ประสิทธิภาพ

วิธีที่ผู้ค้าปลีกใช้จิตวิทยามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของเรา

วิธีจัดการกับนักช้อป 3 7
 LADO/ชัตเตอร์สต็อก

คุณอาจคิดว่าคุณซื้อเฉพาะสิ่งที่คุณต้องการเมื่อคุณต้องการเท่านั้น แต่ไม่ว่าคุณจะซื้ออาหาร เสื้อผ้า หรืออุปกรณ์ต่างๆ ร้านค้าปลีกกำลังใช้พลังของการโน้มน้าวใจทางจิตวิทยาเพื่อโน้มน้าวการตัดสินใจของคุณ และช่วยให้คุณแบ่งเงินเป็นเงินสด

ถ้าลองนึกย้อนไป ผมว่ามีโอกาสดีที่คุณจะจำได้ว่าเดินเข้าไปในร้านขายของชำเพียงเพื่อจะพบว่าเลย์เอาต์ของร้านเปลี่ยนไป บางทีกระดาษชำระอาจไม่เป็นอย่างที่คุณคิดอีกต่อไป หรือคุณพยายามหาซอสมะเขือเทศไม่ออก

ทำไมร้านค้าชอบย้ายทุกอย่างไปรอบๆ? อันที่จริงมันเป็นคำตอบง่ายๆ การเปลี่ยนที่ตั้งของสินค้าในร้านค้าหมายความว่าเราซึ่งเป็นลูกค้าต้องพบกับสินค้าต่างๆ ขณะที่เราเดินไปรอบๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่เราต้องการหรือต้องการ อุบายนี้มักจะเพิ่มขึ้นอย่างมาก การใช้จ่ายโดยไม่ได้วางแผนในขณะที่เราเพิ่มรายการอื่นๆ ลงในตะกร้าของเรา ซึ่งมักจะเป็นแรงกระตุ้น ในขณะที่ใช้เวลาอยู่ในร้านมากขึ้น

ซื้อด้วยแรงกระตุ้น

ในความเป็นจริง การศึกษาแนะนำ ที่มากถึง 50% ของร้านขายของชำทั้งหมดขายเพราะความหุนหันพลันแล่น - และผู้ซื้อมากกว่า 87% ทำการซื้อด้วยแรงกระตุ้น

แม้จะซับซ้อนและได้รับผลกระทบจากหลายปัจจัย เช่น ความต้องการความตื่นตัวและขาดการควบคุมตนเอง เป็นที่ทราบกันดีว่า ตัวชี้นำการช็อปปิ้งภายนอก – ข้อเสนอ “ซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง” ส่วนลด และการแสดงส่งเสริมการขายในร้านค้า เป็นต้น – มีบทบาทสำคัญ

ข้อเสนอที่น่าดึงดูดอาจนำไปสู่ความพึงพอใจชั่วคราว และทำให้การตัดสินใจซื้ออย่างมีเหตุผลทำได้ยากขึ้น เราจะเอาชนะคุณค่าของ "การออม" ที่รับรู้ได้ หากเราซื้อสินค้าที่นี่และตอนนี้ เราจึงเพิกเฉยต่อการพิจารณาอื่นๆ เช่น เราต้องการสิ่งนั้นจริงๆ หรือไม่ ความต้องการความพึงพอใจในทันทีอาจเป็นเรื่องยากที่จะเพิกเฉย

การรวมกลุ่มคือ อีกเทคนิคหนึ่ง ที่ผู้ค้าปลีกใช้เพื่อกระตุ้นการซื้อแรงกระตุ้น

คุณคงเคยเห็นมันค่อนข้างบ่อย ผลิตภัณฑ์เสริมถูกบรรจุรวมกันเป็นผลิตภัณฑ์เดียวโดยมีราคาเดียว ซึ่งมักจะให้ส่วนลดจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น เครื่องเล่นเกมมักจะขายพร้อมกับเกมสองหรือสามเกม และร้านของชำมีชุด "ข้อตกลงมื้ออาหาร" และแม้แต่หน้าเว็บที่ทุ่มเทให้กับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด ข้อเสนอมัด.

