เครื่องที่ฟัง เช่น Google Home นั้นมีอยู่ทั่วไปแล้ว แต่เทคโนโลยีสามารถ 'ได้ยิน' ได้มากกว่าแค่คำสั่งเสียงของเรา Shutterstock/DavidFerencik

ลำโพงอัจฉริยะที่ติดตั้งผู้ช่วยเสียงดิจิตอลเช่น Siri และ Alexa อยู่ในขณะนี้ ที่เติบโตเร็วที่สุด เทคโนโลยีผู้บริโภคตั้งแต่สมาร์ทโฟน

เกือบ 100 ล้านคน ขาย ในปี 2018 เพียงอย่างเดียว a สามเท่า เพิ่มขึ้นจากปีก่อน และไม่มีที่ไหนที่จะเติบโตได้เร็วกว่าในออสเตรเลีย

แต่เราควรกังวลว่าลำโพงอัจฉริยะเหล่านี้กำลังฟังอะไรอยู่ เป็นมากกว่าคำสั่งเสียงของเราในการเปิดเพลงหรือปิดไฟ

เราต้องคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับทิศทางของเทคโนโลยีประเภทนี้ เร็วๆ นี้ จะไม่เพียงแค่ลำโพงอัจฉริยะของเราเท่านั้นที่รับฟัง แต่รวมถึงอุปกรณ์อื่นๆ ทุกประเภทด้วย

ระบบรักษาความปลอดภัยที่ฟังเสียงปืนหรือกระจกแตก, กล้องวงจรปิดที่ติดตั้งไมโครโฟน, การเฝ้าระวังทางหูในที่ทำงาน และอุปกรณ์อื่นๆ ที่เพิ่มจำนวนขึ้นเรื่อยๆ ล้วนแล้วแต่เป็นสาเหตุของความกังวล

รับอย่างรวดเร็ว

ภายในสิ้นปี 2018 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใหญ่ชาวออสเตรเลียที่ใช้ลำโพงอัจฉริยะได้เพิ่มขึ้นจากศูนย์เป็น 29% ในเวลาเพียง 18 เดือนเท่านั้น รายงานการยอมรับของผู้บริโภคที่ใช้ลำโพงอัจฉริยะของออสเตรเลีย ออกในเดือนนี้ รายงานนี้เป็นการทำงานร่วมกันของเว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยีและ Voicebot และที่ปรึกษาดิจิทัล FIRST.

จากการสำรวจชาวออสเตรเลีย 654 คน รายงานนี้ประเมินว่าขณะนี้ชาวออสเตรเลียประมาณ 5.7 ล้านคนเป็นเจ้าของลำโพงอัจฉริยะจากประชากรผู้ใหญ่ทั้งหมดประมาณ 19.3 ล้านคน

ฐานผู้ใช้ของออสเตรเลียที่สัมพันธ์กับจำนวนประชากรตอนนี้มีมากกว่าสหรัฐอเมริกา (26%) แม้ว่าอุปกรณ์จะมีจำหน่ายที่นี่น้อยกว่าครึ่งของเวลาก็ตาม

หากแนวโน้มขาขึ้นยังคงดำเนินต่อไป – Deloitte คาดว่า ตลาดจะมีมูลค่าอย่างน้อย 7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2019 เพิ่มขึ้น 63% ในปี 2018 – ลำโพงอัจฉริยะจะมีมากขึ้นในเร็วๆ นี้

พวกเขาอยู่ในบ้านของเราแล้วและ สถานที่ทำงาน, โรงแรม, โรงพยาบาล และ มหาวิทยาลัย.

เรายังรู้สึกสบายใจที่จะพูดคุยกับเทคโนโลยีของเรามากขึ้นตามรายงานการยอมรับของผู้บริโภค:

เจ้าของลำโพงอัจฉริยะชาวออสเตรเลียมากกว่า 43% กล่าวว่าตั้งแต่ซื้ออุปกรณ์มา พวกเขาใช้ระบบช่วยเสียงบนสมาร์ทโฟนบ่อยขึ้น

เราไม่แปลกใจอีกต่อไปที่พบว่าเราสามารถพูดคุยกับโทรศัพท์ของเราได้ รถยนต์, โทรทัศน์, นาฬิกา แม้แต่ของเรา ตุ๊กตาบาร์บี้และรอการตอบกลับ

แล้วความเป็นส่วนตัวล่ะ

แต่รายงานผู้บริโภคฉบับล่าสุดยังระบุว่า ชาวออสเตรเลียกังวลเกี่ยวกับวิทยากรดังกล่าว เกือบสองในสามของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขามีความกังวลในระดับหนึ่งเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวที่เกิดจากเทคโนโลยีลำโพงอัจฉริยะ – 17.7% กล่าวว่าพวกเขา “กังวลมาก”

รายงานไม่ได้ระบุว่าข้อกังวลเหล่านั้นคืออะไร บางทีเราอาจจะกังวลเกี่ยวกับการบันทึกการสนทนาของเราเป็น ส่งอีเมลถึงเพื่อนร่วมงาน โดยที่เราไม่รู้หรือยินยอม หรือยอมรับว่าเป็น หลักฐาน ในศาล.

