เมื่อวันก่อนเมื่อถูกถามเกี่ยวกับร้านเบเกอรี่ใกล้บ้าน ฉันตอบว่าฉันเพิ่งกินคุกกี้ช็อกโกแลตชิปที่น่ารับประทาน ภรรยาของฉันแก้ไขฉันโดยสังเกตว่าคุกกี้ที่ฉันกินเป็นลูกเกดข้าวโอ๊ตจริงๆ
เหตุใดฉันจึงสร้างข้อผิดพลาดของหน่วยความจำนี้ นี่เป็นสัญญาณเริ่มต้นของภาวะสมองเสื่อมที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือไม่? ฉันควรโทรหาหมอของฉันหรือไม่?
หรือเป็นการลืมรายละเอียดของขนมเป็นสิ่งที่ดี เนื่องจากชีวิตประจำวันเต็มไปด้วยรายละเอียดจำนวนมหาศาล มากเกินกว่าที่สมองของมนุษย์จะจำได้อย่างแม่นยำ?
I am นักวิทยาศาตร์ และได้รับ ศึกษาการรับรู้ของมนุษย์และความรู้ความเข้าใจ มากว่า 30 ปี ฉันและเพื่อนร่วมงานกำลังพัฒนา วิธีการทางทฤษฎีและการทดลองใหม่ เพื่อสำรวจข้อผิดพลาดประเภทนี้ ความผิดพลาดของหน่วยความจำเหล่านี้เป็นสิ่งที่ไม่ดีซึ่งเป็นผลมาจากการประมวลผลทางจิตที่ผิดพลาดหรือไม่? หรือขัดกับสัญชาตญาณพวกเขาก็ได้ จะเป็นสิ่งที่ดี, ผลข้างเคียงที่พึงประสงค์ของระบบความรู้ความเข้าใจที่มีความสามารถจำกัด ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ? เราเอนเอียงไปทางหลัง – ข้อผิดพลาดของหน่วยความจำอาจบ่งบอกถึงวิธีการที่มนุษย์ ระบบความรู้ความเข้าใจคือ "เหมาะสมที่สุด" หรือ "มีเหตุผล"
คนมีเหตุผล?
เป็นเวลาหลายทศวรรษที่นักวิทยาศาสตร์ด้านความรู้ความเข้าใจได้คิดว่าความรู้ความเข้าใจของมนุษย์นั้นมีเหตุผลอย่างเข้มงวดหรือไม่ เริ่มตั้งแต่ทศวรรษ 1960 นักจิตวิทยา Daniel Kahneman และ เอมอส ทเวอร์สกี้ ดำเนินการ ผู้บุกเบิกการวิจัยในหัวข้อนี้. พวกเขาสรุปว่า คนมักใช้ กลยุทธทางใจ “เร็วและสกปรก” หรือที่เรียกอีกอย่างว่า การวิเคราะห์พฤติกรรม.
ตัวอย่างเช่น เมื่อถามว่าภาษาอังกฤษมีคำที่ขึ้นต้นด้วยตัวอักษร "k" หรือ "k" เป็นตัวอักษรตัวที่สามมากกว่า คนส่วนใหญ่มักพูดว่ามีคำที่ขึ้นต้นด้วย "k" มากกว่า Kahneman และ Tversky แย้งว่าผู้คนได้ข้อสรุปนี้โดยคิดอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับคำที่ขึ้นต้นด้วย "k" และ "k" ในตำแหน่งที่สาม และสังเกตว่าพวกเขาสามารถคิดคำได้มากขึ้นด้วย "k" เริ่มต้นนั้น Kahneman และ Tversky เรียกกลยุทธ์นี้ว่า “ความพร้อมใช้งาน heuristic” – สิ่งที่คิดได้ง่ายที่สุดมีอิทธิพลต่อข้อสรุปของคุณ
แม้ว่าฮิวริสติกมักจะให้ผลลัพธ์ที่ดี แต่บางครั้งก็ไม่ได้ผล ดังนั้น Kahneman และ Tversky แย้งว่า ไม่ ความรู้ความเข้าใจของมนุษย์ไม่เหมาะสม อันที่จริง ภาษาอังกฤษมีคำที่มี "k" อยู่ในตำแหน่งที่สามมากกว่าคำที่ขึ้นต้นด้วย "k" หลายคำ
ไม่เหมาะสมหรือดีที่สุดเท่าที่จะทำได้?
