฝ่ายเป็นฝ่ายรับหรือบังคับให้พวกเขายอมรับที่ทำผิดพลาด การยอมรับความผิดพลาดอย่างมืออาชีพนั้นค่อนข้างน่าอาย และในหลายวัฒนธรรม ถือเป็นเรื่องน่าละอายอย่างสุดซึ้ง ดีกว่าที่จะแก้ไขข้อผิดพลาดหรือปัญหาด้วยการพูดคุยกับบุคคลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น โดยระบุว่าการพังทลายเกิดขึ้นที่ใด แล้วย้ายไปที่ “เราสามารถเรียนรู้อะไรจากสิ่งนี้และทำสิ่งที่แตกต่างออกไปเพื่อไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้นอีก ต้องเกิดอะไรขึ้นเพื่อให้สิ่งนี้กลับมาเป็นปกติ”

    วิธีนี้จะวางข้อผิดพลาดบนโต๊ะเพื่อตรวจสอบและอภิปรายและระบุด้วยความเคารพว่าผู้ปฏิบัติงานเป็นผู้รับผิดชอบ (เพราะเป็นงานของพวกเขา) แต่ รักษาศักดิ์ศรีของตนไว้. ช่วยให้พวกเขาก้าวขึ้นและแก้ไขข้อผิดพลาดด้วยความภาคภูมิใจเหมือนเดิม

  • การตำหนิมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นแล้วและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นแล้ว ("คุณปล่อยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร" หรือ "ทำไมคุณไม่บอกฉันว่าโครงการเกินงบประมาณ" หรือ "ทำไมคุณไม่ทำรายงานการขายให้เสร็จ เมื่อวาน?"). มันคือ มาก สำคัญที่จะระบุว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นได้อย่างไรหรือกระบวนการพังทลายลง แต่ควรให้ความสำคัญกับ a ผลลัพธ์ในอนาคตที่ดีขึ้นและทำให้ถูกต้อง มากกว่าที่จะจดจ่อกับอดีตด้วยการตำหนิ

7. เคารพขอบเขต

เราทุกคนต่างมีขอบเขต แต่บางคนก็พูดไม่เก่ง อาจเป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ปฏิบัติงานที่จะบอกเพื่อนร่วมงานหรือเจ้านายว่าพวกเขารู้สึกไม่สบายใจกับคำขอ เป็นการยากที่จะบอกให้ใครซักคนถอยหนี โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับคนที่มีตำแหน่งสูงกว่าในองค์กรของคุณ แสดงความเคารพต่อเพื่อนร่วมงานของคุณโดยไม่ล่วงเกินขอบเขตส่วนตัวหรือทางอาชีพของพวกเขา

ต่อไปนี้คือวิธีทั่วไปบางประการที่การละเมิดขอบเขตในที่ทำงาน:

  • ขอให้คนทำงานคนเดียวหรือไม่มีบุตรอยู่สายเพื่อทำงานให้เสร็จหรือตามกำหนดเวลา เพราะคนที่เป็นพ่อแม่ต้องกลับบ้านไปหาลูก

  • ขอให้ผู้ที่พูดได้สองภาษาหรือพูดได้หลายภาษาเพื่อแปลให้คุณ

  • การคาดหวังให้ผู้หญิงเลือกระหว่างครอบครัวและการเลื่อนตำแหน่งงานที่ต้องใช้เวลาหลายชั่วโมงและ/หรือการเดินทางเพื่อธุรกิจ มันไม่ใช่ “อย่างใดอย่างหนึ่ง/หรือ”—และไม่ใช่ธุรกิจของคุณ ผู้หญิงหลายคนประสบความสำเร็จในการสร้างสมดุลระหว่างครอบครัวและงานที่ต้องเดินทางและเดินทางไปทำงาน ไม่ค่อยมีผู้ชายถามว่าการเลื่อนตำแหน่งงานจะรบกวนชีวิตครอบครัวของเขาหรือไม่ ไม่ใช่หน้าที่ของคุณที่จะกำหนดว่าคนอื่นสามารถจัดการอะไรเกี่ยวกับงานและชีวิตที่บ้านได้

  • คาดหวังให้คนผิวสี “พูดแทน” หรือเป็นตัวแทนของเชื้อชาติหรือชาติพันธุ์ทั้งหมด ฉันไม่ได้พูดเพื่อคนผิวขาวทั้งหมด หรือผู้หญิงทุกคน ฉันจะทำ ... อย่างไร? คนที่มีลูกไม่ได้พูดแทนพ่อแม่ทุกคน คนที่อาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียไม่ได้พูดถึงผู้อยู่อาศัยทั้งหมดในรัฐ คุณได้รับความคิด

