วิธีชนะมิตรและจูงใจคนโดยใช้หุ่นยนต์

แม้จะติดอยู่ในมอสโก NSA whistleblower Snowden เอ็ดเวิร์ด มักจะเดินเตร่ผ่านห้องประชุมและหอประชุมในนิวยอร์กซิตี้ เขา ใช้เทคโนโลยีเดียวกัน ที่ช่วยให้เด็กอายุ 11 ปี เล็กซี่ คินเดอร์ติดบ้านด้วยโรคหัวใจที่รักษาไม่หาย เดินไปรอบ ๆ โรงเรียนในเซาท์แคโรไลนาและเรียนร่วมกับเพื่อนๆ ของเธอ

ความก้าวหน้าของหุ่นยนต์ควบคุมระยะไกลทำให้ผู้ที่ถูกจำกัดด้วยพฤติการณ์สามารถเข้าร่วมงานสาธารณะได้ทุกประเภท พวกเขาเข้าร่วมงานแต่งงานและงานศพ เพลิดเพลินกับการประชุมและงานเทศกาล และแม้กระทั่งการเดินทางไปทำงานที่ปกติมากขึ้นโดยไม่ต้องออกจากบ้าน

ในขณะนี้ ตัวแทนหุ่นยนต์เหล่านี้เป็นเพียงหน้าจอและกล้องบนล้อเท่านั้น ซึ่งขับเคลื่อนโดยผู้ใช้จากระยะไกลด้วยแป้นพิมพ์และจอยสติ๊ก ล้อช่วยให้สามารถเคลื่อนย้ายหน้าจอไปรอบๆ และกล้องช่วยให้ผู้ใช้มองเห็นและได้ยินผู้อื่นได้

{youtube}xxEw98fbsXo{/youtube}

อย่างไรก็ตาม เนื่องจากใครก็ตามที่เคยใช้ Skype เพื่อเข้าร่วมการประชุมจะบอกคุณ ในขณะที่การที่คุณมีใบหน้าอยู่บนหน้าจอสามารถทำให้คุณปรากฏตัวได้อย่างแน่นอน มันไม่เหมือนกับการอยู่ที่นั่นจริงๆ อย่างน้อยที่สุด ประสบการณ์ก็ถูกปลดเปลื้องไปบ้าง ไม่มีมือให้แสดงท่าทางหรือสัมผัส ช่องทางประสาทสัมผัสที่ จำกัด สำหรับการสัมผัสกับผู้อื่นอย่างแท้จริง

อยู่ที่นั่นเมื่อเร็ว ๆ นี้ โครงการวิจัย ได้พิจารณาถึงวิธีที่เราสามารถพัฒนาเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสบการณ์ในการอยู่ในที่สาธารณะ เราได้สำรวจ จิตวิทยาของการที่เราเชื่อมต่อกับผู้อื่นในที่สาธารณะ ท่าทางและการจ้องมองถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับเจตนาและความรู้สึกอย่างไร และการสัมผัสสามารถกำหนดความรู้สึกไว้วางใจในมนุษย์และเทคโนโลยีได้อย่างไร


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


การวิจัยของเราพยายามที่จะปรับปรุงคุณภาพของการโต้ตอบระหว่างพร็อกซีหุ่นยนต์และมนุษย์ที่มันติดต่อด้วย รวมทั้งให้ผู้ใช้เชื่อถือหุ่นยนต์มากขึ้นเมื่อพวกเขาทำหน้าที่เป็นตัวแทนของเรา การใช้เทคโนโลยี telepresence กับ แพลตฟอร์มหุ่นยนต์หนาว ซึ่งรวมถึงความสามารถในการแสดงท่าทางและการสัมผัส เราได้มองหาวิธีที่เราจะปรับปรุงประสบการณ์ของมนุษย์กับหุ่นยนต์ในที่สาธารณะ สิ่งนี้สามารถทำงานได้โดยการพัฒนาเทคโนโลยี ซึ่งหมายความว่าหุ่นยนต์จะจดจำพฤติกรรม การแสดงออก และบุคลิกภาพที่ไม่ใช่คำพูดของมนุษย์ จับท่าทาง การมองเห็น และภาษากาย