อย่างไรก็ตาม ในช่วงทศวรรษ 1980 การวิจัยเริ่มปรากฏในวรรณกรรมทางวิทยาศาสตร์ที่บอกว่าการรับรู้และการรับรู้ของมนุษย์มักจะเหมาะสมที่สุด ตัวอย่างเช่น จากการศึกษาหลายชิ้นพบว่าคน รวมข้อมูลจากประสาทสัมผัสต่างๆ – เช่น การมองเห็นและการได้ยิน หรือการมองเห็นและการสัมผัส – ในลักษณะที่เหมาะสมที่สุดทางสถิติ แม้จะมีสัญญาณรบกวนในสัญญาณประสาทสัมผัสก็ตาม
บางทีการวิจัยที่สำคัญที่สุดอาจแสดงให้เห็นว่าอย่างน้อยบางกรณีของพฤติกรรมที่ดูเหมือนไม่เหมาะสมนั้นกลับตรงกันข้าม ตัวอย่างเช่น เป็นที่ทราบกันดีว่าบางครั้งผู้คนประเมินความเร็วของวัตถุที่เคลื่อนที่ต่ำเกินไป ดังนั้น นักวิทยาศาสตร์จึงตั้งสมมติฐานว่าการรับรู้การเคลื่อนไหวด้วยสายตาของมนุษย์นั้นไม่มีประสิทธิภาพ
แต่เพิ่มเติม การวิจัยล่าสุดพบว่า ว่าการตีความหรือการรับรู้ทางประสาทสัมผัสที่เหมาะสมที่สุดทางสถิตินั้นเป็นข้อมูลที่รวมข้อมูลภาพเกี่ยวกับความเร็วของวัตถุเข้ากับความรู้ทั่วไปว่าวัตถุส่วนใหญ่ในโลกมักจะนิ่งหรือเคลื่อนที่ช้า นอกจากนี้ การตีความที่เหมาะสมที่สุดนี้ยังประเมินความเร็วของวัตถุต่ำเกินไปเมื่อข้อมูลภาพมีสัญญาณรบกวนหรือคุณภาพต่ำ
เนื่องจากการตีความที่เหมาะสมตามหลักทฤษฎีและการตีความจริงของบุคคลทำให้เกิดข้อผิดพลาดในสถานการณ์ที่คล้ายคลึงกัน จึงอาจเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้จะหลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อข้อมูลภาพไม่สมบูรณ์ และผู้คนต่างก็รับรู้ถึงความเร็วในการเคลื่อนที่และพวกเขาสามารถรับรู้ได้
นักวิทยาศาสตร์พบผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องเมื่อศึกษาความรู้ความเข้าใจของมนุษย์ ผู้คนมักทำผิดพลาดในการจำ ให้เหตุผล ตัดสินใจ วางแผน หรือกระทำการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์ที่ข้อมูลมีความคลุมเครือหรือไม่แน่นอน เช่นเดียวกับในตัวอย่างการรับรู้เกี่ยวกับการประมาณความเร็วด้วยภาพ กลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดทางสถิติเมื่อทำงานเกี่ยวกับการรับรู้คือการรวมข้อมูลจากข้อมูล เช่น สิ่งที่สังเกตหรือประสบการณ์ เข้ากับความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโลกโดยทั่วไป นักวิจัยพบว่าข้อผิดพลาดที่เกิดจากกลยุทธ์ที่เหมาะสม - ข้อผิดพลาดที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากความกำกวมและความไม่แน่นอน - คล้ายกับข้อผิดพลาดที่ผู้คนทำจริง ๆ โดยแนะนำว่า คนอาจจะทำงานด้านความรู้ความเข้าใจเช่นเดียวกับที่พวกเขาสามารถทำได้.