    แม้ว่าการรับฟังความคิดเห็นและมุมมองจากทีมที่มีความหลากหลายของคุณเป็นเรื่องที่ฉลาด แต่ก็ไม่ยุติธรรมที่จะกดดันพวกเขาให้คิดวิธีแก้ปัญหาหรือกระบวนการเพียงเพราะพวกเขาเป็นคนผิวสีหรือน้ำตาล หรือชาวเอเชีย ฯลฯ พวกเขาเป็นพนักงาน ไม่ใช่นักสังคมวิทยา การคาดหวังให้พนักงานที่เป็นเกย์ "พูดแทน" หรือเป็นตัวแทนของชุมชน LGBTQ+ ก็เช่นเดียวกัน

การแสดงความเคารพต่อผู้คนจากเชื้อชาติ ชาติพันธุ์ เพศหรือเพศสถานะ วัฒนธรรม และรุ่นต่อรุ่นเป็นรากฐานของการสนทนาอย่างสร้างสรรค์เกี่ยวกับความหลากหลาย ความเสมอภาค และการไม่แบ่งแยกในที่ทำงาน

คุณกำลังพยายามทำให้ที่ทำงานของคุณดีขึ้น แต่คุณไม่สามารถทำคนเดียวได้ คุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้คนที่หลากหลายที่คุณทำงานด้วยในแต่ละวัน พวกเขาจะช่วยให้คุณทำให้มันถูกต้องหากพวกเขารู้ว่าคุณมาจากสถานที่ที่มีความเคารพและสนใจอย่างจริงใจ ความเคารพเป็นกุญแจที่เปิดประตูสู่การพูดจริงและความก้าวหน้าที่แท้จริง

ที่มาบทความ:

ได้เวลาพูดถึงการแข่งขันในที่ทำงาน

ถึงเวลาพูดคุยเกี่ยวกับการแข่งขันในที่ทำงาน: คู่มือผู้นำทุกคนเพื่อความก้าวหน้าในด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม
โดย Kelly McDonald

ปกหนังสือ It's Time to Talk about Race at Work โดย Kelly McDonaldIn ได้เวลาพูดถึงการแข่งขันในที่ทำงานวิทยากรที่ได้รับการยกย่องและนักเขียนหนังสือขายดี Kelly McDonald นำเสนอแผนงานที่จำเป็นสำหรับนักธุรกิจ หนังสือเล่มนี้จะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการสร้างสถานที่ทำงานที่ยุติธรรมและเสมอภาคที่ยอมรับความสามารถที่หลากหลาย และส่งเสริมการสนทนาที่มีประสิทธิผลและสร้างสรรค์ในองค์กรของคุณ

หนังสือเล่มนี้แสดงให้คุณเห็นอย่างชัดเจนว่าต้องทำอย่างไรและทำอย่างไร เพื่อให้คุณสามารถก้าวหน้าอย่างแท้จริงในด้านความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก โดยไม่คำนึงถึงขนาดขององค์กรของคุณ 

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ คลิกที่นี่. มีจำหน่ายในรูปแบบหนังสือเสียงและรุ่น Kindle

เกี่ยวกับผู้เขียน

ภาพของ Kelly McDonaldผู้หญิงผิวขาวผมบลอนด์ ตาสีฟ้า รู้อะไรเกี่ยวกับความหลากหลาย? เคลลี่ แมคโดนัลด์ ถือเป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของประเทศในด้านความหลากหลาย ความเสมอภาค และการรวม ความเป็นผู้นำ การตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า และแนวโน้มของผู้บริโภค เธอเป็นผู้ก่อตั้ง McDonald Marketing ซึ่งได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน "หน่วยงานโฆษณาอันดับต้น ๆ ในสหรัฐอเมริกา" ถึงสองครั้งโดยนิตยสาร Advertising Age และได้รับการจัดอันดับให้เป็นหนึ่งในบริษัทอิสระที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐอเมริกาโดยนิตยสาร Inc.

Kelly เป็นนักพูดที่เป็นที่ต้องการตัวและได้รับการเสนอชื่อให้เป็นหนึ่งใน "10 ผู้พูดที่มีการจองมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา" เธอเป็นผู้เขียน หนังสือขายดี XNUMX เล่ม เกี่ยวกับความหลากหลายและการรวม การตลาด ประสบการณ์ของลูกค้า และความเป็นผู้นำ เมื่อเธอไม่ได้อยู่บนถนน เธอชอบชกมวย (ใช่ ชกมวย ไม่ใช่คิกบ็อกซิ่ง) และซื้อรองเท้าส้นสูง

เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเธอที่ แมคโดนัลด์มาร์เก็ตติ้งดอทคอม

หนังสือเพิ่มเติมโดยผู้เขียนคนนี้.