ฉันกำลังพูดกับเพื่อนที่เป็นหัวหน้าแผนกบริการลูกค้า เธอบอกทุกคนในบริษัท ไม่ว่าจะทำงานในคลังสินค้า งานบัญชี หรือที่ใดก็ตาม ว่าทุกคนในบริษัทอยู่ในการบริการลูกค้า ท้ายที่สุดแล้ว ทุกสิ่งที่พวกเขาทำเกี่ยวข้องกับลูกค้าของพวกเขา

เมื่อฉันไตร่ตรองคำพูดของเธอในภายหลัง ฉันตระหนักว่าประโยคของเธอ "เราทั้งหมดอยู่ในการบริการลูกค้า" มีความหมายที่เข้าถึงได้มากขึ้น มันสามารถใช้ได้กับพวกเราทุกคน เราทุกคน "อยู่ในบริการ" ไม่ใช่แค่พวกเราที่ทำงานหรืออาชีพประเภทนั้นเท่านั้น

ความหมายของการบริการคืออะไร?

บริการได้รับการอธิบายไว้ในพจนานุกรมภาษาอังกฤษของอ็อกซ์ฟอร์ดว่า "การกระทำของการให้บริการ การช่วยเหลือ หรือผลประโยชน์ การดำเนินการเพื่อสวัสดิการหรือความได้เปรียบของผู้อื่น สภาพหรือการจ้างงานของข้าราชการ ความช่วยเหลือที่เป็นมิตรหรืออย่างมืออาชีพ" นอกจากนี้ ในพจนานุกรม Ninth New Collegiate ของเว็บสเตอร์ การบริการยังถูกอธิบายว่าเป็น "อาชีพหรือหน้าที่ของการให้บริการผู้อื่น การจ้างงานในฐานะคนรับใช้ การอุทิศตนเพื่อสวัสดิการของผู้อื่น"

ในเว็บไซต์ ThinkExist ฉันพบคำจำกัดความสำหรับบริการนี้:

(น.) การให้บริการ; อาชีพคนรับใช้; การปฏิบัติหน้าที่เพื่อประโยชน์ของผู้อื่นหรือตามคำสั่งของผู้อื่น การเข้าร่วมของผู้ด้อยโอกาส ผู้ช่วยลูกจ้าง ทาส ฯลฯ กับผู้บังคับบัญชา นายจ้าง เจ้านาย หรือสิ่งอื่นที่คล้ายคลึงกัน อีกทั้งการเชื่อฟังและความรักทางจิตวิญญาณ

ตอนนี้คำจำกัดความทั้งหมดเหล่านี้ใช้คำว่า "ผู้รับใช้" และสำหรับพวกเราหลายคน คำนี้อาจดูไม่ค่อยดีนัก ผู้รับใช้อาจหมายความตามที่กล่าวไว้ข้างต้นว่า "การเข้าร่วมของผู้ด้อยกว่า...ในผู้บังคับบัญชา" ย่อมเป็นนัยว่า "ผู้รับใช้" นั้นต่ำกว่าผู้อื่นในสถานะหรือคุณค่า อย่างไรก็ตาม เราทุกคน "ถูกสร้างมาเท่าเทียมกัน" ดังนั้นจึงไม่มีใครต่ำกว่าคนอื่น อาจถึงเวลาแล้วที่จะเปลี่ยนการรับรู้ของเราเกี่ยวกับคำว่า "บริการ" และ "ผู้รับใช้"

เราพร้อมบริการ

เรามักจะนึกถึงคนเช่นแม่ชีเทเรซาหรือผู้มีจิตวิญญาณอื่นๆ ว่าอยู่ใน "การรับใช้" และเราชื่นชมพวกเขาสำหรับการอุทิศตนเพื่อคนรอบข้าง อย่างไรก็ตาม เราอาจไม่เห็นว่า "การอยู่ในบริการ" มีผลกับเราอย่างไรเช่นกัน