มีหลักฐานเพิ่มขึ้นว่าข้อผิดพลาดเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อรับรู้และให้เหตุผลด้วยข้อมูลที่ไม่ชัดเจนและข้อมูลที่ไม่แน่นอน ถ้าเป็นเช่นนั้น ข้อผิดพลาดไม่จำเป็นต้องเป็นตัวบ่งชี้ถึงการประมวลผลทางจิตที่ผิดพลาด อันที่จริง ระบบการรับรู้และการรับรู้ของผู้คนอาจทำงานได้ดีทีเดียว
สมองของคุณภายใต้ข้อจำกัด
มักจะมีข้อจำกัดเกี่ยวกับพฤติกรรมทางจิตของมนุษย์ ข้อจำกัดบางอย่างเป็นเรื่องภายใน: ผู้คนมีขีดจำกัดในการให้ความสนใจ คุณไม่สามารถดูแลทุกอย่างพร้อมกันได้ และผู้คนมีความจุหน่วยความจำที่จำกัด – คุณไม่สามารถจำทุกอย่างได้อย่างละเอียดถี่ถ้วน ข้อจำกัดอื่นๆ เป็นเรื่องภายนอก เช่น ความจำเป็นในการตัดสินใจและดำเนินการอย่างทันท่วงที จากข้อจำกัดเหล่านี้ อาจเป็นไปได้ว่าผู้คนไม่สามารถแสดงการรับรู้หรือการรับรู้ที่เหมาะสมได้เสมอไป
แต่ – และนี่คือประเด็นสำคัญ – แม้ว่าการรับรู้และความรู้ความเข้าใจของคุณอาจไม่ดีเท่าที่ควรหากไม่มีข้อจำกัด แต่ก็อาจเป็นได้ ดีเท่าที่จะได้รับจากข้อจำกัดเหล่านี้.
พิจารณาปัญหาที่การแก้ปัญหากำหนดให้คุณต้องคิดพร้อมๆ กันเกี่ยวกับปัจจัยหลายๆ อย่าง ถ้าเนื่องจากความสามารถจำกัดในความสนใจ คุณไม่สามารถคิดถึงปัจจัยทั้งหมดพร้อมกันได้ คุณจะไม่สามารถคิดวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุดได้ แต่ถ้าคุณคิดถึงปัจจัยต่างๆ มากเท่าที่จะนึกได้ในขณะเดียวกัน และถ้าปัจจัยเหล่านี้เป็นปัจจัยที่ให้ข้อมูลมากที่สุดสำหรับปัญหาแล้ว คุณก็จะสามารถนึกถึง ทางออกที่ดีเท่าที่เป็นไปได้ ความสนใจที่จำกัดของคุณ
ขีดจำกัดของหน่วยความจำ
แนวทางนี้โดยเน้นว่า "ความเหมาะสมที่ถูกจำกัด" บางครั้งเรียกว่า "ทรัพยากร-เหตุผล" เข้าใกล้. เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันได้พัฒนาแนวทางการใช้ทรัพยากรอย่างมีเหตุผลเพื่อความจำของมนุษย์ กรอบความคิดของเรานึกถึง หน่วยความจำเป็นช่องทางการสื่อสารชนิดหนึ่ง.
