ภาพโดย วิลเลียมไอเวน 

การศึกษาใหม่สำรวจว่าเหตุใดผู้คนจึงเลือก "ไม่คลิก" การตัดสินใจที่จะไม่ตอบสนองต่อโพสต์ในโซเชียลมีเดียบางรายการ แม้ว่าพวกเขาจะใช้เวลาเป็น "ผู้แอบแฝง" ของเนื้อหาก็ตาม

สำหรับการศึกษาที่ตีพิมพ์ใน วารสารการสื่อสารผ่านคอมพิวเตอร์นักวิจัยสังเกตผู้เข้าร่วม 38 คนขณะที่เลื่อนดูฟีดข่าวบน Facebook และพบว่าการตัดสินใจไม่คลิกเนื้อหามักเป็นความตั้งใจ

ผู้เข้าร่วมการศึกษาเลือกที่จะไม่คลิกเพื่อหลีกเลี่ยงการแบ่งปันข้อมูลกับผู้ฟังที่หลากหลาย—บางครั้งผู้โพสต์ เครือข่ายเพื่อนของพวกเขา หรือตัวแพลตฟอร์มเอง แรงจูงใจรวมถึงการต้องการกีดกันพฤติกรรมการโพสต์บางประเภท การหลีกเลี่ยงอัลกอริทึมที่เรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมเหล่านี้มากเกินไป หรือเพื่อติดตามผู้โพสต์ในช่องทางอื่นๆ

“สิ่งใหม่เกี่ยวกับงานชิ้นนี้คือ เรากำลังเปลี่ยนโฟกัสไปที่กรณีที่บุคคลให้ความสนใจและกำลังดูเนื้อหา จากนั้นจึงตัดสินใจไม่คลิกอย่างมีสติและจงใจ ซึ่งเป็นแนวทางใหม่สำหรับการทำความเข้าใจสื่อสังคมออนไลน์แบบเดิมๆ ใช้” นิโคล เอลลิสัน หัวหน้าทีมวิจัย ศาสตราจารย์ด้านข้อมูลแห่งมหาวิทยาลัยมิชิแกน กล่าว

คลิกเกอร์ฟรี Gra

จนถึงขณะนี้ Ellison กล่าวว่านักวิจัยได้ใส่พฤติกรรมทางโซเชียลมีเดียโดยทั่วไปในหนึ่งในสองค่าย: ผู้ใช้แบบพาสซีฟที่งดเว้นจากการเข้าร่วมทางออนไลน์ มักจะมีความสัมพันธ์กับผลลัพธ์เชิงลบ เช่น การเปรียบเทียบทางสังคม หรือผู้ใช้ที่ใช้งานซึ่งแสดงความคิดเห็นและคลิกเป็นรูปแบบการเชื่อมต่อทางสังคม

นักวิจัยกล่าวว่าแนวคิดในการเห็นผู้ใช้ที่ปลายอีกด้านของสเปกตรัมไม่ได้หมายความว่าเหตุใดผู้แอบแฝงบางคนจึงอ่าน แต่กลับระงับปฏิกิริยา

อันที่จริง การศึกษาใหม่ท้าทายการวางกรอบนี้ โดยบอกว่าพฤติกรรมการคลิกและการดูน่าจะมีอยู่ในสเปกตรัม และการสำรวจแรงจูงใจที่ผลักดันให้เกิดการคลิกหรือการไม่คลิกนั้นมีความสำคัญพอๆ กับการกระทำนั้นเอง

“นั่นคือจุดที่แนวคิดของ clicker ที่ไร้ค่า—คนที่คลิกผ่านโดยไม่สนใจ—หรืออีกทางหนึ่งคือคนที่มีส่วนร่วมจริงๆ กับเนื้อหาแต่ตัดสินใจที่จะไม่คลิก แทนที่จะพูดถึงมันในโถงทางเดินในวันรุ่งขึ้นก็หยิบขึ้นมา โทรศัพท์หรือส่งข้อความ” เอลลิสันกล่าว

“การโต้ตอบเหล่านั้นมีความสำคัญและมีความหมายมาก แต่ไม่ได้บันทึกไว้ในข้อมูลระดับเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นจึงไม่ปรากฏแก่ใครก็ตามที่อาศัยชุดข้อมูลเหล่านั้น และแน่นอนสำหรับผู้ชมอื่นๆ”

สาเหตุของการคลิกและการไม่คลิก

นักวิจัยได้ดำเนินการเพื่อกำหนดพฤติกรรมการคลิก ติดตามตา บนหน้า Facebook ในช่วงเจ็ดนาทีที่มีผู้เข้าร่วม 38 คนที่ดูฟีดของตนเอง ตัวติดตามที่ติดตั้งที่ด้านล่างของจอภาพบันทึกการจ้องมองเมื่อผู้ใช้ดู 598 โพสต์ ในระหว่างนั้นพวกเขาเสนอปฏิกิริยา 268 อย่างรวมถึงการชอบ (และรูปแบบอีโมจิต่างๆ ซึ่งในขณะที่ทำการวิจัยไม่มีไอคอน "ห่วงใย" ที่ใหม่กว่า ) การแชร์ การตอบกลับเหตุการณ์หนึ่งครั้ง และการตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร จำนวนคลิกประมาณ 7.65 ครั้งต่อเซสชัน และเวลาในการดูเฉลี่ยอยู่ที่ XNUMX วินาทีต่อโพสต์

