วิธีที่ร้านค้าออนไลน์หลอกให้คุณซื้อแรงกระตุ้น

วิธีที่ร้านค้าออนไลน์หลอกให้คุณซื้อแรงกระตุ้น

การศึกษาใหม่วิเคราะห์กลอุบายของการค้าขายที่อาจนำไปสู่การซื้อแรงกระตุ้น

นักวิจัยศึกษาร้านค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ 200 แห่ง และถามผู้บริโภคว่าเครื่องมือใดบ้างที่จะช่วยในการควบคุมแรงกระตุ้นการซื้อ

พวกเขาพบว่าเว็บไซต์ขายปลีกมีคุณลักษณะโดยเฉลี่ย 19 อย่างที่สามารถกระตุ้นให้เกิดการซื้อแบบกระตุ้นเตือน ซึ่งรวมถึงส่วนลดและการขาย การให้คะแนนผลิตภัณฑ์ และการแสดงผลเชิงโต้ตอบที่อนุญาตให้ผู้ใช้ เช่น ซูมหรือหมุนภาพผลิตภัณฑ์

เว็บไซต์ห้าแห่งติดอันดับสูงสุด ได้แก่ Macys.com, OpticsPlanet.com, Amazon.com, Newegg.com และ Target.com และทีมงานระบุคุณสมบัติมากกว่า 30 รายการในแต่ละเว็บไซต์ที่อาจนำไปสู่การซื้อแบบกระตุ้น

กับดักสำหรับนักช้อป

“ผู้บริโภคจำนวนมากคุ้นเคยกับกลวิธีทางการตลาดที่อาจผลักดันให้ซื้อในร้านค้า แต่สิ่งที่น่าสนใจทางออนไลน์คือผู้ค้าปลีกออนไลน์มีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้บริโภคของตนมากจนสามารถแสดงข้อมูลแบบเรียลไทม์ได้ เช่น จำนวนคนที่มีอยู่แล้ว ซื้อสินค้าจำนวนที่แน่นอนของผลิตภัณฑ์ที่เหลืออยู่ในสต็อกหรือจำนวนลูกค้าที่มีสินค้านั้นในรถเข็นของพวกเขาในขณะนี้” Carol Moser ผู้เขียนนำการศึกษาและนักศึกษาปริญญาเอกของ School of Information at the University กล่าว ของรัฐมิชิแกน

“ข้อมูลบางส่วนนี้อาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้บริโภค แต่ก็สามารถส่งเสริมการซื้อผลิตภัณฑ์อย่างหุนหันพลันแล่น ซึ่งท้ายที่สุดแล้วอาจไม่คุ้มกับผู้บริโภค หรือในบางกรณีอาจถึงกับต้องเสียใจ”

“ความท้าทายประการหนึ่งที่ผู้บริโภคเผชิญเมื่อเข้าสู่โลกออนไลน์คือพวกเขาไม่รู้ว่าอะไรจริงหรือไม่”

นักวิจัยได้เลือกไซต์ที่จะศึกษาจากรายงานอุตสาหกรรมของผู้ค้าปลีกทางอินเทอร์เน็ตชั้นนำในสหรัฐอเมริกาตามรายได้ออนไลน์ จาก 200 เว็บไซต์ค้าปลีกเหล่านี้ 192 แห่งมีคุณลักษณะที่นักวิจัยเรียกว่า "อิทธิพลทางสังคม" ซึ่งแนะนำผลิตภัณฑ์ตามสิ่งที่ "คนอื่น" ซื้อ

กลยุทธ์อื่นๆ รวมถึงการเพิ่มความรู้สึกเร่งด่วนของผู้ซื้อ (69 เปอร์เซ็นต์ของเว็บไซต์) โดยใช้คุณลักษณะต่างๆ เช่น ส่วนลดแบบจำกัดเวลาพร้อมนาฬิกานับถอยหลัง บางเว็บไซต์ (67 เปอร์เซ็นต์) ทำให้ผลิตภัณฑ์ดูเหมือนขาดแคลนด้วยคำเตือนสต็อกสินค้าเหลือน้อยหรือข้อเสนอผลิตภัณฑ์ "พิเศษ"

