Shutterstock 

ในขณะที่การระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้แผ่ซ่านไปทั่วโลก นักการเมือง ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ และนักระบาดวิทยา ได้สอนเราเกี่ยวกับการทำให้โค้งงอ การติดตามการติดต่อ R₀ และปัจจัยการเจริญเติบโต ในขณะเดียวกัน เรากำลังเผชิญกับ “Infodemic” – ข้อมูลที่มากเกินไป ซึ่งความจริงแยกจากนิยายได้ยาก

ข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ coronavirus อาจส่งผลร้ายแรง ตำนานที่แพร่หลายเกี่ยวกับ “สารกระตุ้นภูมิคุ้มกัน” น่าจะ "รักษา"และทฤษฎีสมคบคิดที่เชื่อมโยงกับ รังสี 5G ได้ก่อเหตุแล้ว อันตรายทันที. ในระยะยาว อาจทำให้ผู้คนพึงพอใจมากขึ้นหากพวกเขามีความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับสิ่งที่จะปกป้องพวกเขาจากไวรัสโคโรนา

บริษัทโซเชียลมีเดียคือ การทำงาน เพื่อลดการแพร่กระจายของตำนาน ในทางตรงกันข้าม สื่อกระแสหลักและ ช่องทางข้อมูลอื่นๆ ในหลายกรณีได้เพิ่มความพยายามในการจัดการกับข้อมูลที่ผิด

แต่ความพยายามเหล่านี้อาจย้อนกลับมาโดยการเพิ่มการเปิดเผยต่อสาธารณชนต่อการเรียกร้องเท็จโดยไม่ได้ตั้งใจ

สูตร 'ตำนานกับความจริง'

สื่อข่าวและเว็บไซต์ด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีได้ตีพิมพ์บทความมากมายเกี่ยวกับ "ตำนานกับข้อเท็จจริง" เกี่ยวกับ coronavirus โดยทั่วไป บทความจะแบ่งปันตำนานด้วยฟอนต์ตัวหนา จากนั้นจึงอธิบายด้วยคำอธิบายโดยละเอียดว่าเหตุใดจึงเป็นเท็จ

กลยุทธ์การสื่อสารนี้เคยถูกใช้เพื่อพยายามต่อสู้กับตำนานด้านสุขภาพอื่นๆ เช่น การเคลื่อนไหวต่อต้านวัคซีนอย่างต่อเนื่อง

เหตุผลหนึ่งที่ทำให้บทความเหล่านี้แพร่หลายคือผู้อ่านพยายามค้นหามัน ตัวอย่างเช่น ข้อความค้นหาของ Google "ตำนานเกี่ยวกับไวรัสโคโรนา" พุ่งสูงขึ้นทั่วโลกในเดือนมีนาคม

ตาม Google Trends การค้นหา 'ตำนานเกี่ยวกับ coronavirus' เพิ่มขึ้นในเดือนมีนาคม Google แนวโน้ม

การเปิดโปงข้อมูลเท็จหรือเปรียบเทียบตำนานกับข้อเท็จจริง ทำให้รู้สึกว่าควรแก้ไขตำนานได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่การวิจัยแสดงให้เห็นว่ากลยุทธ์การแก้ไขดังกล่าวจริง ๆ แล้วอาจย้อนกลับมาโดยการทำให้ข้อมูลที่ผิดดูเหมือนคุ้นเคยมากขึ้นและแพร่กระจายไปยังผู้ฟังใหม่

ความคุ้นเคยทำให้เกิดความเชื่อ

การวิจัยทางวิทยาศาสตร์เกี่ยวกับความรู้ความเข้าใจแสดงให้เห็นว่าผู้คนมีอคติที่จะเชื่อคำกล่าวอ้าง ถ้าเคยเห็นมาก่อน. แม้แต่การดูครั้งเดียวหรือสองครั้งก็เพียงพอที่จะทำให้การอ้างสิทธิ์มีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

ความลำเอียงนี้เกิดขึ้นแม้ในตอนแรกที่ผู้คนคิดว่าการอ้างสิทธิ์เป็นเท็จ เมื่อการอ้างสิทธิ์ไม่สอดคล้องกับความเชื่อของตนเอง และเมื่อดูเหมือนไม่น่าไว้วางใจ ยิ่งไปกว่านั้น การวิจัยยังแสดงให้เห็นว่าการคิดอย่างลึกซึ้งหรือฉลาดไม่ได้ทำให้คุณมีภูมิคุ้มกันต่ออคติทางปัญญานี้

อคติมาจากความจริงที่ว่ามนุษย์มีความอ่อนไหวต่อความคุ้นเคยมาก แต่เราไม่ค่อยเก่งในการติดตามว่าความคุ้นเคยมาจากไหน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเวลาผ่านไป

หนึ่ง ชุดของการศึกษา แสดงให้เห็นถึงประเด็น ผู้คนได้แสดงชุดของคำกล่าวอ้างด้านสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดี ซึ่งโดยทั่วไปแล้วอาจพบได้บนโซเชียลมีเดียหรือบล็อกด้านสุขภาพ การอ้างสิทธิ์ถูกติดแท็กอย่างชัดเจนว่าจริงหรือเท็จ เช่นเดียวกับในบทความ "ตำนานกับข้อเท็จจริง"

เมื่อถูกถามผู้เข้าร่วมว่าข้อเรียกร้องใดเป็นความจริงและเป็นเท็จทันทีหลังจากเห็นพวกเขา พวกเขามักจะทำให้ถูกต้อง แต่เมื่อได้รับการทดสอบในอีกสองสามวันต่อมา พวกเขาพึ่งพาความรู้สึกคุ้นเคยมากกว่าและมักจะยอมรับการกล่าวอ้างเท็จที่เคยเห็นก่อนหน้านี้ว่าเป็นความจริง

สิ่งที่คุณเห็นกับสิ่งที่คุณอาจจำได้ สนทนา, CC BY-ND

ผู้สูงอายุมักอ่อนไหวต่อการทำซ้ำนี้เป็นพิเศษ ยิ่งในตอนแรกพวกเขาได้รับแจ้งว่าการอ้างสิทธิ์เป็นเท็จบ่อยเพียงใด พวกเขาก็ยิ่งเชื่อว่าเรื่องนี้เป็นความจริงมากขึ้นในอีกสองสามวันต่อมา

ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจได้เรียนรู้ว่าคำกล่าวที่ว่า “กระดูกอ่อนปลาฉลามนั้นดีต่อโรคข้ออักเสบของคุณ” นั้นเป็นเท็จ แต่เมื่อถึงเวลาที่พวกเขาได้เห็นมันอีกครั้งในอีกสองสามวันต่อมา พวกเขาลืมรายละเอียดไปหมดแล้ว

สิ่งที่เหลืออยู่คือความรู้สึกที่พวกเขาเคยได้ยินเกี่ยวกับกระดูกอ่อนปลาฉลามและโรคข้ออักเสบมาก่อน ดังนั้นอาจมีบางอย่างเกี่ยวกับมัน คำเตือนเปลี่ยนการอ้างสิทธิ์เท็จเป็น "ข้อเท็จจริง"

บทเรียนในที่นี้คือการนำตำนานหรือข้อมูลที่ผิดมาใส่ใจสามารถทำให้พวกเขาคุ้นเคยและดูเหมือนมีเหตุผลมากขึ้น และที่แย่กว่านั้น: "ตำนานกับความจริง" อาจจบลงด้วยการเผยแพร่ตำนานโดยแสดงให้ผู้ชมกลุ่มใหม่เห็น

ที่ฉันบอกคุณสามครั้งเป็นความจริง

การทำซ้ำตำนานอาจทำให้ผู้คนประเมินค่าสูงไปว่าเป็นที่ยอมรับในชุมชนในวงกว้างมากเพียงใด ยิ่งเราได้ยินตำนานมากเท่าไหร่ เราก็จะยิ่งคิดว่ามันมีความเชื่อในวงกว้างมากขึ้นเท่านั้น และอีกครั้ง เราจำไม่ได้ว่าเราได้ยินมาจากไหนและในสถานการณ์ใด

เช่น การได้ยินคนพูดสิ่งเดียวกันสามครั้งคือ same เกือบจะได้ผล ในการแนะนำการยอมรับอย่างกว้างขวางเมื่อได้ยินคนสามคนพูดกันครั้งเดียว

ความกังวลที่นี่คือความพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีกในการแก้ไขตำนานในสื่อต่างๆ อาจทำให้ผู้คนเข้าใจผิดเชื่อว่าสิ่งนี้เป็นที่ยอมรับในชุมชน

ตำนานที่น่าจดจำ

ตำนานอาจเหนียวแน่นเพราะมักเป็นรูปธรรม เรื่องเล็ก ๆ น้อย ๆ และง่ายต่อการจินตนาการ นี่คือสูตรความรู้ความเข้าใจสำหรับความเชื่อ รายละเอียดที่จำเป็นในการคลี่คลายตำนานมักจะซับซ้อนและจำยาก นอกจากนี้ ผู้คนอาจไม่ได้เลื่อนดูคำอธิบายว่าทำไมตำนานจึงไม่ถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น ชิ้นนี้ในตำนาน coronavirus. แม้ว่าเราจะไม่เปิดเผยให้คุณเห็นถึงตำนานเลยก็ตาม แต่สิ่งที่เราต้องการให้คุณสังเกตก็คือรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ที่จำเป็นในการหักล้างตำนานนั้นมักจะซับซ้อนกว่าในตำนาน

เรื่องราวที่ซับซ้อนยากจะจดจำ ผลลัพธ์ของบทความดังกล่าวอาจเป็นตำนานที่เหนียวแน่นและเป็นความจริงที่ลื่นไหล

ทำให้ความจริงติดอยู่

หากการหักล้างตำนานทำให้พวกเขาเชื่อมากขึ้น เราจะส่งเสริมความจริงได้อย่างไร?

เมื่อข้อมูลมีความชัดเจนและเข้าใจง่าย เราก็มักจะจำข้อมูลนั้นได้ ตัวอย่างเช่น เราทราบดีว่าการวางภาพถ่ายไว้ข้างๆ การอ้างสิทธิ์จะเพิ่มโอกาสที่ผู้คนจะจำได้ (และเชื่อ) การเรียกร้อง

การทำให้ความจริงเป็นรูปธรรมและเข้าถึงได้อาจช่วยให้การกล่าวอ้างที่ถูกต้องครอบงำวาทกรรมสาธารณะ (และความทรงจำของเรา)

เครื่องมือการเรียนรู้อื่น ๆ ได้แก่ การใช้ภาษาที่เป็นรูปธรรม การทำซ้ำ และโอกาสในการเชื่อมโยงข้อมูลกับประสบการณ์ส่วนตัว ซึ่งทั้งหมดทำงานเพื่ออำนวยความสะดวกในการจดจำ การจับคู่เครื่องมือเหล่านั้นโดยเน้นที่ความจริงสามารถช่วยส่งเสริมข้อเท็จจริงในช่วงเวลาวิกฤตในประวัติศาสตร์ของมนุษย์

เกี่ยวกับผู้เขียน

เอริน นิวแมน อาจารย์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติออสเตรเลีย; เอมี่ เดเวล อาจารย์ มหาวิทยาลัยแห่งชาติออสเตรเลีย; Madeline Claire Jalbert ผู้สมัครระดับปริญญาเอกด้านจิตวิทยาสังคม มหาวิทยาลัยแห่งแคลิฟอร์เนียภาคใต้, และ Norbert Schwarz, Provost Professor of Psychology and Marketing และผู้อำนวยการร่วมของ Dornsife Mind & Society Center, วิทยาลัยอักษรศาสตร์ ศิลปศาสตร์ และวิทยาศาสตร์ USC Dornsife

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