เป็นเรื่องง่ายที่จะตกเป็นเหยื่อการหลอกลวงทางออนไลน์หากคุณรีบร้อน บิตและสปลิต/Shutterstock

การติดตามข้อเสียทางดิจิทัลล่าสุดนั้นเหนื่อย มิจฉาชีพดูเหมือนจะนำหน้าไปหนึ่งก้าวเสมอ แต่การศึกษาของเราพบว่า มีสิ่งง่ายๆ อย่างหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อลดโอกาสในการสูญเสียเงินให้กับเว็บสแกมได้อย่างมาก นั่นคือ ช้าลง

อันที่จริงแล้ว ในบรรดาเทคนิคต่างๆ ที่ใช้โดยนักต้มตุ๋น การสร้างความรู้สึกเร่งด่วนหรือความจำเป็นในการดำเนินการหรือตอบสนองอย่างรวดเร็วน่าจะเป็นสิ่งที่สร้างความเสียหายมากที่สุด เช่นเดียวกับการขายที่ถูกต้องตามกฎหมาย การดำเนินการอย่างรวดเร็วจะลดความสามารถในการคิดอย่างรอบคอบ ประเมินข้อมูล และตัดสินใจอย่างรอบคอบ

การล็อกดาวน์ของโควิดทำให้เราต้องพึ่งพาบริการออนไลน์มากขึ้น เช่น การช็อปปิ้งและการธนาคาร ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มนี้อย่างรวดเร็ว นักต้มตุ๋นได้เพิ่มอัตราและสเปกตรัมของการฉ้อโกงทางออนไลน์ พบบริษัทรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ F5 การโจมตีแบบฟิชชิ่งเพียงอย่างเดียว เพิ่มขึ้นมากกว่า 200% ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ทั่วโลก เมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยรายปี

การฉ้อฉลประเภทหนึ่งที่หลายคนตกเป็นเหยื่อคือเว็บไซต์ปลอม (เว็บไซต์ธุรกิจหรือรัฐบาลปลอมที่ถูกกฎหมาย) ตามองค์กรไม่แสวงหากำไรที่จัดการเรื่องร้องเรียนของผู้บริโภค Better Business Bureau ระบุว่าเว็บไซต์ปลอมนั้น หนึ่งในการหลอกลวงที่ได้รับรายงานชั้นนำ. สิ่งเหล่านี้ทำให้ธุรกิจค้าปลีกขาดทุนประมาณ 380 ล้านดอลลาร์สหรัฐ (316 ล้านปอนด์) ในสหรัฐอเมริกาในปี 2022 อันที่จริง การสูญเสียอาจสูงกว่านี้มากเพราะหลายกรณีไม่ได้รับการรายงาน

เราได้พัฒนาชุดการทดลองเพื่อประเมินว่าปัจจัยใดบ้างที่ส่งผลต่อความสามารถของผู้คนในการแยกแยะระหว่างเว็บไซต์จริงและเว็บไซต์ปลอม ในการศึกษาของเรา ผู้เข้าร่วมดูภาพหน้าจอของเว็บไซต์ทั้งหกเวอร์ชันจริงและปลอม ได้แก่ Amazon, ASOS, Lloyds Bank, เว็บไซต์บริจาค COVID-19 ขององค์การอนามัยโลก, PayPal และ HMRC จำนวนผู้เข้าร่วมแตกต่างกันไป แต่เรามีมากกว่า 200 คนในแต่ละการทดสอบ

การศึกษาแต่ละครั้งเกี่ยวข้องกับการถามผู้เข้าร่วมว่าพวกเขาคิดว่าภาพหน้าจอแสดงเว็บไซต์จริงหรือไม่ หลังจากนั้นพวกเขายังทำการทดสอบเพื่อประเมินความรู้ทางอินเทอร์เน็ตและการใช้เหตุผลเชิงวิเคราะห์ การวิจัยก่อนหน้านี้ได้แสดงให้เห็น การใช้เหตุผลเชิงวิเคราะห์ส่งผลต่อความสามารถของเราในการแยกแยะระหว่างข่าวจริงและข่าวปลอมและอีเมลฟิชชิ่ง

ผู้คนมักจะใช้การประมวลผลข้อมูลสองประเภท – ระบบที่หนึ่งและระบบที่สอง ระบบที่หนึ่งรวดเร็วอัตโนมัติ ใช้งานง่าย และเกี่ยวข้องกับอารมณ์ของเรา เรารู้ว่าผู้เชี่ยวชาญพึ่งพาระบบหนึ่งเพื่อตัดสินใจอย่างรวดเร็ว ระบบสองทำงานช้ามีสติและตรากตรำ ความสามารถในการทำงานได้ดีในงานการให้เหตุผลเชิงวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับระบบสอง แต่ไม่ใช่การคิดระบบหนึ่ง ดังนั้นเราจึงใช้งานการให้เหตุผลเชิงวิเคราะห์เป็นตัวแทนเพื่อช่วยให้เราบอกได้ว่าผู้คนพึ่งพาการคิดแบบหนึ่งหรือสองระบบมากกว่ากัน

ตัวอย่างของคำถามข้อหนึ่งในแบบทดสอบการใช้เหตุผลเชิงวิเคราะห์ของเราคือ: “ไม้ตีและลูกบอลรวมกันราคา 1.10 ดอลลาร์สหรัฐฯ ไม้ตีมีราคามากกว่าลูกบอล $1.00 ลูกบอลราคาเท่าไหร่?”

