อย่างน้อย 40% ของครัวเรือนออสเตรเลีย ตอนนี้มีบ้านอย่างน้อยหนึ่งหลัง อุปกรณ์ “Internet of Things”. ได้แก่ ตู้เย็น มู่ลี่หน้าต่าง ล็อค และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต

แม้ว่า Internet of Things (IoT) อาจทำให้ชีวิตประจำวันของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้น การวิจัยของฉัน แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคมีความเสี่ยงมากมายจากการใช้อุปกรณ์ IoT ตั้งแต่การเปิดเผยข้อมูลส่วนตัว ไปจนถึงการบาดเจ็บทางร่างกาย และปัญหาที่เกิดขึ้นกับตัวอุปกรณ์เอง

ออสเตรเลียไม่มีกฎหมายเฉพาะเจาะจงที่มุ่งแก้ไขปัญหา IoT และกฎหมายปัจจุบันมีจุดประสงค์เพื่อปกป้องผู้บริโภค ช่องว่างและความไม่แน่นอน เมื่อต้องรับมือกับอุปกรณ์ IoT

1) อุปกรณ์ของคุณสามารถสอดแนมคุณ (และลูก ๆ ของคุณ)

ผู้ผลิตและซัพพลายเออร์อุปกรณ์ IoT หลายรายไม่สนใจความเป็นส่วนตัวของลูกค้า บางคนถึงกับทำเงินจากข้อมูลลูกค้า

บริษัทเครื่องใช้ไฟฟ้า Vizio เมื่อเร็วๆ นี้ ตกลงที่จะจ่าย หน่วยงานกำกับดูแลของสหรัฐ 2.2 ล้านเหรียญสหรัฐ หลังจากถูกกล่าวหาว่าไม่ได้รับความยินยอมอย่างเหมาะสมจากผู้ใช้ในการติดตามพฤติกรรมการรับชมทีวีของพวกเขา

ปลายปีที่แล้ว พบสภาผู้บริโภคนอร์เวย์ ว่าตุ๊กตาเด็กบันทึกสิ่งที่เด็กพูดกับมัน และส่งสิ่งที่บันทึกไว้ไปยังบริษัทในสหรัฐอเมริกา บริษัทสงวนสิทธิ์ในการแบ่งปันและใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย

2) อุปกรณ์ IoT จำนวนมากเสี่ยงต่อการถูกแฮ็ก

ตุ๊กตาตัวเดียวกันคือ ยังพบว่า มีข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยที่ทำให้คนแปลกหน้าสามารถพูดคุยและฟังผ่านตุ๊กตาได้ ช่องโหว่ด้านความปลอดภัยเช่นนี้สามารถใช้เพื่อสร้างความเสียหายทั้งในโลกกายภาพและโลกเสมือน

เมื่อเร็วๆ นี้ อุปกรณ์ IoT มีส่วนเกี่ยวข้องกับ "กระจาย-ปฏิเสธการให้บริการ” การโจมตี - ท่วมเว็บไซต์ที่มีปริมาณการใช้ข้อมูลจนพัง การโจมตีครั้งใหญ่ครั้งล่าสุดบน บริษัทอินเทอร์เน็ต Dyn และบน นักวิจัยด้านความปลอดภัย Brian Krebs ส่วนใหญ่เกิดจากอุปกรณ์ IoT ที่ถูกแฮ็ก

แต่อุปกรณ์ IoT ที่ถูกแฮ็กก็อาจเป็นอันตรายได้ด้วยตัวเอง ในปี 2015 Fiat Chrysler เรียกคืนรถ 1.4 ล้านคัน เมื่อนักวิจัยด้านความปลอดภัยพิสูจน์ว่าพวกเขาสามารถเจาะระบบของรถยนต์อัจฉริยะจากระยะไกลและควบคุมเบรก พวงมาลัย และเกียร์ได้

