เมื่อ Greensboro Four เปิดตัวการประท้วงแบบนั่งในบริษัทต่างๆ Cewatkin ผ่าน Wikimedia Commons, CC BY-SAเมื่อ Greensboro Four เปิดตัวการประท้วงแบบนั่งในบริษัทต่างๆ Cewatkin ผ่าน Wikimedia Commons, CC BY-SA

 เมื่อเร็วๆ นี้ Target ได้เข้ายึดตำแหน่งในสงครามวัฒนธรรมโดยประกาศว่าจะสร้างห้องน้ำส่วนตัวในทุกพื้นที่ หลังจากที่ก่อนหน้านี้อนุญาตให้ลูกค้าข้ามเพศใช้ห้องใดก็ได้ที่สอดคล้องกับอัตลักษณ์ทางเพศของตน – ทั้งการกระทำ จุดประกายความโกรธจากพรรคอนุรักษ์นิยมหลายคน

ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่ไม่ได้อยู่บนแนวหน้าของความยุติธรรมทางสังคมเสมอไป แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ เช่น Target, Apple และแม้แต่ Wal-Mart ก็มีตำแหน่งเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ที่ทำให้พวกเขาอยู่เคียงข้างนักเคลื่อนไหวที่ก้าวหน้าทางสังคม แล้วเช เกเวรา ผู้นำการปฏิวัติคิวบา กลายมาเป็นซีอีโอของบริษัทอเมริกาได้อย่างไร?

เมื่อฉันเริ่มศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างขบวนการทางสังคมและองค์กรเมื่อ 25 ปีที่แล้ว เป็นเรื่องยากที่จะเห็นธุรกิจแสดงจุดยืนต่อสาธารณะในประเด็นทางสังคม วันนี้เราเห็นองค์กรต่างๆ ตั้งแต่ General Electric ไปจนถึง NCAA ชั่งน้ำหนักใน ในประเด็นเรื่องคนข้ามเพศ เป็นสิ่งที่ยากจะจินตนาการได้แม้กระทั่งเมื่อสิบปีที่แล้ว

จากผู้ปฏิบัติธรรมสู่คนพาล

ตามเนื้อผ้า บริษัทมุ่งหวังที่จะเป็นกลางในประเด็นทางสังคมอย่างรอบคอบ ไม่มีใครสงสัยเลยว่าบรรษัทใช้อำนาจ แต่มันอยู่เหนือประเด็นทางเศรษฐกิจที่หนักแน่น เช่น การค้าและภาษี ไม่ใช่ประเด็นทางสังคม ดูเหมือนไม่ค่อยจะได้ประโยชน์จากการเคลื่อนไหวในประเด็นที่อาจสร้างความแตกแยก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับแบรนด์ผู้บริโภค


กราฟิกสมัครสมาชิกภายในตัวเอง


แหล่งต้นน้ำของขบวนการสิทธิพลเมือง เช่น 1960 ประท้วงโดยนักเรียนที่เริ่มที่เคาน์เตอร์อาหารกลางวันที่แยกจากกัน ในร้าน Woolworth ใน Greensboro รัฐ North Carolina และกระจายไปทั่วภาคใต้ นโยบายองค์กรของ Woolworth คือ "ปฏิบัติตามประเพณีท้องถิ่น" และแยกผู้อุปถัมภ์ขาวดำออกจากกัน ด้วยการสนับสนุนสภาพที่เป็นอยู่ วูลเวิร์ธและคนอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันยืนขวางทางความก้าวหน้า

แต่การประชาสัมพันธ์เชิงลบนำไปสู่การสูญเสียธุรกิจจำนวนมาก และในที่สุด Woolworth ก็ยอมจำนน ในเดือนกรกฎาคม สี่เดือนหลังจากการประท้วงเริ่มขึ้น – และหลังจากที่นักเรียนกลับบ้านช่วงฤดูร้อน – ผู้จัดการของ ร้านกรีนส์โบโร รวมเคาน์เตอร์อาหารกลางวันของเขาอย่างเงียบ ๆ

โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ กังวลเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายในการยืนหยัดอย่างเสรีมากขึ้นในประเด็นดังกล่าว ตำนานบาสเก็ตบอลระดับตำนานและนักขว้างของ Nike Michael Jordan ได้สรุปไว้อย่างชัดเจนในปี 1990 ขอให้สนับสนุนการรณรงค์ของ Harvey Gantt ของพรรคประชาธิปัตย์เพื่อแทนที่ Jesse Helms ผู้ดำรงตำแหน่งผู้แบ่งแยกดินแดนในฐานะภาคเหนือ วุฒิสมาชิกแคโรไลนา จอร์แดน ปฏิเสธ โดยกล่าวว่า “รีพับลิกันซื้อรองเท้าผ้าใบด้วย".