ผลลัพธ์ของเราแสดงให้เห็นว่าความสามารถในการให้เหตุผลเชิงวิเคราะห์ที่สูงขึ้นนั้นเชื่อมโยงกับความสามารถที่ดีกว่าในการแยกเว็บไซต์ปลอมและเว็บไซต์จริงออกจากกัน

นักวิจัยคนอื่น ๆ ได้พบความกดดันด้านเวลา ลดความสามารถของผู้คน เพื่อตรวจหาอีเมลฟิชชิ่ง นอกจากนี้ยังมีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการประมวลผลของระบบหนึ่งมากกว่าระบบที่สอง สแกมเมอร์ไม่ต้องการให้เราประเมินข้อมูลอย่างระมัดระวัง แต่มีส่วนร่วมกับข้อมูลทางอารมณ์ ขั้นตอนต่อไปของเราคือให้เวลากับผู้คนน้อยลง (ประมาณ 10 วินาทีเมื่อเทียบกับ 20 วินาทีในการทดลองครั้งแรก) ในการทำงาน

ครั้งนี้เราใช้ผู้เข้าร่วมชุดใหม่ เราพบว่าผู้เข้าร่วมที่มีเวลาน้อยในการตัดสินความน่าเชื่อถือของหน้าเว็บมีความสามารถในการแยกแยะระหว่างเว็บไซต์จริงและเว็บไซต์ปลอมได้ไม่ดี มีความแม่นยำน้อยกว่าประมาณ 50% เมื่อเทียบกับกลุ่มที่มีเวลา 20 วินาทีในการตัดสินว่าเว็บไซต์เป็นของปลอมหรือของจริง

ในการศึกษาขั้นสุดท้ายของเรา เราได้ให้ผู้เข้าร่วมชุดใหม่พร้อมด้วยเคล็ดลับ 15 ข้อในการตรวจจับเว็บไซต์ปลอม (เช่น ตรวจสอบชื่อโดเมน) นอกจากนี้ เรายังขอให้ครึ่งหนึ่งจัดลำดับความสำคัญของความแม่นยำและใช้เวลาให้มากที่สุดเท่าที่จำเป็น ในขณะที่อีกครึ่งหนึ่งได้รับคำสั่งให้ทำงานโดยเร็วที่สุด การทำงานอย่างรวดเร็วแทนที่จะแม่นยำนั้นเชื่อมโยงกับประสิทธิภาพที่แย่ลง และการจำเคล็ดลับ 15 ข้อที่เราให้ไว้ก่อนหน้านี้ได้ไม่ดี

ด้วยการใช้อินเทอร์เน็ตที่เพิ่มขึ้นในทุกกลุ่มอายุ สแกมเมอร์ใช้ประโยชน์จากแนวโน้มของผู้คนในการใช้กลไกการประมวลผลข้อมูลที่ใช้งานง่ายมากขึ้นเพื่อประเมินว่าเว็บไซต์นั้นถูกต้องตามกฎหมายหรือไม่ สแกมเมอร์มักจะออกแบบการเชิญชวนในลักษณะที่กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการอย่างรวดเร็ว เพราะพวกเขารู้ว่าการตัดสินใจภายใต้เงื่อนไขดังกล่าวได้ประโยชน์จากพวกเขา ตัวอย่างเช่น การโฆษณาว่าส่วนลดกำลังจะสิ้นสุดลงในเร็วๆ นี้

คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการระบุเว็บไซต์ปลอมแนะนำให้คุณตรวจสอบชื่อโดเมนอย่างละเอียด ตรวจสอบสัญลักษณ์รูปแม่กุญแจ ใช้ตัวตรวจสอบเว็บไซต์เช่น ออนไลน์อย่างปลอดภัยมองหาข้อผิดพลาดในการสะกดคำ และระวังข้อตกลงที่ฟังดูดีเกินจริง เห็นได้ชัดว่าคำแนะนำเหล่านี้ต้องใช้เวลาและการดำเนินการโดยเจตนา จริงๆ แล้ว คำแนะนำที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำตามได้ก็คือ: ช้าลง

เกี่ยวกับผู้แต่ง

ยานีฟ ฮาโนชศาสตราจารย์ด้านวิทยาศาสตร์การตัดสินใจ University of Southampton และ นิโคลัส เจ. เคลลีย์,ผู้ช่วยศาสตราจารย์สาขาวิชาจิตวิทยาสังคม, University of Southampton

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

boos_ความเป็นส่วนตัว