ช้อปปิ้งเป็นเพื่อนหรือศัตรูได้

แม้ว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยเพิ่มผลกำไรของผู้ค้าปลีก แต่ก็สามารถก่อให้เกิดปัญหากับลูกค้าได้

การซื้อแรงกระตุ้นอาจส่งผลกระทบอย่างไม่ต้องสงสัย สุขภาพจิตของผู้บริโภค. มันเพิ่มความรู้สึกละอายและรู้สึกผิดซึ่งจะนำไปสู่ความวิตกกังวล ความเครียดและภาวะซึมเศร้า.

และอาจร้ายแรงกว่านั้นอีกเมื่อซื้อด้วยแรงกระตุ้นซึ่งนำไปสู่การซื้อที่มากเกินไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้คนใช้จ่ายเงินที่พวกเขาไม่มี

แต่ก็มีข้อดีบางอย่างเช่นกัน

พบว่าการช้อปปิ้งออนไลน์ช่วยเพิ่มโดปามีน เนื่องจากสารโดปามีนจะหลั่งเข้าสู่สมองเมื่อเราคาดหวังความสุข ดังนั้น ระหว่างที่เรารอสินค้าที่ซื้อมาถึง เรา มีแนวโน้มที่จะรู้สึกตื่นเต้นมากขึ้น มากกว่าถ้าเราซื้อของไว้ในร้าน

วิธีจัดการกับผู้ซื้อ2 3 7
การช็อปปิ้งออนไลน์น่าตื่นเต้นกว่าการซื้อจากร้านค้า Rawpixel.com/shutterstock

หากความรู้สึกที่น่าพึงพอใจนี้ได้รับการจัดการอย่างดี ก็ไม่มีอะไรเสียหาย แต่น่าเสียดายที่มันไม่ได้จบเพียงแค่นั้นเสมอไป ความรู้สึกยินดีชั่วขณะนั้นบางครั้งอาจนำไปสู่การเริ่มต้นของ a การติดการช้อปปิ้ง. สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อผู้บริโภคต้องการสัมผัสความรู้สึกดีๆ อย่างต่อเนื่องกับ “โดปามีน” จึงตกอยู่ในรูปแบบการซื้อของมากขึ้นเรื่อยๆ จนได้ ออกจากการควบคุม.

ด้านพลิกของเหรียญ การช๊อปปิ้งช่วยได้ ฟื้นฟูความรู้สึกควบคุมของบุคคล.

เมื่อเรารู้สึกไม่มีความสุขหรือวิตกกังวล เรามักจะคิดว่าทุกอย่างอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา แต่เนื่องจากการช้อปปิ้งทำให้เราเลือกได้ว่าจะไปที่ร้านไหนหรือเราชอบสินค้าชิ้นไหน สามารถนำความรู้สึกควบคุมตัวเองกลับมาและลดความทุกข์ได้ จึงเป็นกิจกรรมที่มีความหมายมากกว่าที่หลายคนคิด

แม่ค้าก็ช่วยเราได้เช่นกัน

แม้ว่าผู้ค้าปลีกอาจไม่กระตือรือร้นที่จะลดปริมาณการช้อปปิ้งที่เราทำ แต่หากพวกเขาต้องการ ก็สามารถช่วยโน้มน้าวการตัดสินใจซื้อของเราในเชิงบวกมากขึ้นได้

มีความจำเป็นเร่งด่วนที่จะ ต่อสู้กับโรคอ้วน ในประเทศส่วนใหญ่ของโลก นั่นเป็นเหตุผลที่รัฐบาลสหราชอาณาจักรได้ตัดสินใจที่จะ จำกัดโปรโมชั่น ของอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ เช่น อาหารที่มีน้ำตาลฟรี เกลือ และไขมันอิ่มตัวสูง จะวางจำหน่ายในร้านค้าที่โดดเด่นตั้งแต่เดือนตุลาคม พ.ศ. 2022

เป็นกลยุทธ์ที่สามารถช่วยได้

การนำขนมที่ดึงดูดใจออกจากจุดชำระเงินสามารถช่วยลดปริมาณอาหารที่มีน้ำตาลที่ซื้อได้ - ในบางกรณี โดยมากถึง 76%.