3) อุปกรณ์ของคุณไม่เคยเป็นของคุณจริงๆ แม้แต่หลังจากที่คุณชำระเงินแล้ว

อุปกรณ์ IoT ส่วนใหญ่มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ฝังตัวบางรูปแบบ และอุปกรณ์จะไม่ทำงานอย่างถูกต้อง หรือบางครั้งอาจทำงานไม่ได้เลยหากไม่มีซอฟต์แวร์ดังกล่าว ซอฟต์แวร์นี้มักจะได้รับอนุญาต ไม่ได้จำหน่าย และเงื่อนไขที่กำหนดผ่านข้อตกลงใบอนุญาตสามารถขัดขวางการซ่อม แก้ไข หรือขายอุปกรณ์ของผู้ใช้ต่อ

สิ่งนี้สามารถต่อต้านการแข่งขัน เนื่องจากผู้ใช้แต่ละรายถูก "ล็อค" กับแบรนด์เดียวและซัพพลายเออร์หนึ่งรายอย่างมีประสิทธิภาพ

เป็นเวลาหลายปีแล้ว เกษตรกรสหรัฐมีข้อพิพาท กับผู้ผลิตเครื่องจักรกลการเกษตร เช่น John Deere เกี่ยวกับสิทธิ์ในการซ่อมรถแทรกเตอร์ที่มีซอฟต์แวร์ฝังตัว

เกษตรกรได้รับ a ยกเว้นสามปี กฎหมายลิขสิทธิ์บางฉบับในปี 2015 อย่างไรก็ตาม John Deere กำลังต่อสู้กลับ

ในเดือนตุลาคม 2016 บริษัท ได้ออกสัญญาอนุญาตฉบับใหม่ ซึ่งห้ามการดัดแปลงซอฟต์แวร์เกือบทั้งหมดบนรถแทรกเตอร์ การดำเนินการนี้ดูเหมือนจะเป็นความพยายามเพื่อให้แน่ใจว่าการซ่อมแซมทั้งหมดดำเนินการโดยผู้รับเหมาของ John Deere

4) อุปกรณ์ของคุณรู้จุดอ่อนของคุณ

อุปกรณ์ IoT มีศักยภาพในการรวบรวมข้อมูลที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้นเกี่ยวกับบุคคลมากกว่าที่จะเป็นไปได้กับอุปกรณ์รุ่นก่อน ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างโปรไฟล์ที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่เหลือเชื่อแก่ผู้บริโภค และสามารถคาดการณ์พฤติกรรมของพวกเขาได้

เป็นเวลาหลายปีแล้วที่เราทราบดีว่าเทคโนโลยีฝังตัวใน สมาร์ทโฟนสามารถใช้ตรวจจับได้ อารมณ์ของผู้ใช้ ระดับความเครียด ประเภทบุคลิกภาพ ฯลฯ

แต่อุปกรณ์ IoT บางตัวสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลที่เป็นส่วนตัวและเป็นส่วนตัวมากยิ่งขึ้น เห็นได้ชัดหลังจาก การยุติคดีนอกศาลครั้งล่าสุด โดยผู้ผลิตเครื่องสั่นไร้สายที่ถูกกล่าวหาว่ารวบรวมข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม

โปรไฟล์ผู้บริโภคที่สามารถสร้างด้วยข้อมูลทั้งหมดนี้สามารถนำมาใช้เพื่อ ขายสินค้าให้เราในช่วงเวลาที่จิตตานุภาพของเราต่ำที่สุด. ร้านค้าปลีกอยู่ในขณะนี้ ใช้เทคโนโลยี เพื่อติดตามผู้บริโภคผ่านร้านค้าและส่งข้อความที่กำหนดเองไปยังโทรศัพท์มือถือ ซึ่งอาจเชื่อมโยงกับประวัติการซื้อของเราและสิ่งที่ทราบเกี่ยวกับอารมณ์ของเรา

5) แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ หรือจะอยู่ได้นานแค่ไหน

ผลิตภัณฑ์ IoT จำนวนมากเป็นลูกผสมที่ซับซ้อนของซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ และบริการ ซึ่งมักจัดหาให้โดยซัพพลายเออร์มากกว่าหนึ่งราย สิทธิ์ของคุณคืออะไรเมื่อมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น และใครที่จะแก้ไขให้คุณได้ดีที่สุด อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจ

A การสอบสวนล่าสุด ของระบบ Nest thermostat เปิดเผยว่าหากผู้บริโภคต้องการทำความเข้าใจสิทธิ์และภาระผูกพันทั้งหมดของผู้ที่อยู่ในห่วงโซ่อุปทาน พวกเขาจำเป็นต้องอ่านเอกสารสัญญาที่แตกต่างกันอย่างน้อย 13 ฉบับ

แม้ว่าคุณจะรู้จักและไว้วางใจซัพพลายเออร์ของคุณ แต่พวกเขาก็อาจไม่มีอยู่ตลอดไป และเมื่อพวกเขาไป บริการที่จำเป็นต่อการทำงานของผลิตภัณฑ์ก็อาจหายไปเช่นกัน

Revolv ผู้ผลิตอุปกรณ์ระบบอัตโนมัติภายในบ้าน was ปิดตัวลง หลังจากที่บริษัทถูก Nest เข้าซื้อกิจการซึ่งเป็นตัวมันเอง ได้รับจาก Google. Nest ปฏิเสธที่จะสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ Revolv และพวกเขา หยุดการทำงาน น้อยกว่าสองปีหลังจากที่ได้รับการปล่อยตัว

6) กฎหมายอาจไม่คุ้มครองคุณ

อุปกรณ์ IoT จำนวนมากทำให้ความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคตกอยู่ในความเสี่ยง แต่พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวมีข้อจำกัดที่สำคัญ เนื่องจากคำจำกัดความของ “ข้อมูลส่วนบุคคล” คือ แคบมาก. พระราชบัญญัตินี้ใช้ไม่ได้กับบริษัทในออสเตรเลียหลายแห่งด้วยซ้ำ เนื่องจากบริษัทไม่ผ่านเกณฑ์ เช่น มีรายได้ 3 ล้านดอลลาร์ออสเตรเลียต่อปี

ผู้บริโภคและหน่วยงานกำกับดูแลอาจพยายามติดตามซัพพลายเออร์อุปกรณ์ภายใต้การรับประกันของผู้บริโภคในกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลีย แต่มีพื้นที่สีเทาที่นี่ด้วย เราไม่ทราบ ตัวอย่างเช่น "คุณภาพที่ยอมรับได้" สำหรับอุปกรณ์เหล่านี้ กาต้มน้ำที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตซึ่งต้มน้ำได้อย่างสมบูรณ์ แต่สามารถแฮ็กได้ง่ายและมีคุณภาพที่ยอมรับได้หรือไม่?

ดำเนินการด้วยความระมัดระวัง

ผู้บริโภคต้องเผชิญกับความเสี่ยงที่สำคัญจากอุปกรณ์ IoT ตั้งแต่การใช้ข้อมูลโดยมิชอบ ไปจนถึงข้อบกพร่องด้านความปลอดภัยและอุปกรณ์ที่ไม่รองรับอีกต่อไป ในขณะเดียวกันออสเตรเลียไม่มีกฎหมายเฉพาะที่มุ่งแก้ไขปัญหา IoT เหล่านี้

ล่าสุด ทบทวน ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของออสเตรเลียแนะนำให้ตรวจสอบ "เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่" เป็นอันดับแรก จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการตรวจสอบการคุ้มครองผู้บริโภคที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ IoT อย่างใกล้ชิดในโปรเจ็กต์นี้

ในระหว่างนี้ ผู้บริโภคควรคิดให้ถี่ถ้วนและถี่ถ้วนเกี่ยวกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ IoT จำเป็นจริงๆหรอ หวีที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต?

เกี่ยวกับผู้เขียน

Kayleen Manwaring, Lecturer, School of Taxation ? Business Law, UNSW

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน