การปรับพฤติกรรม

ตัดตัวเองและคนอื่นให้หย่อน: เราต้องการเวลาเพิ่มเติมเพื่อทดลองและล้มเหลว

ใช้เวลาในการทดลอง 4 26 Shutterstock

ในปี 1928 นักจุลชีววิทยาชาวสก็อต Alexander Fleming ขณะศึกษาแบคทีเรีย Staphylococcus สังเกตว่าราบนจานเลี้ยงเชื้อของเขายับยั้งการเจริญเติบโต เขาทดลองซึ่งนำไปสู่การค้นพบเพนิซิลลินซึ่งเป็นยาปฏิชีวนะตัวแรก

ในปี 1945 วิศวกร Percy Spencer ขณะทำงานเพื่อพัฒนาระบบเรดาร์ สังเกตเห็น a ช็อคโกแลตละลาย เร็วมากเมื่อเปิดหลอดสูญญากาศใหม่ เขาชี้ท่อไปที่วัตถุอื่นซึ่งทำให้ร้อนขึ้นเช่นกัน สิ่งนี้ทำให้เกิดเตาไมโครเวฟ

บทเรียนจากตัวอย่างเหล่านี้คือการค้นพบที่ยิ่งใหญ่และสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ สามารถเกิดขึ้นได้โดยบังเอิญ สิ่งที่สำคัญอีกอย่างก็คือเฟลมมิ่งและสเปนเซอร์มีเวลาทำการทดลอง

ซึ่งเป็นคนหรูหราที่ทำงานในองค์กรสมัยใหม่มักไม่มี โดยมุ่งเน้นที่ประสิทธิภาพและบรรลุเป้าหมายด้านประสิทธิภาพ ไม่มีความหย่อนคล้อยในการทดลองหรือพื้นที่ที่จะทำผิดพลาดและเรียนรู้จากสิ่งเหล่านี้

หลายปีที่ผ่านมา ฉันได้พูดคุยกับผู้นำธุรกิจหลายคนที่ไม่ชอบการทดลอง พวกเขาเชื่อมั่นในการยึดมั่นในสิ่งที่ทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้จัดการที่รับผิดชอบโดยตรงในบรรทัดล่าง พวกเขาต้องการให้ผู้ใต้บังคับบัญชาจดจ่อกับงานที่กำหนด ไม่ใช่ลองสิ่งใหม่

มันค่อนข้างเข้าใจได้ ประสิทธิภาพที่ดีขึ้นช่วยเพิ่มค่าตอบแทนของผู้จัดการและโอกาสในการเลื่อนตำแหน่ง แต่ต้นทุนกำลังจำกัดโอกาสขององค์กรสำหรับความคิดสร้างสรรค์และนวัตกรรม

ความกลัวความล้มเหลวสามารถแพร่ระบาดในวัฒนธรรมองค์กรได้

ตัวอย่างที่ชัดเจนของเรื่องนี้คือการรุกรานยูเครนของรัสเซีย

ความผิดพลาดครั้งใหญ่ของกองทัพรัสเซียเกิดจากปัจจัยต่างๆ เช่น ขวัญกำลังใจต่ำ การทุจริต และการสนับสนุนด้านลอจิสติกส์ที่ไม่ดี แต่สิ่งที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือวัฒนธรรมองค์กรที่กีดกันความคิดริเริ่ม

อย่างเดอะนิวยอร์กไทมส์ ได้รายงานหลักฐานจากเจ้าหน้าที่อเมริกัน นาโต้ และยูเครนหลายสิบนายวาดภาพนายทหารอาวุโสของรัสเซียที่ไม่ชอบความเสี่ยงอย่างยิ่ง ของทหารเกณฑ์อายุน้อยที่ขาดประสบการณ์ซึ่งยังไม่ได้รับอำนาจให้ตัดสินใจได้ทันที และไม่ใช่ กองบัญชาการทหารบังคับบัญชาที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ตัดสินใจอย่างใดอย่างหนึ่ง

นี่เป็นคุณลักษณะของวัฒนธรรมองค์กรของรัสเซียโดยทั่วไปตาม Michel Domsch และ Tatjana Lidokhover ผู้เขียนหนังสือปี 2017 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ในรัสเซีย. พวกเขาอธิบาย "ความเข้าใจของรัสเซียและทัศนคติเชิงลบต่อความล้มเหลวและการทำผิดพลาด" ดังที่นักธุรกิจชาวต่างชาติคนหนึ่งบอกพวกเขาว่า:

ทัศนคตินี้ยังสามารถแสดงออกมาในการซ่อนข่าวร้ายในความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงความเป็นจริงที่รุนแรงรวมทั้งหลีกเลี่ยงการเป็นผู้ส่งสารที่ไม่เป็นที่นิยม

ความล้มเหลวและการประดิษฐ์ 'เป็นฝาแฝดที่แยกกันไม่ออก'

พนักงานที่ร่วมกันทำผลิตภัณฑ์หรือให้บริการมักจะรู้เกี่ยวกับบางสิ่งมากกว่าผู้บริหาร พวกเขาเห็นความไร้ประสิทธิภาพและการสูญเสีย พวกเขาจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า

การมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการคิดเกี่ยวกับนวัตกรรมและทดลองวิธีใหม่ๆ ในการทำสิ่งต่างๆ จะเพิ่มโอกาสในการปรับปรุง นั่นเป็นเหตุผลที่องค์กรที่ยิ่งใหญ่พยายามอย่างเต็มที่ในการเพิ่มขีดความสามารถให้กับพนักงานในทุกระดับและกระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมในการสร้างแนวคิด

แม้แต่บริษัทที่ไม่เป็นที่รู้จักในเรื่องการเพิ่มขีดความสามารถของคนงานก็เข้าใจถึงคุณค่าของการทดลอง

ตัวอย่างเช่น ที่ Uber การทดลองเป็นหัวใจสำคัญของการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

บริษัทแชร์รถสามารถถูกวิพากษ์วิจารณ์ได้อย่างแน่นอนสำหรับ “การจัดการอัลกอริทึม” การปฏิบัติและการปฏิบัติต่อผู้รับเหมาช่วง แต่ความสำเร็จนั้นเกิดจากการกระตุ้นให้พนักงานแนะนำคุณลักษณะใหม่ๆ ของผลิตภัณฑ์

Uber ได้พัฒนาและ เวทีทดลอง เมื่อมีการเปิดตัว วัด และประเมินคุณสมบัติที่เสนอ มากกว่า 1,000 การทดลอง วิ่งบนแพลตฟอร์มในเวลาใดก็ได้

แชมป์แห่งการทดลองอีกคนคือ Jeff Bezos ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Amazon อีกครั้งที่บริษัทของเขาต่อต้านสหภาพแรงงานอย่างฉาวโฉ่ – แต่ในจดหมายถึงผู้ถือหุ้นในปี 2015 เขา พูดแบบนี้:

ฉันเชื่อว่าเราเป็นสถานที่ที่ดีที่สุดในโลกที่จะล้มเหลว (เรามีการฝึกฝนมากมาย!) และความล้มเหลวและการประดิษฐ์เป็นฝาแฝดที่แยกกันไม่ออก ในการประดิษฐ์ คุณต้องทดลอง และถ้าคุณรู้ล่วงหน้าว่าจะได้ผล มันไม่ใช่การทดลอง องค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ยอมรับแนวคิดเรื่องการประดิษฐ์ แต่ไม่เต็มใจที่จะทนทุกข์กับการทดลองที่ล้มเหลวจำนวนมากที่จำเป็นในการไปถึงที่นั่น

การตัดทอนพนักงานให้หย่อนยานและปล่อยให้พวกเขาทำงานเชิงรุกหมายความว่าจะเกิดข้อผิดพลาดบางประการ สิ่งที่สำคัญคือโดยเฉลี่ยแล้ว ประโยชน์ของการค้นพบใหม่และแนวทางใหม่ๆ มีค่ามากกว่าต้นทุน

