ภาพโดย Gerd Altmann
คุณไม่มีวันเข้าใจคนจริงๆ
จนกว่าคุณจะพิจารณาสิ่งต่าง ๆ จากมุมมองของเขา
- Atticus Finch (ใน To Kill a Mockingbird)
การพยายามทำความเข้าใจอย่างถ่องแท้เป็นภารกิจที่กล้าหาญ คุณไม่เข้าใจมนุษย์คนอื่นถ้าคุณไม่ฟัง
คุณเคยฟังไหม? ฉันหมายถึงฟังจริงเหรอ? สงบสติอารมณ์และยอมจำนนต่อความกังวลในตนเองทั้งหมดและมอบตัวเองให้ผู้อื่นโดยสมบูรณ์เพื่อให้เขาหรือเธอได้ยินอย่างเต็มที่? ถ้าคุณจริงใจ คำตอบก็คือไม่
การฟังอย่างลึกซึ้งไม่ใช่เรื่องธรรมชาติ
ประสบการณ์แสดงให้เห็นว่าการฟังอย่างลึกซึ้งที่แท้จริงนั้นไม่เป็นธรรมชาติ ถึงกระนั้น พวกเราส่วนใหญ่ไม่ได้ฝึกฝนให้ดีขึ้นเลย ฉันเชื่อว่าคุณสามารถเลือกเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้นอย่างมีสติ และความสามารถในการฟังอย่างมีประสิทธิภาพสามารถเป็นหนึ่งในทักษะที่คุ้มค่าที่สุดที่คุณสามารถพัฒนาได้
มาเริ่มกันด้วยว่าทำไมการฟังที่จริงจังและลึกซึ้งจึงคุ้มค่าที่จะเน้น มีประโยชน์หลักสองประการ สิ่งแรกเกี่ยวข้องกับของขวัญที่คุณมอบให้ผู้พูดเมื่อคุณฟังอย่างเต็มที่
ถามตัวเองว่าคุณฟังบ่อยแค่ไหนในลักษณะที่ทำให้คุณรู้สึกสมบูรณ์ ฉันเดาว่าประสบการณ์นั้นหายากสำหรับคุณ เมื่อคุณได้ยินในลักษณะนี้ ประสบการณ์นั้นวิเศษมาก
ประโยชน์ประการที่สองมีประโยชน์มากกว่าโดยธรรมชาติ ยิ่งคุณฟังอย่างมีประสิทธิภาพและสมบูรณ์มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งมีข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งคุณมีข้อมูลมากเท่าไหร่ การตัดสินใจของคุณก็จะยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น ยิ่งการตัดสินใจของคุณแม่นยำมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น พูดง่ายๆ และมีประสิทธิภาพมากขึ้นส่งผลให้มีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการดำเนินการที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น นับฉันทำงานเพื่อเป็นผู้ฟังที่ดีขึ้น
การฟังเป็นงานหนัก
กระนั้น การฟังเป็นงานหนัก. มันต้องการการยอมจำนนอย่างเต็มที่จากความเป็นอยู่ทั้งหมดของคุณ นักปรัชญาชาวจีน Chuang Tzu จับภาพได้ว่ามันยากแค่ไหน:
การได้ยินที่เข้าหูเท่านั้นเป็นสิ่งหนึ่ง การได้ฟังความเข้าใจก็เป็นอีกอย่างหนึ่ง แต่การได้ยินของวิญญาณไม่ได้จำกัดอยู่แค่เพียงศาสตร์เดียว ทางหู หรือทางจิตใจ จึงต้องการความว่างของทุกคณะ และเมื่อคณาจารย์ว่าง บุคคลทั้งปวงก็ฟัง จากนั้นจะมีความเข้าใจโดยตรงถึงสิ่งที่อยู่ตรงหน้าคุณซึ่งไม่สามารถได้ยินด้วยหูหรือเข้าใจด้วยจิตใจ [ที่มา: โธมัส เมอร์ตัน, วิถีของ Chuang Tzu]
สัญลักษณ์ภาษาจีนสำหรับ "ฟัง" ประกอบด้วยองค์ประกอบหลายอย่าง ได้แก่ หู ตา และหัวใจ
เทคนิคการจดจ่อกับความรู้สึกและความต้องการของผู้พูดอาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการมอบตัวเองให้ผู้อื่นอย่างเต็มที่ แทนที่จะมองว่าภาษาของผู้พูดเกี่ยวข้องกับคุณ สิ่งสำคัญคือต้องละความต้องการของคุณไปชั่วขณะและมองหาความรู้สึกสากลของมนุษย์ที่ได้รับประสบการณ์และความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนองของผู้พูด
ดังที่ Marshall Rosenberg อธิบาย “เราเริ่มรู้สึกถึงความสุขนี้เมื่อข้อความที่เคยประสบว่าวิพากษ์วิจารณ์หรือกล่าวโทษเริ่มปรากฏให้เห็นสำหรับของขวัญที่พวกเขาได้รับ นั่นคือโอกาสที่จะมอบให้กับผู้ที่เจ็บปวด” [ที่มา: มาร์แชล โรเซนเบิร์ก, การสื่อสารที่ไม่รุนแรง]
ฝึกศิลปะการฟัง
หากการฟังที่สมบูรณ์และครบถ้วนนั้นทรงพลังแต่ก็ยังยากที่จะเชี่ยวชาญ คุณจะเริ่มฝึกฝนศิลปะนี้ได้อย่างไร พฤติกรรมที่มีทักษะใหม่ๆ มักจะเริ่มต้นด้วยการรับรู้ถึงโปรแกรมของคุณ ดังนั้นจึงเป็นไปกับการฟัง
ในการทำงานกับผู้นำธุรกิจ ฉันเสนอความแตกต่างที่ทรงพลังต่อไปนี้เพื่อสร้างการเปิดการรับรู้และการฟังที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น: ทุกครั้งที่คุณมีการสนทนา คุณจะนำความเชื่อ ค่านิยม และกฎเกณฑ์ของโปรแกรมมาสู่การฟัง กฎเหล่านี้จำกัดและบิดเบือนสิ่งที่คุณได้ยิน เพื่อให้สิ่งที่ลงทะเบียนสำหรับคุณจริงๆ แตกต่างจากจำนวนทั้งหมดที่พูด ฉันเรียกสิ่งนี้ว่า "การฟังเริ่มต้น"
ในทุกสถานการณ์กับทุกคน คุณมีค่าเริ่มต้นที่จะรับฟังสถานการณ์และบุคคลนั้น มันถูกฝังอยู่ในโปรแกรมของคุณ และเว้นแต่คุณจะทราบถึงการฟังโดยปริยายนั้น กฎที่คุณนำไปใช้กับสถานการณ์หนึ่งๆ จะกำหนดรูปแบบและขับเคลื่อนการฟังของคุณในสถานการณ์นั้น
ตั้งคำถามถึงโหมดการฟังเริ่มต้นของคุณ
ลองพิจารณาตัวอย่างต่อไปนี้: ค่าเริ่มต้นของคุณในการฟังผู้พูดในการประชุมอาจเป็น "ฉันรู้แล้ว" มันจะตามมาว่าคุณจะฟังเฉพาะข้อมูลที่ยืนยันการฟังของคุณ "ฉันรู้แล้ว" และคุณจะหลีกเลี่ยงหรือบิดเบือนข้อมูลที่คุณไม่ทราบและควรรู้
ปรากฏการณ์นี้เป็นส่วนหนึ่งของสัจธรรมที่ใหญ่กว่า กล่าวคือ คุณมักจะสังเกตเห็นและเลือกข้อมูลที่ยืนยันความเชื่อที่มีอยู่ของคุณ ดังนั้น หากคุณทราบว่าคุณมีค่าเริ่มต้นในการฟัง "ฉันรู้แล้ว" สำหรับผู้พูดหรือหัวข้อใดโดยเฉพาะ คุณสามารถเลือกลองใช้การฟังเริ่มต้นอื่นได้
คุณอาจเลือกสิ่งต่อไปนี้: “มีสิ่งใหม่ที่ฉันเรียนรู้ได้จากใครก็ได้เสมอในทุกเรื่อง” การเลือกโดยเจตนาในการเปลี่ยนจากความเชื่อที่ไม่ได้ตรวจสอบจากจิตใต้สำนึกไปเป็นความเชื่อใหม่ที่กว้างขวางยิ่งขึ้นมีศักยภาพที่จะขยายการฟังของคุณในลักษณะที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างมีความหมาย
คุณต้องการมีความเชื่อที่จะนำไปสู่การฟังและการมีส่วนร่วมอย่างจำกัดหรือไม่? หรือคุณต้องการที่จะเลือกความคิดที่เปิดโอกาสให้เติบโตและเรียนรู้อย่างมีสติหรือไม่? อีกครั้ง ไม่ใช่ว่าความเชื่อที่คุณเลือกนั้นจริงหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่ามันรับใช้คุณหรือไม่ การตั้งคำถามเกี่ยวกับการฟังที่เป็นค่าเริ่มต้นคือการตระหนักถึงความเชื่อที่คุณนำมาสู่การฟัง แล้วเลือกความเชื่อที่เหมาะกับคุณในสถานการณ์นั้นได้ดีที่สุด
การออกกำลังกาย:
ลองทำแบบฝึกหัดนี้ทันที ระบุสถานการณ์ที่คุณคิดว่าจะได้รับประโยชน์จากการฟังที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น บางทีอาจเป็นกับคู่สมรส ลูกของคุณ หรือเพื่อนร่วมงาน
ค่าเริ่มต้นของคุณฟังสำหรับบุคคลนั้นคืออะไร ซื่อสัตย์.
อาจเป็นเช่น "ฉันหวังว่าเขาจะไปถึงประเด็น" ลองนึกถึงว่าการฟังเริ่มต้นนั้นอาจส่งผลกระทบต่อคุณอย่างไร ในตัวอย่างนี้ คุณอาจฟุ้งซ่านและหงุดหงิดกับคนๆ นั้นได้ง่าย ทำให้คุณภาพการฟังและความสัมพันธ์ของคุณแย่ลง
ตอนนี้ เลือกและทดลองกับการฟังเริ่มต้นใหม่ อาจเป็น "ฉันขอบคุณบุคคลนี้และต้องการให้ของขวัญที่ฉันสนใจอย่างเต็มที่" จากนั้นสังเกตว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณนำการฟังนั้นมาสู่การสนทนาของคุณ
คุณอาจจะแปลกใจ การฟังบุคคลนี้อย่างแท้จริงอาจทำให้เขาเข้าถึงประเด็นได้เร็วขึ้น
ความคิด สติ และปัญญาส่วนรวม
มันอยู่ในการสนทนากลุ่มที่อาจรู้สึกถึงผลที่ตามมาของการขาดการฟังที่แท้จริงอย่างเฉียบขาดที่สุด หากคุณเคยผิดหวังในการประชุมทีมหรือการสนทนากลุ่มอื่นๆ คุณอาจเคยประสบกับปรากฏการณ์นี้
ไม่มีใครทำอะไรเพื่อสำรวจพลวัตของการสนทนากลุ่มมากไปกว่า David Bohm นักฟิสิกส์ Bohm มีอิทธิพลอย่างมากในโลกแห่งฟิสิกส์เชิงทฤษฎีซึ่ง Einstein ถือว่าเขาเป็น "ผู้สืบทอดทางปัญญา" ของเขา แต่มันอยู่ในขอบเขตของความคิดและจิตสำนึก และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการที่กลุ่มต่างๆ เข้าถึงสติปัญญาส่วนรวมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นนั้น Bohm ได้มีส่วนสนับสนุนที่สำคัญที่สุดบางส่วนของเขา [ที่มา: เดวิด โบห์ม ในบทสนทนา]
จากการขยายหลักการในฟิสิกส์ควอนตัมว่าเอกภพเป็นเอกภพที่แบ่งแยกไม่ได้ Bohm มองว่าความคิดและสติปัญญาเป็นปรากฏการณ์ส่วนรวม ดังนั้น เขาจึงโต้แย้งว่า เพื่อที่จะใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์ที่สุดของเรา เราต้องทำเช่นนั้นผ่านวาทกรรมส่วนรวมบางประเภท
อภิปรายหรือเสวนา?
Bohm ชี้ไปที่วาทกรรมรวมสองรูปแบบหลัก—การสนทนาและบทสนทนา คำว่า "การสนทนา" Bohm ตั้งข้อสังเกต มีรากมาจากคำว่า "กระทบ" และ "กระทบกระเทือน" ซึ่งแนวคิดพื้นฐานคือการทำให้สิ่งต่างๆ แตกสลาย ในการอภิปราย Bohm ให้เหตุผลว่า ประเด็นหลักคือการชนะ—เพื่อให้แนวคิดของคุณมีชัยเหนือความคิดของผู้อื่น
บทสนทนาดังที่โบห์มเห็นว่ามีจุดประสงค์ที่แตกต่างกันมาก มาจากคำภาษาละตินสองคำ วันซึ่งหมายความว่า “ผ่าน” และ โลโก้ซึ่งหมายถึง "คำ" “บทสนทนา” แสดงถึงกระแสของความหมายที่ไหลผ่านและระหว่างผู้เข้าร่วม
เฉพาะเมื่อมีเงื่อนไขสำหรับบทสนทนา Bohmian ประเภทนี้เท่านั้นที่เราสามารถเชื่อมต่อกับหน่วยสืบราชการลับของกลุ่มได้อย่างเต็มที่ บทสนทนาที่แท้จริงช่วยให้ผู้เข้าร่วมสามารถเข้าถึงสติปัญญาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ซึ่งเป็นความรู้ที่เป็นสากลและอยู่เหนือความรู้ของผู้เข้าร่วมแต่ละคน
ศาสตร์และศิลป์แห่งการเสวนา
Joseph Jaworski ผู้แต่งหนังสืออันงดงาม บังเอิญ และนักเรียนของ Bohm's ใช้เวลาส่วนใหญ่ในการสอนศิลปะและวิทยาศาสตร์ของบทสนทนา ฉันมีความสุขที่ได้รู้จักโจเซฟเป็นการส่วนตัว เขาเป็นสมบัติ
เรื่องราวที่ฉันชอบมากที่สุดคือเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่เขายังเป็นนักศึกษาที่มหาวิทยาลัยเบย์เลอร์ในเมืองวาโก รัฐเท็กซัส บ่ายวันหนึ่งในปี 1953 พายุทอร์นาโดแห่งประวัติศาสตร์ได้พัดผ่านเมืองวิทยาลัย ทำให้พื้นที่ส่วนใหญ่กลายเป็นที่รกร้างว่างเปล่า ในอีกยี่สิบสี่ชั่วโมงข้างหน้า Jaworski และคนแปลกหน้าจำนวนหนึ่งทำงานประสานกันโดยรู้ว่าอะไรจำเป็นโดยไม่ต้องพูดอะไรมาก
ประสบการณ์นี้ซึ่ง Jaworski เรียกว่า "จิตสำนึกความสามัคคี" เป็นช่วงเวลาที่กำหนดในชีวิตของเขาและทำให้เขาต้องค้นหาเพื่อค้นหาเงื่อนไขที่อนุญาตให้กลุ่มต่างๆเข้าถึงสติปัญญาที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น การค้นหานั้นนำเขาไปสู่ David Bohm และการฝึกฝนบทสนทนา
จะสร้างเงื่อนไขสำหรับการเจรจาได้อย่างไร? ข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดคือการที่เรารับฟัง และในการฟัง ผู้เข้าร่วมจะต้องตระหนักถึงโปรแกรมของตน เพื่อให้บทสนทนาเกิดขึ้น ผู้เข้าร่วมจะต้องสามารถแสดงสมมติฐานในจิตใต้สำนึกและสมมติฐานที่ยังไม่ได้ตรวจสอบได้ เมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น พวกเขาจะต้องสามารถระงับสมมติฐานเหล่านั้นได้
โบห์มแนะนำว่าผู้เข้าร่วม “ไม่ปฏิบัติตาม [สมมติฐานของพวกเขา] หรือปราบปรามพวกเขา” แต่เขาอธิบายว่า “คุณไม่เชื่อพวกเขาหรือไม่เชื่อพวกเขา คุณไม่ตัดสินพวกเขาว่าดีหรือไม่ดี คุณเพียงแค่เห็นว่าพวกเขาหมายถึงอะไร—ไม่ใช่แค่ของคุณแต่คนอื่นก็เช่นกัน เราไม่ได้พยายามเปลี่ยนความคิดเห็นของใคร”
โดยพื้นฐานแล้ว Bohm ได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรับรู้ถึงการรับฟังโดยปริยายของเราและความเต็มใจที่จะระงับความเชื่อและสมมติฐานของเรา
สิ่งที่ขัดขวางการพูดคุยเป็นส่วนใหญ่คือการยึดมั่นในสมมติฐานหรือความคิดเห็น และปกป้องพวกเขา หากคุณถูกระบุตัวตนด้วยความคิดเห็น นั่นจะเป็นอุปสรรค และหากคุณถูกระบุด้วยความเห็นร่วมกัน มันก็เป็นอุปสรรคเช่นกัน ปัญหาหลักคือเราไม่สามารถฟังความคิดเห็นของคนอื่นได้อย่างถูกต้องเพราะเราต่อต้านมัน เราไม่ได้ยินจริงๆ
ในระหว่างการพูดคุย กลุ่มหนึ่งสามารถเข้าถึงความหมายโดยรวมได้มากขึ้น เนื่องจากเมื่อได้ก้าวข้ามความจำเป็นในการปกป้องโปรแกรมของพวกเขาแล้ว ผู้เข้าร่วมก็จะมีส่วนร่วมในการฟังอย่างแท้จริง
การฟังคือการเชื่อมต่อ
จนถึงตอนนี้ การสนทนาของเราเกี่ยวกับการฟังนั้นค่อนข้างเป็นที่ยอมรับในเชิงกลไก ซึ่งหมายถึงการแลกเปลี่ยนข้อมูลและเสนอกลยุทธ์ในการขจัดอุปสรรคต่อการรวบรวมข้อมูลดังกล่าวอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล ความเข้าใจนี้พลาดแง่มุมที่สำคัญของการฟัง กล่าวคือ การฟังนั้นเป็นการกระทำเชิงสัมพันธ์กันโดยเนื้อแท้และสัมพันธ์กัน ไม่มีใครอธิบายเรื่องนี้ได้ดีไปกว่าเออร์ซูลา เค. เลอ กวิน นักเขียนชาวอเมริกัน
ในเรียงความของเธอ“การบอกคือการฟัง” Le Guin บรรยายด้วยความงามอันวิจิตรงดงามถึงธรรมชาติของการสื่อสารระหว่างบุคคลทั้งในการพูดและการฟัง
สองสิ่งใดก็ตามที่สั่นในช่วงเวลาเดียวกัน ถ้าพวกมันอยู่ใกล้กัน จะค่อยๆ ล็อคเข้าและเต้นเป็นจังหวะที่ช่วงเวลาเดียวกันทุกประการ สิ่งที่ขี้เกียจ ใช้พลังงานน้อยกว่าในการเต้นร่วมกันมากกว่าการเต้นของฝ่ายตรงข้าม นักฟิสิกส์เรียกความเกียจคร้านว่าการล็อกเฟสร่วมกันหรือการขึ้นรถไฟที่สวยงามและประหยัด . . เมื่อคุณพูดกับผู้ฟัง การพูดก็คือการกระทำ และเป็นการกระทำร่วมกัน: การฟังของผู้ฟังทำให้ผู้พูดพูดได้ เป็นเหตุการณ์ที่แชร์ร่วมกันระหว่างผู้ฟังและผู้พูดที่เชื่อมโยงกัน อะมีบาทั้งสองมีความรับผิดชอบเท่าเทียมกัน ร่างกายเท่าเทียมกัน มีส่วนร่วมในการแบ่งปันชิ้นส่วนของตัวเองในทันที [ที่มา: Ursula K. Le Guin, การบอกคือการฟัง]
การฟังที่แท้จริงไม่ได้เป็นเพียงการกระทำทางปัญญา ซึ่งคุณจะตระหนักถึงสมมติฐานของคุณและระงับสมมติฐานเหล่านั้นเพื่อให้สามารถฟังได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ค่อนข้างจะเป็นสภาวะที่กระฉับกระเฉงซึ่งต้องการการปรากฏตัวอย่างลึกซึ้งและการปรับให้เข้ากับบุคคลอื่น
ดังที่ Le Guin อธิบายว่า “การฟังไม่ใช่ปฏิกิริยา แต่เป็นการเชื่อมโยง การฟังการสนทนาหรือเรื่องราว เราไม่ได้ตอบสนองมากเท่ากับเข้าร่วม—กลายเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการ”
ตอนนี้อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะหยุดอ่านสักนาทีแล้วมองหาคนที่คุณรัก คุณสามารถเปลี่ยนโลกได้หากคุณเปลี่ยนวิธีการฟัง
© 2019 โดย Darren J. Gold สงวนลิขสิทธิ์.
คัดลอกมาโดยได้รับอนุญาตจาก มาสเตอร์โค้ดของคุณ.
สำนักพิมพ์: หนังสือโทนิค. www.tonicbooks.online.
แหล่งที่มาของบทความ
ฝึกฝนรหัสของคุณให้เชี่ยวชาญ: ศิลปะ ภูมิปัญญา และศาสตร์แห่งการนำไปสู่ชีวิตที่ไม่ธรรมดา
โดย Darren J. Gold
มีใครมาถึงจุดๆ หนึ่งในชีวิตที่พูดได้เต็มปากว่ารู้สึกอิ่มเอมและมีชีวิตชีวาขึ้นมาได้อย่างไร? เหตุใดเราบางคนจึงมีความสุขและบางคนไม่มีความสุขทั้งๆ ที่เกือบจะเหมือนกันทุกประการ มันเป็นโปรแกรมของคุณ ชุดกฎจิตใต้สำนึกที่ขับเคลื่อนการกระทำที่คุณทำและจำกัดผลลัพธ์ที่คุณได้รับ เพื่อให้มีความพิเศษในทุกด้านของชีวิต คุณต้องเขียนและเชี่ยวชาญโค้ดของคุณเอง นี่คือคู่มือของคุณสำหรับการทำเช่นนั้นตอนนี้ (มีให้ในรุ่น Kindle, Audiobook และปกแข็งด้วย)
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ คลิกที่นี่.
เกี่ยวกับผู้เขียน
Darren Gold เป็นหุ้นส่วนผู้จัดการที่ The Trium Group ซึ่งเขาเป็นหนึ่งในโค้ชผู้บริหารและที่ปรึกษาชั้นนำของโลกสำหรับ CEO และทีมผู้นำขององค์กรที่มีชื่อเสียงที่สุดหลายแห่ง Darren ได้รับการฝึกฝนเป็นทนายความ ทำงานที่ McKinsey & Co. เป็นหุ้นส่วนในบริษัทการลงทุนสองแห่งในซานฟรานซิสโก และดำรงตำแหน่ง CEO ของสองบริษัท เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเขาได้ที่ ดาร์เรนเจโกลด์ดอทคอม
