มาสก์ซ่อนเพียงส่วนหนึ่งของวิธีการสื่อสารของคุณ Hispanolistic / E + ผ่าน Getty Images

คุณสวมหน้ากาก รักษาระยะห่างระหว่างตัวคุณกับผู้อื่นหกฟุต และมุ่งมั่นในความปลอดภัย แต่มาตรการที่ช่วยลดความเสี่ยงของ COVID-19 ก็อาจส่งผลต่อปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นได้เช่นกัน

เมื่อคุณเดินไปตามทางเดินในซูเปอร์มาร์เก็ต คุณจะเข้าหาคนที่ดูคุ้นเคย เพื่อหลีกเลี่ยงการแลกเปลี่ยนที่น่าอึดอัดใจ คุณส่งยิ้มที่เป็นมิตรให้พวกเขา มันไม่ได้จนกว่าคุณจะผ่าน คุณจำได้ว่า: รอยยิ้มของคุณซ่อนอยู่หลังหน้ากาก ขนถ่ายของชำที่บ้านคุณเห็นเพื่อนบ้านของคุณ คุณถามเธออย่างตื่นเต้นว่าเป็นอย่างไร แต่เมื่อเธอไม่ตอบ คุณกังวลว่าหน้ากากจะอุดเสียงของคุณ

เป็นเฮดโค้ชของ ทีมสุนทรพจน์และการอภิปรายของมหาวิทยาลัยรัฐมิสซิสซิปปี้งานของฉันคือสอนการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ มาสก์ได้ขัดขวางปฏิสัมพันธ์ทางสังคมโดยปราศจากคำถาม แต่การสื่อสารมีองค์ประกอบหลายอย่าง คุณสามารถปรับและปรับปรุงการสื่อสารของคุณโดยเน้นไปที่ส่วนอื่นๆ ที่ไม่ได้ซ่อนอยู่หลังหน้ากาก

ใบหน้า

การแสดงออกทางสีหน้าคือ วิธีหลักที่ผู้คนแสดงอารมณ์ และถอดรหัสความรู้สึกของผู้อื่น สุข เศร้า เซอร์ไพรส์ รังเกียจ กลัว เซอร์ไพรส์ สื่อสารผ่านสีหน้าอย่างเดียวได้. แต่เมื่อส่วนหนึ่งของใบหน้าถูกปิดบังไว้ การจดจำสัญญาณเหล่านี้กลายเป็นเรื่องยากขึ้น

หากคุณไม่สามารถอ่านสถานะทางอารมณ์ของคนอื่นได้ ความสามารถของคุณในการเอาใจใส่กับพวกเขาอาจถูกประนีประนอม. ในทำนองเดียวกัน ถ้าหน้ากากของคุณปิดบังสภาวะทางอารมณ์ของคุณ คนอื่นอาจไม่สามารถเห็นอกเห็นใจคุณ. ใส่แมสก็ทำให้คุณได้ รู้สึกฟุ้งซ่านและประหม่ามากขึ้นทำให้การเชื่อมต่อของคุณกับผู้อื่นแย่ลงไปอีก

อย่าดูถูกดูแคลนว่าตาคนเดียวสื่อสารได้มากแค่ไหน SrdjanPav/E+ ผ่าน Getty Images

โชคดีที่คุณสามารถควบคุมการสื่อสารได้อีกครั้งโดยทำงานกับสิ่งที่คุณเหลือ - ดวงตา หากคุณต้องการเพิ่มความเข้าใจกับคนสวมหน้ากาก คุณควรมองตาเขาซึ่งอาจพูดง่ายกว่าทำ สบตา กระตุ้นความประหม่า กินพลังสมองเป็นพิเศษ และกลายเป็น ไม่สบายใจหลังจากเพียงสามวินาที. แต่จำไว้ว่าการสบตาก็ทำให้คุณ ดูฉลาดขึ้น และ เชื่อถือได้.

ภาษากาย

คุณอาจแปลกใจว่าร่างกายส่งข้อมูลไปมากแค่ไหน

ตัวอย่างเช่น เมื่อมีคนมีความสุข พวกเขายืนตัวตรงและเงยหัวขึ้น เมื่อพวกเขาเศร้า พวกเขาก็เอนเอียงและก้มศีรษะลง และเมื่อพวกเขาโกรธ เกร็งไปทั้งตัว. การเรียนรู้วิธีที่ผู้คนใช้ร่างกายของพวกเขาในการถ่ายทอดอารมณ์อาจช่วยลดความไม่แน่นอนที่คุณรู้สึกเมื่อสื่อสารกับใครบางคนในหน้ากาก

ตระหนักถึงภาษากายของคุณเองด้วย เมื่อมีส่วนร่วมในการสนทนา คุณสามารถดูเหมือนใส่ใจมากขึ้นโดยหันร่างกายเข้าหาบุคคล เอนตัวหรือพยักหน้า เพื่อให้คนอื่นรู้ว่าคุณต้องการเริ่มพูด ให้ตั้งท่าทางตรง ยกนิ้วชี้ขึ้น หรือพยักหน้าให้บ่อยขึ้น. สุดท้าย พึงระวัง เลียนแบบท่าของผู้อื่น สามารถเพิ่มได้มากแค่ไหน ที่เค้าชอบคุณ และยังเห็นด้วยกับคุณ

เสียง

อย่าลืมผลกระทบของเสียงของคุณ มันไม่ใช่แค่สิ่งที่คุณพูด มันเป็นวิธีที่คุณพูด นอกจากคำจริงแล้ว คุณยังใช้ ปริมาณ, โทน, หยุดชั่วคราวและเติมเพื่อถ่ายทอดข้อความของคุณ. ตัวอย่างเช่น เสียงกระซิบที่แผ่วเบาอาจแสดงถึงความโศกเศร้าหรือความไม่มั่นคง ในขณะที่ a ตะโกนเสียงสูงอาจแสดงความโกรธหรือความรุนแรง.

ลองทำเช่นนี้ – พูดวลี “ฉันไม่เห็นคุณที่นั่น” ราวกับว่าคุณกลัว ตอนนี้แสร้งทำเป็นว่าคุณมีความสุข ตอนนี้สับสน เป็นไปได้มากที่ใครก็ตามที่ฟังคุณก็สามารถระบุอารมณ์ของคุณได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องเห็นคุณ ในขณะที่การศึกษาแสดงให้เห็นว่า หน้ากากไม่ได้เปลี่ยนเสียงของคุณอย่างมีนัยสำคัญคุณอาจรู้สึกว่าคำพูดของคุณอู้อี้เมื่อสวมหน้ากาก

หากคุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องพูดให้ดังขึ้น ให้ตระหนักว่าการขึ้นเสียงสามารถเปลี่ยนแปลงข้อความที่คุณพยายามส่งได้ การเปลี่ยนน้ำเสียงสามารถเปลี่ยนการสนทนาทั้งหมดได้ ดังนั้นแทนที่จะเพิ่มระดับเสียง ให้ลองปรับปรุงการออกเสียง

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

แม้ว่าหน้ากากอาจทำให้การสนทนาดูน่ากลัวมากขึ้น แต่คุณพร้อมที่จะสื่อสารแม้จะปกปิดใบหน้าบางส่วนไว้

ความต้องการมิตรภาพยังคงดำเนินต่อไป แม้จะมีหน้ากากที่น่าอึดอัดก็ตาม Boy_Anupong / Moment via Getty Images

ก่อนที่คุณจะโต้ตอบกับเพื่อนในครั้งต่อไป ให้คิดถึงวิธีปรับปรุงการเชื่อมต่อของคุณ ดึงผมของคุณไปด้านหลังเพื่อให้พวกเขามองเห็นดวงตาของคุณได้ชัดเจนและหาที่เงียบๆ ที่จะพูดคุย ใช้ร่างกายและเสียงของคุณเพื่อถ่ายทอดอารมณ์ที่คุณกลัวว่าหน้ากากจะซ่อน บางทีสิ่งสำคัญที่สุดคืออย่าคาดหวังว่ามันจะสมบูรณ์แบบ เช่นเดียวกับการสนทนาใด ๆ ความผิดพลาดจะเกิดขึ้น

เมื่อมีคนไม่เข้าใจคุณ ให้ลองเปลี่ยนคำพูดของคุณ พูดให้ช้าลงอีกนิดและออกเสียงให้ชัดเจนขึ้น หากคุณไม่สามารถเข้าใจคนอื่นได้ ให้ลองถามคำถามปลายสาย เช่น “คุณอยากไปสวนสาธารณะไหม” แทนที่จะเป็นปลายเปิดเช่น "คุณอยากไปที่ไหน"

ยังไงก็ตาม ให้ดำเนินมาตรการที่เหมาะสมเพื่อรักษาตัวเองให้ปลอดภัย แต่อย่าละเลยความสัมพันธ์ของคุณเป็นผลที่ตามมา Social Distance ไม่ได้แปลว่าสังคมห่างไกล

เกี่ยวกับผู้เขียน

Cheryl Chambers, ผู้สอนการสื่อสารและหัวหน้าโค้ช, MSU Speech & Debate Team, มหาวิทยาลัยรัฐมิสซิสซิปปี

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