คุณอาจคิดว่าคุณซื้อเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการเท่านั้น แต่ไม่ว่าคุณจะซื้ออาหาร เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์ต่างๆ ร้านค้าปลีกกำลังใช้พลังของการโน้มน้าวใจทางจิตวิทยาเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของคุณ และช่วยให้คุณแบ่งเงินเป็นเงินสด
ถ้าลองนึกย้อนไป ผมว่ามีโอกาสดีที่คุณจะจำได้ว่าเดินเข้าไปในร้านขายของชำเพียงเพื่อจะพบว่าเลย์เอาต์ของร้านเปลี่ยนไป บางทีกระดาษชำระอาจไม่เป็นอย่างที่คุณคิดอีกต่อไป หรือคุณพยายามหาซอสมะเขือเทศไม่ออก
ทำไมร้านค้าชอบย้ายทุกอย่างไปรอบๆ? อันที่จริงมันเป็นคำตอบง่ายๆ การเปลี่ยนที่ตั้งของสินค้าในร้านค้าหมายความว่าเราซึ่งเป็นลูกค้าต้องพบกับสินค้าต่างๆ ขณะที่เราเดินไปรอบๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เราต้องการหรือต้องการ อุบายนี้มักจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก การใช้จ่ายโดยไม่ได้วางแผนในขณะที่เราเพิ่มรายการอื่นๆ ลงในตะกร้าของเรา ซึ่งมักจะเป็นแรงกระตุ้น ในขณะที่ใช้เวลาอยู่ในร้านมากขึ้น
ซื้อด้วยแรงกระตุ้น
ในความเป็นจริง การศึกษาแนะนำ ที่มากถึง 50% ของร้านขายของชำทั้งหมดขายเพราะความหุนหันพลันแล่น - และผู้ซื้อมากกว่า 87% ทำการซื้อด้วยแรงกระตุ้น
แม้จะซับซ้อนและได้รับผลกระทบจากหลายปัจจัย เช่น ความต้องการความตื่นตัวและขาดการควบคุมตนเอง เป็นที่ทราบกันดีว่า ตัวชี้นำการช็อปปิ้งภายนอก – ข้อเสนอ “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” ส่วนลด และการแสดงส่งเสริมการขายในร้านค้า เป็นต้น – มีบทบาทสำคัญ
ข้อเสนอที่น่าดึงดูดอาจนำไปสู่ความพึงพอใจชั่วคราว และทำให้การตัดสินใจซื้ออย่างมีเหตุผลทำได้ยากขึ้น เราจะเอาชนะคุณค่าของ "การออม" ที่รับรู้ได้ หากเราซื้อสินค้าที่นี่และตอนนี้ เราจึงเพิกเฉยต่อการพิจารณาอื่นๆ เช่น เราต้องการสิ่งนั้นจริงๆ หรือไม่ ความต้องการความพึงพอใจในทันทีอาจเป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉย
การรวมกลุ่มคือ อีกเทคนิคหนึ่ง ที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อกระตุ้นการซื้อแรงกระตุ้น
คุณคงเคยเห็นมันค่อนข้างบ่อย ผลิตภัณฑ์เสริมถูกบรรจุรวมกันเป็นผลิตภัณฑ์เดียวโดยมีราคาเดียว ซึ่งมักจะให้ส่วนลดจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น เครื่องเล่นเกมมักจะขายพร้อมกับเกมสองหรือสามเกม และร้านของชำมีชุด "ข้อตกลงมื้ออาหาร" และแม้แต่หน้าเว็บที่ทุ่มเทให้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ข้อเสนอมัด.
ช้อปปิ้งเป็นเพื่อนหรือศัตรูได้
แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยเพิ่มผลกำไรของผู้ค้าปลีก แต่ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหากับลูกค้าได้
การซื้อแรงกระตุ้นอาจส่งผลกระทบอย่างไม่ต้องสงสัย สุขภาพจิตของผู้บริโภค. มันเพิ่มความรู้สึกละอายและรู้สึกผิดซึ่งจะนำไปสู่ความวิตกกังวล ความเครียดและภาวะซึมเศร้า.
