ชีวิตการทำงานสมัยใหม่ของเราถูกปกครองโดยแนวคิดเรื่องความสามารถ สัมภาษณ์ตามความสามารถ ใช้ในการตัดสินใจว่าเราควรได้งานหรือไม่ ถ้าเราได้งาน เราก็ถูกฝึกให้สำเร็จ ความสามารถในที่ทำงาน. และเราอาจสูญเสียงานนั้นถ้าเราไม่รักษาอย่างน้อย a ประสิทธิภาพการทำงาน.

แนวคิดที่อยู่เบื้องหลังความสามารถนั้นค่อนข้างง่าย: เราสามารถระบุสิ่งที่ผู้คนควรทำในแง่ของพฤติกรรม แล้ววัดว่าบุคคลนั้นประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวในการบรรลุภารกิจนั้นหรือไม่

แนวทางในการจัดระเบียบการทำงานและการศึกษานี้ควรเริ่มต้นใน โรงฆ่าสัตว์แห่งชิคาโก ในช่วงปลายศตวรรษที่ 19 จากนั้นจึงนำไปใช้ในสายการผลิตรถยนต์ของฟอร์ดเมื่อต้นวันที่ 20 ทุกวันนี้ แนวคิดเรื่องความสามารถมีอยู่ในทุกภาคส่วนของเศรษฐกิจ ตั้งแต่การผลิตไปจนถึงการเงินและการค้าปลีก

เราแทบจะไม่ต้องคิดเลยด้วยซ้ำว่าแนวคิดในการวัดผลและบรรลุความสามารถนั้นดีหรือไม่ อันที่จริง สิ่งปลูกสร้างของความสามารถทั้งหมดเป็นสิ่งที่ขัดแย้งกันซึ่งไม่ได้ให้พื้นฐานที่ดีในการคิดว่าผู้คนเรียนรู้และทำงานอย่างไร เพราะถึงแม้เครื่องจักรจะมีความสามารถ แต่มนุษย์ก็ไม่สามารถทำได้

เหตุร้องทุกข์

มนุษย์ไม่ได้เรียนรู้และทำงานในลักษณะที่สามารถจับได้ผ่านแนวคิดเรื่องความสามารถ ยกตัวอย่างบาริสต้าในร้านกาแฟที่กำลังฝึกทำกาแฟ

ตำแหน่งงานของ “บาริสต้า” บ่งบอกถึงระดับทักษะและฝีมือในการทำเครื่องดื่ม อย่างไรก็ตาม โดยหลักแล้ว บาริสต้าในร้านกาแฟขนาดใหญ่จะได้รับการฝึกอบรมผ่าน คุณสมบัติตามความสามารถ. ส่วนหนึ่งของคุณสมบัติเหล่านี้คือการผลิตกาแฟให้ได้มาตรฐานขั้นต่ำ อาจต้องมีรสชาติ กลิ่น และรูปลักษณ์ที่แน่นอน และต้องเสิร์ฟในลักษณะเฉพาะโดยไม่หกเลอะเทอะ นี่อาจดูสมเหตุสมผลอย่างยิ่ง แต่มีเหตุผลสองประการที่แนวทางการฝึกอบรมบาริสต้าดังกล่าวไม่ได้ผล (และเหตุใดร้านกาแฟอิสระหลายแห่งจึงโต้แย้งถึงแนวทางที่แตกต่างและเป็นรายบุคคลมากขึ้นในเครื่องดื่มที่พวกเขาเสิร์ฟ)

ประการแรก การผลิตกาแฟหนึ่งถ้วยตามมาตรฐานหนึ่งเป็นผลพลอยได้ บาริสต้าสามารถผลิตกาแฟที่มีมาตรฐานหรือไม่ก็ได้ หากเกิดขึ้นเพื่อผลิตกาแฟที่ดีที่สุดในโลกด้วยรสชาติที่ดีที่สุดและรสชาติดีที่สุด ก็ไม่สำคัญ เพราะการฝึกอบรมตามความสามารถไม่ได้ให้รางวัลแก่ผลงานที่เป็นแบบอย่าง สามารถกำหนดได้เฉพาะว่าได้มาตรฐานหรือไม่

ในทำนองเดียวกัน การผลิตถ้วยกากตะกอนที่แย่ที่สุดในโลกซึ่งตกลงบนพื้นก็จะล้มเหลวในลักษณะเดียวกับการผลิตถ้วยที่ต่ำกว่ามาตรฐาน ไม่มีที่ว่างสำหรับทักษะ ศิลปะ หรือปฏิภาณโวหารในความสามารถ อันที่จริง ความสามารถไม่สนใจกระบวนการผลิตกาแฟเลย – มีเพียงผลลัพธ์ไบนารีสุดท้ายเท่านั้น

ฉันหุ่นยนต์?

ประการที่สอง ถ้าบาริสต้าผลิตกาแฟให้ได้มาตรฐาน ความสามารถก็ไม่สนใจว่าทำไมบาริสต้าถึงทำอย่างนั้นได้ ความสามารถเป็นเพียงการทำเครื่องหมายในช่อง ไม่ได้เกี่ยวกับการดูว่าบุคคลนั้นเรียนรู้อย่างไรและพวกเขาได้มาซึ่งทักษะนั้นได้อย่างไร มันปฏิบัติต่อผู้คนเหมือนเป็นเปลือกกลวงๆ ที่ไม่มีกิจกรรมใดๆ เกิดขึ้นภายใน ความสามารถไม่ใช่รูปแบบการเรียนรู้ของมนุษย์ การเรียนรู้รูปแบบอื่นๆ ก่อนหน้านี้ทั้งหมด ตั้งแต่แนวคิดดั้งเดิมของการสอนไปจนถึงการฝึกงาน ล้วนถือว่าเป็นเรื่องที่มนุษย์ได้รับการเปลี่ยนแปลงทางร่างกาย จิตใจ หรือจิตวิญญาณบางรูปแบบ

แต่มนุษย์ไม่ใช่เครื่องจักรที่สร้างผลลัพธ์แบบไบนารี พวกเขามีร่างกายและจิตใจที่เปลี่ยนแปลงผ่านการเรียนรู้ มนุษย์สามารถตอบสนองความสามารถได้ แต่ความสามารถไม่เหมาะกับวิธีที่มนุษย์ทำงานและเรียนรู้ มันลดทอนความเป็นมนุษย์และทำให้พวกเขาเทียบเท่ากับเครื่องจักรที่โง่เขลาและไร้วิญญาณ เราไม่สามารถเก่งได้ถ้าเราต้องรักษาคุณลักษณะของมนุษย์ไว้

ความสามารถที่ขัดแย้งทำให้มีโอกาสน้อยที่ผู้เรียนหรือคนงานจะบรรลุมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ โดยการให้รางวัลประสิทธิภาพที่ดีพอ ความสามารถจะให้รางวัลกับกลยุทธ์ที่ทำมากพอที่จะผ่านเข้าไปได้ สิ่งนี้ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่บางครั้งผู้คนจะล้มเหลวในการบรรลุระดับของประสิทธิภาพเนื่องจากให้ความสนใจน้อยที่สุดกับงาน

แต่เราถูกบังคับมากขึ้นเรื่อยๆ ให้เข้ากับรูปแบบของความสามารถในโรงเรียนและสถานที่ทำงานของเรา ในขณะที่ฉันเถียงใน หนังสือเล่มล่าสุดของฉันแนวทางดังกล่าวทำให้เราเสื่อมเสียในแง่ของการเพิกเฉยต่องานฝีมือ การด้นสด และแม้แต่ความคิดของเรา เราไม่ใช่เครื่องเปล่าที่สร้างผลลัพธ์แบบไบนารี หากเราต้องการเป็นมนุษย์อย่างแท้จริงในการเรียนรู้และสถานที่ทำงานของเรา เราต้องเป็นแบบอย่าง สร้างสรรค์ และมีลักษณะเฉพาะ การเรียนรู้และนวัตกรรมเกี่ยวข้องกับความล้มเหลวในการมุ่งสู่สิ่งที่พิเศษ ตามคำจำกัดความ สิ่งเหล่านี้ไม่สามารถตัดสินได้ด้วยเกณฑ์ความสามารถที่มาตรฐานระดับกลางคือทองคำ

เกี่ยวกับผู้เขียน

จอห์น เพรสตัน ศาสตราจารย์ด้านการศึกษา มหาวิทยาลัย East London

บทความนี้ถูกเผยแพร่เมื่อวันที่ สนทนา. อ่าน บทความต้นฉบับ.

หนังสือที่เกี่ยวข้อง:

at ตลาดภายในและอเมซอน