USPS ประสบความล่าช้าในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา. AP รูปภาพ / J Scott Apple ขาว
ลูกไก่นับพันตัว การจัดส่งไปยังเกษตรกรผู้เลี้ยงสัตว์ปีกรายย่อยผ่านทางบริการไปรษณีย์ของสหรัฐฯ ได้มาถึงจุดหมายปลายทางของพวกเขาแล้ว ซึ่งเสียชีวิตในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา
นี่เป็นเพียงหนึ่งในผลลัพธ์ที่น่ารำคาญของ การเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของบริการไปรษณีย์ซึ่งได้นำไปสู่ ความล่าช้าในการจัดส่งจดหมายอย่างกว้างขวาง และ ความกังวลในหมู่พรรคเดโมแครตเกี่ยวกับความสามารถของ USPS ในการส่งบัตรลงคะแนนทางไปรษณีย์ ในช่วงการเลือกตั้งปี 2020 นอกจากนี้ยังมีรายงานความล่าช้า ยาช่วยชีวิต, เนื้อเน่าและผลไม้เน่า.
ฉันเรียนแล้ว อุตสาหกรรมซัพพลายเชนมายาวนานกว่า 15 ปี สิ่งหนึ่งที่ผู้คนนอกภาคสนามมักไม่ค่อยตระหนักคือบทบาทสำคัญที่ USPS มีต่อโครงสร้างพื้นฐานด้านลอจิสติกส์ของอเมริกา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและในพื้นที่ชนบท เนื่องจาก บริการเท่านั้น ที่จัดส่งไปยังเกือบทุกที่อยู่ในสหรัฐอเมริกา หกวันต่อสัปดาห์ งานวิจัยของฉันแสดงให้เห็น จะทำต่อไปได้อย่างไร
สัตว์ที่ตายแล้ว
ลูกไก่ที่ตายแล้วแสดงให้เห็นว่าบริการไปรษณีย์มีความสำคัญต่อธุรกิจขนาดเล็กและห่วงโซ่อุปทานเพียงใด
โรงฟักไข่มักจะจัดส่งนกให้กับเกษตรกรโดย USPS, the บริการเฉพาะที่อนุญาตให้คนส่งสัตว์ที่มีชีวิต. อย่างไรก็ตาม ทารกแรกเกิดสามารถอยู่รอดได้เพียง 72 ชั่วโมงโดยไม่มีอาหารหรือน้ำ ซึ่งแปลว่าหน้าต่างการคลอดที่จำกัด เมื่อมาถึงปลายทางในภูมิภาค สินค้าจะถูกส่งไปยังสถานที่ดำเนินการไปรษณีย์ในท้องถิ่นเพื่อคัดแยกและจากนั้นขึ้นรถบรรทุกเพื่อจำหน่าย
การเปลี่ยนแปลงล่าสุดในการดำเนินงาน – เช่น การทำงานล่วงเวลาลดลงและการห้ามการเดินทางพิเศษ – ได้ชะลอการประมวลผลและการกระจายบรรจุภัณฑ์ นำไปสู่การสะสมและทำให้เกิดความล่าช้า ผลที่ตามมานั้นร้ายแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับสัตว์ที่มีชีวิต เช่น ลูกไก่ จิ้งหรีด และสัตว์เล็กอื่นๆ ที่ส่งมาจาก USPS นอกจากนี้ยังทำให้เกิดความสูญเสียต่อสินค้าที่เน่าเสียง่าย เช่น เนื้อ และดอกไม้
แต่นอกเหนือจากสินค้าออร์แกนิกแล้ว ธุรกิจขนาดเล็ก ร้านขายยา และธุรกิจออนไลน์ยังต้องพึ่งพาการจัดส่งที่เชื่อถือได้เพื่อให้ห่วงโซ่อุปทานของพวกเขาคึกคักหรือเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคจะได้รับคำสั่งซื้อตรงเวลา
เมื่อก่อนไม่ค่อยมีปัญหา และ USPS มีประวัติที่ดีมาก ข้อมูลจาก ชิปเมทริกซ์บริษัทวิเคราะห์การจัดส่ง แสดงให้เห็นว่าบริการไปรษณีย์ส่งพัสดุ 95% ตรงเวลาในเดือนพฤษภาคม ก่อนที่ความล่าช้าจะเริ่มขึ้น ซึ่ง รักษามาหลายปี.