การทดลองเมื่อทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่นดูเหมือนจะขัดกับหลักคำสอนที่ว่า “อย่าแก้ไขสิ่งที่ยังไม่พัง” แต่ธุรกิจและองค์กรที่ประสบความสำเร็จทำการทดลองอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่หมดหวังเมื่อสิ่งต่างๆ ยุ่งเหยิง

ดังนั้นจงตัดตัวเองและคนอื่นให้หย่อนบ้าง มันก็โอเคที่จะล้มเหลว หากการทดลองให้ผลลัพธ์ที่คาดหวัง ก็เป็นเพียงการยืนยันในสิ่งที่เรารู้อยู่แล้ว แต่เมื่อการทดลองล้มเหลว เราก็ได้เรียนรู้สิ่งใหม่สนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Maroš Servátka, ศาสตราจารย์เศรษฐศาสตร์เชิงทดลองและพฤติกรรม บัณฑิตวิทยาลัยการจัดการ Macquarie

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

บทความล่าสุด

อ่านมากที่สุด

นักเบสบอลผมขาว
เราจะแก่เกินไปได้ไหม
by แบร์รี่วิสเซล
เราทุกคนต่างรู้จักสำนวนที่ว่า "คุณแก่เท่าที่คุณคิดหรือรู้สึก" หลายคนยอมแพ้...
การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและน้ำท่วม 7 30
เหตุใดการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทำให้น้ำท่วมเลวร้ายลง
by ฟรานเซส ดาเวนพอร์ท
แม้ว่าอุทกภัยจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เกิดจากมนุษย์ก็ทำให้น้ำท่วมรุนแรง...
ทำเพื่อสวมหน้ากาก 7 31
เราจะปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสาธารณสุขหากมีคนทำให้เราเท่านั้น?
by Holly Seale, UNSW ซิดนีย์
ย้อนกลับไปเมื่อกลางปี ​​2020 มีการแนะนำว่าการใช้หน้ากากคล้ายกับการคาดเข็มขัดนิรภัยในรถยนต์ ไม่ใช่ทุกคน…
กาแฟดีหรือไม่ดี 7 31
ข้อความผสม: กาแฟดีหรือไม่ดีสำหรับเรา?
by โทมัสเมอร์ริตต์
กาแฟเป็นสิ่งที่ดีสำหรับคุณ หรือมันไม่ใช่ อาจจะใช่แล้วไม่ใช่ แล้วก็เป็นอีก ถ้าคุณดื่ม…
ปกป้องสัตว์เลี้ยงของคุณในคลื่นความร้อน 7 30
วิธีดูแลสัตว์เลี้ยงของคุณให้ปลอดภัยในช่วงคลื่นความร้อน
by Anne Carter, Nottingham Trent University และ
เมื่ออุณหภูมิสูงขึ้นจนรู้สึกไม่สบายใจ สัตว์เลี้ยงมักจะต้องเผชิญกับความร้อน นี่…
อาหารนอร์ดิก 7.31
คู่แข่งอาหารนอร์ดิกเป็นคู่แข่งกับอาหารเมดิเตอร์เรเนียนเพื่อประโยชน์ต่อสุขภาพหรือไม่?
by Duane Mellor และ Ekavi Georgousopoulou
ทุกเดือนดูเหมือนว่าจะมีการลดน้ำหนักแบบใหม่ทางออนไลน์ ล่าสุดคือกลุ่มประเทศนอร์ดิก...
มันคือโควิดหรืออุจจาระแห้ง 8 7
วิธีดูว่าเป็นโควิดหรือไข้ละอองฟาง
by ซามูเอล เจ. ไวท์ และฟิลิปป์ บี. วิลสัน
ด้วยสภาพอากาศที่อบอุ่นในซีกโลกเหนือ หลายๆ คนคงจะเป็นโรคภูมิแพ้เกสรดอกไม้…
อัตราเงินเฟ้อทั่วโลก 8 1
อัตราเงินเฟ้อพุ่งไปทั่วโลก
by คริสโตเฟอร์ เดคเกอร์
ราคาผู้บริโภคสหรัฐเพิ่มขึ้น 9.1% ในช่วง 12 เดือนสิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2022 ซึ่งสูงที่สุดในสี่...

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.