ข้อควรระวังเพื่อความปลอดภัยในการทำงานอาจนำไปสู่พฤติกรรมเสี่ยงในการทำงาน TerryJ/E+ ผ่าน Getty Images

การแทรกแซงที่ออกแบบมาเพื่อให้ผู้คนปลอดภัยอาจมีผลข้างเคียงที่ซ่อนอยู่ ด้วยการรับรู้ถึงความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น บางคนมีแนวโน้มที่จะเสี่ยงมากขึ้น

เช่น คนขับรถยนต์บางคน รับความเสี่ยงมากขึ้นเมื่อพวกเขาถูกมัด ในเข็มขัดไหล่และตัก คนงานก่อสร้างบางคนก้าวเข้าไปใกล้ขอบ ของหลังคาเพราะติดเชือกกันตก ผู้ปกครองบางคนของเด็กเล็ก ดูแลขวดยาน้อยลง ที่ “ป้องกันเด็ก” และเปิดยาก

เทคนิคที่ออกแบบมาเพื่อลดอันตรายสามารถส่งเสริมความรู้สึกปลอดภัยที่ผิดพลาด และเพิ่มพฤติกรรมเสี่ยงและการบาดเจ็บโดยไม่ได้ตั้งใจ

As พลเรือน วิศวกร และ นักพฤติกรรมศาสตร์ประยุกต์เราสนใจวิธีการปรับปรุงความปลอดภัยในที่ทำงาน การวิจัยอย่างต่อเนื่องของเราชี้ให้เห็นว่านายจ้างต้องทำมากกว่าจัดหาอุปกรณ์ป้องกันการบาดเจ็บและสั่งให้ปฏิบัติตามกฎและขั้นตอนด้านความปลอดภัย คำขวัญประจำไซต์งาน เช่น “ความปลอดภัยเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก” เท่านั้นยังไม่พอ นายจ้างจำเป็นต้องพิจารณาพลวัตที่สำคัญของมนุษย์ที่สามารถตอบโต้ผลการป้องกันการบาดเจ็บที่ต้องการได้ และใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ที่อาจหลีกเลี่ยงความขัดแย้งด้านความปลอดภัยนี้ได้

เหตุใดการป้องกันจึงทำให้เกิดความเสี่ยงมากขึ้น

ปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่รู้จักกันดีในชื่อ การชดเชยความเสี่ยง or เสี่ยงสภาวะสมดุล อธิบายความขัดแย้งด้านความปลอดภัยนี้ การแทรกแซงที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันหรือลดการบาดเจ็บโดยไม่ได้ตั้งใจจะลดการรับรู้ถึงความเสี่ยง จากนั้นการรับรู้นั้นจะเพิ่มพฤติกรรมเสี่ยงของบุคคลนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อการเสี่ยงมีประโยชน์ เช่น ความสะดวกสบาย หรือการได้งานทำเร็วขึ้น

เช่นเดียวกับที่เทอร์โมสตัทมีจุดที่กำหนดและเปิดใช้งานเมื่ออุณหภูมิเบี่ยงเบนไปจากปกติ ผู้คนจะรักษาระดับความเสี่ยงที่เป็นเป้าหมายโดยการปรับพฤติกรรมของตน สร้างความสมดุลระหว่างความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นและผลประโยชน์ที่ได้รับ

ตัวอย่างเช่น คนขับอาจชดเชยสิ่งแทรกแซงด้านความปลอดภัย เช่น เข็มขัดคาดไหล่และตักของรถ คอพวงมาลัยแบบดูดซับพลังงาน และถุงลมนิรภัยด้วยการขับรถเร็วขึ้น แลกกับความปลอดภัยส่วนบุคคลเพื่อประหยัดเวลา อัตราการชนที่เพิ่มสูงขึ้นเมื่อขับด้วยความเร็วสูงไม่ได้ส่งผลกระทบต่อคนขับเท่านั้น พวกเขายังทำให้ยานพาหนะอื่น ๆ คนเดินถนนและนักปั่นจักรยานมีความเสี่ยงมากขึ้น การชดเชยความเสี่ยงของแต่ละคนสามารถมีอิทธิพลต่อผลกระทบจากการป้องกันการบาดเจ็บของอุปกรณ์ป้องกันและกฎและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยสำหรับประชากรโดยรวม

ในการวิจัยของเราเอง เราได้ตรวจสอบปรากฏการณ์การชดเชยความเสี่ยงในหมู่คนงานก่อสร้างโดยใช้สถานการณ์เสมือนจริงแบบผสมเสมือนจริงที่จำลองงานมุงหลังคา เราขอให้ผู้เข้าร่วมติดตั้งแอสฟัลต์งูสวัดบนหลังคาจริงที่ลาดเอียง 27 องศาภายในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงที่ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่สูงจากพื้น 20 ฟุต จากนั้นเราตรวจสอบการกระทำของคนงานและการตอบสนองทางสรีรวิทยาในขณะที่พวกเขาเสร็จสิ้นงานมุงหลังคาภายใต้การป้องกันความปลอดภัยสามระดับ ภายในโลกเสมือนจริงผสม ช่างมุงหลังคาปฏิบัติงานที่เป็นส่วนหนึ่งของงานปกติของพวกเขา จีซัส เอ็ม เดอ ลา การ์ซา, CC BY-ND

ตามที่คาดไว้ การแทรกแซงด้านความปลอดภัยที่มากขึ้นสร้างความรู้สึกผิดๆ เกี่ยวกับความคงกระพันในผู้เข้าร่วม การเพิ่มราวกันตกที่ขอบหลังคาและการจัดเตรียมระบบกันตกสำหรับผู้มุงหลังคาให้การป้องกันที่แท้จริงและเพิ่มความรู้สึกปลอดภัยอย่างถูกต้อง ซึ่งส่งผลให้ผู้เข้าร่วมก้าวเข้าใกล้ขอบหลังคาเสมือน เอนตัวข้ามขอบ และใช้จ่ายมากขึ้น เวลาที่เสี่ยงกับการล้ม ผู้เข้าร่วม เพิ่มพฤติกรรมเสี่ยงได้มากถึง 55%. การศึกษานี้แสดงหลักฐานเชิงประจักษ์ว่าอุปกรณ์นิรภัยสามารถกระตุ้นให้พนักงานรับความเสี่ยงมากขึ้นโดยปริยาย

สมมติฐานหนึ่งที่มาจากการวิจัยของเราคือการให้ความรู้แก่ผู้คนเกี่ยวกับผลการชดเชยความเสี่ยงอาจลดความเสี่ยงต่อปรากฏการณ์นี้ได้ จำเป็นต้องมีการศึกษาในอนาคตเพื่อทดสอบความเป็นไปได้นี้

การรับรู้ของทางเลือกมีความสำคัญ

การพิจารณาที่สำคัญคือผู้คนรู้สึกว่าการตัดสินใจที่จะใช้ความระมัดระวังเป็นของตนเองหรือไม่

ในการศึกษาที่เราดำเนินการกับเพื่อนร่วมงาน คนขับรถส่งพิซซ่าแสดงให้เห็น การขับขี่โดยรวมปลอดภัยขึ้นเมื่อพวกเขาเลือก เพื่อเพิ่มพฤติกรรมการขับขี่อย่างปลอดภัยโดยเฉพาะ. ตัวอย่างเช่น พนักงานขับรถที่ร้านค้าแห่งหนึ่งมีส่วนร่วมในการตั้งเป้าหมายที่จะหยุดรถที่ทางแยกอย่างน้อย 80% ของเวลาทั้งหมด ในขณะที่ผู้บริหารร้านอีกแห่งได้กำหนดเป้าหมายการหยุดรถให้สมบูรณ์ 80% แก่พนักงานขับรถ ผู้ขับขี่จากทั้งสองกลุ่มบรรลุเป้าหมายดังกล่าว แต่ในบรรดาผู้ขับขี่ที่เลือกเป้าหมายด้วยตนเอง กลับมีผลกระทบที่ล้นหลาม: พวกเขาเพิ่มการใช้ไฟเลี้ยวและเข็มขัดนิรภัยสำหรับตักและไหล่

การศึกษาในช่วงต้นของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ระบุการรั่วไหลที่คล้ายกันหรือผลกระทบทั่วไปของการตอบสนอง คนที่สวมหน้ากากอนามัยกลางแจ้งโดยที่ไม่ได้รับคำสั่งให้สวมหน้ากากก็รักษาระยะห่างระหว่างบุคคลกับผู้อื่นได้มากกว่าคนที่ไม่สวมหน้ากาก

ในกรณีนี้ เช่นเดียวกับพนักงานขับรถส่งของ พฤติกรรมที่ปลอดภัยอย่างหนึ่งจะขยายไปสู่อีกพฤติกรรมหนึ่งที่ปลอดภัย ซึ่งตรงข้ามกับการชดเชยความเสี่ยง เมื่อผู้คนมีการรับรู้ถึงทางเลือกส่วนบุคคล เราเชื่อว่าทางเลือกที่รับรู้คือพลวัตที่สำคัญของมนุษย์ซึ่งมีอิทธิพลต่อผู้คนในการกำหนดพฤติกรรมความปลอดภัยของพวกเขาโดยทั่วไปแทนที่จะชดเชยความเสี่ยงที่ลดลง

