สัญชาตญาณและการรับรู้

 คุณคิดว่าคนเหล่านี้จะมีลักษณะอย่างไร? ลิซ่า เดอบรอยน์ / ฟิกแชร์, CC BY

ในที่สุดคุณก็ได้สัมภาษณ์งานในฝันแล้ว ใบสมัครหลายสิบฉบับ จดหมายปฏิเสธหลายสิบฉบับ แต่ตอนนี้คุณได้งานที่คุณต้องการจริงๆ แล้ว ในตัวคุณไป บางทีคุณอาจจับมือกับคนที่จะตัดสินอนาคตของคุณ เทน้ำสักแก้วเพื่อทำให้ประสาทของคุณสงบ

แต่สิ่งที่คุณไม่รู้ก็คือไม่มีเรื่องนี้ วินาทีที่ผู้สัมภาษณ์ของคุณจับจ้องมาที่คุณ พวกเขาตัดสินใจว่าคุณดูไร้ความสามารถและไม่น่าไว้วางใจจนไม่มีทางได้งานนี้ เพราะน่าเสียดายที่พวกเขาเป็นหนึ่งในกลุ่มย่อยของคนที่การวิจัยใหม่ ๆ แสดงให้เห็นว่ามีนิสัยชอบที่จะตัดสินลักษณะบุคลิกภาพแบบสุดโต่งจากการดูใบหน้าของบุคคลอย่างรวดเร็ว

มองหน้าสองคนข้างบน คุณจะจ้างคนเหล่านี้หรือไม่? ใครดูฉลาดกว่ากัน? คุณจะไว้วางใจให้คนใดคนหนึ่งดูแล็ปท็อปของคุณในร้านกาแฟในขณะที่คุณออกไปรับสายหรือไม่?

ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน ภาพ ถูกสร้างขึ้นโดยนักจิตวิทยา Lisa DeBruine และเพื่อนร่วมงาน ในความเป็นจริงแล้วเป็นภาพที่ประกอบขึ้น โดยแต่ละภาพถูกสร้างขึ้นโดยการรวมสี่ใบหน้าที่แตกต่างกัน

แม้ว่าใบหน้าเหล่านี้ไม่ใช่ของจริง แต่คุณก็ยังอาจตัดสินได้อย่างรวดเร็วเกี่ยวกับความสามารถของบุคคลแต่ละคนโดยพิจารณาจากการแสดงออกทางสีหน้าและโครงสร้างของพวกเขา เราทำเช่นนี้ตลอดเวลา แม้ว่าบุคคลในภาพจะไม่มีอยู่จริง แต่เรายังคงมีลักษณะที่ฉายภาพไว้บนพวกเขา การตัดสินอย่างรวดเร็วว่าเราควรไว้ใจใครซักคนมากน้อยเพียงใด มีแนวโน้มว่าเขาจะมีอำนาจเหนือใคร หรือมีความฉลาดแค่ไหนสามารถเป็นประโยชน์ในการคาดคะเนบุคลิกภาพได้

แต่น่าเสียดายที่สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การเหมารวมได้ เช่น การคิดว่าคนที่มีลักษณะทางกายภาพบางอย่างต้องไม่น่าไว้วางใจ

การตัดสินที่รุนแรง

ผลงานล่าสุด จากนักวิจัยในญี่ปุ่นชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่น่ากังวลยิ่งกว่า พวกเราบางคนมีนิสัยชอบที่จะสรุปอย่างรุนแรงเกี่ยวกับลักษณะและบุคลิกภาพของผู้อื่นโดยพิจารณาจากรูปลักษณ์ภายนอกเพียงอย่างเดียว

ในชุดการศึกษาออนไลน์ที่มีผู้เข้าร่วมมากกว่า 300 คน Atsunobu Suzuki และเพื่อนร่วมงานพบสิ่งที่พวกเขาเรียกว่า “การอนุมานลักษณะใบหน้า” (FBTIs) โดยพื้นฐานแล้ว ผู้ทดลองทำการตัดสินบุคลิกภาพแบบต่างๆ โดยพิจารณาจากใบหน้าของใครบางคนสั้นๆ ในขณะที่ทุกคนสร้าง FBTIs ในระดับหนึ่ง พวกเขาพบว่ามีบางคนเท่านั้นที่ทำ สุดโต่ง การตัดสิน (ทั้งด้านบวกและด้านลบ) สิ่งนี้จัดขึ้นแม้ว่าจะมีการควบคุมอายุ เพศ และเชื้อชาติของผู้เข้าร่วมก็ตาม