“ความท้าทายอย่างหนึ่งที่ผู้บริโภคต้องเผชิญเมื่อออนไลน์คือพวกเขาไม่รู้ว่าอะไรจริงหรือไม่” ผู้เขียนร่วม Sarita Schoenebeck รองศาสตราจารย์ของ School of Information กล่าว

“หากเว็บไซต์บอกว่ามีห้องว่างเหลืออยู่หนึ่งห้องสำหรับวันที่เลือก หรือรองเท้าคู่หนึ่งเป็นสินค้ายอดนิยมและมีอีก 12 คนกำลังดูห้องนั้นอยู่ ผู้คนไม่มีทางรู้ได้เลยว่ามันเป็นเรื่องจริงหรือไม่ ผู้คนไม่อยากพลาดข้อเสนอดีๆ และอาจได้รับการสนับสนุนให้ซื้อสินค้าที่พวกเขาไม่แน่ใจว่าต้องการหรือไม่เพราะกลัวว่าสินค้าจะไม่สามารถใช้ได้ในภายหลัง”

สิ่งที่นักช้อปต้องการ

ในส่วนที่สองของการศึกษา นักวิจัยได้สำรวจผู้บริโภคเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อแรงกระตุ้น นักวิจัยคัดเลือกนักช้อปออนไลน์ที่มักจะซื้อสินค้าโดยไม่ได้วางแผนไว้ แบบสำรวจถามเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาซื้ออย่างหุนหันพลันแล่นในอดีต และเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จและไม่ประสบผลสำเร็จที่พวกเขาเคยพยายามต่อต้านการซื้อแบบหุนหันพลันแล่น

ทีมงานพบว่าสินค้าที่คนส่วนใหญ่ซื้ออย่างหุนหันพลันแล่น ได้แก่ เสื้อผ้า ของใช้ในครัวเรือน ของใช้สำหรับเด็ก ผลิตภัณฑ์เสริมความงาม เครื่องใช้ไฟฟ้า และรองเท้า

ผู้เข้าร่วมแนะนำวิธีการต่างๆ ในการซื้อแบบหุนหันพลันแล่นน้อยลง ตัวอย่างเช่น พวกเขาเสนอว่าหากแสดงจำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่ายเท่ากับเช่น "แปด Chipotle burritos" หรือ "สามชั่วโมงของการทำงาน" ที่อาจช่วยลดการซื้อแรงกระตุ้น

ผู้เข้าร่วมยังต้องการเครื่องมือที่กระตุ้นให้พวกเขาไตร่ตรองเกี่ยวกับสินค้าที่ซื้อโดยถามคำถามเช่น "ฉันต้องการสิ่งนี้จริงๆหรือ" และ “ฉันจะใช้สิ่งนี้เพื่ออะไร”

อย่างไรก็ตาม แนวทางที่ไม่เป็นที่นิยมมากที่สุด ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาไม่ต้องการอับอาย อับอาย หรือควบคุมการซื้อของตน ผู้เข้าร่วมส่วนใหญ่ไม่ต้องการเครื่องมือที่ต้องได้รับการอนุมัติจากบุคคลอื่นหรือทำให้โพสต์การซื้อของตนบนโซเชียลมีเดีย

ทีมงานเน้นย้ำความกังวลเกี่ยวกับการออกแบบเว็บไซต์ที่ให้ความสำคัญกับเป้าหมายทางธุรกิจมากกว่าสวัสดิการของผู้คน แนวทางปฏิบัติเหล่านี้อาจหลอกล่อให้ผู้คนทำสิ่งที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อตนเอง ซึ่งเรียกว่า "รูปแบบความมืด"

นักวิจัยชี้ให้เห็นว่าการแทรกแซงเพื่อสนับสนุนผู้บริโภคนั้นทำได้ยากหากไม่ได้รับความร่วมมือจากผู้ค้าปลีก และแนะนำว่าอาจจำเป็นต้องมีความโปร่งใส หลักปฏิบัติด้านจริยธรรม และแม้กระทั่งกฎระเบียบที่มากขึ้น

