ความสามารถของผู้ค้าปลีกออนไลน์ในการให้บริการจัดส่งสินค้าในวันถัดไปโดยคิดค่าธรรมเนียมรายปีหรือในราคาที่จับต้องได้ ได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจค้าปลีกอย่างมาก และทำให้ยอดขายเปลี่ยนจากหน้าร้านมาเป็นออนไลน์ (เคลย์ แบงค์ส/อันสแปลช)

ปี 2019 จะถูกจารึกไว้ว่าเป็นปีแห่งการปิดตัวของร้านค้าปลีกในแคนาดาและสหรัฐอเมริกา โดยเฉพาะในแคนาดา โฮม เอาท์ฟิตเตอร์ส และ Payless ShoeSource เพิ่งประกาศว่าจะเริ่มปิดร้านค้าปลีกทั้งหมดแล้ว

บริษัทเหล่านี้ไม่ได้อยู่เพียงลำพัง เพราะในปี 2019 จะมีบริษัทอื่นๆ อีกกว่า 20 บริษัทเกิดขึ้น ร้านค้าปลีกปิดตัวลง 9,000 แห่ง ในทวีปอเมริกาเหนือ บางแห่งที่มีขนาดใหญ่ที่สุด ได้แก่ ช่องว่าง และ ตลอดกาลและอำนาจลึกลับโดยปิดร้านค้าไป 230 และ 178 แห่งตามลำดับ ร้านค้าปลีกที่น่าสนใจอื่นๆ ในรายชื่อนี้ ได้แก่ Pier 1 Imports (14 สาขา), Bed Bath and Beyond (60 สาขา) และ Things Remembered (200 สาขา)

ผลกระทบจาก Amazon Prime

ผู้ค้าปลีกจำนวนมากกำลังประสบกับสิ่งที่ผมเรียกว่า... ผลกระทบหลัก ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับ Amazon Prime ความสามารถของร้านค้าปลีกออนไลน์ในการให้บริการจัดส่งสินค้าในวันถัดไปโดยคิดค่าธรรมเนียมรายปีหรือในราคาที่จับต้องได้ ได้เปลี่ยนแปลงธุรกิจค้าปลีกอย่างมาก และทำให้ยอดขายเปลี่ยนจากหน้าร้านมาเป็นออนไลน์

สินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่าน Prime Now พร้อมจัดส่งแล้วที่คลังสินค้าของ Amazon ในนิวยอร์ก (AP ภาพ / Mark Lennihan)

ปัจจุบันการซื้อสินค้าออนไลน์สะดวกกว่าและประหยัดกว่าการซื้อสินค้าในร้านค้า เมื่อฤดูกาลช้อปปิ้งช่วงวันหยุดกำลังจะมาถึง คำถามสำคัญที่สุดในวงการค้าปลีกยังคงไม่มีคำตอบ คือ ร้านค้าปลีกแบบดั้งเดิมจะเพิ่มยอดขายในร้านได้อย่างไร?

คำถามนี้ไม่เพียงสำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุดเท่านั้น แต่ยังคงเป็นประเด็นสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกตลอดทั้งปี ความสนใจของฉันในหัวข้อวิจัยนี้พัฒนามาจากช่วงที่ฉันศึกษาในระดับปริญญาเอก ปัจจุบัน ในฐานะอาจารย์ประจำภาควิชาการจัดการและการตลาดที่... มหาวิทยาลัยรัฐซัสแคตเชวัน's โรงเรียนธุรกิจ Edwardsฉันกำลังศึกษาว่าผู้ค้าปลีกจะยังคงประสบความสำเร็จทางการเงินได้อย่างไรหลังจากสถานการณ์ปัจจุบัน ผลกระทบหลัก.

