เมื่อพูดถึงการคาดการณ์ว่าใครมีแนวโน้มที่จะกระทำการในลักษณะที่น่าเชื่อถือที่สุด ปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งคือความคาดหมายของความผิด ตามการศึกษาใหม่
ในการศึกษานี้ นักวิจัยระบุตัวทำนายลักษณะของความตั้งใจและพฤติกรรมที่น่าเชื่อถือ พวกเขายังให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงในการตัดสินใจว่าเราควรวางใจใคร
ท่ามกลางการค้นพบที่สำคัญของการศึกษานี้: แนวโน้มของบุคคลที่จะคาดว่าจะรู้สึกผิด ซึ่งนักวิจัยเรียกว่า "ความโน้มเอียงที่จะรู้สึกผิด" เป็นตัวทำนายที่แข็งแกร่งที่สุดว่าบุคคลนั้นน่าเชื่อถือเพียงใด มากกว่าลักษณะบุคลิกภาพที่หลากหลาย โรคประสาทและมโนธรรม).
ความโน้มเอียงผิดแตกต่างจากความรู้สึกผิด ในขณะที่ความรู้สึกผิดทำให้เกิดพฤติกรรมการชดใช้หลังจากการล่วงละเมิด ความโน้มเอียงที่รู้สึกผิดสะท้อนถึงความคาดหมายของความผิดเกี่ยวกับการกระทำผิด และทำให้ผู้คนหลีกเลี่ยงการล่วงละเมิดตั้งแต่แรก คนที่มีตำแหน่งสูงในความรู้สึกผิดจะรู้สึกผิดต่อความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมากขึ้นเมื่อพวกเขาได้รับความไว้วางใจ และด้วยเหตุนี้จึงมีโอกาสน้อยที่จะใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่ผู้อื่นมีในตัวพวกเขา
ในการศึกษาหกชุด นักวิจัยได้จัดทำเกมเศรษฐกิจและการสำรวจเพื่อวัดพฤติกรรมและความตั้งใจที่น่าเชื่อถือ บุคคลที่ได้คะแนนสูงในลักษณะบุคลิกภาพของความรู้สึกผิดมักจะให้เงินแก่ผู้อื่นมากกว่าบุคคลที่ทำคะแนนได้ต่ำในความโน้มเอียงที่จะรู้สึกผิด
นอกจากนี้ ในการทดลองหนึ่ง บุคคลที่ถูกเตรียมให้ประพฤติด้วยความรับผิดชอบอันเป็นผลมาจากการอ่านจรรยาบรรณมีแนวโน้มที่จะคืนเงินให้ผู้อื่นมากกว่าผู้ที่อ่านข้อความเกี่ยวกับความสำคัญของการดูแลตัวเอง
"ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพและองค์กรที่มีประสิทธิภาพ" นักวิจัยกล่าว “บุคคลและสถาบันต่างๆ มีค่าใช้จ่ายสูงเมื่อมีการวางใจผิดที่ แต่ผู้คนสามารถบรรเทาค่าใช้จ่ายเหล่านี้ได้ด้วยการมีส่วนร่วมในความสัมพันธ์กับบุคคลที่น่าเชื่อถือ การค้นพบของเราได้ขยายวรรณกรรมที่สำคัญเกี่ยวกับความไว้วางใจโดยการทำความเข้าใจเกี่ยวกับความน่าเชื่อถืออย่างลึกซึ้ง: เมื่อตัดสินใจว่าจะวางใจใคร ให้วางใจผู้ที่มีแนวโน้มที่จะรู้สึกผิด”
การศึกษานี้ไม่ปกติ ซึ่งแตกต่างจากการวิจัยด้านความไว้วางใจที่มีอยู่ซึ่งมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ทำให้ผู้คนไว้วางใจซึ่งกันและกัน การศึกษานี้ให้ข้อมูลเชิงลึกว่าใครมีค่าควรแก่ความไว้วางใจนั้น
“งานวิจัยของเราแนะนำว่า หากคุณต้องการให้พนักงานของคุณมีค่าควรแก่ความไว้วางใจ” Levine กล่าว “ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้สึกรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเองและพวกเขาคาดหวังว่าจะรู้สึกผิดเกี่ยวกับการกระทำผิด”
ที่มา: Sandra Jones for the มหาวิทยาลัยชิคาโก
หนังสือที่เกี่ยวข้อง
at ตลาดภายในและอเมซอน