วิธีจัดการกับผู้ซื้อ3 3 7 
การชำระเงินเป็นตำแหน่งหลักในการดึงดูดลูกค้าให้เข้ามาซื้อด้วยแรงกระตุ้น ซอร์บิส/ชัตเตอร์สต็อก

และจากการศึกษาเมื่อเร็วๆ นี้พบว่าโดยการเพิ่มความพร้อมจำหน่ายและโปรโมชั่นของตัวเลือกอาหารเพื่อสุขภาพ (เช่น การเก็บมันฝรั่งทอดไขมันต่ำไว้ข้างๆ มันฝรั่งทอดธรรมดา) – และทำขึ้น มองเห็นได้มากขึ้น ผ่านการวางตำแหน่งและการใช้ป้ายอย่างชาญฉลาด - ผู้ซื้อสามารถได้รับการสนับสนุนให้ตัดสินใจเลือกที่ดีกว่า

ท้ายที่สุดแล้ว กุญแจสำคัญในการต่อต้านสินค้าที่เราไม่ต้องการหรือไม่ต้องการ และการตัดสินใจที่ดีนั้น อยู่ที่ตัวเรา ช่วยให้มีสติสัมปชัญญะกับสิ่งที่เราทำในขณะช้อปปิ้ง กลยุทธ์ส่วนตัวที่ดีคือการพยายามท่องเว็บให้น้อยลงและใช้รายการซื้อของแทน และพยายามซื้อเฉพาะสิ่งที่อยู่ในนั้น แต่จงเมตตาตัวเอง เพราะมันพูดง่ายกว่าทำสนทนา

เกี่ยวกับผู้เขียน

Cathrine Jansson-Boyd, ผู้อ่านจิตวิทยาผู้บริโภค, มหาวิทยาลัยแองเกลีรัสกิน

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือแนะนำ:

ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก
โดย โธมัส พิเคตตี. (แปลโดย อาเธอร์ โกลด์แฮมเมอร์)

ทุนในปกแข็งศตวรรษที่ XNUMX โดย Thomas PikettyIn เมืองหลวงในศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด Thomas Piketty วิเคราะห์คอลเล็กชันข้อมูลที่ไม่ซ้ำใครจาก XNUMX ประเทศ ย้อนหลังไปถึงศตวรรษที่ XNUMX เพื่อเปิดเผยรูปแบบทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญ แต่แนวโน้มทางเศรษฐกิจไม่ใช่การกระทำของพระเจ้า การดำเนินการทางการเมืองได้ควบคุมความไม่เท่าเทียมกันที่เป็นอันตรายในอดีต Thomas Piketty กล่าว และอาจทำเช่นนี้ได้อีกครั้ง ผลงานที่มีความทะเยอทะยานเป็นพิเศษ ความคิดริเริ่ม และความเข้มงวด ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก ปรับความเข้าใจของเราเกี่ยวกับประวัติศาสตร์เศรษฐกิจและเผชิญหน้ากับบทเรียนที่น่าสังเวชสำหรับวันนี้ การค้นพบของเขาจะเปลี่ยนการอภิปรายและกำหนดวาระสำหรับความคิดรุ่นต่อไปเกี่ยวกับความมั่งคั่งและความไม่เท่าเทียมกัน

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้


Fortune's Nature: ธุรกิจและสังคมเติบโตได้อย่างไรโดยการลงทุนในธรรมชาติ
โดย Mark R.Tercek และ Jonathan S. Adams

โชคชะตาของธรรมชาติ: ธุรกิจและสังคมเติบโตอย่างไรด้วยการลงทุนในธรรมชาติ โดย Mark R. Tercek และ Jonathan S. Adamsธรรมชาติมีค่าอะไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้ - ซึ่งโดยทั่วไปมีกรอบในแง่สิ่งแวดล้อม - เป็นการปฏิวัติวิธีที่เราทำธุรกิจ ใน โชคลาภของธรรมชาติMark Tercek ซีอีโอของ The Nature Conservancy และอดีตนักวาณิชธนกิจโจนาธานอดัมส์นักเขียนวิทยาศาสตร์ยืนยันว่าธรรมชาติไม่เพียง แต่เป็นรากฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์เท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเชิงพาณิชย์ที่ฉลาดที่สุดสำหรับธุรกิจหรือรัฐบาล ป่าไม้ที่ราบน้ำท่วมถึงและแนวปะการังหอยนางรมมักถูกมองว่าเป็นเพียงวัตถุดิบหรือเป็นอุปสรรคในการทำความสะอาดในนามของความคืบหน้าในความเป็นจริงมีความสำคัญต่อความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของเราในฐานะเทคโนโลยีหรือกฎหมายหรือนวัตกรรมทางธุรกิจ โชคลาภของธรรมชาติ นำเสนอแนวทางที่จำเป็นต่อเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมของโลก

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้


Beyond Outrage: เกิดอะไรขึ้นกับเศรษฐกิจและประชาธิปไตยของเราและจะแก้ไขอย่างไร -- โดย Robert B. Reich

เกินความชั่วร้ายในหนังสือเล่มนี้ Robert B. Reich ให้เหตุผลว่าไม่มีอะไรดีเกิดขึ้นในวอชิงตันเว้นแต่ประชาชนจะได้รับพลังและการจัดระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าวอชิงตันทำหน้าที่สาธารณะประโยชน์ ขั้นตอนแรกคือการดูภาพรวม Beyond Outrage เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าทำไมส่วนแบ่งรายได้และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นไปสู่จุดสูงสุดได้สร้างงานและการเติบโตให้กับทุกคนเพื่อทำลายประชาธิปไตยของเรา ทำให้คนอเมริกันกลายเป็นคนดูถูกเหยียดหยามมากขึ้นเกี่ยวกับชีวิตสาธารณะ และหันชาวอเมริกันจำนวนมากต่อกัน เขายังอธิบายว่าทำไมข้อเสนอของ“ สิทธิการถอยหลัง” จึงผิดพลาดและให้แผนงานที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรแทน นี่คือแผนสำหรับการดำเนินการสำหรับทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับอนาคตของอเมริกา

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ใน Amazon


สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง: ครอบครอง Wall Street และการเคลื่อนไหว 99%
โดย Sarah van Gelder และพนักงานของ YES! นิตยสาร.

สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง: ครอบครอง Wall Street และการเคลื่อนไหว 99% โดย Sarah van Gelder และพนักงานของ YES! นิตยสาร.นี้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง แสดงให้เห็นว่าขบวนการ Occupy กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองตนเองและโลก สังคมแบบที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นไปได้ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาเองในการสร้างสังคมที่ทำงานเพื่อ 99% แทนที่จะเป็นเพียง 1% ความพยายามที่จะเจาะระบบการเคลื่อนไหวที่กระจายอำนาจและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิด ในเล่มนี้ บรรณาธิการของ ใช่! นิตยสาร รวบรวมเสียงจากภายในและภายนอกการประท้วงเพื่อถ่ายทอดปัญหา ความเป็นไปได้ และบุคลิกที่เกี่ยวข้องกับขบวนการ Occupy Wall Street หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยผลงานจาก Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader และคนอื่นๆ รวมถึงนักเคลื่อนไหว Occupy ที่อยู่ที่นั่นตั้งแต่ต้น

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้



บทความเพิ่มเติมโดยผู้เขียนคนนี้

คุณอาจจะชอบ

ติดตาม InnerSelf บน

ไอคอน Facebookไอคอนทวิตเตอร์ไอคอน YouTubeไอคอน instagramไอคอน pintrestไอคอน RSS

 รับล่าสุดทางอีเมล

นิตยสารรายสัปดาห์ แรงบันดาลใจทุกวัน

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

บทความล่าสุด

อ่านมากที่สุด

นักเบสบอลผมขาว
เราจะแก่เกินไปได้ไหม
by แบร์รี่วิสเซล
เราทุกคนต่างรู้จักสำนวนที่ว่า "คุณแก่เท่าที่คุณคิดหรือรู้สึก" หลายคนยอมแพ้...
มันคือโควิดหรืออุจจาระแห้ง 8 7
วิธีดูว่าเป็นโควิดหรือไข้ละอองฟาง
by ซามูเอล เจ. ไวท์ และฟิลิปป์ บี. วิลสัน
ด้วยสภาพอากาศที่อบอุ่นในซีกโลกเหนือ หลายๆ คนคงจะเป็นโรคภูมิแพ้เกสรดอกไม้…
การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและน้ำท่วม 7 30
เหตุใดการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศทำให้น้ำท่วมเลวร้ายลง
by ฟรานเซส ดาเวนพอร์ท
แม้ว่าอุทกภัยจะเกิดขึ้นตามธรรมชาติ แต่การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศที่เกิดจากมนุษย์ก็ทำให้น้ำท่วมรุนแรง...
อัตราเงินเฟ้อทั่วโลก 8 1
อัตราเงินเฟ้อพุ่งไปทั่วโลก
by คริสโตเฟอร์ เดคเกอร์
ราคาผู้บริโภคสหรัฐเพิ่มขึ้น 9.1% ในช่วง 12 เดือนสิ้นสุดในเดือนมิถุนายน 2022 ซึ่งสูงที่สุดในสี่...
ทำเพื่อสวมหน้ากาก 7 31
เราจะปฏิบัติตามคำแนะนำด้านสาธารณสุขหากมีคนทำให้เราเท่านั้น?
by Holly Seale, UNSW ซิดนีย์
ย้อนกลับไปเมื่อกลางปี ​​2020 มีการแนะนำว่าการใช้หน้ากากคล้ายกับการคาดเข็มขัดนิรภัยในรถยนต์ ไม่ใช่ทุกคน…
ไม้ปราชญ์ ขนนก และตาข่ายดักฝัน
การทำความสะอาด การต่อสายดิน และการปกป้อง: แนวทางปฏิบัติพื้นฐานสองประการ
by MaryAnn DiMarco
หลายวัฒนธรรมมีพิธีชำระล้างตามพิธีกรรม ซึ่งมักทำด้วยควันหรือน้ำ เพื่อช่วยขจัด...
กาแฟดีหรือไม่ดี 7 31
ข้อความผสม: กาแฟดีหรือไม่ดีสำหรับเรา?
by โทมัสเมอร์ริตต์
กาแฟเป็นสิ่งที่ดีสำหรับคุณ หรือมันไม่ใช่ อาจจะใช่แล้วไม่ใช่ แล้วก็เป็นอีก ถ้าคุณดื่ม…
เอาชนะความเหงา 8 4
4 วิธีในการกู้คืนจากความเหงา
by มิเชล เอช ลิม
ความเหงาไม่ใช่เรื่องแปลกเพราะเป็นอารมณ์ความรู้สึกตามธรรมชาติของมนุษย์ แต่เมื่อละเลยหรือไม่ได้ผล...

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.