การสื่อสาร

เฝ้าดูคุณ Ums และ Uhs - การสื่อสารด้วยคำพูดเป็นมากกว่าคำพูด

เฝ้าดูคุณ Ums และ Uhs - การสื่อสารด้วยคำพูดเป็นมากกว่าคำพูด
Priscilla Du Preez / Unsplash
, CC BY

ช่วงนี้มีการพูดคุยกันเยอะมาก ในการบรรยายสรุป สุนทรพจน์ และการประชุมทางวิดีโอ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า จะมีการเฉลิมฉลองและขนมปังปิ้ง เหล่านี้เป็นโอกาสที่จะเข้าร่วมพูดคุย

ในการพูดคุย ไม่ใช่แค่คำที่สร้างความหมาย

ตัวชี้นำที่ไม่ใช่คำพูด รวมถึงการเน้นคำสำคัญควบคู่ไปกับการใช้การมองและท่าทาง ช่วยเราเมื่อพูดหรือทำความเข้าใจผู้อื่น การใช้วาจาเช่น “เครื่องหมายวาทกรรม” (เช่น “โอเค” “ดังนั้น” “อืม” “เอ่อ”) ยังทำงานที่สำคัญในการปฏิสัมพันธ์

ผู้ฟังมักเชื่อมโยง ums และ uhs กับคำพูดที่ขาดหายไป (เรียกว่า "ความบกพร่อง" ในการศึกษาการสื่อสาร) เมื่อผู้พูดซ่อมแซมตัวเองโดย ขัดจังหวะตัวเองเพื่อแก้ไขตัวเอง. พวกเขาอาจทำเช่นนี้เพื่อแสดงออกอย่างชัดเจนยิ่งขึ้นหรือเพื่อค้นหาคำ เราทุกคนทำสิ่งนี้เป็นครั้งคราว

ทว่าการวิจัยแนะนำ อืมและเอ่อ ยังให้บริการช่วงอื่นๆ ฟังก์ชั่น ในการสนทนา เรารู้ว่า เกิดขึ้นที่ไหนในการพูดคุยและจะพูดชัดแจ้งได้อย่างไร มีส่วนช่วยในความหมาย

เหมือนพูดถึงหัวข้อย่อย

เช่นเดียวกับที่เกี่ยวข้องกับการซ่อมแซมในการพูดสะดุดในชีวิตประจำวันหรือช่องว่างของคำ ums และ uhs ทำเครื่องหมายการเปิดการพูดคุยหัวข้อใหม่หรือกลับไปที่หัวข้อ

ในการกล่าวสุนทรพจน์แบบขยายเวลา เช่น การนำเสนอในที่สาธารณะหรือสุนทรพจน์ เครื่องหมายดังกล่าวมีความสำคัญต่อผู้ฟังเพื่อที่พวกเขาจะได้ติดตามความหมายของสิ่งที่กำลังพูด เอ่อทำงานเหมือนสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย

ในการสนทนาพวกเขายังมีบทบาทสำคัญในความสุภาพ อืม ที่จุดเริ่มต้นของการเปิดของผู้พูดจะระบุถึงการรับรู้ว่าสิ่งที่กำลังจะพูดนั้น "ไม่พึงปรารถนา"; นั่นคือ ละเอียดอ่อนหรือไม่ใช่สิ่งที่ผู้ฟังคาดหวังหรือต้องการจะได้ยิน หรือสิ่งที่ผู้ฟังอาจจะโน้มน้าวให้ ปฏิเสธ.

และตอนนี้ก็ขออวยพรให้ อืม สิ้นปี 2020! (ดู ums และ uhs ของคุณ การสื่อสารด้วยคำพูดเป็นมากกว่าคำพูด)
และตอนนี้ก็ขออวยพรให้ อืม สิ้นปี 2020!
Unsplash, CC BY

พูดคุยในการดำเนินการ

วิธีที่ดีที่สุดในการศึกษาคำพูดด้วยวาจาคือการถอดความการพูดคุยอย่างละเอียด แบบฝึกหัดนี้สามารถแสดงให้เห็นว่าเหตุใดการนำเสนอที่มี ums และ uhs มากกว่าจึงน่าผิดหวังในการฟังมากขึ้น

การถอดความวาทกรรมใช้เวลานาน จึงทำเป็นส่วนสั้นๆ ตัวอย่างการถอดเสียงของสองนาทีแรกและ 40 วินาทีของ a การบรรยายสรุปทางการแพทย์โดย Allen Cheng รองหัวหน้าเจ้าหน้าที่สาธารณสุขของรัฐวิกตอเรียทำให้เกิด "um" ทั้งหมด 34 ครั้งและ "uh" 21 ครั้ง

สิบเอ็ด ums ทำเครื่องหมายการเปลี่ยนแปลงหัวข้อ ตามที่ งานวิจัยก่อนหน้าเมื่อมีการตั้งต้นหรือหัวข้อใหม่ เสียงเหล่านี้ดังขึ้น และตามมาด้วยการหยุดชั่วคราวตามด้านล่างซึ่งเป็นจุดเริ่มต้นของการพูดคุย:

อืม [หยุดชั่วคราว] ฉันอาจใช้โอกาสนี้อธิบายว่า ...

นี่คือการใช้ um แบบคลาสสิกเพื่อเริ่มต้นการพูดคุย นอกจากนี้ยังพบใน การบรรยายทางวิชาการหรือสัมมนา และใน การเปิดโทรศัพท์ เพื่อทำเครื่องหมายเหตุผลในการโทร

วิทยุ Talk-back ให้ตัวอย่าง um ที่เกิดขึ้นหลังจากการทักทายดังที่แสดงในตัวอย่างนี้จากวิทยุ ABC Melbourne with เจ้าภาพ เวอร์จิเนีย ทริโอลี.

ผู้โทร : เป็นยังไงบ้าง?

เวอร์จิเนีย: ดีขอบคุณ

ผู้โทร: อืมฉันถูกรับสายเพื่อเร่ง ...

ในขณะเดียวกัน ums และ uhs จำนวนมาก (71%) ในการบรรยายสรุปของศาสตราจารย์ Cheng เกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมการซ่อมแซม ซึ่งรวมถึงการค้นหาคำ เช่นเดียวกับกรณีต่อไปนี้ที่มีการยืด um:

… ไม่ใช่การวัดปริมาณ อืม [หยุดชั่วคราว] ที่แน่นอน แต่เป็น อืม เอ่อ - เป็นตัวบ่งชี้ …

ในที่นี้ อืม ครั้งแรกตามด้วยหยุดชั่วคราว ในขณะที่ครั้งที่สองเกิดขึ้นกับ uh ก่อนการทำซ้ำของ มันคือ. คุณลักษณะเหล่านี้สร้างคำพูดที่ไม่คล่องแคล่ว อย่างไรก็ตาม ในทั้งสองกรณีมีผลสำเร็จและกลับสู่หัวข้อหลังจากหยุดชะงักชั่วขณะ

สามตัวอย่างจากนักการเมือง — ทิม พัลลาส เหรัญญิกวิคตอเรีย, กลาดิส เบเรจิเคลียน นายกรัฐมนตรีรัฐน.ซ.วและ แดน แอนดรูว์ นายกรัฐมนตรีวิคตอเรีย - แสดงนักสื่อสารมวลชนที่ช่ำชอง

ในสุนทรพจน์ของทิม พัลลาส (45) มีจำนวน uhs และ ums มากกว่าในคำปราศรัยของนายกรัฐมนตรี (25 และ 10 ตามลำดับ) Pallas กำลังรายงานเกี่ยวกับมาตรการสนับสนุนทางการเงินต่างๆ และเช่นเดียวกับศาสตราจารย์ Cheng ที่พูดคุยเรื่องเทคนิคขั้นสูง เนื้อหานี้มีเนื้อหาหนาแน่นในแง่ของคำศัพท์ จึงมีการค้นหาคำจำนวนมากขึ้นเนื่องจากผู้พูดทั้งสองทำงานเพื่อให้สามารถเข้าถึงการพูดคุยของพวกเขาได้

อืมและเอ่อได้รับ พบว่าอำนวยความสะดวกในการทำความเข้าใจ. พวกเขา นำทางผู้ฟัง ผ่านรูปแบบการพูดคุยโดยรวม อย่างไรก็ตาม การวิจัยยังชี้ให้เห็นว่า อืม และ เอ่อ มากเกินไป อาจส่งผลต่อการรับรู้ของผู้ฟังเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของผู้พูด หรือมีความพร้อมแค่ไหน

บนพื้นฐานนี้ แดเนียล แอนดรูว์คือผู้สื่อสารที่มีประสิทธิภาพที่สุด แม้ว่าเนื้อหาที่สามารถเข้าถึงได้ในการบรรยายสรุปของเขาจะเป็นปัจจัยหนึ่งก็ตาม

การพูดนั้นซับซ้อนและยากภายใต้แรงกดดัน

ผู้พูดสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของการสื่อสารได้ ตัวอย่างเช่น ผ่านการรับรู้ถึง ums และ uhs ของพวกเขาหรือโดยการชะลอตัวลง

คำพูดเช่น อืม และ เอ่อ สามารถทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในระหว่างการนำเสนอ (ดู ums และ uhs ของคุณ การสื่อสารด้วยคำพูดเป็นมากกว่าคำพูด)
คำพูดเช่น อืม และ เอ่อ สามารถทำหน้าที่เป็นสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในระหว่างการนำเสนอ
Unsplash, CC BY

แต่เราต้องจำไว้ว่าการพูดคุยแบบขยายเวลาที่เกิดขึ้นเองตามธรรมชาติกับผู้ฟัง — เช่น ในการพูด — นั้นซับซ้อนมาก

ผู้พูดจำเป็นต้องวางแผนว่าจะพูดอะไร ดูผู้ฟัง และพูดให้ดำเนินไปภายใต้แรงกดดันของเวลา ในพื้นที่สาธารณะและรายการทีวีที่ท้าทาย พวกเขายังต้องถูกต้อง และเลือกคำอย่างระมัดระวัง

เอ่อ ไม่ได้พูดภายใต้ความกดดันแบบนั้นเหรอ? เอ่อ ฉันจะ … ฉันจะปิ้งให้

เกี่ยวกับผู้เขียนสนทนา

Anna Filipi อาจารย์อาวุโส Monash University

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

คุณอาจจะชอบ

ภาษาที่ใช้ได้

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

เสียงภายใน

ใบหน้าของผู้หญิงที่มีความสุข
วิธีการสัมผัสกับสภาวะลึกลับของสติ
by ออร่า นาดริช
สิ่งใดที่เราแสวงหาความสุข อาศัยสิ่งภายนอก ให้สูงหรือความรู้สึก...
นาฬิกาพร่ามัวขยายบนพื้นหลังเต็มไปด้วยดวงดาว
ดูดวงสัปดาห์ปัจจุบัน: 6-12 ธันวาคม 2021
by แพม ยังฮันส์
วารสารโหราศาสตร์รายสัปดาห์นี้อิงตามอิทธิพลของดาวเคราะห์ และนำเสนอมุมมองและ...
12 05 จากความแข็งแกร่งสู่การเปลี่ยนแปลง 647528 เสร็จสมบูรณ์
จากความแข็งแกร่งสู่การเปลี่ยนแปลง
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
ในการเปลี่ยนแปลงสิ่งของหรือผู้คนจำเป็นต้องยืดหยุ่น ต้นหลิวโน้มตัวตามสายลม...
ผู้ชายกับสุนัขหน้าต้นเซควาญายักษ์ในแคลิฟอร์เนีย
The Art of Constant Wonder: ขอบคุณ ชีวิต สำหรับวันนี้
by Pierre Pradervandvan
หนึ่งในความลับที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของชีวิตคือการรู้วิธีที่จะตื่นตาตื่นใจกับการดำรงอยู่และที่...
รูปถ่าย: Total Solar Eclipse เมื่อวันที่ 21 สิงหาคม 2017
ดูดวง : สัปดาห์ที่ 29 พฤศจิกายน - 5 ธันวาคม 2021
by แพม ยังฮันส์
วารสารโหราศาสตร์รายสัปดาห์นี้อิงตามอิทธิพลของดาวเคราะห์ และนำเสนอมุมมองและ...
เด็กหนุ่มมองผ่านกล้องส่องทางไกล
พลังแห่งห้า: ห้าสัปดาห์ ห้าเดือน ห้าปี
by Shelly Tygielski
บางครั้งเราต้องละทิ้งสิ่งที่เป็นอยู่เพื่อให้มีที่ว่างสำหรับสิ่งที่จะเป็น แน่นอน ความคิดที่ว่า…
ผู้ชายกำลังกินอาหารจานด่วน
ไม่เกี่ยวกับอาหาร: การกินมากเกินไป การเสพติด และอารมณ์
by จูเดียบิโจ
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าฉันบอกคุณว่าอาหารใหม่ที่เรียกว่า "It's Not About the Food" กำลังได้รับความนิยมและ...
ผู้หญิงกำลังเต้นรำอยู่กลางทางหลวงที่ว่างเปล่า โดยมีเส้นขอบฟ้าของเมืองเป็นพื้นหลัง
มีความกล้าที่จะซื่อสัตย์ต่อตัวเราเอง
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
เราแต่ละคนเป็นปัจเจกที่ไม่เหมือนใคร ดังนั้นดูเหมือนว่าเราแต่ละคนมี...
วิธีการพัฒนาจิตสำนึกของคุณ
วิธีการพัฒนาจิตสำนึกของคุณและเปลี่ยนโลก
by Ervin Laszlo
จิตสำนึกที่มีวิวัฒนาการมากขึ้นหมายถึงการคิดใหม่ และเป็นกุญแจสู่อารยธรรมใหม่ ซึ่งใน...
วิธีการใช้สะพานทั้งสามเพื่อสร้างความสุข ความรัก และสันติสุข
วิธีการใช้สะพานทั้งสามเพื่อสร้างความสุข ความรัก และสันติสุข
by Jude Bijou, MA, MFT
บางครั้งก็ชัดเจนว่าอารมณ์ที่บุคคลกำลังเผชิญอยู่คืออะไร บางครั้งมันไม่ใช่ ด้วยเพียง…
สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับฉัน: "ฉันปลอดภัย"
สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับฉัน: "ฉันปลอดภัย"
by Marie T. Russell, InnerSelf.com
มีหลายสิ่งที่ทำให้ชีวิตของเรา "ทำงาน" สำหรับเรา สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งที่เราได้เรียนรู้...