และบริษัทต่าง ๆ สันนิษฐานว่าการดำรงตำแหน่งที่ขัดแย้งจะนำไปสู่การคว่ำบาตรจากอีกฝ่าย นั่นคือสิ่งที่เกิดขึ้นกับ Walt Disney ในปี 1996 อันเป็นผลมาจากการสนับสนุนสิทธิเกย์ในช่วงแรก เช่น "วันเกย์" ที่สวนสนุก จุดยืนดังกล่าวกระตุ้นให้กลุ่มต่างๆ รวมถึงนิกายโปรเตสแตนต์ที่ใหญ่ที่สุดของอเมริกา กลุ่มแบ๊บติสต์ใต้ ถึง เริ่มบอยคอตเรียกการสนับสนุนสิทธิเกย์ของดิสนีย์ว่าเป็น "แนวทางต่อต้านคริสเตียนและต่อต้านครอบครัว" NS การคว่ำบาตรแปดปีอย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงนโยบายของดิสนีย์ไม่ได้ผลอย่างเห็นได้ชัด ปรากฏว่าผู้ปกครองน้อยเกินไปมีใจที่จะปฏิเสธผลิตภัณฑ์ของดิสนีย์ให้ลูกของตนคว่ำบาตรได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ตั้งแต่นั้นมา บริษัทยักษ์ใหญ่ของสหรัฐฯ บางแห่งก็มีจุดยืนที่คล้ายกัน แม้ว่าจะมีปฏิกิริยาตอบสนองจากพวกอนุรักษ์นิยม ตัวอย่างเช่น เมื่อสภานิติบัญญัติแห่งรัฐอาร์คันซอผ่านร่างกฎหมายในเดือนมีนาคม 2015 ซึ่งจะทำให้การเลือกปฏิบัติ LGBT เนื่องมาจาก "เสรีภาพทางศาสนา" CEO ของ Wal-Mart เรียกร้องให้ผู้ว่าการรัฐยับยั้งร่างกฎหมายนี้.

ไม่น่าแปลกใจ เนื่องจากสถานะของ Wal-Mart ในรัฐและการฟันเฟืองขององค์กรที่มาพร้อมกับกฎหมายที่คล้ายคลึงกันในรัฐอินเดียนา ผู้ว่าราชการจังหวัดบังคับ และในที่สุดก็ลงนาม a แก้ไขบิล. ที่ไม่เข้ากับผู้ว่าการรัฐลุยเซียนา Bobby Jindal แต่ใคร โต้เถียงใน The New York Times ว่าบริษัทต่างๆ ในรัฐเหล่านั้นกำลังเข้าร่วม “นักเคลื่อนไหวฝ่ายซ้ายเพื่อรังแกเจ้าหน้าที่ที่มาจากการเลือกตั้งให้ถอยห่างจากการปกป้องอย่างเข้มงวดสำหรับเสรีภาพทางศาสนา” เขาเตือนบริษัทต่างๆ เกี่ยวกับ "การกลั่นแกล้ง" ลุยเซียนา

เหตุใดบริษัทต่างๆ จึงเปลี่ยนจาก "การปฏิบัติตามธรรมเนียมท้องถิ่น" เกี่ยวกับการแบ่งแยกและประเด็นทางสังคมที่แตกแยกอื่น ๆ เป็น "การกลั่นแกล้งเจ้าหน้าที่ที่มาจากการเลือกตั้ง" เพื่อสนับสนุนสิทธิของ LGBT?

สภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนไป

ในความเห็นของฉัน มีการเปลี่ยนแปลงกว้างๆ สองประการที่ทำให้เกิดการเคลื่อนไหวทางสังคมขององค์กรที่เพิ่มขึ้นนี้

ประการแรก โซเชียลมีเดียและเว็บได้เปลี่ยนสภาพแวดล้อมในการทำธุรกิจ โดยทำให้นักเคลื่อนไหวร่วมแสดงความคิดเห็นได้ง่ายขึ้นและราคาถูกลง และทำให้กิจกรรมขององค์กรมีความโปร่งใสมากขึ้น

การแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของขบวนการ Occupy ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2011 จาก Zuccotti Park ในนิวยอร์กไปจนถึงแคมป์ทั่วประเทศ แสดงให้เห็นถึง วิธีที่โซเชียลมีเดียสามารถเปิดใช้งานกลุ่มที่มีข้อความที่น่าสนใจเพื่อขยายขนาดอย่างรวดเร็ว บางครั้งแม้แต่การเคลื่อนไหวทางออนไลน์เท่านั้นก็อาจมีประสิทธิภาพสูง