กฎและข้อบังคับจากบนลงล่างสามารถ ยับยั้งการรับรู้ของทางเลือก และกระตุ้นให้ผู้คนจงใจทำสิ่งที่ดูหมิ่นคำสั่งด้านความปลอดภัยเพื่อ ยืนยันเสรีภาพส่วนบุคคลหรือทางเลือกส่วนตัว. ผู้คนมักจะหักห้ามใจกับความรู้สึกที่ถูกพรากอิสรภาพไป และจะทำในสิ่งที่ทำได้เพื่อให้ได้มา

“คลิกหรือตั๋ว” และการจัดการอื่น ๆ ที่พยายามกำหนดความปลอดภัยมาพร้อมกับข้อเสียที่อาจลบล้างผลประโยชน์ด้านความปลอดภัย การปล่อยให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขาได้พูดในเรื่องนี้สามารถลดปริมาณการชดเชยความเสี่ยงที่พวกเขาได้รับและเพิ่มผลกระทบด้านความปลอดภัย

เกี่ยวกับผู้แต่ง

จีซัส เอ็ม เดอ ลา การ์ซาศาสตราจารย์ด้านวิศวกรรมโยธาและผู้อำนวยการสำนักวิชาวิศวกรรมโยธาและสิ่งแวดล้อมและวิทยาศาสตร์โลก Clemson University ; อี. สก็อตต์ เกลเลอร์, ศิษย์เก่าศาสตราจารย์เกียรติคุณ สาขาจิตวิทยา และผู้อำนวยการศูนย์ระบบพฤติกรรมประยุกต์ เทคเวอร์จิเนียและ โซกันด์ ฮาซันซาเดห์, ผู้ช่วยศาสตราจารย์ วิศวกรรมโยธา, มหาวิทยาลัยเพอร์ดู

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือปรับปรุงทัศนคติและพฤติกรรมจากรายการขายดีของ Amazon

"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"

โดย James Clear

ในหนังสือเล่มนี้ เจมส์ เคลียร์นำเสนอแนวทางที่ครอบคลุมในการสร้างนิสัยที่ดีและเลิกนิสัยที่ไม่ดี หนังสือเล่มนี้มีคำแนะนำและกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน โดยอิงจากผลการวิจัยล่าสุดในด้านจิตวิทยาและประสาทวิทยาศาสตร์

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"เปิดสมองของคุณ: ใช้วิทยาศาสตร์เพื่อเอาชนะความวิตกกังวล ความหดหู่ ความโกรธ ความคลั่งไคล้ และตัวกระตุ้น"

โดย Faith G. Harper, PhD, LPC-S, ACS, ACN

ในหนังสือเล่มนี้ ดร. เฟธ ฮาร์เปอร์เสนอแนวทางเพื่อทำความเข้าใจและจัดการปัญหาทางอารมณ์และพฤติกรรมทั่วไป รวมถึงความวิตกกังวล ภาวะซึมเศร้า และความโกรธ หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังประเด็นเหล่านี้ ตลอดจนคำแนะนำและแบบฝึกหัดที่ใช้ได้จริงสำหรับการเผชิญปัญหาและการรักษา

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"

โดย Charles Duhigg

ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ของการสร้างนิสัยและผลกระทบต่อชีวิตของเราทั้งในด้านส่วนตัวและในอาชีพ หนังสือรวมเรื่องราวของบุคคลและองค์กรที่ประสบความสำเร็จในการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ตลอดจนคำแนะนำที่ใช้ได้จริงในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืน

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"นิสัยเล็กๆ: การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่เปลี่ยนแปลงทุกสิ่ง"

โดย บีเจ ฟอกก์

ในหนังสือเล่มนี้ BJ Fogg นำเสนอคำแนะนำในการสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่ยั่งยืนผ่านนิสัยทีละเล็กทีละน้อย หนังสือมีคำแนะนำเชิงปฏิบัติและกลยุทธ์ในการระบุและปรับใช้นิสัยเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่เมื่อเวลาผ่านไป

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

"The 5 AM Club: เป็นเจ้าของเช้าของคุณ ยกระดับชีวิตของคุณ"

โดย Robin Sharma

ในหนังสือเล่มนี้ Robin Sharma นำเสนอแนวทางเพื่อเพิ่มผลผลิตและศักยภาพของคุณให้สูงสุดโดยเริ่มต้นวันใหม่ให้เร็วขึ้น หนังสือประกอบด้วยคำแนะนำที่ใช้ได้จริงและกลยุทธ์ในการสร้างกิจวัตรยามเช้าที่สนับสนุนเป้าหมายและค่านิยมของคุณ ตลอดจนเรื่องราวที่สร้างแรงบันดาลใจของบุคคลซึ่งเปลี่ยนแปลงชีวิตของพวกเขาผ่านการตื่นเช้า

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