ได้รับเลือกให้เป็นนิตยสาร InnerSelf

อ่านมากที่สุด

การใช้ชีวิตบนชายฝั่งเชื่อมโยงกับสุขภาพที่ย่ำแย่อย่างไร
การใช้ชีวิตบนชายฝั่งเชื่อมโยงกับสุขภาพที่ย่ำแย่อย่างไร
by Jackie Cassell ศาสตราจารย์ด้านระบาดวิทยาการดูแลปฐมภูมิ ที่ปรึกษากิตติมศักดิ์ด้านสาธารณสุข โรงเรียนแพทย์ Brighton and Sussex
เศรษฐกิจที่ล่อแหลมของเมืองชายทะเลแบบดั้งเดิมหลายแห่งได้ลดลงอย่างต่อเนื่องตั้งแต่...
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Earth Angels: ความรัก ความกลัว และความไว้วางใจ
ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Earth Angels: ความรัก ความกลัว และความไว้วางใจ
by ซอนยา เกรซ
เมื่อคุณได้สัมผัสประสบการณ์การเป็นนางฟ้าบนดิน คุณจะค้นพบว่าเส้นทางแห่งการรับใช้นั้นเต็มไปด้วย...
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรดีที่สุดสำหรับฉัน
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าอะไรดีที่สุดสำหรับฉัน
by บาร์บาร่าเบอร์เกอร์
สิ่งหนึ่งที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันค้นพบในการทำงานกับลูกค้าทุกวันคือความยากลำบากอย่างมาก...
ความซื่อสัตย์: ความหวังเดียวสำหรับความสัมพันธ์ครั้งใหม่
ความซื่อสัตย์: ความหวังเดียวสำหรับความสัมพันธ์ครั้งใหม่
by ซูซาน แคมป์เบลล์, Ph.D.
ตามคนโสดส่วนใหญ่ที่ฉันพบในการเดินทาง สถานการณ์การออกเดทโดยทั่วไปนั้นเต็มไปด้วย...
นักโหราศาสตร์แนะนำเก้าอันตรายของโหราศาสตร์
นักโหราศาสตร์แนะนำเก้าอันตรายของโหราศาสตร์
by Tracy Marks Mark
โหราศาสตร์เป็นศิลปะที่ทรงพลัง สามารถยกระดับชีวิตของเราโดยทำให้เราเข้าใจตัวเอง...
การเลิกหวังทั้งหมดอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
การเลิกหวังทั้งหมดอาจเป็นประโยชน์สำหรับคุณ
by Jude Bijou, MA, MFT
หากคุณกำลังรอการเปลี่ยนแปลงและผิดหวังที่มันไม่เกิดขึ้น บางทีมันอาจจะเป็นประโยชน์ที่จะ...
Chakra Healing Therapy: เต้นรำเข้าหาแชมป์เปี้ยนภายใน
Chakra Healing Therapy: เต้นรำเข้าหาแชมป์เปี้ยนภายใน
by Glen Park
การเต้นฟลาเมงโกเป็นเรื่องน่ายินดี นักเต้นฟลาเมงโกที่ดีแสดงออกถึงความมั่นใจในตนเองอย่างล้นเหลือ...
ก้าวสู่สันติภาพโดยเปลี่ยนความสัมพันธ์ของเราด้วยความคิด
ก้าวสู่สันติภาพโดยเปลี่ยนความสัมพันธ์ของเราด้วยความคิด
by John Ptacek
เราใช้ชีวิตจมอยู่กับความคิดที่ท่วมท้น โดยไม่รู้ว่าอีกมิติหนึ่งของสติสัมปชัญญะ...

ทัศนคติใหม่ - ความเป็นไปได้ใหม่

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | ตลาด InnerSelf
ลิขสิทธิ์© 1985 - 2021 InnerSelf สิ่งพิมพ์ สงวนลิขสิทธิ์.