เมื่อมูลนิธิ Susan G. Komen ได้ตัดเงินทุนให้กับ Planned Parenthood ซึ่งมีเป้าหมายเพื่อสนับสนุนการคัดกรองมะเร็งเต้านมสำหรับสตรีที่มีรายได้น้อย การเคลื่อนไหวทางสังคมแบบป๊อปอัปก็เกิดขึ้น: Facebook และ Twitter ระเบิดด้วย โพสต์และทวีตนับล้านที่เปล่งเสียงคัดค้าน. ภายในไม่กี่วันนโยบายก็เดินกลับ

Mozilla แต่งตั้ง CEO คนใหม่ ซึ่งสนับสนุนข้อเสนอการลงคะแนนเสียงในแคลิฟอร์เนียที่ห้ามการแต่งงานเพศเดียวกันยังสร้างความไม่พอใจทางออนไลน์ทั้งในและนอกองค์กร เขาหายไปภายในสองสัปดาห์

ไม่นานมานี้ Mylan ขึ้นราคาสูงเกินไปสำหรับ EpiPen เกิดขึ้นในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แต่... คำร้องออนไลน์ที่ขับเคลื่อนโดยโซเชียลมีเดีย ฤดูร้อนนี้กลายเป็นเรื่องอื้อฉาวและเป็นจุดพูดคุยสำหรับผู้สมัครชิงตำแหน่งประธานาธิบดี

ในแต่ละกรณี โซเชียลมีเดียอนุญาตให้ “นักคลิกติวิสต์” ที่มีความคิดเหมือนกันสามารถดึงความสนใจไปที่ปัญหาและแสดงให้เห็นถึงการสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย การรวมกลุ่มประท้วงเสมือนจริงไม่เคยถูกกว่า และบางครั้ง (เช่นเดียวกับในอาหรับสปริง) เครื่องมือออนไลน์ก็เปิดใช้งานการประท้วงในโลกแห่งความเป็นจริง ด้วยเหตุนี้ การเคลื่อนไหวจึงมีแนวโน้มที่จะคงที่สำหรับองค์กรในอนาคต

คนรุ่นมิลเลนเนียลไม่ชอบอ้วน

ประการที่สอง ในฐานะผู้บริโภคและผู้ปฏิบัติงาน สู่ “คุณค่าทางสังคม” ของบริษัท

บริษัทที่มุ่งเป้าไปที่ความอ่อนไหวของคนหนุ่มสาวมักจะโน้มน้าวภารกิจทางสังคมของพวกเขา รองเท้าทอม และ Warby Parker ทั้งสองมีโปรแกรม "ซื้อคู่แถมให้" Chipotle ไฮไลท์ของมัน ความพยายามอย่างยั่งยืน. และสตาร์บัคส์ได้ส่งเสริมกาแฟการค้าที่เป็นธรรม ความเท่าเทียมในการแต่งงาน และความยุติธรรมทางเชื้อชาติ ประสบความสำเร็จไม่มากก็น้อย. ในแต่ละกรณี ความโปร่งใสเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติขององค์กรทำหน้าที่เป็นตัวตรวจสอบปัญหาการบวมน้ำ

ภารกิจทางสังคมมีความสำคัญมากกว่าเมื่อเป็นเรื่องของการสรรหาบุคลากร ที่งานรับสมัครโรงเรียนธุรกิจ เกือบจะเป็นข้อบังคับที่ บริษัทอธิบาย สถานที่ทำงานที่ได้รับการรับรอง LEED แนวทางปฏิบัติด้านทรัพยากรบุคคลที่เป็นมิตรต่อ LGBT และความพยายามในการเข้าถึงชุมชน

นอกจากนี้ นายจ้างของเราส่งสัญญาณบางอย่างเกี่ยวกับตัวตนของเรา การจัดตำแหน่งคุณค่าเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ผู้คนยังคงทำงานของตน และในบรรดาคนรุ่นมิลเลนเนียลหลาย ๆ คน ค่านิยมที่ก้าวหน้าทางสังคม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเด็นเกี่ยวกับ LGBT นั้นแทบจะเป็นสิ่งที่ได้รับ

ในสถานการณ์เช่นนี้ การเคลื่อนไหวขององค์กรอาจเป็นแนวทางปฏิบัติที่สมเหตุสมผล อย่างน้อยก็ในประเด็น LGBT ให้เป็นไปตาม ศูนย์ Pew Researchตัวอย่างเช่น การสนับสนุนการแต่งงานของคนเพศเดียวกันเพิ่มขึ้นจาก 31 เปอร์เซ็นต์ในปี 2004 เป็น 55 เปอร์เซ็นต์ในปัจจุบัน และมีเหตุผลเพียงเล็กน้อยที่คาดว่าจะมีการกลับรายการ