นักวิจัยกล่าวว่าพวกเขาไม่พบความแตกต่างในระยะเวลาการดูสำหรับรายการที่ได้รับคลิกกับการไม่คลิก

จากนั้นพวกเขาขอให้ผู้เข้าร่วมแต่ละคนกรอกแบบสำรวจติดตามผลและเข้าร่วมการสัมภาษณ์เพื่อค้นหาสาเหตุที่พวกเขาเลือกที่จะไม่คลิกรายการที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างชัดเจน พวกเขาพบสามธีม:

• การคลิกอาจเป็นเรื่องง่าย การสลับช่องสัญญาณอาจมีความหมาย: หลายคนอธิบายว่า Facebook เป็น "ตัวเริ่มต้นการสนทนา" เมื่อเห็นโพสต์ที่พวกเขาจะพูดถึงในอีกช่องทางหนึ่งแทนที่จะคลิก จากตัวอย่างแรกในบทความนี้ หมายถึงการโทรหาเพื่อนเพื่อเปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับงาน แทนที่จะพยายามเขียนอะไรในที่สาธารณะหรือเพียงแค่ใช้คำว่า "ชอบ" ซึ่งอาจทำให้เข้าใจผิดได้
  
  
• ฟีดเนื้อหาและแรงจูงใจ ไม่ใช่การใช้งานทั่วไป คาดการณ์การคลิก: เมื่อทีมงานถามว่าอะไรทำให้คนคลิก พบว่ามีมนุษยสัมพันธ์ แรงจูงใจ และความปรารถนาที่จะทำให้ผู้อื่นพอใจหรือไม่เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุด
  
  
• ความกังวลของผู้ชมที่แตกต่างกันกำหนดว่าไม่มีการคลิก: แรงจูงใจในการคลิกมักขึ้นอยู่กับความน่าสนใจหรือ "คุ้มค่า" ของข้อมูล แต่แม้ว่าเนื้อหาจะถูกมองว่ามีค่า แต่บางครั้งผู้เข้าร่วมก็ถือว่าผู้ชมก่อนคลิก ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้รายหนึ่งไม่ต้องการคลิกโพสต์ของเพื่อนเพื่ออวดความสำเร็จของลูกในกีฬา ในขณะที่เธออาจทำเช่นนั้นหากโพสต์ดังกล่าวยกย่องความสำเร็จของทีม ผู้เข้าร่วมบางคนไม่ต้องการดึงความสนใจมาที่ตนเองในเรื่องที่อยู่ตรงหน้า คนอื่นไม่ต้องการถูกดึงเข้าไปในเครือข่ายที่กว้างขึ้นโดยตอบกลับโพสต์เกี่ยวกับข้อขัดแย้งหรือ สถานการณ์ทางการเมือง ที่อาจมีการแตกแขนงทางสังคม สุดท้าย และค่อนข้างน่าแปลกใจที่ Ellison กล่าวว่าเป็นผู้เข้าร่วมที่ไม่ต้องการคลิกเพราะตัวแพลตฟอร์มเอง ผู้ใช้ไม่ต้องการให้อัลกอริทึมของโปรแกรมป้อนคำบางคำในโพสต์ และทำให้ฟีดของพวกเขาเต็มไปด้วยเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในอนาคต

เกี่ยวกับผู้เขียน

การศึกษาเดิม

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายคนที่ไม่ดี

โดย James Clear

Atomic Habits ให้คำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยอ้างอิงจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

แนวโน้มทั้งสี่: โปรไฟล์บุคลิกภาพที่ขาดไม่ได้ที่เปิดเผยวิธีทำให้ชีวิตของคุณดีขึ้น (และชีวิตของคนอื่นดีขึ้นด้วย)

โดย Gretchen Rubin

แนวโน้มทั้งสี่ระบุประเภทของบุคลิกภาพสี่ประเภทและอธิบายว่าการเข้าใจแนวโน้มของตนเองสามารถช่วยคุณปรับปรุงความสัมพันธ์ นิสัยการทำงาน และความสุขโดยรวมได้อย่างไร

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

คิดอีกครั้ง: พลังของการรู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้

โดย อดัม แกรนท์

Think Again สำรวจวิธีที่ผู้คนสามารถเปลี่ยนความคิดและทัศนคติของพวกเขา และเสนอกลยุทธ์ในการปรับปรุงการคิดเชิงวิพากษ์และการตัดสินใจ

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

ร่างกายรักษาคะแนน: สมองจิตใจและร่างกายในการรักษาอาการบาดเจ็บ

โดย Bessel van der Kolk

The Body Keeps the Score กล่าวถึงความเชื่อมโยงระหว่างการบาดเจ็บกับสุขภาพร่างกาย และนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีการรักษาและเยียวยาบาดแผล

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

จิตวิทยาแห่งเงิน: บทเรียนเหนือกาลเวลาเกี่ยวกับความมั่งคั่งความโลภและความสุข

โดย มอร์แกน เฮาส์เซิล

จิตวิทยาของเงินตรวจสอบวิธีที่ทัศนคติและพฤติกรรมของเราเกี่ยวกับเงินสามารถกำหนดความสำเร็จทางการเงินและความเป็นอยู่โดยรวมของเราได้

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