นักต้มตุ๋น นักต้มตุ๋น และเหยื่อผู้เคราะห์ร้ายของพวกเขาคือแก่นของวงจรข่าว และดูเหมือนว่าจะผ่านไปเกือบหนึ่งสัปดาห์โดยไม่มีเรื่องราวเกี่ยวกับ อีเมลหลอกลวงลอตเตอรี หรือ ฉ้อโกงทางโทรศัพท์. หลายคนที่อ่านเรื่องราวเหล่านี้อาจแค่เลิกคิ้วและส่ายหัว สงสัยว่าผู้คนจะใจง่ายได้ขนาดนี้ได้อย่างไร
มักมีการสันนิษฐานว่าเหยื่อมีลักษณะเฉพาะ – บางทีพวกเขาอาจจะสูงอายุหรือมีการศึกษาน้อย? หรือบางทีผู้ที่ตกเป็นเหยื่อมีความเสี่ยงเป็นพิเศษ – ที่เพิ่งสูญเสียหรือโดดเดี่ยวทางสังคมบางที?
ตัวเลขบ่งบอกว่า หนึ่งในห้าของผู้ที่มีอายุ 65 ปีขึ้นไปกล่าวว่าพวกเขาตกเป็นเป้าหมายของนักต้มตุ๋นทางอีเมล์. แต่ก็มีแนวโน้มว่าจะไม่มีใครรอดพ้นจากการฉ้อโกง และบางครั้งผู้คนก็มักจะตกหลุมรักกลอุบายอันเนื่องมาจากเทคนิคทางจิตวิทยาที่ผู้ฉ้อโกงใช้
โดยใช้แนวคิดบางอย่างที่อาจารย์จิตวิทยาสรุปไว้ โรเบิร์ต Cialdiniต่อไปนี้คือเหตุผลทางจิตวิทยาห้าประการที่ทำให้ผู้คนตกหลุมรักกลโกง
1. คุณเกาหลังฉัน…
ระวังหลักการของการตอบแทนซึ่งกันและกัน ถ้ามีคนทำอะไรให้เรา เราก็รู้สึกว่าต้องทำเพื่อพวกเขามากขึ้น นักต้มตุ๋นใช้ "การบังคับใช้หนี้" ประเภทนี้เพื่อกระตุ้นการกระทำที่ไม่ฉลาดจากเป้าหมาย ตัวอย่างเช่น มีคนเสนอโอกาสพิเศษให้คุณในการลงทุนเงินของคุณ จะเห็นได้ว่ากำลังช่วยเหลือคุณ นั่นทำให้ผู้คนต้องการตอบแทน – ซึ่งอาจเป็นเรื่องง่ายพอๆ กับฟังการขายต่อ หรือทำลายล้างเหมือนกับการลงชื่อสมัครใช้แผนปลอม
2. เหมือนเล็มมิ่งออกจากหน้าผา
การวิจัยแสดงให้เห็นว่าถ้าคนเชื่อว่าคนอื่นกำลังทำอะไรอยู่พวกเขาจะรู้สึก พวกเขาจะต้องไม่เป็นไรเช่นกัน. โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อบุคคลพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์กดดันและคลุมเครือ เช่น การขาย หากคนที่อยู่อีกฝั่งของโทรศัพท์บอกเราว่า 75% ของคนอย่างเราสมัครเข้าร่วมโครงการทางการเงินนี้ เราก็มีแนวโน้มที่จะทำเช่นนั้นมากขึ้น แม้ว่าเราอาจแอบสงสัยในความจริงของการเรียกร้องดังกล่าวอย่างลับๆ
3.ก้าวเล็กๆ
คนชอบคิดว่าตัวเองเป็นคนที่มีความสม่ำเสมอและมุ่งมั่น หากเราพูดว่าเรากำลังจะทำอะไรบางอย่าง โดยทั่วไปแล้วเราจะทำ เพราะความล้มเหลวในการทำเช่นนั้นอาจบั่นทอนความภาคภูมิใจในตนเองที่เปราะบางในบางครั้ง
ผู้ฉ้อโกงใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้โดยทำให้เราก้าวไปสู่ขั้นตอนเล็กๆ ตัวอย่างเช่น เพียงแค่ให้ผู้คนตอบคำถาม "ไร้สาระ" ของพวกเขา (วันนี้คุณเป็นอย่างไรบ้าง) ผู้ฉ้อโกงกำลังทำให้เหยื่อหลอกตัวเองให้เชื่อว่าพวกเขามีความสุขที่ได้คุยกับคนที่ไม่รู้จักคนนี้ และแน่นอน คำถามเล็กๆ น้อยๆ นำไปสู่คำถามที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น เช่น คุณฝากธนาคารกับใคร เมื่อตอบคำถามหนึ่งข้อแล้ว จะไม่ตอบอีกคำถามหนึ่งก็ไม่สอดคล้องกัน และท้ายที่สุด เราชอบที่จะมองว่าตนเองเป็นผู้ช่วยเหลือและสุภาพ
{youtube}https://youtu.be/cFdCzN7RYbw{/youtube}
4. FOMO (กลัวพลาด)
ผู้คนมักกังวลเกี่ยวกับการพลาดโอกาส บางทีอาจเป็นเพราะ "สิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป" และหาก “ข้อเสนอ” ดังกล่าวมีระยะเวลาจำกัดเท่านั้น หลักความขาดแคลน บ่งบอกว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะสนใจมันมากขึ้น
เมื่อเสรีภาพในการทำบางสิ่งถูกคุกคาม เรามักจะตอบสนองอย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะไม่พลาด เมื่อเสนอข้อเสนอทางการเงิน ผู้หลอกลวงจะอ้างว่าข้อเสนอนี้ใช้ได้เฉพาะในตอนนี้ และทันทีที่พวกเขาวางโทรศัพท์ ข้อเสนอจะหายไป หลายคนจะรู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถพลาดโอกาสดังกล่าวได้
การวิจัยชี้ให้เห็นว่าผู้สูงอายุจำนวนมากขึ้นตกเป็นเหยื่อของการหลอกลวง Speedkinz/Shutterstock
5. พวกเขาดูดีมาก
พื้นที่ หลักการของความคล้ายคลึงกัน แสดงให้เห็นว่าเรามักจะชอบคนที่ดูเหมือนจะเหมือนกับเรา และในทางกลับกัน เราก็มีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอจากคนที่เราชอบมากขึ้น ความคล้ายคลึงกันอาจกว้างพอๆ กับความสนใจในการลงทุนทางการเงินหรือเพียงชั่วขณะเช่นเดียวกับการแบ่งปันลักษณะส่วนบุคคล
นักต้มตุ๋นใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้และพยายามค้นหาสิ่งต่าง ๆ เกี่ยวกับเราเพื่อให้ดูเหมือนกับเรา ตัวอย่างเช่น การถามวันเกิดของคุณ แล้วบอกว่าเป็นวันเกิดของพวกเขาด้วย อาจส่งผลโดยไม่รู้ตัวที่ทำให้คุณชอบพวกเขามากขึ้น และด้วยเหตุนี้จึงมีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอของพวกเขามากขึ้น
แม้ว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ที่กลอุบายทางจิตวิทยาอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้จะเพียงพอที่จะชักชวนให้ใครบางคนทำสิ่งที่ขัดต่อผลประโยชน์สูงสุดของพวกเขา แต่เมื่อรวมกันแล้วพวกเขาสามารถเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับนักต้มตุ๋น แต่ด้วยการตระหนักรู้และเข้าใจ หลักการทางจิตวิทยาง่ายๆ ห้าข้อนี้ ผู้คนมักจะสามารถต้านทานและหลีกเลี่ยงการถูกหลอกลวงได้มากกว่า
เกี่ยวกับผู้เขียน
ดร.พอล ซีเกอร์ อาจารย์อาวุโสด้านจิตวิทยา มหาวิทยาลัย Central Lancashire
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือที่เกี่ยวข้อง
at ตลาดภายในและอเมซอน