นักวิจัยจะนำเสนอ การศึกษา ที่การประชุม ACM CHI Conference on Human Factors in Computing Systems ในเมืองกลาสโกว์ สกอตแลนด์ มูลนิธิวิทยาศาสตร์แห่งชาติให้ทุนสนับสนุนการวิจัยบางส่วน

ที่มา: มหาวิทยาลัยมิชิแกน

บทความเพิ่มเติมโดยผู้เขียนคนนี้

คุณอาจจะชอบ

เสียงภายใน

ภาพถ่ายเงาของนักปีนเขาโดยใช้ไม้จิ้มฟันเพื่อรักษาความปลอดภัยให้ตัวเอง
ปล่อยให้ความกลัว เปลี่ยนแปลง ก้าวข้ามมัน และเข้าใจมัน
by Lawrence Doochin
ความกลัวรู้สึกเส็งเคร็ง ไม่มีทางรอบที่ แต่พวกเราส่วนใหญ่ไม่ตอบสนองต่อความกลัวใน...
ผู้หญิงนั่งอยู่ที่โต๊ะทำงานดูกังวล
ใบสั่งยาของฉันสำหรับความวิตกกังวลและความกังวล
by จูเดียบิโจ
เราเป็นสังคมที่ชอบกังวล ความกังวลนั้นแพร่หลายมาก จนเกือบจะรู้สึกว่าเป็นที่ยอมรับของสังคม…
ถนนโค้งในนิวซีแลนด์
อย่าฝืนตัวเองมาก
by มารี ที. รัสเซลล์ InnerSelf
ชีวิตประกอบด้วยการเลือก... บางอย่างก็ "ดี" และบางอย่างก็ไม่ดีนัก อย่างไรก็ตาม ทุกทางเลือก…
ภาพถ่ายของเนบิวลา Messier M27
ดูดวงสัปดาห์ปัจจุบัน: 13 - 19 กันยายน 2021
by แพม ยังฮันส์
วารสารโหราศาสตร์รายสัปดาห์นี้อิงตามอิทธิพลของดาวเคราะห์ และนำเสนอมุมมองและ...
ผู้ชายยืนอยู่บนท่าเรือส่องไฟฉายขึ้นไปบนท้องฟ้า
พรสำหรับผู้แสวงหาจิตวิญญาณและสำหรับผู้ที่ทุกข์ทรมานจากภาวะซึมเศร้า
by Pierre Pradervandvan
มีความต้องการเช่นนี้ในโลกทุกวันนี้ เกี่ยวกับความเห็นอกเห็นใจที่อ่อนโยนและยิ่งใหญ่ที่สุด และลึกซึ้งยิ่งขึ้น...
การลงโทษหรือของขวัญจากสวรรค์?
เป็นการลงโทษหรือของขวัญจากสวรรค์?
by จอยซ์ วิสเซลล์
เมื่อโศกนาฏกรรม การตายของคนที่คุณรัก หรือความผิดหวังสุดขีด คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่า...
ขวดน้ำสีใส
ยินดีต้อนรับสู่ The Love Solution
by วิลกินสัน
นึกภาพแก้วน้ำใส คุณกำลังถือหยดหมึกอยู่เหนือมัน แล้วปล่อย...
แก้ไข Vibe ด่วนที่คุณสามารถทำได้ที่บ้านหรือที่อื่น
แก้ไข Vibe ด่วนที่คุณสามารถทำได้ที่บ้านหรือที่อื่น
by อะธีน่า บาห์รี
คุณเป็นคนที่มีพลังโดดเด่น มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในตัวคุณ คุณมีทั้ง...
แล้วชีวิตก็ดำเนินไปโดย marie t russell
ชีวิตจึงดำเนินต่อไป: ประสบการณ์ขึ้นๆ ลงๆ ของเรา
by มารีตันรัสเซล
ขณะคุยกับเพื่อนที่เพิ่ง 'สูญเสีย' คนที่รักไปจนตาย ฉันก็นึกขึ้นได้ว่า...
เกี่ยวกับการประสบความสงบสุขมากกว่าความกลัว
สี่วิธีง่ายๆ ในการลดความหวาดกลัวและเพิ่มสันติภาพ
by Jude Bijou, MA, MFT
สันติภาพเป็นหนึ่งในหกอารมณ์ของมนุษย์ มันตรงกันข้ามกับความกลัว เมื่อเราประสบความสงบสุข...
พลังอยู่กับคุณ - คุณคือพลัง
พลังอยู่กับคุณ - คุณคือพลัง
by วิลกินสัน
"ขอพลังจงอยู่กับท่าน." ครั้งแรกที่เราได้ยินวลีนั้นใน Star Wars และมันกลายเป็นไวรัลอย่างรวดเร็ว...