ในการทำเช่นนั้น เรายังได้พัฒนาขีดความสามารถใน การรับรู้อารมณ์ระยะไกล และในการติดตามวัตถุในที่สาธารณะ ทั้งสองอย่างนี้เป็นเทคโนโลยีที่สำคัญที่ช่วยให้ผู้ควบคุมหุ่นยนต์จากระยะไกลมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพและได้สัมผัสกับเหตุการณ์ต่างๆ อย่างเต็มที่ หากเราสามารถจับภาพและวิเคราะห์อารมณ์ของผู้คนในที่สาธารณะได้แบบเรียลไทม์ และถ่ายทอดสิ่งนั้นกลับผ่านหุ่นยนต์ไปยังเจ้าหน้าที่ควบคุมระยะไกล เราจะสามารถปรับปรุงประสบการณ์การอยู่ที่นั่นได้ด้วยตนเอง

หากหุ่นยนต์รู้ว่ามันอยู่ที่ไหนที่สัมพันธ์กับวัตถุอื่นด้วยความแม่นยำสูง ก็สามารถนำทางด้วยความมั่นใจและส่งเสริมความปลอดภัยและความมั่นคง การให้พร็อกซีหุ่นยนต์มีความสามารถในการรับรู้สภาพแวดล้อมในนามของเราทำให้เกิดคำถามด้านจริยธรรมและความเป็นส่วนตัวที่น่าสนใจทุกประเภท เมื่อเรานึกถึงหุ่นยนต์ เราสามารถจินตนาการถึงอนาคตที่เลวร้ายได้อย่างง่ายดาย โดยที่เครื่องจักรอัตโนมัติเข้ามาแทนที่หรือกดขี่เรา

การควบคุมคอนโทรลเลอร์

อย่างไรก็ตาม อันตรายที่เร่งด่วนกว่านั้นมาจากสิ่งที่เราเตรียมจะเปิดเผยเกี่ยวกับตัวเรา ข้อมูลที่สามารถนำไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของหุ่นยนต์พร็อกซี่ ยังสามารถนำมาใช้ในลักษณะที่คุกคามความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของเรา แน่นอน พร็อกซีหุ่นยนต์ของเราจะรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับเราและเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่พวกเขาพบ อันตรายไม่ได้มาจากหุ่นยนต์ แต่มาจากวิธีการทางวิศวกรรมของเทคโนโลยีเอง

บางทีข้อกังวลที่ชัดเจนที่สุดคือปัญหาที่ระบบ teleoperation ถูกบุกรุก และผู้คนใช้หุ่นยนต์พร็อกซี่เพื่อเดินเตร็ดเตร่ไปรอบ ๆ สถานที่ที่พวกเขาไม่ควรจะสามารถเข้าถึงได้ จากนั้นมีคำถามเกี่ยวกับประเภทของข้อมูลที่พร็อกซีหุ่นยนต์สามารถหรือควรได้รับอนุญาตให้รวบรวมเกี่ยวกับผู้อื่นได้

ในที่สุดก็มีคำถามว่าหุ่นยนต์พร็อกซี่สามารถรู้อะไรเกี่ยวกับคนที่ใช้พวกมันและใครบ้างที่ข้อมูลนั้นอาจถูกแบ่งปันด้วย ชุดคำถามที่ซับซ้อนนี้เป็นหัวใจสำคัญของโครงการสหวิทยาการของเรา

เทคโนโลยีดิจิทัลสามารถนำมาใช้เพื่อยกระดับพื้นที่สาธารณะโดยการสร้างวิธีการใหม่ ๆ ในการมีส่วนร่วมสำหรับผู้ที่อาจถูกกีดกันและปรับปรุงประสบการณ์การ "อยู่ที่นั่น" ในพื้นที่สาธารณะสำหรับทุกคน อย่างไรก็ตาม ความก้าวหน้าที่อาจเกิดขึ้นแต่ละครั้งจะมาพร้อมกับคำถามที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับผลกระทบทางจริยธรรม

เนื่องจากเทคโนโลยีหุ่นยนต์มีความหลากหลายมากขึ้น และสามารถเป็นตัวแทนของเราได้ในรูปแบบใหม่และซับซ้อนมากขึ้น ดังนั้น เราจะต้องคิดให้ถี่ถ้วนว่าข้อจำกัดในการแลกเปลี่ยนระหว่างยูทิลิตี้และความเป็นส่วนตัวควรเป็นอย่างไร

เกี่ยวกับผู้เขียน

Mark Levine ศาสตราจารย์วิชาจิตวิทยาสังคม มหาวิทยาลัยเอ็กซีเตอร์

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน