โครงการทอมมี่สต็อก/Shutterstock 

ผู้ปกครองและนักเรียนจำนวนมากใช้กิจวัตรประจำวันในการพูดคุยกับผู้คนผ่านกล้องบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต หรือโทรศัพท์ในช่วงที่มีข้อจำกัดเรื่องโควิด-19 ซึ่งมักจะหมายถึงการหาสถานที่เงียบๆ เพื่อถามคำถาม ให้คำตอบ หรือแบ่งปันความคิดเห็นกับผู้ฟังเสมือนจริง

ข้อกังวลเบื้องต้นเกี่ยวกับการใช้แอปวิดีโอที่เน้นที่ ความเป็นส่วนตัว และ ส่วนได้เสีย ปัญหา

ในไม่ช้าคำศัพท์ใหม่ก็เกิดขึ้นเช่น ความเมื่อยล้าของการซูม. แต่ปัญหาที่ไม่ค่อยมีใครพูดถึงคือบทบาทที่เส้นประสาทอาจเล่นในช่วงที่เป็นสื่อกลางเหล่านี้

การพูดวิตกกังวลคืออะไร?

ผู้คนต่างตั้งคำถามกับความสามารถในการพูดต่อหน้าผู้อื่นมานานหลายศตวรรษ มันคือ กล่าวว่า นักพูดโรมัน Roman ซิเซโร (106-43 ปีก่อนคริสตศักราช) หน้าซีดและตัวสั่นก่อนจะกล่าวสุนทรพจน์ใดๆ

แต่ในศตวรรษที่ 20 ความวิตกกังวลในการสื่อสารได้รับการศึกษาอย่างลึกซึ้ง มีการอธิบายด้วยคำศัพท์ต่างๆ มากมาย รวมถึง ความน่ากลัวบนเวที, ไม่เต็มใจที่จะสื่อสาร และ ความเข้าใจในการสื่อสาร.

วิจัยชี้ให้เห็น ผู้พูดประมาณหนึ่งในห้ามีประสบการณ์ความเข้าใจในการสื่อสารสูง สิ่งนี้อาจทำให้โอกาสในการพูดยากขึ้น

การพูดกับคนหมู่มากอาจทำให้เครียดได้ Matej Kastelic/Shutterstock

ตัวอย่าง ได้แก่ การพูดกับหัวหน้าหรือครู การมีส่วนร่วมในการอภิปรายกลุ่ม หรือการนำเสนอ ความวิตกกังวลในการพูดในที่สาธารณะเป็นส่วนหนึ่งของความเข้าใจในการสื่อสาร

ความชุกของความวิตกกังวลในการพูดในที่สาธารณะ มีการจัดทำเป็นเอกสารอย่างดี มีความซับซ้อน (สาเหตุ ตัวบ่งชี้ และตัวเลือกการรักษาที่แตกต่างกัน) เฉพาะบุคคล (ส่งผลต่อผู้พูดต่างกัน) และไม่เสถียร (ระดับความวิตกกังวลภายในและระหว่างการนำเสนอเปลี่ยนแปลงไป)

การมุ่งเน้นที่ความแตกต่างของแต่ละบุคคลเป็นการยอมรับว่าความคิดและความรู้สึกภายในอาจไม่ตรงกับพฤติกรรมภายนอก ตัวอย่างเช่น ผู้พูดที่ดูเหมือนไม่สนใจจริงๆ อาจรู้สึกว่าขาดการควบคุม

มันเป็นปรากฏการณ์ที่ยุ่งยาก บางคนรู้สึกประหม่า ขณะประกาศงานพูด และในวันนำเสนออาจ ประเมินตัวเองว่าประหม่ามากขึ้น มากกว่าสิ่งที่ผู้ฟังสังเกตเห็น

ความกังวลใจของผู้ฟัง

เป็นผู้ชมและศักยภาพในการประเมินเชิงลบจากผู้ชมรายนั้นที่สามารถทำให้เรารู้สึกกังวล และการฟังเหล่านั้นสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งทางร่างกายและทางกาย

เป็นผู้ชมที่รบกวนคนบางคนไม่ว่าจะด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ Shutterstock/Cabeca de Marmore

สิ่งนี้นำเราไปสู่สถานการณ์ที่ค่อนข้างอึดอัดในการพูดกับกล่องเล็กๆ หลายแถวบนหน้าจอในการเชื่อมต่อวิดีโอ การตั้งค่านี้ไม่เพียงแต่จำกัดการชี้นำที่ไม่ใช่คำพูดในวงกว้างเท่านั้น แต่ยังจำกัดการล้อเลียนทั่วไประหว่างผู้เข้าร่วมด้วย

ในด้านบวก การทำเช่นนี้จะทำให้เซสชันมีประสิทธิภาพด้านเวลามากขึ้น แต่มักจะทำให้การสนทนาดูเฉียบขาดมากขึ้น

การรับรู้จำเป็นต้องมองเห็นได้คือ a พื้นที่แข่งขันในการจัดส่งออนไลน์. ในสภาพแวดล้อมทางการศึกษา ผู้ที่สนับสนุน "เปิดกล้องสำหรับทุกคน" แนะนำให้จำลองสภาพห้องเรียนตามปกติ ส่งเสริมการสนทนา และทำให้นักเรียนเข้าร่วมจริง (ไม่ใช่แค่เข้าสู่ระบบ)

แต่สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังการบังคับใช้คุณลักษณะใดๆ การเข้าร่วมผ่านแอปวิดีโอไม่เหมือนกับการถ่ายทอดสด

สำหรับการเริ่มต้น ผู้พูดไม่ค่อยเห็นตัวเองเมื่อพูดคุยกับผู้อื่น ในฐานะวิทยากร การเห็นตัวเองอยู่บนหน้าจอขณะพูดกับชั้นเรียนอาจทำให้เสียสมาธิ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพยายามมองที่เลนส์กล้องโดยตรงเพื่อให้สบตามากที่สุด

7 เคล็ดลับในการทำสิ่งต่างๆ ให้ง่ายขึ้น

ไม่ว่าจะเป็นการประชุมทางธุรกิจหรือการสอนในชั้นเรียน เคล็ดลับต่อไปนี้อาจช่วยให้คุณรู้สึกสบายใจมากขึ้นในการพูดออนไลน์:

1. จัดให้มีวาระล่วงหน้า ซึ่งอาจรวมถึงการส่งคำถามที่เตรียมไว้สำหรับการอภิปราย

2. ลดความไม่แน่นอนในการมีส่วนร่วมโดยให้คนรู้ตั้งแต่แรกว่ามีความจำเป็นหรือคาดหวังที่จะพูดคุยกัน

3. ใช้ การเชื่อมโยงงบและป้ายบอกทาง เพื่อให้ทุกคนสามารถติดตามได้เนื่องจากอาจไม่มีสัญญาณและเบาะแสอื่น ๆ (เดินข้ามห้องไปยังคอมพิวเตอร์) ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องแจ้งให้ผู้เข้าร่วมทุกคนรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรและทำไม (เช่น: “ฉันจะตรวจสอบการแชท ท้ายนี้ โปรดอย่าลังเลที่จะเพิ่มคำถามใด ๆ ในขณะที่ฉันทำต่อไป”)

4. จำลองการฝึกพูดที่ดี วาดโครงสร้างง่ายๆ เพื่อสร้างประเด็นและใช้ภาษาที่เหมาะสมกับการพูด

5. คิดใหม่ถึงคุณค่าของการโทรหาใครสักคนแบบสุ่มเพื่อมีส่วนร่วมในการอภิปราย เพราะถ้าผู้คนกังวลว่าพวกเขาอาจถูกขอให้ตอบโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ พวกเขาอาจมีโอกาสน้อยที่จะมีส่วนร่วมโดยรวม

6. ตัดสินใจเกี่ยวกับความจำเป็นในการโต้ตอบ (รวมถึงห้องแยกย่อย) ตามประเภทของเซสชันและจำนวนผู้เข้าร่วม เนื่องจากปฏิสัมพันธ์ที่ไม่จำเป็นไม่ได้ดีไปกว่าการไม่โต้ตอบ

7. วางแผนสำหรับกิจกรรมออนไลน์แต่ละครั้งแทนที่จะยึดตามกฎทั่วไป ตัวอย่างเช่น จำเป็นหรือไม่ที่ผู้พูดจะต้องเห็นกันบนหน้าจอเสมอ อย่างที่นักการศึกษาส่วนใหญ่จะบอกคุณ เพียงเพราะว่านักเรียนอยู่ด้วยร่างกาย ไม่ได้หมายความว่าพวกเขามีส่วนร่วมอย่างแข็งขัน

บทเรียนออนไลน์ เวิร์กช็อป และการประชุมอยู่ที่นี่แล้ว เพื่อสร้างเซสชันที่ปลอดภัย ให้การสนับสนุน และเกิดประสิทธิผล เราจำเป็นต้องสร้างวิธีปฏิบัติในการพูดที่มีความสามารถและมั่นใจ

การยอมรับว่าความวิตกกังวลในการพูดเป็นเรื่องปกติ และส่งผลกระทบต่อผู้คนในสภาพแวดล้อมจริงและเสมือนจริง เป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

เกี่ยวกับผู้เขียน

เลสลีย์ เออร์ไวน์ อาจารย์ด้านการสื่อสารคำพูดเชิงกลยุทธ์ Queensland University of Technology

บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

เครื่องมือการสนทนาที่สำคัญสำหรับการพูดคุยเมื่อเดิมพันสูง รุ่นที่สอง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

อย่าแยกความแตกต่าง: การเจรจาราวกับว่าชีวิตของคุณขึ้นอยู่กับมัน

โดย Chris Voss และ Tahl Raz

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่สำคัญ: เครื่องมือสำหรับการพูดคุยเมื่อมีเดิมพันสูง

โดย เคอร์รี แพตเตอร์สัน, โจเซฟ เกรนนี และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

การพูดคุยกับคนแปลกหน้า: สิ่งที่เราควรรู้เกี่ยวกับคนที่เราไม่รู้จัก

โดย Malcolm Gladwell

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ

บทสนทนาที่ยาก: วิธีอภิปรายสิ่งที่สำคัญมากที่สุด

โดยดักลาส สโตน, บรูซ แพตตัน และคณะ

คำอธิบายย่อหน้ายาวอยู่ที่นี่

คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