คำตอบของคำถามสำคัญนี้เกี่ยวข้องกับนวัตกรรมในธุรกิจค้าปลีก

นวัตกรรมและผลประกอบการทางการเงินมีความเชื่อมโยงกัน

ในผลงานที่จะออกวางจำหน่ายเร็วๆ นี้ของฉัน จากการศึกษาผู้ค้าปลีกชาวแคนาดา 225 ราย จะได้รับการตีพิมพ์ใน ห้องสมุดออนไลน์ไวลีย์จากการศึกษาพบว่า นวัตกรรมมีผลกระทบโดยตรงต่อผลประกอบการทางการเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง นวัตกรรมเป็นตัวเชื่อมที่ขาดหายไประหว่างจรรยาบรรณในการทำงานของพนักงาน การมุ่งเน้นลูกค้า และผลประกอบการทางการเงินของผู้ค้าปลีก

แต่การจ้าง การกำหนดเป้าหมายของลูกค้า แนวทางดังกล่าว ซึ่งก็คือความมุ่งมั่นทั่วทั้งองค์กรในการทำความเข้าใจและตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมาย และการมีพนักงานที่มีแรงจูงใจนั้นไม่เพียงพอที่จะเพิ่มยอดขาย อัตรากำไร หรือผลกำไรของผู้ค้าปลีกได้

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกที่มีนวัตกรรมสูงกลับมีผลประกอบการดีกว่าคู่แข่งที่ไม่มีนวัตกรรม ผลการค้นพบนี้ได้รับการสนับสนุนจากงานวิจัยอื่นๆ ด้วย งานวิจัยที่โดดเด่น ซึ่งชี้ให้เห็นว่านวัตกรรมคือส่วนสำคัญที่ขาดหายไประหว่างกลยุทธ์และผลการดำเนินงานของบริษัท แต่ผมได้แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของนวัตกรรมในกลุ่มผู้ค้าปลีกแล้ว

นวัตกรรมในธุรกิจค้าปลีกนั้น แน่นอนว่ารวมถึงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ แต่ยังรวมถึงประสบการณ์การช้อปปิ้งเฉพาะบุคคลและโปรแกรมสะสมแต้มที่เป็นเอกลักษณ์ เป็นต้น

สามารถสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลที่สะท้อนถึงการวิเคราะห์ข้อมูลออนไลน์ ทำให้พนักงานขายสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าในการแนะนำสินค้าได้ โปรแกรมสะสมแต้มพิเศษสามารถมอบสิทธิ์ให้ลูกค้าประจำเข้าถึงสินค้าใหม่ก่อนใคร สร้างความภักดีต่อแบรนด์และยอดขายในร้านให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น

การเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อม

แม้ว่ากลยุทธ์จะเป็นกระบวนการก็ตาม นวัตกรรมคือแนวคิดใหม่เกี่ยวกับการวางกลยุทธ์ นวัตกรรมจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายในบริษัท เพื่อสนับสนุนแนวคิดใหม่ๆ การเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมนั้นต้องอาศัยการกระทำและพฤติกรรมใหม่ๆ ทั้งจากฝ่ายบริหารและพนักงาน

แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วนวัตกรรมจะถูกมองว่าเป็นการสร้างผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ แต่ก็ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมภายในองค์กรที่สนับสนุนความคิดสร้างสรรค์ด้วย ผู้นำทางความคิดด้านนวัตกรรมในความเป็นจริงแล้ว ข้อเสนอแนะคือบริษัทควรลงทุนในนวัตกรรมมากถึง 10 เปอร์เซ็นต์ และขายกิจการที่ไม่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มในสัดส่วนที่เท่ากัน

ขั้นตอนแรกคือการเข้าใจถึงความสำคัญของนวัตกรรม ขั้นตอนที่สองคือความเต็มใจที่จะทุ่มเททรัพยากรให้กับนวัตกรรม และขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญที่สุดคือการนำนวัตกรรมไปปฏิบัติใช้จริง

