www.shutterstock.com

ใครก็ตามที่คุ้นเคยกับนวนิยายของจอร์จ ออร์เวลล์ปี 1984 จะเกี่ยวข้องกับการคุกคามของพี่ใหญ่ที่ดูการกดแป้นพิมพ์และการคลิกเมาส์ทุกครั้ง สำหรับส่วนแบ่งที่เพิ่มขึ้นของพนักงานที่ความเป็นจริง dystopian มาถึงในขณะที่พวกเราส่วนใหญ่กำลังจมอยู่ใน "ฟองสบู่" ของเรา

ด้วยพนักงานที่ทำงานจากที่บ้านในช่วงการระบาดของ COVID-19 บริษัทต่างๆ รู้สึกว่าจำเป็นต้องติดตามพวกเขาจากระยะไกล Hubstaff ในสหรัฐฯ ซึ่งพัฒนาและทำการตลาดซอฟต์แวร์ติดตามเวลาของพนักงาน Boasted ยอดขายในนิวซีแลนด์เพิ่มขึ้นสามเท่าในช่วงเดือนแรกของการล็อกดาวน์เพียงอย่างเดียว

ขณะนี้มี บางองค์กร เมื่อคิดถึงความยืดหยุ่นในการทำงานจากที่บ้านอย่างต่อเนื่องเกินข้อจำกัดการแพร่ระบาด การพิจารณาอย่างถี่ถ้วนควรตัดทั้งสองทาง

นายจ้างใช้การ์ดรูดและกล้องวงจรปิดเป็นเวลานานเพื่อความปลอดภัยและการรักษาความปลอดภัย และการตรวจสอบอีเมลของพนักงานในช่วงเวลาทำงานก็ไม่ใช่เรื่องใหม่ แต่ซอฟต์แวร์การเฝ้าระวังพนักงานรุ่นล่าสุดได้เปลี่ยนสถานที่ทำงานสมัยใหม่ให้กลายเป็นอุปกรณ์พกพาแบบดิจิทัล

ในขณะที่เครื่องมือใหม่ๆ ที่มุ่งติดตามประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน เช่น จอภาพการใช้คอมพิวเตอร์ ได้เพิ่มคลังแสงการจัดการ ส่วนใหญ่เน้นไปที่กิจกรรมเฉพาะ สิ่งที่เสนอตอนนี้คือกลไกที่เฝ้าติดตามพนักงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 7 ชั่วโมง รวมถึงแอปที่สามารถโหลดลงในโทรศัพท์มือถือได้

หนึ่งในนั้น ผลิตภัณฑ์ โฆษณาความสามารถในการ "จับพนักงานที่ไม่พอใจและปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของธุรกิจ" มันสามารถ “ตรวจสอบโซเชียลมีเดียและแอพเครือข่ายทั้งหมดโดยเข้าถึงการสนทนา รหัสผ่าน และสื่อที่แชร์ผ่านแอพ”

ความไว้วางใจมากขึ้นหมายถึงผลผลิตที่ดีขึ้น

ความจริงที่น่าอึดอัดก็คือ นายจ้างจำนวนมากรู้สึกว่ามีสิทธิที่จะตรวจสอบกิจกรรมของพนักงาน ถ้าฉันจ่ายเงินเดือน พวกเขาเถียงกัน พวกเขาควรจะทำงานของฉัน เวลาของพวกเขาเป็นของฉัน

ปัญหาของการข่มขู่พนักงานให้มีประสิทธิผลอย่างมีประสิทธิผลคือมันแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ไว้วางใจ – ยัง การวิจัย แสดงให้เห็นว่าความไม่ไว้วางใจบ่อนทำลายผลผลิต

สปายแวร์ที่นำมาใช้นอกกระบวนการเจรจาร่วมนั้นเกี่ยวข้องกับสหภาพการค้า ซึ่งโต้แย้งเรื่องความเป็นส่วนตัวของคนงานอาจถูกบุกรุกอย่างไม่เป็นธรรมในนามของการวัดผลการปฏิบัติงาน

ในปีถึงมิถุนายน 2019 มีเพียง 5% ของข้อตกลงร่วมในนิวซีแลนด์ที่มีข้อเฉพาะ (หรืออ้างถึงเอกสารที่อยู่นอกข้อตกลง) ที่เกี่ยวข้องกับการตรวจสอบอินเทอร์เน็ตหรือโทรศัพท์ ซึ่งมีจำนวนพนักงานเพียง 1.1% ในข้อตกลงดังกล่าว

ความแพร่หลายของข้อตกลงที่กล่าวถึงงานที่ได้รับการตรวจสอบทางอิเล็กทรอนิกส์นั้นแตกต่างกันอย่างมากในตลาดแรงงาน แต่มีพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำข้อตกลงร่วมกันซึ่งไม่ได้กล่าวถึง แม้ว่างานของพวกเขาจะได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ

ผู้ที่ประกอบเป็น 80% ของแรงงานนิวซีแลนด์ที่ครอบคลุมโดยข้อตกลงส่วนบุคคลมีทางเลือกน้อย ภาระหน้าที่ในการติดตั้งและใช้ซอฟต์แวร์ตรวจสอบนั้นมาจากหน้าที่ของพนักงานที่จะต้องปฏิบัติตามคำสั่งที่สมเหตุสมผลของนายจ้าง และภาระผูกพันตามสัญญาในการปฏิบัติตามนโยบายของนายจ้าง

กฎหมายกำลังถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

มาตรฐานที่ใช้ตัดสินการกระทำคือมาตรฐานของ “นายจ้างที่มีเหตุผล” – ไม่ใช่ฝ่ายที่เป็นกลาง นับประสาพนักงานที่มีเหตุผล ผลที่ได้คือพนักงานได้รับการปกป้องอย่างจำกัดจากการบุกรุกความเป็นส่วนตัวและชีวิตส่วนตัว

เมื่อรวมปัญหาเข้าด้วยกัน ซอฟต์แวร์ตรวจสอบมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วจนกฎหมายไม่มีเวลาตอบสนอง นอกเหนือจากในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด ศาลไม่น่าจะถือได้ว่าการใช้เครื่องมือที่ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางแล้วถือเป็นการกระทำของนายจ้างที่ไม่มีเหตุผล

ภายใต้หลักการของ พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวปี 1993ผู้คนควรได้รับรู้ถึงข้อมูลใด ๆ ที่ถูกรวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาและทำไม พวกเขามีสิทธิ์ที่จะรู้ว่าจะใช้และจัดเก็บอย่างไร ใครจะมีสิทธิ์เข้าถึง และไม่ว่าใครจะสามารถแก้ไขได้

ข้อมูลไม่ควรเก็บไว้นานเกินความจำเป็น และจำเป็นต้องรู้ว่าในที่สุดจะกำจัดทิ้งได้อย่างไรและโดยใคร เหนือสิ่งอื่นใด ข้อมูลดังกล่าวไม่ควรถูกเก็บรวบรวมหากมีการบุกรุก “เรื่องส่วนตัวของบุคคลที่เกี่ยวข้องในระดับที่ไม่สมเหตุสมผล”

โดยธรรมชาติแล้ว ผู้คนควรมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนั้น อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับกฎหมายการจ้างงาน กฎหมายความเป็นส่วนตัวมีแนวโน้มที่จะให้ความสำคัญกับสิทธิในการจัดการมากกว่าการบุกรุกความเป็นส่วนตัวของพนักงาน

ความเป็นส่วนตัวก็เป็นปัญหาด้านสุขภาพและความปลอดภัยเช่นกัน

กฎหมายสะท้อนให้เห็นถึงสมมติฐานพื้นฐานที่ว่าเวลาที่ใช้ไปกับงานมีค่าเท่ากับงานที่มีคุณภาพสูงกว่า แต่สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องถูกต้อง

ในหลายอุตสาหกรรม รวมทั้งไอที ​​ให้ความสำคัญกับงานเป็นอย่างมาก พนักงานมักมีจุดกระจายอยู่ทั่วโลกในเขตเวลาที่ต่างกัน พวกเขาบริจาคในช่วงเวลาของวันที่ทำงานให้กับพวกเขา

การตรวจสอบการเข้างาน ผลิตภาพ และเวลาทำงาน กล่าวอีกนัยหนึ่งคือ การตรวจสอบพนักงานเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะไม่ "หนีออกจากงาน" ทำให้พวกเขารู้สึกไม่ไว้วางใจและความเป็นส่วนตัวของพวกเขาถูกบุกรุก ความเครียดและวันลาป่วยเพิ่มขึ้น ขวัญกำลังใจลดลง และการหมุนเวียนพนักงานเพิ่มขึ้น

ถึงกระนั้น ผลกระทบด้านสุขภาพและความปลอดภัยของการตรวจสอบอย่างเข้มข้นยังได้รับความสนใจเพียงเล็กน้อยในศาลจากหน่วยงานกำกับดูแลด้านสุขภาพและความปลอดภัยในที่ทำงาน Worksafe

การอนุญาตให้พนักงานทำงานที่บ้านต้องอาศัยความไว้วางใจและการเปิดกว้างเพื่อให้มีการอภิปรายอย่างตรงไปตรงมา ตรงไปตรงมา และสนับสนุนหากพบว่ามีผลงานต่ำกว่ามาตรฐาน นายจ้างที่พิจารณาดูแลพนักงานที่ทำงานที่บ้านอย่างจริงจังควรมีความชัดเจนเกี่ยวกับเหตุผลของพวกเขาก่อนที่จะก้าวเข้าสู่ภาวะการทำงานจากที่บ้านหลังโควิด-XNUMX

อุปกรณ์ที่อนุญาตให้มีการตรวจสอบคนทำงานที่บ้านควรใช้อย่างระมัดระวังและไม่ถูกเอารัดเอาเปรียบ มิฉะนั้น ความไว้วางใจในวัฒนธรรมการทำงานที่ดีจะเสื่อมถอยอย่างรวดเร็ว ควบคู่ไปกับประสิทธิภาพการทำงาน

เกี่ยวกับผู้เขียน

Val Hooper รองศาสตราจารย์และหัวหน้าคณะวิชาการตลาดและธุรกิจระหว่างประเทศ Te Herenga Waka - มหาวิทยาลัยวิกตอเรียแห่งเวลลิงตัน; กอร์ดอน แอนเดอร์สัน ศาสตราจารย์ด้านกฎหมาย Te Herenga Waka - มหาวิทยาลัยวิกตอเรียแห่งเวลลิงตันและสตีเฟน บลูเมนเฟลด์ ผู้อำนวยการศูนย์แรงงาน การจ้างงานและการทำงาน Te Herenga Waka - มหาวิทยาลัยวิกตอเรียแห่งเวลลิงตัน

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.