บางทีเราจำเป็นต้องลดความซับซ้อนของขอบเขตของ "บริการ" เมื่อใดก็ตามที่เรายิ้มให้ใครซักคน หรือเปิดประตูให้พวกเขา หรือช่วยเหลือพวกเขาในทางใดทางหนึ่ง เรา "อยู่ในบริการ" เพราะเรากำลังช่วยเหลือหรือให้ประโยชน์แก่พวกเขา และยิ่งไปกว่านั้น เนื่องจากเราทุกคนส่งกระแสจิต (ใช่ แม้กระทั่งพวกคุณที่ไม่คิดว่าคุณเป็น) เมื่อใดก็ตามที่เราคิดว่าความคิดดีๆ เกี่ยวกับใครบางคน หรือส่ง "ความรู้สึกดีๆ" หรือคำอธิษฐานไปในทิศทางของใครบางคน เราจึง "รับใช้พวกเขา" เพราะนั่นช่วยยกระดับจิตวิญญาณของพวกเขา (และของเราด้วย)

ดังนั้น สำหรับฉัน สิ่งนี้ทำให้มุมมองอื่นทั้งหมดเกี่ยวกับ "การรับใช้" ไม่ใช่เรื่องของ "ผู้เสียสละ" หรือประสบการณ์ที่ "ต่ำกว่า" อีกต่อไป เป็นการแบ่งปันความรักที่อยู่ภายในตัวเรา แล้วปล่อยให้ความรักนั้นส่องประกายให้กับทุกสิ่งที่เราสัมผัส

ทัศนคติของเราลบล้างผู้อื่น

เรามักจะคิดว่าพฤติกรรมแย่ๆ มากระทบคนอื่น แต่ทัศนคติและความรู้สึกที่ดีก็ควรคิดเช่นกัน เมื่อคุณได้สัมผัสกับใครสักคนที่แสดงออกถึงความรัก การยอมรับ และความปรารถนาดีอย่างแท้จริง คุณจะรู้สึกดีขึ้น ในสถานการณ์กลับกัน เมื่อคุณสัมผัสกับคนไม่พอใจ คนขัดสน อนาถ คุณจะรู้สึกหมดแรงและเหนื่อย

แม้ว่าเราจะไม่สามารถบังคับใครให้เปลี่ยนพลังงานและความสั่นสะเทือนได้ แต่ถ้าเราแน่ใจว่าระดับของเราอยู่ในระดับของความรัก การยอมรับ และปรารถนาสิ่งที่ดีที่สุด พลังงานนั้นจะถูกส่งไปยังพวกเขา มันจะถูออกแม้ว่าเราจะมองไม่เห็นในทันที

นั่นคือการกระทำของการอยู่ในบริการ ต้องการสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับทุกคนและเป็นสิ่งที่ดีที่สุดที่เราสามารถทำได้กับทุกคน แทนที่จะตระหนี่ในความรักและความปรารถนาดีของเรา ยิ่งเราให้มากเท่าไร โลกของเราก็จะยิ่งน่าอยู่มากขึ้นเท่านั้น และเราจะรู้สึกดีขึ้นเช่นกัน การรับใช้เป็นพรแก่ผู้ให้และผู้รับอย่างแท้จริง

มันง่ายจริงๆ: ทำตามหัวใจของคุณ

แล้วคนทำได้อย่างไร? คุณต้องเข้าร่วมองค์กรเป็นอาสาสมัครหรือไม่? คุณต้องเป็นส่วนหนึ่งของ Habitat for Humanity หรือเดินทางไปแอฟริกาอย่าง Dr. Albert Schweitzer หรือไม่? แม้การกระทำทั้งหมดนี้น่ายกย่อง แต่การรับใช้ก็ง่ายพอๆ กับฟังเสียงหัวใจของคุณ

หากคิดว่าจะโทรหาใครสักคน ให้โทรไป หรืออย่างน้อยก็ส่งอีเมลมาถ้าคุณคิดว่าไม่มีเวลาโทรหา หากคุณอยู่ในร้านและเห็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณรู้ว่าเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานจะชอบ ให้ซื้อเลย ถ้าคุณคิดจะทำอะไรให้ใครซักคน จงทำมัน อย่าถามว่าทำไมหรือทำไมไม่ อย่าคิดมากว่าจะถูกใจหรือไม่

การให้ไม่เกี่ยวข้องกับการตอบสนอง เมื่อเราให้ของขวัญ (ของเวลา หรือพลังงาน หรือของขวัญที่เป็นวัตถุ หรือรอยยิ้ม) เราจะปล่อยมันไป เราให้เพราะเป็นนิสัยของเราที่จะให้ เป็นบริการ แล้วเราก็ปล่อย

อัลเบิร์ต ชไวเซอร์ ผู้มีชื่อเสียงจากการรับใช้เป็นมิชชันนารีแพทย์ในแอฟริกา กล่าวว่า:

“จุดประสงค์ของชีวิตมนุษย์คือการรับใช้ แสดงความเห็นอกเห็นใจ และเต็มใจที่จะช่วยเหลือผู้อื่น”

หากเราถือความคิดนั้นเป็นแสงสว่างนำทาง เราก็สามารถช่วยทำให้โลกนี้น่าอยู่ขึ้นได้อย่างแน่นอน ให้หัวใจของคุณนำคุณไปสู่การรับใช้คนรอบข้าง เพื่อที่คุณจะได้เป็นพรในชีวิต ไม่ว่าจะด้วยการแบ่งปันรอยยิ้มหรือพายแอปเปิล หรือเพียงแค่มีน้ำใจต่อคนรอบข้างเล็กน้อย

อย่างไรก็ตาม คำเตือน: มันอาจจะง่ายที่จะเปลี่ยนจาก "บริการ" เป็น "ความทุกข์ทรมาน" การกระทำที่เราทำต้องทำจากใจ ด้วยความปรารถนาที่จะเผยความรัก ความสุข และพระพร ไม่ใช่จากความปรารถนาที่จะ "ยกระดับตนเอง" โดยการเป็นทาสของมนุษยชาติ Joy ต้องเป็นส่วนประกอบในการให้และการบริการ

และฉันปิดท้ายด้วยคำพูดอื่นจาก Dr. Schweitzer:

“ฉันไม่รู้ว่าชะตากรรมของคุณจะเป็นอย่างไร แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันรู้: คนเดียวในหมู่พวกคุณที่จะมีความสุขจริงๆ คือผู้ที่แสวงหาและพบวิธีการรับใช้”

หนังสือแนะนำ InnerSelf:

ใบสั่งยาของแม่ชีเทเรซา: ค้นหาความสุขและความสงบในการบริการ
โดย Paul A. Wright, MD

คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้.

เกี่ยวกับผู้เขียน

Marie T. Russell เป็นผู้ก่อตั้ง นิตยสาร InnerSelf (ก่อตั้ง 1985) เธอยังผลิตและเป็นเจ้าภาพการจัดรายการวิทยุประจำสัปดาห์ในเซาท์ฟลอริดาอินเนอร์พาวเวอร์จาก 1992-1995 ซึ่งมุ่งเน้นที่หัวข้อต่าง ๆ เช่นความนับถือตนเองการเติบโตส่วนบุคคลและความเป็นอยู่ที่ดี บทความของเธอเน้นที่การเปลี่ยนแปลงและเชื่อมโยงกับแหล่งความสุขและความคิดสร้างสรรค์ภายในของเราเอง

ครีเอทีฟคอมมอนส์ 3.0: บทความนี้ได้รับอนุญาตภายใต้สัญญาอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์แบบแสดงที่มาร่วมแบ่งปันแบบเดียวกัน 4.0 แอตทริบิวต์ผู้เขียน: Marie T. Russell, InnerSelf.com ลิงก์กลับไปที่บทความ: บทความนี้เดิมปรากฏบน InnerSelf.com