การนำนวัตกรรมไปใช้

ตามที่ปีเตอร์ เซนจ์ นักวิชาการชาวอเมริกันกล่าวไว้ นักวางแผนยุทธศาสตร์แห่งศตวรรษ by วารสารกลยุทธ์ทางธุรกิจหน้าที่ของผู้นำระดับสูงคือการสร้างวัฒนธรรมองค์กร ดังนั้น ผู้บริหารระดับสูงต้องมุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรม และเพื่อให้วัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมประสบความสำเร็จ จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากพนักงานทุกระดับด้วย

โปรแกรมสะสมแต้มสามารถช่วยสร้างความภักดีและกระตุ้นการซื้อสินค้าในร้านได้ กดแคนาดา

เห็นได้ชัดว่าในช่วงเทศกาลวันหยุดนี้และต่อๆ ไป ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องเปิดรับนวัตกรรม พวกเขาต้องมีพนักงานที่มีแรงจูงใจและมุ่งเน้นลูกค้า แต่นวัตกรรมนี่แหละที่จะทำให้ผู้ค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จโดดเด่นอย่างแท้จริง

ไม่ว่ากลยุทธ์ด้านนวัตกรรมจะเป็นอย่างไร นวัตกรรมก็เป็นส่วนสำคัญต่อความสำเร็จของผู้ค้าปลีกชาวแคนาดา บางทีความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดอาจไม่ใช่การสร้างนวัตกรรมแล้วล้มเหลว แต่เป็นการไม่สร้างนวัตกรรมเลยต่างหาก

เกี่ยวกับผู้เขียน

แกรนท์ อเล็กซานเดอร์ วิลสัน ภาควิชาการจัดการและการตลาด วิทยาลัยธุรกิจเอ็ดเวิร์ดส์ มหาวิทยาลัยรัฐซัสแคตเชวัน

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือแนะนำ:

ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก
โดย โธมัส พิเคตตี. (แปลโดย อาเธอร์ โกลด์แฮมเมอร์)

In เมืองหลวงในศตวรรษที่ยี่สิบเอ็ด Thomas Piketty วิเคราะห์คอลเล็กชันข้อมูลที่ไม่ซ้ำใครจาก XNUMX ประเทศ ย้อนหลังไปถึงศตวรรษที่ XNUMX เพื่อเปิดเผยรูปแบบทางเศรษฐกิจและสังคมที่สำคัญ แต่แนวโน้มทางเศรษฐกิจไม่ใช่การกระทำของพระเจ้า การดำเนินการทางการเมืองได้ควบคุมความไม่เท่าเทียมกันที่เป็นอันตรายในอดีต Thomas Piketty กล่าว และอาจทำเช่นนี้ได้อีกครั้ง ผลงานที่มีความทะเยอทะยานเป็นพิเศษ ความคิดริเริ่ม และความเข้มงวด ทุนในยี่สิบศตวรรษแรก ปรับความเข้าใจของเราเกี่ยวกับประวัติศาสตร์เศรษฐกิจและเผชิญหน้ากับบทเรียนที่น่าสังเวชสำหรับวันนี้ การค้นพบของเขาจะเปลี่ยนการอภิปรายและกำหนดวาระสำหรับความคิดรุ่นต่อไปเกี่ยวกับความมั่งคั่งและความไม่เท่าเทียมกัน

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้

Fortune's Nature: ธุรกิจและสังคมเติบโตได้อย่างไรโดยการลงทุนในธรรมชาติ
โดย Mark R. Tercek และ Jonathan S. Adams

