เมื่อไม่นานมานี้ ฉันต้องโทรศัพท์ไปที่บริษัทสินเชื่อบ้านเพื่อขอให้แก้ไขข้อผิดพลาดทางบัญชีที่พวกเขาทำไว้ ปกติแล้วฉันไม่ค่อยชอบโทรหาบริษัทนี้เท่าไหร่ เพราะพวกเขาอยากให้ฉันคุยกับคอมพิวเตอร์มากกว่าคุยกับคน แต่ฉันก็ตั้งใจแน่วแน่ และในที่สุดฉันก็ได้คุยกับเจ้าหน้าที่ที่สุภาพคนหนึ่งชื่อท็อดด์
ท็อดแก้ไขข้อผิดพลาดอย่างร่าเริงและบอกฉันว่าการบันทึกบัญชีจะเสร็จสิ้นก่อนสิ้นวันรุ่งขึ้น ซึ่งเป็นวันที่เขามีกำหนดเดินทางไปปักกิ่ง
“ที่ปักกิ่งมีอะไรบ้าง?” ฉันถามท็อดด์
เขาอธิบายว่า “ผมจะไปหาแฟนสาวครับ เราคบกันทางอินเทอร์เน็ตมาหนึ่งปีแล้ว และนี่จะเป็นครั้งแรกที่ผมจะได้เจอเธอตัวจริง”
โอ้ นั่นเป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นมาก ฉันบอกท็อดว่าฉันชอบเรื่องราวเกี่ยวกับความสัมพันธ์ และในงานของฉัน ฉันสนับสนุนให้ผู้คนมีความสัมพันธ์ที่คุ้มค่า “นี่ ท็อด” ฉันถามเขาอย่างตรงไปตรงมา “พอถึงบ้านแล้วโทรมาบอกฉันหน่อยได้ไหมว่ามันเป็นยังไงบ้าง?”
“ผมยินดีครับ” เขาตอบ และผมก็อวยพรให้เขาเดินทางโดยสวัสดิภาพ
บทสนทนาที่แท้จริง
พอวางสายแล้วฉันรู้สึกดีมาก ไม่ใช่แค่เพราะปัญหาเรื่องบัญชีได้รับการแก้ไขแล้วเท่านั้น ซึ่งนั่นกลายเป็นเรื่องเล็กน้อยไปเลย เรื่องที่สำคัญกว่าคือฉันได้สนทนาอย่างจริงใจกับคนจริงๆ
ในหนังสือของเขา ความฉลาดที่ประสบความสำเร็จโรเบิร์ต โฮลเดน เสนอว่า ความหงุดหงิดส่วนตัวและทางสังคมของเราจำนวนมากเกิดจาก “การสนทนาที่ไร้สาระ” มากมาย ในทางตรงกันข้าม นี่เป็นการสนทนาที่ลึกซึ้งและดีมาก นอกจากจะได้ทำธุระให้เสร็จเรียบร้อยแล้ว ผมยังรู้สึกเหมือนได้เพื่อนใหม่ด้วย
สองสัปดาห์ต่อมา ผมได้รับโทรศัพท์จากท็อด ไม่ใช่จากที่ทำงาน แต่เป็นจากโทรศัพท์มือถือที่บ้านของเขา “การไปเยี่ยมของคุณเป็นอย่างไรบ้าง?” ผมถามเขา
“ดีกว่าที่ผมคาดไว้เสียอีก” เขารายงาน “ผมขอเธอแต่งงาน และเธอก็ตอบตกลง!”
โอ้ นั่นเป็นข่าวที่น่าตื่นเต้นยิ่งกว่าการโทรครั้งแรกของเราเสียอีก! ท็อดเล่ารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการมาเยือนของเขาให้ฉันฟัง และฉันก็แสดงความยินดีกับเขา
"“เอาสิ่งที่คุณมี แล้วสร้างสิ่งที่คุณอยากได้”
ฉันขอเชิญคุณให้ขยายขอบเขตการสนทนาที่แท้จริงของคุณให้ครอบคลุมไม่ใช่แค่คู่รักเท่านั้น แต่รวมถึงคนที่คุณพบในสถานการณ์ที่ดูเหมือนเป็นกิจวัตร น่าเบื่อ หรือเป็นเรื่องธรรมดา ปรมาจารย์คนหนึ่งบอกฉันว่า หนึ่งในเคล็ดลับความสำเร็จคือ “ใช้ whatcha ได้และทำ whatcha ต้องการ”
หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในที่ประชุมหรือการปฏิสัมพันธ์ที่ไม่น่าพึงพอใจ อย่าปล่อยให้สถานการณ์เป็นไปตามแบบแผนเดิมๆ แต่จงพยายามสร้างประสบการณ์ที่คุ้มค่าสำหรับตัวคุณเองและผู้เกี่ยวข้องคนอื่นๆ จำไว้ว่าคนที่คุณกำลังติดต่อด้วยนั้นมีส่วนคล้ายกับคุณมากกว่าส่วนที่แตกต่างออกไป
โดยพื้นฐานแล้วเราทุกคนต่างต้องการสิ่งเดียวกัน
ขณะเดินทางบนเครื่องบิน ฉันได้ยินหัวหน้าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินประกาศว่าพนักงานต้อนรับคนหนึ่งกำลังฉลองวันเกิดครบรอบ 40 ปีth เป็นวันครบรอบการทำงานของเธอ ฉันเดินไปที่ห้องครัว แสดงความยินดีกับนักบินรุ่นเก๋า และถามเธอว่าสิ่งสำคัญที่สุดที่เธอได้เรียนรู้ตลอดหลายปีที่ทำงานเป็นนักบินคืออะไร เธอตอบว่า “ฉันได้เรียนรู้ว่าคนส่วนใหญ่เป็นคนดี และโดยพื้นฐานแล้วเราทุกคนต้องการสิ่งเดียวกัน”
อีกหนึ่งข้อความที่ช่วยให้ฉันยึดมั่นในหัวใจเมื่อต้องปฏิสัมพันธ์ในสถานการณ์ที่เป็นทางการ คือคำสอนของแมเรียน พาร์คเกอร์: “จงมีเมตตา จำไว้ว่าทุกคนที่คุณพบเจอต่างก็กำลังต่อสู้กับปัญหาอยู่”
คนที่นิสัยไม่ดีหรืออารมณ์ฉุนเฉียวมักโหยหาความรัก “คนที่ถูกทำร้ายมักทำร้ายคนอื่น” หากคุณสามารถหาวิธีปลอบโยนคนที่กำลังเจ็บปวดได้ คุณจะทำลายห่วงโซ่กรรมที่ไม่เพียงแต่จะช่วยคุณเท่านั้น แต่ยังช่วยทุกคนที่คนคนนั้นได้สัมผัสหลังจากที่คุณได้พูดคุยกับเขาด้วย
ไม่มีสถานการณ์ใดที่เกินเอื้อมสำหรับความสุขและอารมณ์ขัน
บางทีตัวอย่างที่ดีที่สุดของการเปลี่ยนแปลงสถานการณ์ธรรมดาๆ ให้เป็นเชิงบวกก็คือ ดร. แพทช์ อดัมส์ซึ่งผมได้ร่วมเดินทางในภารกิจทางการทูตภาคประชาชนไปยังสหภาพโซเวียตในช่วงกลางทศวรรษ 1980 ในเวลานั้น ลัทธิคอมมิวนิสต์ยังคงเป็นพลังมืดในประเทศ และเพิ่งเริ่มเปลี่ยนแปลงภายใต้การนำของนายกรัฐมนตรี กอร์บาชอฟ glasnostชาวรัสเซียส่วนใหญ่ที่เราพบนั้นดูหวาดกลัวและค่อนข้างเคร่งเครียด
แต่ไม่ใช่กับแพทช์ เขาใส่ชุดตัวตลกเดินไปตามถนนในมอสโก และสนุกสนานกับการเอาจมูกยางสีแดงไปแปะให้ทหารในจัตุรัสแดง ทหารและผู้คนที่เดินผ่านไปมาต่างงงงวยกับแพทช์ที่เป็นปลา ทาง แม้จะอยู่นอกน้ำ แต่ผลลัพธ์ที่แพทช์สร้างขึ้นนั้นน่าทึ่งอย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่า "เหยื่อ" ของเขาจะทำหน้าตายแค่ไหน สุดท้ายพวกเขาก็เริ่มหัวเราะกันหมด
ความไร้เดียงสาและความปรารถนาที่จะเชื่อมต่อและสร้างความบันเทิงของเขาช่างน่าประทับใจยิ่งนัก แพทช์ได้ถ่ายทอดบทเรียนอันทรงพลังว่าไม่มีสถานการณ์ใดที่เกินเอื้อมไปสู่ความสุขและอารมณ์ขัน
ความเบื่อหน่ายเป็นสิ่งที่เราเลือกได้
ความเบื่อหน่ายไม่ใช่สิ่งที่ถูกดักจับไว้ แต่เป็นสิ่งที่คุณเลือกเอง หากคุณรู้สึกเบื่อ คุณมีหน้าที่ที่จะต้องหาทางก้าวข้ามความรู้สึกนั้นไปให้ได้ จูลส์ เรนาร์ด กล่าวไว้ว่า “ผมไม่เคยเบื่อที่ไหนเลย ความเบื่อหน่ายคือการดูถูกตัวเอง”
ครั้งต่อไปที่คุณต้องโทรหาบริษัทสินเชื่อบ้านหรือบริษัทบัตรเครดิต หรือสถาบันที่ไม่รู้จักหน้าตาใดๆ โปรดจำประสบการณ์อันแสนประทับใจของผมกับท็อดด์เอาไว้ สิบนาทีที่อาจทำให้วันของคุณแย่ลง ก็เป็นสิบนาทีเดียวกันที่อาจทำให้วันของคุณดีขึ้นได้
* คำบรรยายโดย InnerSelf
© 2011 อลัน โคเฮน. สงวนลิขสิทธิ์.
จองโดยผู้เขียนคนนี้
หลักสูตรในปาฏิหาริย์ทำได้ง่าย: การเดินทางจากความกลัวสู่ความรัก
โดย Alan Cohen
สนามในปาฏิหาริย์ Made Easy เป็นหิน Rosetta ที่จะทำให้หลักสูตรในปาฏิหาริย์เข้าใจและสัมพันธ์กัน และที่สำคัญที่สุดคือสร้างผลการรักษาในทางปฏิบัติในชีวิตของนักเรียน คู่มือที่เป็นมิตรกับผู้อ่านที่ไม่เหมือนใครนี้จะให้บริการแก่นักศึกษาหลักสูตรนี้มาอย่างยาวนาน รวมถึงผู้ที่ต้องการทำความคุ้นเคยกับโปรแกรม
คลิกที่นี่สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและ / หรือสั่งซื้อหนังสือเล่มนี้
เกี่ยวกับผู้เขียน
Alan Cohen เป็นผู้เขียนหนังสือขายดี สนามในปาฏิหาริย์ Made Easy และหนังสือสร้างแรงบันดาลใจ วิญญาณและโชคชะตา. The Coaching Room เสนอ Live Coaching ออนไลน์กับ Alan วันพฤหัสบดี เวลา 11 น. ตามเวลาแปซิฟิก
สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับโปรแกรมนี้และหนังสือ บันทึก และการฝึกอบรมอื่นๆ ของ Alan โปรดไปที่ อลันโคเฮนดอทคอม
หนังสือเพิ่มเติมโดยผู้เขียนคนนี้
ดูวิดีโอของอลัน โคเฮน (สัมภาษณ์และอื่น ๆ )
หนังสืออื่นๆ โดย อลัน โคเฮน
{amazonWS:searchindex=Books;keywords=Alan Cohen;maxresults=3}