An เอกสารภายในที่ออกโดยสภาผู้แทนราษฎรอย่างไรก็ตาม แสดงให้เห็นว่าการส่งมอบตรงเวลาลดลงต่ำกว่า 85% ในเดือนกรกฎาคม
บทบาทในห่วงโซ่อุปทาน
เพื่อให้เห็นถึงความสำคัญของที่ทำการไปรษณีย์ที่เชื่อถือได้ เราสามารถดูเปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าปลีกที่ต้องพึ่งพาไปรษณีย์ในการจัดส่งพัสดุภัณฑ์ เกือบ 20% ของผู้ค้าปลีก 1,000 อันดับแรก ปฏิบัติตามคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซอย่างน้อยบางส่วนผ่านบริการไปรษณีย์
USPS มีความสำคัญมากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง เนื่องจากมีการเข้าถึงที่กว้างขวางและอัตราคงที่ที่ไม่แพง ตัวอย่างเช่น กว่า 90% ของผู้ขาย Etsy ในสหรัฐอเมริกาพึ่งพา ยูเอสพีเอส
ความล่าช้าอาจหมายถึงการสูญเสียธุรกิจหรือการคืนเงินที่มีราคาแพง ลูกค้าของพวกเขาสามารถหาผู้ขายรายอื่นทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย และผู้ค้าปลีกรายใหญ่อย่าง Walmart และ Costco สามารถเสนอทางเลือกในการจัดส่งที่เร็วขึ้นโดยไม่เสียค่าใช้จ่าย ดังนั้น ความสามารถในการรับสินค้าอย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับผู้ค้าปลีกรายย่อยที่มีอัตรากำไรที่แคบ
บริการไปรษณีย์มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจในชนบทหรือพื้นที่ห่างไกลที่พยายามมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต ไม่เหมือน UPS หรือ FedEx บริการไปรษณีย์ Post มีโครงสร้างพื้นฐาน ไปถึงทุกมุมของประเทศ หกวันต่อสัปดาห์ - ซึ่งได้รับคำสั่งจากกฎหมาย อันที่จริงเกือบ ครึ่งหนึ่งของรหัสไปรษณีย์ในสหรัฐฯ เป็นตัวแทนของพื้นที่ชนบทซึ่ง USPS สามารถให้บริการแก่ผู้ขายและลูกค้าได้อย่างคุ้มค่า
UPS และ FedEx เองก็พึ่งพาUSPS เพื่อจัดส่งพัสดุภัณฑ์ "ไมล์สุดท้าย" ซึ่งเป็นคำศัพท์สำหรับขั้นตอนสุดท้ายในกระบวนการจัดส่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ชนบท เนื่องจากการดำเนินการในภูมิภาคที่มีความหนาแน่นของประชากรต่ำนั้นไม่ก่อให้เกิดผลกำไร ซึ่งหมายความว่าความล่าช้าที่บริการไปรษณีย์อาจส่งผลกระทบกระเพื่อมทั่วทั้งระบบการจัดส่ง
หากไม่มีบริการไปรษณีย์ที่เชื่อถือได้ ธุรกิจขนาดเล็กอาจต้องหันไปใช้ตัวเลือก FedEx และ UPS ที่มีราคาแพงกว่า นี่หมายถึงต้นทุนที่สูงขึ้นซึ่งอาจขัดขวางความสามารถในการดำเนินการและแข่งขันอย่างรุนแรงจากผลกระทบของโรคระบาดและการล็อกดาวน์ทางเศรษฐกิจ
ทำอย่างไรถึงจะเชื่อถือได้
ในขณะที่นายไปรษณีย์นายพล Louis DeJoy กล่าวว่า USPS เป็น ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงล่าสุด ที่ก่อให้เกิดความล่าช้าจนถึงหลังการเลือกตั้งจะต้องดำเนินการบางอย่างเพื่อจัดการกับสถานะทางการเงินที่เลวร้ายของบริการไปรษณีย์ มันคือ สูญเสียเงินหลายพันล้านดอลลาร์ต่อปี เนื่องจากมีส่วนผสมของ ปริมาณหอยทากลดลง, ข้อกำหนดทางกฎหมายถึง กองทุนบำเหน็จบำนาญ 75 ปี และปัจจัยอื่น ๆ กริดล็อคทางการเมือง หมายความว่าเงินช่วยเหลือไม่น่าเป็นไปได้
ในความเห็นของฉัน การเปลี่ยนแปลงของ DeJoy นั้นรุนแรงเกินไปในเวลาอันสั้น แต่ฉันเชื่อว่าการลดต้นทุนบางอย่างในระยะเวลาที่นานกว่านั้นมีความจำเป็นเพื่อ ซ่อมแซมงบดุล.
แต่นั่นไม่ได้หมายความว่า USPS จะยังคงมีบทบาทสำคัญต่อไปไม่ได้ งานวิจัยของฉันเองเกี่ยวกับซัพพลายเชน ชี้ให้เห็นว่า USPS สามารถแก้ปัญหาการขาดแคลนงบประมาณได้ และยังคงเป็นผู้ให้บริการจัดส่งราคาประหยัดในระยะทางสุดท้ายสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและพื้นที่ห่างไกลเพียงรายเดียวทั่วประเทศอย่างแท้จริง
บริการไปรษณีย์ยังคงทำงานด้วยเทคโนโลยียุคก่อนดิจิตอลและ อัพเกรดด่วน ในระบบการจัดส่งและระยะทางสุดท้าย เช่น การใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับปรุงการกำหนดเส้นทางการจัดส่งและการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก มีความจำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าจะสามารถแข่งขันกับคู่แข่งอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น UPS, FedEx และแม้แต่ Amazon ในอีคอมเมิร์ซที่กำลังเติบโต เศรษฐกิจ. ซึ่งจะช่วยย้อนกลับการลดลงของรายได้ล่าสุด
อย่างไรก็ตาม หากเน้นแค่การลดต้นทุนโดยไม่ต้องปรับปรุงให้ทันสมัย ธุรกิจขนาดเล็กและชนบทของอเมริกาจะต้องเตรียมพร้อมสำหรับอนาคตที่พวกเขาอาจไม่สามารถพึ่งพา USPS ได้ พวกเขามีมา 245 ปี.
เกี่ยวกับผู้เขียน
Ednilson Bernardes ศาสตราจารย์ด้านการจัดการซัพพลายเชน เวสต์เวอร์จิเนียมหาวิทยาลัย
บทความนี้ตีพิมพ์ซ้ำจาก สนทนา ภายใต้ใบอนุญาตครีเอทีฟคอมมอนส์ อ่าน บทความต้นฉบับ.
หนังสือเกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพจากรายการขายดีของ Amazon
“จุดสูงสุด: เคล็ดลับจากศาสตร์แห่งความเชี่ยวชาญใหม่”
โดย Anders Ericsson และ Robert Pool
ในหนังสือเล่มนี้ ผู้เขียนใช้งานวิจัยของตนในสาขาความเชี่ยวชาญเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกว่าทุกคนสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานในด้านใดด้านหนึ่งของชีวิตได้อย่างไร หนังสือเล่มนี้นำเสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการพัฒนาทักษะและบรรลุความเชี่ยวชาญ โดยเน้นที่การฝึกฝนอย่างตั้งใจและข้อเสนอแนะ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"Atomic Habits: วิธีที่ง่ายและได้รับการพิสูจน์แล้วในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี"
โดย James Clear
หนังสือเล่มนี้เสนอกลยุทธ์ที่ใช้ได้จริงในการสร้างนิสัยที่ดีและทำลายนิสัยที่ไม่ดี โดยเน้นที่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่อาจนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ หนังสือเล่มนี้รวบรวมงานวิจัยทางวิทยาศาสตร์และตัวอย่างจากโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริงสำหรับทุกคนที่ต้องการปรับปรุงนิสัยและประสบความสำเร็จ
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"ความคิด: จิตวิทยาใหม่แห่งความสำเร็จ"
โดย แครอล เอส. ดเวค
ในหนังสือเล่มนี้ แครอล ดเว็คสำรวจแนวคิดของกรอบความคิดและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและความสำเร็จในชีวิตของเราอย่างไร หนังสือนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างกรอบความคิดแบบตายตัวและกรอบความคิดแบบเติบโต และให้กลยุทธ์เชิงปฏิบัติสำหรับการพัฒนากรอบความคิดแบบเติบโตและบรรลุความสำเร็จที่มากขึ้น
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"พลังแห่งนิสัย: ทำไมเราทำในสิ่งที่เราทำในชีวิตและธุรกิจ"
โดย Charles Duhigg
ในหนังสือเล่มนี้ Charles Duhigg สำรวจวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังการสร้างนิสัยและวิธีการใช้เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือนำเสนอกลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงในการพัฒนานิสัยที่ดี เลิกพฤติกรรมที่ไม่ดี และสร้างการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน
คลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือสั่งซื้อ
"ฉลาดขึ้น เร็วขึ้น ดีขึ้น: เคล็ดลับของการมีประสิทธิผลในชีวิตและธุรกิจ"
โดย Charles Duhigg
ในหนังสือเล่มนี้ ชาร์ลส์ ดูฮิกก์จะสำรวจศาสตร์แห่งผลผลิตและวิธีที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของเราในทุกด้านของชีวิต หนังสือเล่มนี้ใช้ตัวอย่างและการวิจัยในโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อให้คำแนะนำเชิงปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลผลิตและความสำเร็จที่มากขึ้น