แต่ฉันเชื่อว่าเรามีความกังวลน้อยกว่าที่เราควรจะเป็นว่าอุตสาหกรรมนี้กำลังมุ่งหน้าไปที่ใดต่อไป ลำโพงอัจฉริยะไม่ใช่แค่ฟังเท่านั้น อะไร เราพูดว่า. ยิ่งพวกเขายังฟังอยู่ อย่างไร และ ที่ไหน เราพูดมัน

พวกเขากำลังฟังไบโอเมตริกเสียงของเรา วิธีที่เราพูดติดอ่างและหยุดชั่วคราว น้ำเสียง สำเนียงและอารมณ์ของเรา สภาพความเป็นอยู่ที่ดีของเรา ขนาดและรูปร่างของห้องที่เรานั่งอยู่ และสภาพแวดล้อม เปิดเสียง เพลง และรายการทีวีเป็นพื้นหลัง ทั้งหมดนี้มีขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการดึงข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ เกี่ยวกับตัวตนของเราและสิ่งที่เราทำ

ใครฟังอยู่บ้าง?

ที่สำคัญกว่านั้นคือ ลำโพงอัจฉริยะที่พุ่งสูงขึ้นอย่างรวดเร็วเป็นการบอกเล่าถึงยุคแห่งการฟังของเครื่อง ที่ซึ่งเราสามารถคาดหวังให้อุปกรณ์เครือข่ายทุกรูปแบบฟัง ประมวลผล และตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมการได้ยินของเราอย่างอิสระ: การฟังทั้งเสียงและคำพูดด้วย และโดยปราศจากความยินยอมของเราแทบตลอดเวลา

การวิเคราะห์เสียงซึ่งเป็นหนึ่งในบริษัทที่โดดเด่นในพื้นที่นี้ระบุไว้ในเว็บไซต์:

เราอยู่ในภารกิจที่จะให้ทุกเครื่องมีความรู้สึกในการได้ยิน […]

นี้เป็นสิ่งที่ห่างไกลน้อยกว่าเสียง ซอฟต์แวร์เรือธงของ Audio Analytics ai3TMอ้างว่าสามารถรับรู้ "เหตุการณ์เสียงและฉากอะคูสติกจำนวนมาก" โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้อุปกรณ์เข้าใจและตอบสนองต่อสภาพแวดล้อมเกี่ยวกับเสียงด้วยสิทธิของตนเอง

แล้วนี้ รวมถึง หูฟังที่รู้เมื่อมีคนคุยกับคุณและปรับระดับเสียงได้ตามต้องการ รถยนต์ที่ปรับอัตโนมัติตามเสียงแตรที่ส่งเสียงดัง ระบบรักษาความปลอดภัยสามารถระบุเสียงการกลั่นกรอง การแตกหน้าต่าง ตลอดจนความผิดปกติอื่น ๆ ของเสียง จากนั้นระบบจะตอบกลับอัตโนมัติหรือแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องก็ได้

อีกบริษัทหนึ่ง ระบบตรวจจับการยิงจำหน่ายเทคโนโลยีสำหรับการตรวจจับสถานการณ์การยิงแบบแอคทีฟอัตโนมัติรวมถึงการยิงปืน ระบบการ์เดียนที่เรียกว่าสามารถระบุตำแหน่งของกระสุนปืนและแจ้งเตือนได้อย่างรวดเร็ว

เทคโนโลยีการยิงปืนฟังแล้วในโรงเรียนของสหรัฐฯ

ในทำนองเดียวกัน แต่น่าหนักใจยิ่งกว่า เอซี โกลบอล ความเสี่ยง, มีรายงานการอ้างสิทธิ์ เพื่อให้สามารถกำหนดระดับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นของบุคคลที่มีความแม่นยำมากกว่า 97% ได้ง่ายๆ โดยการวิเคราะห์ "ลักษณะ" ของเสียงพูดไม่กี่นาที

Walmart เพิ่งจดสิทธิบัตร เมตริกประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานแบบใหม่โดยอิงตามการวิเคราะห์อัลกอริธึมของข้อมูลเสียง (รูปแบบคำพูดของพนักงาน เสียงกระหึ่มของกระเป๋า เสียงจากเกวียน ฝีเท้า และอื่นๆ) ที่รวบรวมจากไมโครโฟนที่ติดตั้งที่เทอร์มินัลและที่อื่นๆ ทั่วทั้งร้าน

ในปี 2017 สภาภูมิภาค Moreton Bay ในรัฐควีนส์แลนด์ได้แนะนำอุปกรณ์การฟังแบบเปิดตลอดเวลาให้กับ กล้องวงจรปิด 330 ตัว ทั่วบริเวณสภา ย้าย นายกเทศมนตรีกล่าว เพื่อช่วยตำรวจต่อสู้กับอาชญากรรม สภากล่าวว่าได้ปิดใช้งานอุปกรณ์ฟังในปีนั้นหลังจากมีข้อกังวล

ส่งเสียงเตือน

ตัวอย่างเหล่านี้ก่อให้เกิดคำถามที่ซับซ้อนเกี่ยวกับจริยธรรม กฎหมาย และนโยบาย

คำถามประเภทต่างๆ ที่เราเพิ่งเริ่มถามเกี่ยวกับ AI ทั้งหมด – เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของการเข้าถึงอัลกอริธึม ความลำเอียง การทำโปรไฟล์ การเลือกปฏิบัติ และการเฝ้าระวัง – ทั้งหมดนี้ต้องถูกถามด้วยลำโพงอัจฉริยะด้วย

แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจวิธีที่ลำโพงอัจฉริยะเชื่อมต่อกับการฟังด้วยเครื่องและการเฝ้าระวังการได้ยินในวงกว้างมากขึ้น ซึ่งหลายคนกังวลอย่างถูกต้อง

การฟังด้วยเครื่องไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้น แต่มันมาถึงแล้วและต้องการความสนใจจากเรา

เกี่ยวกับผู้เขียน

James Parker อาจารย์อาวุโสด้านกฎหมาย มหาวิทยาลัยเมลเบิร์น

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง

at ตลาดภายในและอเมซอน