ลองนึกภาพว่าเห็นใบหน้าบางประเภท อาจมีดวงตาแข็งกร้าวและลักษณะแบบผู้ชาย และสร้างความประทับใจให้กับคนๆ นั้นในทันที ไม่น่าไว้วางใจเป็นอย่างยิ่ง. หรือว่าคนที่มีคุณลักษณะของผู้หญิงมากขึ้นและดวงตาที่โตกว่านั้นก็คือ ไร้ความสามารถ. ดังที่ซูซูกิและเพื่อนร่วมงานกล่าวว่า นี่เป็นปัญหาอย่างแท้จริง

เผชิญหน้ากับปัญหา

เราทราบดีอยู่แล้วว่าอคติโดยไม่รู้ตัวมีอยู่มากมายในการตัดสินใจเกี่ยวกับการจ้างงานใหม่ การศึกษาในปี 2018 ได้ส่ง CV ที่เหมือนกันเกือบทั้งหมดแยกกันเพื่อสมัครงานที่แตกต่างกัน 50 งาน ข้อแตกต่างเพียงอย่างเดียวคือชื่อใน CV: Adam Smith ในชื่อหนึ่งและ Ravindra Thalwal ในชื่ออื่น ราวินทรา ได้รับคำตอบประมาณครึ่งหนึ่ง เมื่อเทียบกับด็อปเปิลแกงเกอร์ที่มีเสียงตามแบบฉบับอังกฤษมากกว่าของเขา

Alexander Todorov หนึ่งในผู้นำด้านการวิจัยความประทับใจแรกบอกเราว่าการตัดสินอย่างรวดเร็วเหล่านี้สามารถคาดเดาได้ แต่โดยปกติแล้ว ไม่เที่ยง. และเราก็รู้เช่นกันว่า ความประทับใจครั้งแรก มักจะสั่นคลอนได้ยาก นี่อาจหมายถึงการจ้างคนผิดบ่อยๆ

สิ่งที่มีอคติโดยไม่รู้ตัวคือคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังทำสิ่งนั้นอยู่เป็นส่วนใหญ่ เป็นเหตุผลหนึ่งที่บางบริษัทยืนกรานให้มีการฝึกอบรมเรื่องอคติโดยไม่รู้ตัว (แม้ว่าบางคนจะยัง ปฏิเสธที่จะทำมัน). การฝึกให้มีอคติโดยไม่รู้ตัวไม่ใช่วิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการเลือกปฏิบัติ แต่ถึงแม้จะเป็นการแทรกแซงระยะสั้นก็ตาม แสดงให้เห็นการเปลี่ยนแปลงทัศนคติของผู้คน.

คุณสามารถออกแบบการฝึกอบรมที่มีอคติโดยไม่รู้ตัวสำหรับอคติต่อลักษณะทางกายภาพอื่นๆ เช่น เชื้อชาติ เพศ และน้ำหนัก แต่ดูเหมือนว่าการเผชิญหน้าจะเป็นทัศนคติเหมารวมที่ข้ามเชื้อชาติ เพศ และรูปลักษณ์ภายนอก

ทางออกหนึ่งคือการทำให้ผู้คนทราบว่าพวกเขาแสดง FBTI ที่รุนแรงโดยทำการทดสอบที่คล้ายกับการทดลองของ Suzuki การวิจัย ได้แสดงให้เห็น การตระหนักถึงอคติของคุณอาจนำไปสู่การเปลี่ยนกรอบความคิดในระยะสั้น แต่ผู้คนต้องการการแทรกแซงเพิ่มเติมเป็นระยะเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมที่แท้จริงคงอยู่ตลอดไป

บางทีการทำให้ใครบางคนรู้ว่าพวกเขาตัดสินบุคลิกภาพแบบสุดโต่งจากรูปลักษณ์ภายนอกก็เพียงพอแล้วที่จะดึงอคติโดยไม่รู้ตัวมาสู่จิตสำนึก เราจะต้องพยายามอย่างแน่นอน มิฉะนั้นคุณอาจตกเป็นเหยื่อของการเผชิญหน้าในอนาคต

เกี่ยวกับผู้เขียน

แพดดี้ รอส, รองศาสตราจารย์ ภาควิชาจิตวิทยา, มหาวิทยาลัยเดอร์แฮม

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.