และอาจร้ายแรงกว่านั้นอีกเมื่อซื้อด้วยแรงกระตุ้นซึ่งนำไปสู่การซื้อที่มากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้คนใช้จ่ายเงินที่พวกเขาไม่มี
แต่ก็มีข้อดีบางอย่างเช่นกัน
พบว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วยเพิ่มโดปามีน เนื่องจากสารโดปามีนจะหลั่งเข้าสู่สมองเมื่อเราคาดหวังความสุข ดังนั้น ระหว่างที่เรารอสินค้าที่ซื้อมาถึง เรา มีแนวโน้มที่จะรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้น มากกว่าถ้าเราซื้อของไว้ในร้าน
การช็อปปิ้งออนไลน์น่าตื่นเต้นกว่าการซื้อจากร้านค้า Rawpixel.com/shutterstock
หากความรู้สึกที่น่าพึงพอใจนี้ได้รับการจัดการอย่างดี ก็ไม่มีอะไรเสียหาย แต่น่าเสียดายที่มันไม่ได้จบเพียงแค่นั้นเสมอไป ความรู้สึกยินดีชั่วขณะนั้นบางครั้งอาจนำไปสู่การเริ่มต้นของ a การติดการช้อปปิ้ง. สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อผู้บริโภคต้องการสัมผัสความรู้สึกดีๆ อย่างต่อเนื่องกับ “โดปามีน” จึงตกอยู่ในรูปแบบการซื้อของมากขึ้นเรื่อยๆ จนได้ ออกจากการควบคุม.
ด้านพลิกของเหรียญ การช๊อปปิ้งช่วยได้ ฟื้นฟูความรู้สึกควบคุมของบุคคล.
เมื่อเรารู้สึกไม่มีความสุขหรือวิตกกังวล เรามักจะคิดว่าทุกอย่างอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา แต่เนื่องจากการช้อปปิ้งทำให้เราเลือกได้ว่าจะไปที่ร้านไหนหรือเราชอบสินค้าชิ้นไหน สามารถนำความรู้สึกควบคุมตัวเองกลับมาและลดความทุกข์ได้ จึงเป็นกิจกรรมที่มีความหมายมากกว่าที่หลายคนคิด
แม่ค้าก็ช่วยเราได้เช่นกัน
แม้ว่าผู้ค้าปลีกอาจไม่กระตือรือร้นที่จะลดปริมาณการช้อปปิ้งที่เราทำ แต่หากพวกเขาต้องการ ก็สามารถช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของเราในเชิงบวกมากขึ้นได้
มีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะ ต่อสู้กับโรคอ้วน ในประเทศส่วนใหญ่ของโลก นั่นเป็นเหตุผลที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรได้ตัดสินใจที่จะ จำกัดโปรโมชั่น ของอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ เช่น อาหารที่มีน้ำตาลฟรี เกลือ และไขมันอิ่มตัวสูง จะวางจำหน่ายในร้านค้าที่โดดเด่นตั้งแต่เดือนตุลาคม พ.ศ. 2022
เป็นกลยุทธ์ที่สามารถช่วยได้
การนำขนมที่ดึงดูดใจออกจากจุดชำระเงินสามารถช่วยลดปริมาณอาหารที่มีน้ำตาลที่ซื้อได้ - ในบางกรณี โดยมากถึง 76%.
การชำระเงินเป็นตำแหน่งหลักในการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อด้วยแรงกระตุ้น ซอร์บิส/ชัตเตอร์สต็อก
และจากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าโดยการเพิ่มความพร้อมจำหน่ายและโปรโมชั่นของตัวเลือกอาหารเพื่อสุขภาพ (เช่น การเก็บมันฝรั่งทอดไขมันต่ำไว้ข้างๆ มันฝรั่งทอดธรรมดา) – และทำขึ้น มองเห็นได้มากขึ้น ผ่านการวางตำแหน่งและการใช้ป้ายอย่างชาญฉลาด - ผู้ซื้อสามารถได้รับการสนับสนุนให้ตัดสินใจเลือกที่ดีกว่า
ท้ายที่สุดแล้ว กุญแจสำคัญในการต่อต้านสินค้าที่เราไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ และการตัดสินใจที่ดีนั้น อยู่ที่ตัวเรา ช่วยให้มีสติสัมปชัญญะกับสิ่งที่เราทำในขณะช้อปปิ้ง กลยุทธ์ส่วนตัวที่ดีคือการพยายามท่องเว็บให้น้อยลงและใช้รายการซื้อของแทน และพยายามซื้อเฉพาะสิ่งที่อยู่ในนั้น แต่จงเมตตาตัวเอง เพราะมันพูดง่ายกว่าทำ
เกี่ยวกับผู้เขียน
แคธรีน แจนส์สัน-บอยด์, ผู้อ่านจิตวิทยาผู้บริโภค, มหาวิทยาลัยแองเกลีรัสกิน
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือแนะนำ:
ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก
โดย โธมัส พิเคตตี. (แปลโดย อาเธอร์ โกลด์แฮมเมอร์)
In เมืองหลวงในศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด Thomas Piketty วิเคราะห์คอลเล็กชันข้อมูลที่ไม่ซ้ำใครจาก XNUMX ประเทศ ย้อนหลังไปถึงศตวรรษที่ XNUMX เพื่อเปิดเผยรูปแบบทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญ แต่แนวโน้มทางเศรษฐกิจไม่ใช่การกระทำของพระเจ้า การดำเนินการทางการเมืองได้ควบคุมความไม่เท่าเทียมกันที่เป็นอันตรายในอดีต Thomas Piketty กล่าว และอาจทำเช่นนี้ได้อีกครั้ง ผลงานที่มีความทะเยอทะยานเป็นพิเศษ ความคิดริเริ่ม และความเข้มงวด ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก ปรับความเข้าใจของเราเกี่ยวกับประวัติศาสตร์เศรษฐกิจและเผชิญหน้ากับบทเรียนที่น่าสังเวชสำหรับวันนี้ การค้นพบของเขาจะเปลี่ยนการอภิปรายและกำหนดวาระสำหรับความคิดรุ่นต่อไปเกี่ยวกับความมั่งคั่งและความไม่เท่าเทียมกัน
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
Fortune's Nature: ธุรกิจและสังคมเติบโตได้อย่างไรโดยการลงทุนในธรรมชาติ
โดย Mark R.Tercek และ Jonathan S. Adams
ธรรมชาติมีค่าอะไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้ - ซึ่งโดยทั่วไปมีกรอบในแง่สิ่งแวดล้อม - เป็นการปฏิวัติวิธีที่เราทำธุรกิจ ใน โชคลาภของธรรมชาติMark Tercek ซีอีโอของ The Nature Conservancy และอดีตนักวาณิชธนกิจโจนาธานอดัมส์นักเขียนวิทยาศาสตร์ยืนยันว่าธรรมชาติไม่เพียง แต่เป็นรากฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์เท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเชิงพาณิชย์ที่ฉลาดที่สุดสำหรับธุรกิจหรือรัฐบาล ป่าไม้ที่ราบน้ำท่วมถึงและแนวปะการังหอยนางรมมักถูกมองว่าเป็นเพียงวัตถุดิบหรือเป็นอุปสรรคในการทำความสะอาดในนามของความคืบหน้าในความเป็นจริงมีความสำคัญต่อความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของเราในฐานะเทคโนโลยีหรือกฎหมายหรือนวัตกรรมทางธุรกิจ โชคลาภของธรรมชาติ นำเสนอแนวทางที่จำเป็นต่อเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมของโลก
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
Beyond Outrage: เกิดอะไรขึ้นกับเศรษฐกิจและประชาธิปไตยของเราและจะแก้ไขอย่างไร -- โดย Robert B. Reich
ในหนังสือเล่มนี้ Robert B. Reich ให้เหตุผลว่าไม่มีอะไรดีเกิดขึ้นในวอชิงตันเว้นแต่ประชาชนจะได้รับพลังและการจัดระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าวอชิงตันทำหน้าที่สาธารณะประโยชน์ ขั้นตอนแรกคือการดูภาพรวม Beyond Outrage เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าทำไมส่วนแบ่งรายได้และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นไปสู่จุดสูงสุดได้สร้างงานและการเติบโตให้กับทุกคนเพื่อทำลายประชาธิปไตยของเรา ทำให้คนอเมริกันกลายเป็นคนดูถูกเหยียดหยามมากขึ้นเกี่ยวกับชีวิตสาธารณะ และหันชาวอเมริกันจำนวนมากต่อกัน เขายังอธิบายว่าทำไมข้อเสนอของ“ สิทธิการถอยหลัง” จึงผิดพลาดและให้แผนงานที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรแทน นี่คือแผนสำหรับการดำเนินการสำหรับทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับอนาคตของอเมริกา
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ใน Amazon
สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง: ครอบครอง Wall Street และการเคลื่อนไหว 99%
โดย Sarah van Gelder และพนักงานของ YES! นิตยสาร.
นี้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง แสดงให้เห็นว่าขบวนการ Occupy กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองตนเองและโลก สังคมแบบที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นไปได้ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาเองในการสร้างสังคมที่ทำงานเพื่อ 99% แทนที่จะเป็นเพียง 1% ความพยายามที่จะเจาะระบบการเคลื่อนไหวที่กระจายอำนาจและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิด ในเล่มนี้ บรรณาธิการของ ใช่! นิตยสาร รวบรวมเสียงจากภายในและภายนอกการประท้วงเพื่อถ่ายทอดปัญหา ความเป็นไปได้ และบุคลิกที่เกี่ยวข้องกับขบวนการ Occupy Wall Street หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยผลงานจาก Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader และคนอื่นๆ รวมถึงนักเคลื่อนไหว Occupy ที่อยู่ที่นั่นตั้งแต่ต้น
คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้
