ตอนนี้เวทีถูกตั้งค่าสำหรับอนาคตเทคโนด้วยหุ่นยนต์และ AI การระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสทำให้หน้าที่และบทบาทของหุ่นยนต์และปัญญาประดิษฐ์ก้าวหน้าไปอย่างรวดเร็ว (Shutterstock)

ไม่นานมานี้ แนวความคิดของร้านค้าอัตโนมัติเต็มรูปแบบดูเหมือนจะเป็นเรื่องน่าสงสัย ในตอนนี้ ท่ามกลางการระบาดของโควิด-19 แนวคิดในการพึ่งพาคอมพิวเตอร์และหุ่นยนต์ และตรวจสอบร้านขายของชำโดยเพียงแค่หยิบออกจากชั้นวางนั้นดูไม่แปลกเลย

ส่วนหนึ่งของงานวิจัยของฉันเกี่ยวข้องกับการดูวิธีที่เราจัดการกับระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ซับซ้อนซึ่งสามารถเรียนรู้และตัดสินใจได้โดยไม่ต้องมีมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้อง และเทคโนโลยี AI ประเภทนี้ท้าทายความเข้าใจในปัจจุบันของเราเกี่ยวกับกฎหมายและการประยุกต์อย่างไร

เราควรควบคุมระบบเหล่านี้ที่บางครั้งเรียกว่าก่อกวนและในบางครั้งมีป้ายกำกับว่าการเปลี่ยนแปลงอย่างไร? ฉันสนใจเป็นพิเศษว่าเทคโนโลยี AI จะช่วยขยายความอยุติธรรมทางสังคมที่มีอยู่ในสังคมได้อย่างไรและอย่างไร ตัวอย่างเช่น, การจดจำใบหน้าที่ไม่มีการควบคุมในสหรัฐอเมริกา ส่งผลกระทบต่อผู้ใหญ่เกือบ 120 ล้านคน โดยไม่มีการทดสอบอัตราความผิดพลาดแบบเอนเอียงโดยอิสระ สิ่งนี้สร้างการจัดเรียงเสมือนจริงแบบถาวรสำหรับการบังคับใช้กฎหมายอย่างมีประสิทธิภาพ

ตอนนี้เวทีถูกตั้งค่าสำหรับอนาคตเทคโนด้วยหุ่นยนต์และ AI ในภาพถ่ายเดือนกุมภาพันธ์ 2020 นี้ ถุงช้อปปิ้งที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้จะแสดงอยู่ในร้านขายของชำที่ไม่มีแคชเชียร์ขนาดเต็มแห่งแรกของ Amazon Go ซึ่งเปิดขึ้นในย่าน Capitol Hill ของซีแอตเทิล ร้านค้าใช้แอพและเทคโนโลยีไร้แคชเชียร์เพื่อนับการเลือกของผู้ซื้อ (AP Photo/Ted S. Warren)


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


แอปพลิเคชันปัจจุบัน

ซูเปอร์มาร์เก็ตที่เชื่อมต่อ เช่น ร้านขายของชำ Amazon Go, ใช้เทคโนโลยีที่ใช้ วิสัยทัศน์คอมพิวเตอร์, ฟิวชั่นเซ็นเซอร์ และ การเรียนรู้ลึก ๆ เพื่อขจัดความจำเป็นในการชำระเงินของพนักงาน นี่เป็นเทคโนโลยีประเภทเดียวกับที่ใช้ในรถยนต์ที่ขับด้วยตนเอง ซูเปอร์มาร์เก็ตที่เชื่อมต่อกันได้ขจัดการต่อแถวและประสบการณ์การชำระเงินแบบดั้งเดิม ตลอดจนประสบการณ์การชำระเงินด้วยตนเองที่ใหม่กว่า

นวัตกรรมแปลก ๆ อื่น ๆ ที่เคยดูเหมือนต่างโลก เช่น หุ่นยนต์ทำความสะอาดอัตโนมัติ ที่ใช้แสงอัลตราไวโอเลตฆ่าเชื้อในโรงพยาบาลและสถานพยาบาล

ผลิตภัณฑ์บางอย่างทำให้เกิดข้อกังวล เช่น โซราบอต, หุ่นยนต์ดูแลผู้สูงอายุ หุ่นยนต์เหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อเพิ่มความเป็นอิสระและลดความเหงาภายในจำนวนผู้สูงอายุที่เพิ่มขึ้นของโลก แต่มีความกังวลว่าหุ่นยนต์อาจไม่เพียงพอในแง่ของความเป็นเพื่อนของมนุษย์ที่เหมาะสม

พนักงานเทคโนโลยี

ก่อนเกิดการระบาดของ COVID-19 เรากังวลว่าระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้นจะส่งผลกระทบต่อพนักงานของเรา ทำให้เรารู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับการสูญเสียงานไปยังเครื่องจักร เรากังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนพนักงานที่จำเป็น เช่น เครื่องทำความสะอาด ด้วยหุ่นยนต์ทำความสะอาดพื้นอัตโนมัติ เราคาดการณ์การสูญเสียงานและการจัดสรรความมั่งคั่งที่ไม่สมดุล รายงานของ McKinsey ประจำปี 2017 เกี่ยวกับอนาคตของแรงงานคาดการณ์ว่า ผู้คนระหว่าง 400 ถึง 800 ล้านคนทั่วโลกอาจถูกแทนที่ด้วยระบบอัตโนมัติภายในปี 2030.

ตอนนี้เวทีถูกตั้งค่าสำหรับอนาคตเทคโนด้วยหุ่นยนต์และ AI เนื่องจากมีการใช้หุ่นยนต์มากขึ้นในอุตสาหกรรมต่างๆ รวมถึงการเกษตร จึงเกิดความกังวลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแรงงานมนุษย์ (Shutterstock)

แต่เรากังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ถูกต้องหรือไม่? พนักงานอัตโนมัติสามารถลดความเสียหายทางเศรษฐกิจของ COVID-19 ได้หรือไม่? ตัวเลือกแบบไม่ต้องสัมผัสที่ร้านค้าของชำมากขึ้นสามารถให้ความคุ้มครองแก่พนักงานเก็บเงินได้หรือไม่? การใช้บอทดูแลผู้สูงอายุสามารถจำกัดความหายนะที่เกิดขึ้นกับบ้านพักคนชราในระยะยาวได้หรือไม่?

มีหลักฐานเพิ่มขึ้นว่าในความเป็นจริงเทคโนโลยีปกป้องมนุษย์ บอทไม่สามารถติด COVID-19 ได้

สนับสนุนกำลังแรงงาน

งานที่คาดการณ์ไว้บางส่วนจะมาพร้อมกับระบบอัตโนมัติที่เพิ่มขึ้น ในเดือนมกราคม 2020 ก่อนการระบาดของโรคระบาด World Economic Forum ได้ออกรายงานว่า ประมาณ 6.1 ล้านโอกาสทั่วโลกจะถูกสร้างขึ้นระหว่าง 2020 และ 2022 จากอาชีพที่เกิดขึ้นใหม่ซึ่งเป็นผลมาจากระบบอัตโนมัติและการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอื่น.

นอกจากนี้ยังมีกรณีล่าสุดอีกมากมายที่เครื่องจักรได้ช่วยมนุษย์ทำงานของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หุ่นยนต์กำจัดระเบิด ทำหน้าที่เป็นตัวแสดงตนระยะไกลสำหรับทหารที่ได้รับมอบหมายให้ปิดการใช้งานอุปกรณ์ต้องสงสัย

ตอนนี้เวทีถูกตั้งค่าสำหรับอนาคตเทคโนด้วยหุ่นยนต์และ AI หุ่นยนต์กำจัดวัตถุระเบิดทำให้การตรวจจับและกำจัดระเบิดปลอดภัยยิ่งขึ้นสำหรับผู้คน (Shutterstock)

อย่างไรก็ตาม มีอาชีพบางอย่างที่เป็นพื้นฐานของมนุษย์และต้องการการตัดสินใจและความเห็นอกเห็นใจอย่างรวดเร็วในชีวิตและความตาย ยามีความซับซ้อนเป็นพิเศษในการทำให้เป็นระบบอัตโนมัติ แต่อาจมีพื้นที่ให้ใช้เทคโนโลยีสำหรับงานง่ายๆ เช่น การวัดอุณหภูมิของผู้ป่วย

เมื่อเราโผล่ออกมาจากวิกฤตนี้ เราต้องตระหนักว่าระบบอัตโนมัติและการจ้างงานไม่จำเป็นต้องแยกจากกัน การใช้งานอย่างใดอย่างหนึ่งจะไม่ตัดการทำงานอื่นออกไป ความกลัวในการอภิปรายเรื่องบอทกับงานปิดบังหลักฐานว่าบอทสามารถทำสิ่งที่มนุษย์ไม่สามารถทำได้ นั่นคือ หลีกเลี่ยงการติดไวรัส อันที่จริง ความอยากรู้ทางเทคโนโลยีของเราอาจเป็นรูปแบบหนึ่งของการดูแลสนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Amanda Turnbull ผู้ช่วยสอนและนักศึกษาปริญญาเอกด้านกฎหมาย มหาวิทยาลัยนิวยอร์กประเทศแคนาดา

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.