อ่านมากที่สุด

การใช้ชีวิตบนชายฝั่งเชื่อมโยงกับสุขภาพที่ย่ำแย่อย่างไร
การใช้ชีวิตบนชายฝั่งเชื่อมโยงกับสุขภาพที่ย่ำแย่อย่างไร
by Jackie Cassell ศาสตราจารย์ด้านระบาดวิทยาการดูแลปฐมภูมิ ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ด้านสาธารณสุข โรงเรียนแพทย์ Brighton and Sussex
เศรษฐกิจที่ล่อแหลมของเมืองชายทะเลแบบดั้งเดิมหลายแห่งได้ลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่...
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรดีที่สุดสำหรับฉัน
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรดีที่สุดสำหรับฉัน
by บาร์บาร่าเบอร์เกอร์
สิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันค้นพบในการทำงานกับลูกค้าทุกวันคือความยากลำบากอย่างมาก...
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Earth Angels: ความรัก ความกลัว และความไว้วางใจ
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Earth Angels: ความรัก ความกลัว และความไว้วางใจ
by ซอนยา เกรซ
เมื่อคุณได้สัมผัสประสบการณ์การเป็นนางฟ้าบนดิน คุณจะค้นพบว่าเส้นทางแห่งการรับใช้นั้นเต็มไปด้วย...
ความซื่อสัตย์: ความหวังเดียวสำหรับความสัมพันธ์ครั้งใหม่
ความซื่อสัตย์: ความหวังเดียวสำหรับความสัมพันธ์ครั้งใหม่
by ซูซาน แคมป์เบลล์, Ph.D.
ตามคนโสดส่วนใหญ่ที่ฉันพบในการเดินทาง สถานการณ์การออกเดทโดยทั่วไปนั้นเต็มไปด้วย...
บทบาทของผู้ชายในปี 1970 ที่แคมเปญต่อต้านการกีดกันทางเพศสามารถสอนเราเกี่ยวกับความยินยอมได้
บทบาทของผู้ชายในปี 1970 ที่แคมเปญต่อต้านการกีดกันทางเพศสามารถสอนเราเกี่ยวกับความยินยอมได้
by Lucy Delap, มหาวิทยาลัยเคมบริดจ์
ขบวนการต่อต้านการแบ่งแยกเพศของผู้ชายในยุค 1970 มีโครงสร้างพื้นฐานของนิตยสาร การประชุม ศูนย์บุรุษ...
Chakra Healing Therapy: เต้นรำเข้าหาแชมป์เปี้ยนภายใน
Chakra Healing Therapy: เต้นรำเข้าหาแชมป์เปี้ยนภายใน
by Glen Park
การเต้นฟลาเมงโกเป็นเรื่องน่ายินดี นักเต้นฟลาเมงโกที่ดีแสดงออกถึงความมั่นใจในตนเองอย่างล้นเหลือ...
ก้าวสู่สันติภาพโดยเปลี่ยนความสัมพันธ์ของเราด้วยความคิด
ก้าวสู่สันติภาพโดยเปลี่ยนความสัมพันธ์ของเราด้วยความคิด
by John Ptacek
เราใช้ชีวิตจมอยู่กับความคิดที่ท่วมท้น โดยไม่รู้ว่าอีกมิติหนึ่งของสติสัมปชัญญะ...
มีความกล้าที่จะใช้ชีวิตและขอสิ่งที่คุณต้องการหรือต้องการ
มีความกล้าที่จะใช้ชีวิตและขอสิ่งที่คุณต้องการหรือต้องการ
by เอมี่ ฟิช
คุณต้องมีความกล้าในการใช้ชีวิต ซึ่งรวมถึงการเรียนรู้ที่จะขอสิ่งที่คุณต้องการหรือ...

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.