เมื่อคุณวางสิ่งของในความทรงจำ มันเหมือนกับว่าคุณกำลังส่งข้อความถึงตัวเองในอนาคต อย่างไรก็ตาม ช่องนี้มีความจุจำกัด ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งรายละเอียดทั้งหมดของข้อความได้ ดังนั้นข้อความที่ดึงมาจากหน่วยความจำในภายหลังอาจไม่เหมือนกับข้อความที่ใส่ลงในหน่วยความจำในครั้งก่อน นั่นคือสาเหตุที่เกิดข้อผิดพลาดของหน่วยความจำ
หากหน่วยความจำของคุณไม่สามารถรักษารายละเอียดทั้งหมดของรายการที่จัดเก็บไว้อย่างซื่อสัตย์ได้เนื่องจากความจุที่จำกัด ก็ควรที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดใดๆ ก็ตามที่สามารถรักษาไว้นั้นเป็นส่วนสำคัญ นั่นคือ ความทรงจำควรเป็นสิ่งที่ดีที่สุดภายในสถานการณ์ที่จำกัด
อันที่จริง นักวิจัยพบว่าผู้คนมักจะ จำรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับงานและลืมรายละเอียดที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน. นอกจากนี้, คนมักจะจำส่วนสำคัญทั่วไป ของรายการที่อยู่ในหน่วยความจำในขณะที่ลืมรายละเอียดที่ดี เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้คนมักจะ “เติม” รายละเอียดที่ขาดหายไปด้วยคุณสมบัติที่พบบ่อยหรือธรรมดาที่สุด ในแง่หนึ่ง การใช้คุณสมบัติทั่วไปเมื่อไม่มีรายละเอียดเป็นประเภทของฮิวริสติก ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่รวดเร็วและสกปรกซึ่งมักจะทำงานได้ดีแต่บางครั้งก็ล้มเหลว
ทำไมฉันถึงจำได้ว่ากินคุกกี้ช็อกโกแลตชิปในเมื่อฉันกินคุกกี้ลูกเกดข้าวโอ๊ต เพราะฉันจำส่วนสำคัญของประสบการณ์ของฉันได้ – การกินคุกกี้ – แต่ฉันลืมรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ และด้วยเหตุนี้จึงกรอกรายละเอียดเหล่านี้ด้วยคุณสมบัติทั่วไป ได้แก่ คุกกี้ที่มีช็อกโกแลตชิป กล่าวอีกนัยหนึ่ง ข้อผิดพลาดนี้แสดงให้เห็นว่าหน่วยความจำของฉันทำงานได้ดีที่สุดภายใต้ข้อจำกัด และนั่นเป็นสิ่งที่ดี
เกี่ยวกับผู้เขียน
โรเบิร์ต เจคอบส์ ศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์สมองและความรู้ความเข้าใจ มหาวิทยาลัยโรเชสเตอร์
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพจากรายการขายดีของ Amazon
“จุดสูงสุด: เคล็ดลับจากศาสตร์แห่งความเชี่ยวชาญใหม่”
โดย Anders Ericsson และ Robert Pool
ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนใช้งานวิจัยของตนในสาขาความเชี่ยวชาญเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทุกคนสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการพัฒนาทักษะและบรรลุความเชี่ยวชาญ โดยเน้นที่การฝึกฝนอย่างตั้งใจและข้อเสนอแนะ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"
โดย James Clear
หนังสือเล่มนี้เสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ หนังสือเล่มนี้รวบรวมงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์และตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงนิสัยและประสบความสำเร็จ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"ความคิด: จิตวิทยาใหม่แห่งความสำเร็จ"
โดย แครอล เอส. ดเวค
ในหนังสือเล่มนี้ แครอล ดเว็คสำรวจแนวคิดของกรอบความคิดและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จในชีวิตของเราอย่างไร หนังสือนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกรอบความคิดแบบตายตัวและกรอบความคิดแบบเติบโต และให้กลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการพัฒนากรอบความคิดแบบเติบโตและบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้น
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"
โดย Charles Duhigg
ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการสร้างนิสัยและวิธีการใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือนำเสนอกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดี เลิกพฤติกรรมที่ไม่ดี และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้น: เคล็ดลับของการมีประสิทธิผลในชีวิตและธุรกิจ"
โดย Charles Duhigg
ในหนังสือเล่มนี้ ชาร์ลส์ ดูฮิกก์จะสำรวจศาสตร์แห่งผลผลิตและวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือเล่มนี้ใช้ตัวอย่างและการวิจัยในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลผลิตและความสำเร็จที่มากขึ้น