ธรรมชาติมีค่าอะไร? คำตอบสำหรับคำถามนี้ - ซึ่งโดยทั่วไปมีกรอบในแง่สิ่งแวดล้อม - เป็นการปฏิวัติวิธีที่เราทำธุรกิจ ใน โชคลาภของธรรมชาติMark Tercek ซีอีโอของ The Nature Conservancy และอดีตนักวาณิชธนกิจโจนาธานอดัมส์นักเขียนวิทยาศาสตร์ยืนยันว่าธรรมชาติไม่เพียง แต่เป็นรากฐานของความเป็นอยู่ที่ดีของมนุษย์เท่านั้น แต่ยังเป็นการลงทุนเชิงพาณิชย์ที่ฉลาดที่สุดสำหรับธุรกิจหรือรัฐบาล ป่าไม้ที่ราบน้ำท่วมถึงและแนวปะการังหอยนางรมมักถูกมองว่าเป็นเพียงวัตถุดิบหรือเป็นอุปสรรคในการทำความสะอาดในนามของความคืบหน้าในความเป็นจริงมีความสำคัญต่อความเจริญรุ่งเรืองในอนาคตของเราในฐานะเทคโนโลยีหรือกฎหมายหรือนวัตกรรมทางธุรกิจ โชคลาภของธรรมชาติ นำเสนอแนวทางที่จำเป็นต่อเศรษฐกิจและสิ่งแวดล้อมของโลก

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้

Beyond Outrage: เกิดอะไรขึ้นกับเศรษฐกิจและประชาธิปไตยของเราและจะแก้ไขอย่างไร -- โดย Robert B. Reich

ในหนังสือเล่มนี้ Robert B. Reich ให้เหตุผลว่าไม่มีอะไรดีเกิดขึ้นในวอชิงตันเว้นแต่ประชาชนจะได้รับพลังและการจัดระเบียบเพื่อให้แน่ใจว่าวอชิงตันทำหน้าที่สาธารณะประโยชน์ ขั้นตอนแรกคือการดูภาพรวม Beyond Outrage เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ แสดงให้เห็นว่าทำไมส่วนแบ่งรายได้และความมั่งคั่งที่เพิ่มขึ้นไปสู่จุดสูงสุดได้สร้างงานและการเติบโตให้กับทุกคนเพื่อทำลายประชาธิปไตยของเรา ทำให้คนอเมริกันกลายเป็นคนดูถูกเหยียดหยามมากขึ้นเกี่ยวกับชีวิตสาธารณะ และหันชาวอเมริกันจำนวนมากต่อกัน เขายังอธิบายว่าทำไมข้อเสนอของ“ สิทธิการถอยหลัง” จึงผิดพลาดและให้แผนงานที่ชัดเจนว่าต้องทำอะไรแทน นี่คือแผนสำหรับการดำเนินการสำหรับทุกคนที่ใส่ใจเกี่ยวกับอนาคตของอเมริกา

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้ใน Amazon

สิ่งนี้เปลี่ยนแปลงทุกอย่าง: ครอบครอง Wall Street และการเคลื่อนไหว 99%
โดย Sarah van Gelder และพนักงานของ YES! นิตยสาร.

นี้ทุกอย่างเปลี่ยนแปลง แสดงให้เห็นว่าขบวนการ Occupy กำลังเปลี่ยนวิธีที่ผู้คนมองตนเองและโลก สังคมแบบที่พวกเขาเชื่อว่าเป็นไปได้ และการมีส่วนร่วมของพวกเขาเองในการสร้างสังคมที่ทำงานเพื่อ 99% แทนที่จะเป็นเพียง 1% ความพยายามที่จะเจาะระบบการเคลื่อนไหวที่กระจายอำนาจและมีการพัฒนาอย่างรวดเร็วนี้ทำให้เกิดความสับสนและความเข้าใจผิด ในเล่มนี้ บรรณาธิการของ ใช่! นิตยสาร รวบรวมเสียงจากภายในและภายนอกการประท้วงเพื่อถ่ายทอดปัญหา ความเป็นไปได้ และบุคลิกที่เกี่ยวข้องกับขบวนการ Occupy Wall Street หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยผลงานจาก Naomi Klein, David Korten, Rebecca Solnit, Ralph Nader และคนอื่นๆ รวมถึงนักเคลื่อนไหว Occupy ที่อยู่ที่นั่นตั้งแต่ต้น

คลิกที่นี่ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือการสั่งซื้อหนังสือใน Amazon นี้