ความเสี่ยงยังคงอยู่

แม้ว่าแนวโน้มจะนำไปสู่การเคลื่อนไหวในองค์กรมากขึ้น แต่ปฏิกิริยากลับไม่เป็นไปตามที่ธุรกิจคาดไว้เสมอไป ธุรกิจที่อยู่แนวหน้าของปัญหาสังคมสามารถตกเป็นเป้าหมายได้หากพวกเขาพลาดพลั้งไปเมื่อใด

เมื่อ Starbucks พยายามส่งเสริมการสนทนาเกี่ยวกับเชื้อชาติหลังจากการสังหาร Michael Brown และ Eric Garner โดยตำรวจในปี 2014 วิธีการของมัน – ขอให้บาริสต้าเขียนว่า "แข่งกัน" บนถ้วยเพื่อส่งเสริมการสนทนา – ถูกเยาะเย้ยอย่างกว้างขวาง บางคนถึงกับมองว่าความพยายามเป็น กลอุบายทางการตลาดที่เข้าใจผิด แทนที่จะพยายามส่งเสริมความเข้าใจอย่างจริงใจ

ในปี 1998 วิลเลียม เคลย์ ฟอร์ด จูเนียร์ ดำรงตำแหน่งประธานของฟอร์ด มอเตอร์ และตั้งเป้าที่จะทำให้บริษัทเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมด้วยการปรับปรุงการประหยัดเชื้อเพลิงและ "ทำให้กระบวนการผลิตเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" บริษัทยังใส่ an หลังคา "ที่อยู่อาศัย" ประหยัดพลังงาน บนโรงงานประกอบรถบรรทุก อย่างไรก็ตาม การพึ่งพากลุ่มผลิตภัณฑ์ SUV ที่กินน้ำมันอย่างต่อเนื่องซึ่งสร้างผลกำไรได้อย่างต่อเนื่อง ส่งผลให้บางคนต้อง กล่าวหาฟอร์ดว่าเจ้าเล่ห์.

บริษัทสีแดงและสีน้ำเงิน?

ในขณะที่บริษัทที่มีชื่อเสียงอย่าง Starbucks และ Target มีจุดยืนที่เกี่ยวข้องกับแนวคิดเสรีนิยม ธุรกิจบางประเภทกลับเปลี่ยนไปในทางอื่น

Chick-fil-A มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินการ “คุณค่าในพระคัมภีร์” และสนับสนุนกลุ่มต่อต้านเกย์ในยุค 2000 กลุ่มเหล่านั้นตอบแทนด้วยการส่งเสริมให้ผู้มีใจเดียวกันรับประทานอาหารที่นั่นบน “Chick-fil-A วันขอบคุณพระเจ้า".

ล็อบบี้งานอดิเรก มีชื่อเสียงพยายามที่จะงดเว้น จากการให้ทุนการคุมกำเนิดแก่พนักงานตามหลักศาสนา Koch Industries ดูแลโดย Koch Brothers ที่มีชื่อเสียง เป็นสายล่อฟ้ามานานแล้ว สำหรับการคว่ำบาตรเนื่องจากความโน้มเอียงของฝ่ายขวาของเจ้าของที่มีอำนาจเหนือกว่า และธุรกิจขนาดเล็กทั่วประเทศก็ไม่เคยอายที่จะโฆษณาแนวการเมืองที่อนุรักษ์นิยมเสมอไป

As รัฐดูเหมือนจะแตกแยก เป็นสีแดง (สำหรับอนุรักษ์นิยม) และสีน้ำเงิน (สำหรับเสรีนิยม) เราอาจคาดหวังสิ่งเดียวกันจากองค์กรธุรกิจ เนื่องจากผู้บริโภคและพนักงานล่องลอยไปยังแบรนด์ที่แสดงถึงมุมมองของพวกเขาได้ดีที่สุด - บริษัทสีแดงและบริษัทสีน้ำเงิน

มันง่ายอยู่แล้วที่จะมองหา การสนับสนุนทางการเมืองโดยบริษัทและพนักงาน ตัวอย่างเช่น Bloomberg, Alphabet และ Pritzker Group เชื่อมั่นในระบอบประชาธิปไตย Oracle, Chevron และ AT&T มีแนวโน้มว่าจะรีพับลิกัน

ในบรรยากาศการเลือกตั้งในปัจจุบัน ไม่ยากเลยที่จะจินตนาการว่าสิ่งนี้จะดำเนินต่อไป

เกี่ยวกับผู้เขียน

สนทนา

เจอร์รี่ เดวิส ศาสตราจารย์ด้านการจัดการและสังคมวิทยา มหาวิทยาลัยมิชิแกน

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.


หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน